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標題 [新聞] Google硬拒7日退費「大不了不賣」 北市府重罰100萬元
時間 Mon Jun 27 17:50:50 2011
NOWnews.com 今日新聞網
2011年6月27日 15:50
生活中心/綜合報導
http://www.nownews.com/2011/06/27/327-2723345.htm
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作者 標題 [新聞] Google硬拒7日退費「大不了不賣」 北市府重罰100萬元
時間 Mon Jun 27 17:50:50 2011
NOWnews.com 今日新聞網
2011年6月27日 15:50
Google拒絕針對Android智慧型手機下載程式在7天內提供退費,被北市府重罰100萬
元。(圖/翻攝自網路)
元。(圖/翻攝自網路)
生活中心/綜合報導
因眾多消費者投訴Google的Android智慧型手機下載付費APP後,退費機制極不友善,必須
在15分中內申請才有效,此舉已經違反消保法。在行文告知改善後,Google27日早上派請
律師前往北市府,表達不願配合立場,甚至放狠話「大不了不在台灣賣」,囂張氣燄讓北
市府決定對其重罰 100萬元。
在15分中內申請才有效,此舉已經違反消保法。在行文告知改善後,Google27日早上派請
律師前往北市府,表達不願配合立場,甚至放狠話「大不了不在台灣賣」,囂張氣燄讓北
市府決定對其重罰 100萬元。
由於台灣法院已經多次已判決確定,網路購物適用消保法中的「郵購買賣」,有鑑於購買
當下未能看到實際商品,此條款最大特色就是准許消費者在7日之內可退費。智慧型手機上
付費下載APP明顯屬於網路購物行為,因此納入消保法規範中。北市府6月7日就發文要求Go
ogle改善,直到25日Google 以連絡不上美方高層為由要求延期,展延到27日最後期限,最
後談判破局,北市府開出百萬元罰單。
當下未能看到實際商品,此條款最大特色就是准許消費者在7日之內可退費。智慧型手機上
付費下載APP明顯屬於網路購物行為,因此納入消保法規範中。北市府6月7日就發文要求Go
ogle改善,直到25日Google 以連絡不上美方高層為由要求延期,展延到27日最後期限,最
後談判破局,北市府開出百萬元罰單。
北市府法規會主委葉慶元表示,Google一早請台灣代表律師到達市府,由美方高層致電,
明白表示拒絕遵守台灣法律,並將停止付費應用軟體銷售,甚至放話「大不了不在台灣賣
」,明顯違反消保法,企圖藉著停止販售軟體的方式,來綁架全台灣使用者,換取拒絕遵
守法律的特權,依罰裁處100萬罰鍰,並限令Google在7月1日提出最新改善計畫,屆時若無
完整方案,不排除二次開罰。
明白表示拒絕遵守台灣法律,並將停止付費應用軟體銷售,甚至放話「大不了不在台灣賣
」,明顯違反消保法,企圖藉著停止販售軟體的方式,來綁架全台灣使用者,換取拒絕遵
守法律的特權,依罰裁處100萬罰鍰,並限令Google在7月1日提出最新改善計畫,屆時若無
完整方案,不排除二次開罰。
葉慶元指出,Google退費機制複雜,且都是英文,對使用者造成「技術上阻擋」,且業者
在契約中明文規定排除退費責任,把消費者的權利變成業者施捨的恩賜,有必要加以修正
。且智慧型手機可以透過上網連線的功能,來確認消費者是否有繼續使用退費程式,既然
相關技術在蘋果APPStore上不構成困擾,Google的拒絕顯然是惡意不配合。
在契約中明文規定排除退費責任,把消費者的權利變成業者施捨的恩賜,有必要加以修正
。且智慧型手機可以透過上網連線的功能,來確認消費者是否有繼續使用退費程式,既然
