※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-06-23 12:36:52
看板 C_Chat
作者 標題 [蔚藍] Nexon 公開道歉
時間 Fri Jun 23 09:25:56 2023
【お詫び】
この度は多くのユーザーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げ
ます。
NEXON GAMES代表取締役の朴勇絃、統括プロデューサーキム・ヨンハよりご報告させてい
ただきます。
https://i.imgur.com/b1DgwoJ.jpg
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/b1DgwoJ.jpg)
內容有點多 我先用估狗翻譯
【お詫び】
この度は多くのユーザーの皆様にご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げ
ます。
NEXON GAMES代表取締役の朴勇絃、統括プロデューサーキム・ヨンハよりご報告させてい
ただきます。
親愛的用戶
我是NEXON GAMES的CEO，也是《蔚藍檔案》的總製作人朴勇絃。
首先，對於6月21日（週三）維護後出現的服務器故障給大家帶來的不便，我們深表歉意。
關於這個問題，我們正在努力提高數據庫的可用性，但沒有遵循適當的流程和驗證，這對服
務器端造成了嚴重的不利影響。結果，一些數據變得不一致，我們被迫進入很長的維護週期
來恢復和驗證數據。鑑於過去的服務器問題，我們已採取措施更安全地存儲用戶數據。
關於這個問題，我們正在努力提高數據庫的可用性，但沒有遵循適當的流程和驗證，這對服
務器端造成了嚴重的不利影響。結果，一些數據變得不一致，我們被迫進入很長的維護週期
來恢復和驗證數據。鑑於過去的服務器問題，我們已採取措施更安全地存儲用戶數據。
然而，我們的人為失誤造成了這樣的事故，我們深感遺憾。
另外，自2週年以來，我們因係統問題不得不重複進行緊急維護，我們意識到情況比以往任
何時候都更加嚴重。我們將牢記這一點，進一步完善相關工作流程，進一步加強對團隊和員
工的教育。
何時候都更加嚴重。我們將牢記這一點，進一步完善相關工作流程，進一步加強對團隊和員
工的教育。
確保所有團隊成員充分認識到此事及其責任的嚴重性，並分配足夠的技術資源。
我想建立一個系統來確保同樣的錯誤不會再次發生。
關於目前正在進行的服務器穩定工作，不僅是服務器邏輯，還有服務
我們會在全面驗證整體穩定性後再實施。
為此，我們不僅將與本公司合作，還將與關聯公司的專家竭盡全力合作。
我們每天都收到了大家很多溫暖的話語和鼓勵，也得到了很多對活動的熱烈支持和期待，我
們一直在努力開發以滿足這些期望，但是這一次我們很失望。對於它已經成為一種形式表示
誠摯的歉意。我們相信《藍色檔案》能夠走到這一步，離不開廣大玩家的支持和理解，對此
我們深表感謝。為了給我們提供更好的服務，
們一直在努力開發以滿足這些期望，但是這一次我們很失望。對於它已經成為一種形式表示
誠摯的歉意。我們相信《藍色檔案》能夠走到這一步，離不開廣大玩家的支持和理解，對此
我們深表感謝。為了給我們提供更好的服務，
“我們比以往任何時候都更加理解我們責任的重要性，我們再次敏銳地意識到我們決不能自
滿，與管理團隊密切合作
我們將繼續共同努力，提供更好的服務。
對於由此給您帶來的不便，我們深表歉意。
蔚藍檔案
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.154.103 (臺灣)
※ 作者: anpinjou 2023-06-23 09:25:56
※ 文章代碼(AID): #1abFIcdV (C_Chat)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1687483558.A.9DF.html
推 : 蔚藍檔案是一款 我的問題1F 06/23 09:26
→ : 一直都是這麼的誠懇2F 06/23 09:26
推 : 內褲送道歉了wwwww3F 06/23 09:26
→ : 沒有遵循流程 哭啊4F 06/23 09:27
推 : 清溪川又多了幾個工程師5F 06/23 09:27