相關技術在蘋果APPStore上不構成困擾,Google的拒絕顯然是惡意不配合。
http://www.nownews.com/2011/06/27/327-2723345.htm
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→ :好強硬1F 06/27 17:51
→ :腿了嗎O.O2F 06/27 17:51
→ :幫中國出氣??3F 06/27 17:51
→ :強硬陽屌 不知道會讓多少鄉民軟腿4F 06/27 17:52
推 :你就滾出台灣啊 囂張什麼5F 06/27 17:52
→ :15分鐘真的是太過份 15分鐘光是下載安裝啟用就用掉一半6F 06/27 17:52
推 :大不了不笑不走路7F 06/27 17:52
→ :要滾快滾8F 06/27 17:52
推 :15分鐘 退費 out!9F 06/27 17:52
推 :谷哥真的退出台灣 就換好龍斌要下跪了 不然想引進百度嗎?10F 06/27 17:52
推 :15分鐘 OUT11F 06/27 17:52
→ :老實說不爽不要買阿 給你玩爽了在給你退貨喔?12F 06/27 17:52
推 :蘋果都同意了啊13F 06/27 17:52
推 :完了完了 繼祖國之後 台灣也要氣走骨哥14F 06/27 17:52
推 :應該致電 中國 要中國廣大人民幫忙 他才會怕!15F 06/27 17:53
→ :Ipad溫開水 十五分鐘OUT16F 06/27 17:53
→ :對呀 不爽守法不要賣嘛 沒有google太陽還是會升上來呀17F 06/27 17:53
→ :人家就說不賣了 不然你想怎樣 去美國告他嗎18F 06/27 17:53
→ :才100萬 夠輕了 不爽不要營業19F 06/27 17:54
推 :百度XDDDD20F 06/27 17:54
推 :反正不七天鑑賞其退費機制,大步了把手機轉賣換WP7而已21F 06/27 17:54
→ :沒古歌的話 大學生會先死吧 一堆人報告被當22F 06/27 17:54
→ :估狗:我不爽不賣了還不行嗎?23F 06/27 17:54
推 :奇怪了 看不懂英文的人幹嘛用Android 這是高技術的人24F 06/27 17:54
推 :可是15分鐘也太短= =25F 06/27 17:54
推 :沒有 google 還有 apple 哼26F 06/27 17:54
→ :在使用的 裡面有開放原始碼方便使用者做彈性化操作27F 06/27 17:55
推 : 都是馬冏害的啦! 台灣人真不友善 XDDD28F 06/27 17:55
→ :郝冰冰:我要幫偉大的祖國陸客爭取! 離開台灣退掉谷哥就不用錢29F 06/27 17:55
→ :用百度阿~偷連結 古歌 一樣 ㄏ30F 06/27 17:55
→ :沒google 可以用百度31F 06/27 17:55
→ :到底是要OP幾百次..同一件事講了又講32F 06/27 17:55
→ :沒google的話apple就拿竅了33F 06/27 17:55
推 :一人一票 支持百度進入台灣34F 06/27 17:55
推 :七天真的太久了 玩爽就退 跟網購一樣 用完七天退再買35F 06/27 17:55
→ :google做的好37F 06/27 17:55
推 :全世界只有個國家會同意?38F 06/27 17:55
→ :若google把所有服務都撤出台灣...台灣記者:啊~沒youtube抄了39F 06/27 17:56
→ :怕什麼 引進百度就通通都有了40F 06/27 17:56
推 : 好險還有PTT41F 06/27 17:57
推 :我決定買阿婆不讓谷歌囂張42F 06/27 17:57
推 :七天還好吧... 網購有很多人玩爽就退嗎= =43F 06/27 17:57
→ :我在想估狗敢這麼硬 可能台灣市場真的沒賺多少錢吧 顆顆44F 06/27 17:57
推 :還好我7天內可以全破 就可以退貨了45F 06/27 17:57
推 :----會有人跳到遊戲下載玩不到三天就破還退費46F 06/27 17:58
→ :我是沒用過android android能夠破解使用盜版軟體嗎?47F 06/27 17:58
推 :屌 有GUTS!48F 06/27 17:58
→ :有人會為了那點點錢整天在東退西退嗎?49F 06/27 17:58
→ :罰100萬算啥 根本不痛不癢 至少要罰一億50F 06/27 17:58
→ :台灣人太聰明 有這個規定就會下載完拼命使用7天51F 06/27 17:58
→ :用夠本再退 真的是非常聰明的台灣人阿
→ :用夠本再退 真的是非常聰明的台灣人阿
推 :超爽的 玩幾天不爽就能退錢 感謝佛心政府 以後都能玩免錢53F 06/27 17:59
→ :那為啥蘋果沒碰到這種問題? 太看不起台灣人了吧54F 06/27 17:59
推 :台灣有市場價值嗎 科科55F 06/27 17:59
推 :滾出去啊 屌個屁56F 06/27 18:00
推 :軟體跟實品根本不同的東西 不用7天就玩膩了再退57F 06/27 18:00
推 :水啦 一堆玩起來跟介紹差超多的爛遊戲58F 06/27 18:01
→ :7天太長 15分鐘又太短 台灣法律對非現場販售商沒保障59F 06/27 18:02
推 :滾吧 有apple就夠了60F 06/27 18:02
推 :爽 爛程式無所遁形 沒辦法先騙先贏了61F 06/27 18:03
推 :一定要有退費機制 不然爛APP太多了 時間問題還是能再談再阿62F 06/27 18:05
推 :這程式很怕被人檢視就對了!63F 06/27 18:05
推 :七天真的太長....台灣人個性一定玩爽就退orz64F 06/27 18:05
推 :大絕65F 06/27 18:05
→ :給你用7天 你還嫌太長~66F 06/27 18:06
噓 :你可以滾了67F 06/27 18:06
推 :台灣為此得罪米國!68F 06/27 18:06
→ :消費者保護法部分條文修正草案總說明及對照表 第十九條69F 06/27 18:07
→ :美國關google屁事 apple是國貨喔70F 06/27 18:07
推 :蘋果跟谷歌的反應另我驚訝 我以為會反過來72F 06/27 18:08
推 :HTC:從此退出Android 投入Windows Phone (誤)73F 06/27 18:09
推 :其實完爽就對這個論點基本上都在針對遊戲類而言吧?74F 06/27 18:09
推 :蘋果跟Google態度好像相反了 XD75F 06/27 18:09
→ : 退76F 06/27 18:09
噓 :才一百萬 不痛不癢吧77F 06/27 18:10
→ :看不懂英文跟人家用什麼Android78F 06/27 18:10
推 :Google表示:不爽不要賣79F 06/27 18:13
→ : 明明就是等總公司的人來 被解讀成這樣80F 06/27 18:13
→ :幫消費者出聲 還一堆人幫估狗講話呢 奴性堅強的人不少81F 06/27 18:14
→ :美國牛我們也不買了,戰機也不買了......82F 06/27 18:14
推 :網頁連得上就好 誰管你手機程式能不能玩 不爽就滾吧83F 06/27 18:16
噓 :這種數位化的東西還給你7日內不爽可退,乾脆送你好了!84F 06/27 18:17
噓 :歐美對消費者的保護不是很重視嗎?怎麼會有這麼落後85F 06/27 18:19
→ :的回應?
→ :的回應?