→ : 社長都來了 下次還能叫誰6F 06/23 09:27
推 : 這不是我認識的Nexon7F 06/23 09:27
→ : 叫悠星李社長一起來嗎8F 06/23 09:28
推 : 為什麼要道歉呢？ 啊蝦子好好吃9F 06/23 09:28
推 : 科技帳不砍還會有下次吧？10F 06/23 09:28
推 : 內褲松道歉 騙人的吧11F 06/23 09:28
推 : 所以我說sop很重要吧？12F 06/23 09:29
推 : 不懂 原來手機遊戲的伺服器也可以搞到跟電腦遊戲的伺服器13F 06/23 09:29
推 : 清溪川的食人魚這幾天應該會吃的很飽呢14F 06/23 09:29
→ : 一樣複雜容易爆炸？15F 06/23 09:29
→ : 他們道歉一直都很誠懇，說他下次不會再犯，但我很期16F 06/23 09:30
→ : 待他下次繼續犯
→ : 待他下次繼續犯
推 : 2.5週年再一篇 不要不信18F 06/23 09:30
→ : 他們道歉一直都很誠懇19F 06/23 09:31
推 : 對不起我錯了 下次還敢20F 06/23 09:32
→ : 他們這幾次爆炸都跟資料庫有關吧 跟啥科技帳無關21F 06/23 09:33
→ : 這次不是掛金總監喔? 那真的問題有點大?22F 06/23 09:33
→ : 就單純團隊工程師搞事23F 06/23 09:33
推 : 你的問題24F 06/23 09:33
推 : 這裡蝦子太多了 我聽不清楚你說什麼25F 06/23 09:34
→ : 這次應該是自己工程師搞掛了26F 06/23 09:34
→ : 所以才要讓社長級的來土下座
→ : 所以才要讓社長級的來土下座
推 : 不是每次出問題都要拖科技帳出來，這次就工程師搞28F 06/23 09:35
→ : 事w
→ : 事w
推 : 一直道歉一直爽30F 06/23 09:36
推 : 我看可以開始擬2.5周年的道歉公告了31F 06/23 09:36
推 : 這家軟體有夠扯的 每次道歉我們都覺得他不會修這麼久32F 06/23 09:37
推 : 內褲鬆竟然這麼低姿態33F 06/23 09:37
→ : 可是下次他又當機了.jpg34F 06/23 09:37
推 : 欸拜託不要修正，這樣才有石頭領啊XD35F 06/23 09:38
推 : 社長你可以先準備好7月生放後的道歉聲明36F 06/23 09:38
→ : 2.5週年道歉信先擬一下吧37F 06/23 09:39
→ : 當紅IP 為了賺錢 道歉OK 尤其蔚藍檔案特別擅長道歉38F 06/23 09:39
→ : 他們當初程式不知道怎寫的 只要稍微動到資料庫都會出39F 06/23 09:39
→ : 有一次爆炸有說是帳號太多的關係(雖然癥結點應該還是他們40F 06/23 09:39
→ : 程式問題)
→ : 程式問題)
→ : 事 有夠誇張42F 06/23 09:39
→ : 這次是明確的說db維護上miss了，這就跟工作室沒關係43F 06/23 09:40
推 : 他們的DB問題是單純DB操作不當還是DB乘載量不夠啊44F 06/23 09:40
→ : 這跟電腦手機遊戲沒什麼關係，程式這東西要多爛就可以多45F 06/23 09:41
→ : 爛，然後伺服器就會負擔很重甚至炸給你看
→ : 爛，然後伺服器就會負擔很重甚至炸給你看
→ : 不是一次兩次了，不太可能單純只是操作失當而是更底層47F 06/23 09:41
噓 : 他的道歉一直都很誠懇，可是48F 06/23 09:41
→ : 前兩次應該是底層問題，這次有明確說是操作失誤(應該是就49F 06/23 09:42
→ : 是想修沒修好吧XDDD)
→ : 是想修沒修好吧XDDD)
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/82MXB60.jpg)
推 : 疊床架屋結果島了吧53F 06/23 09:42
推 : 誠懇是應該的54F 06/23 09:43
→ : 後端以為一切都完美了，結果前端永遠有更奇葩的狀況55F 06/23 09:43
推 : 沒關係，貴公司設備經常爆炸是日常，很窮沒錢更新是事實，56F 06/23 09:44
→ : 我能理解
→ : 我能理解