推 :人家看不起台灣的市場87F 06/27 18:24
→ :一堆程式都敢30天試用了 遊戲也有試玩版 不敢試用是心裡有鬼88F 06/27 18:26
噓 :如果GOOGLE不想改善的話 DESIRE將是我人生第一支也是89F 06/27 18:29
→ :最後一支安卓手機
→ :這種回應法真是好大的官威啊
→ :最後一支安卓手機
→ :這種回應法真是好大的官威啊
推 :15分鐘 Android Out!92F 06/27 18:33
推 :XDDD那些手機沒軟體就是廢鐵了93F 06/27 18:33
推 :人家都不賣了北市拿什麼罰人家?94F 06/27 18:36
噓 :Google是什麼樣的公司?? 100萬也敢說是重罰!!!!!!?95F 06/27 18:39
推 :100萬.OK!96F 06/27 18:46
推 :我只覺得15分鐘太短了97F 06/27 18:46
噓 :不賣不行也要罰98F 06/27 18:46
→ :google表示:誰理你們!99F 06/27 18:48
推 :就跟一堆垃圾餐飲店一樣 吃定了我只做你一次生意就好100F 06/27 18:49
噓 :APPLE才潮 誰鳥你啊101F 06/27 18:50
噓 :屌欸北市府102F 06/27 18:53
→ :這點很有問題, 不賣是沒辦法罰的, 如果上法院市政府會贏?103F 06/27 18:56
→ :最後的結果很有可能也不是退出市場, 而是把交易轉往國外
→ :最後的結果很有可能也不是退出市場, 而是把交易轉往國外
→ :致google:天龍國以外的地方都願意配合,不用在天龍國賣啦105F 06/27 18:57
→ :像 facebook 多屬境外交易行為, 消保法壓根管不到106F 06/27 18:57
→ :天龍國政府踏出天龍國後跟○○一樣,只能在天龍國裡自嗨107F 06/27 18:58
噓 :幹,不賣也不行? 台北市真GY...........108F 06/27 19:03
推 :用了WM系統手機,不用安卓都不行............109F 06/27 19:25
→ :死人罰六萬 這個罰一百萬110F 06/27 19:34
噓 :1000000 Google從口袋一掏就有了111F 06/27 19:43
推 :軟體哪有在7天鑑賞的...112F 06/27 19:57
推 :水 不要仗著自己成長 就不給消費者權益113F 06/27 20:04
噓 :google的作法太糟糕了114F 06/27 20:17
噓 :GOOGLE再屌啥115F 06/27 20:19
噓 :自以為比apple強116F 06/27 20:20
→ :大部分會有另一個試用版啊 就是用過覺得好才買付費版117F 06/27 20:41
→ :自毀前程,還沒佔到龍頭就這樣搞,擺明要把市場讓給別人118F 06/27 20:41
→ :官員們是有弄懂app的玩法嗎?119F 06/27 20:41
→ :無 知 酸 民 藐 視 自 家 法 律 真 可 悲120F 06/27 20:44
推 :不 守 台 灣 法 律 就 滾 出 去
推 :不 守 台 灣 法 律 就 滾 出 去
噓 : evil!122F 06/27 21:23
推 :請問.為什麼是北市府罰??因為GOOGLE台灣公司在台北嗎123F 06/27 21:30
→ :google:罰我一塊錢我砍一個台灣人帳號~! 乾 快備份124F 06/27 21:52
推 :android的教徒瞬間消音了125F 06/27 22:05
噓 :真囂張 印象大壞126F 06/27 22:24
→ :軟體7天有鑑賞期是要賣什麼?127F 06/27 22:31
→ :要不要連mp3都可以要求鑑賞期了?
→ :要不要連mp3都可以要求鑑賞期了?
推 :北市府幹得好129F 06/27 22:33
推 :.......................大不了不賣.........................130F 06/27 22:34
噓 :罰給誰看啊....人家就不賣了131F 06/27 22:41
噓 :噓北市...132F 06/27 22:42
→ :APPLE => 潮 GOOGLE => __133F 06/27 22:44
推 : 它134F 06/27 22:45
推 :不賣就不賣,稀罕喔。切~135F 06/27 23:01
推 :台灣的法律有比GOOGLE的屌大嗎?136F 06/27 23:02
噓 :臺北市政府會不會管太多 幹137F 06/27 23:23
推 :Bing is Good138F 06/27 23:43
噓 :太囂張了139F 06/28 00:15
噓 :天龍國就一群北七啊,有種就去罰不賣你F16的人 lol140F 06/28 00:43
推 :北七到處都有 南台灣也是什麼人都有141F 06/28 02:44
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