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/zUA0swu.jpg)
推 : 昨天是不是有人以為是日方要處理59F 06/23 09:45
推 : 奇怪 幹嘛要道歉 這幾天有發生什麼事情嗎60F 06/23 09:45
推 : 預期外的操作導致異常很常見沒錯，不過檔案好像自從61F 06/23 09:46
→ : 玩家數暴增後的活動就很常發生伺服器爆炸事件耶
→ : 玩家數暴增後的活動就很常發生伺服器爆炸事件耶
→ : 人多容易爆就 可以理解吧 XDD63F 06/23 09:48
→ : 他們程式又一直特別爛
→ : 他們程式又一直特別爛
→ : 人多容易爆？（看向原神65F 06/23 09:49
→ : 有啊 昨天晚上有好幾個說是日方的問題w66F 06/23 09:49
→ : 容易不是一定啊 你程式跟伺服器夠厲害當然扛的駐67F 06/23 09:49
![[圖]](https://i4.disp.cc/imgur/D3vbheU.jpg)
推 : 他的道歉一直都很誠懇 然後2.5周年再一次69F 06/23 09:50
推 : 沒關係 再多來幾次 反正信箱很空71F 06/23 09:51
→ : 畢竟是日服，原本我也以為是日本出包，結果有人說明才知道72F 06/23 09:51
→ : 是南韓出包，很神奇，軟體南韓應該比日本有常識才對
→ : 是南韓出包，很神奇，軟體南韓應該比日本有常識才對
→ : 快FES了 兩天換一單應該划算吧74F 06/23 09:52
→ : 賺爛了賺爛了75F 06/23 09:52
推 : 底層算法沒效率吧 伺服器負擔過重76F 06/23 09:56
→ : 全世界也沒有哪國的工程師是不會出包的啦77F 06/23 09:58
推 : www78F 06/23 10:00
推 : 突然想到有部小說，奮鬥吧！系統工程師，裡面就有手遊79F 06/23 10:01
→ : 爆炸的橋段，不意外的真實XD
→ : 實際在業界走跳後，比小說的還恐怖......
→ : 爆炸的橋段，不意外的真實XD
→ : 實際在業界走跳後，比小說的還恐怖......
推 : 哇 內褲松會道歉 還以為楓谷炎上82F 06/23 10:10
噓 : 到時2.5再來一次83F 06/23 10:12
推 : 原神的伺服器出包率倒是很低84F 06/23 10:17
推 : 2.5蠻需要再來一次 可以少課一點85F 06/23 10:17
推 : 業界鬼故事的冰山一角86F 06/23 10:27
推 : 原神那是特例中的特例，團隊人數不知道多檔案幾倍87F 06/23 10:29
→ : 原神用自己的中國製伺服器吧？88F 06/23 10:32
→ : 現在中國伺服器由於被國際制裁的關係，
→ : 以及中共監控的擔憂
→ : 中國伺服器比外國伺服器的負擔或許少一點
→ : 而且中國伺服器本質就是開免錢人礦
→ : 現在中國伺服器由於被國際制裁的關係，
→ : 以及中共監控的擔憂
→ : 中國伺服器比外國伺服器的負擔或許少一點
→ : 而且中國伺服器本質就是開免錢人礦
推 : 原神是放在雲上 我沒記錯是混合雲93F 06/23 10:34
→ : 怎麼了你？我的問題啊！倒歉什麼嗎，是我忘了玩，官方還94F 06/23 10:34
→ : 貼心幫我玩了，還玩得更好！
→ : 原神噢，若來一次兩天大趴踢送4800原石，我非常可以
→ : 貼心幫我玩了，還玩得更好！
→ : 原神噢，若來一次兩天大趴踢送4800原石，我非常可以
推 : 道歉一直很誠懇（ry97F 06/23 10:37
推 : 沒有問題為什麼要道歉！(拍桌)98F 06/23 10:50
推 : 這是最上頭的CEO出來道歉？99F 06/23 11:13
→ : Nexon本來就爛100F 06/23 11:17
推 : 韓製盆栽遊戲能在日本取得那麼大的聲量 內褲鬆很重視吧101F 06/23 11:25
→ : ？事關商譽直接讓分公司ceo出來道歉 誠意不錯
→ : ？事關商譽直接讓分公司ceo出來道歉 誠意不錯
推 : 畢竟是目前他們養的最好的原創IP103F 06/23 11:34
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