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臨床上若遇到家長主訴孩子有情緒控管的問題，
我通常會詢問當孩子所謂「情緒失控」的時候，家長都怎麼處理？

「沒辦法只能順著他」或是「以暴制暴」，這些是顯而易見需要調整的做法。

但近期我常聽到家長回應 :
「我都冷處理，我知道不能順著孩子，打也不好，就不理他讓他哭，哭好就好了」。

乍聽之下沒什麼問題，似乎有原則又沒體罰。
但孩子知道盧不會有用的話，通常頻率跟強度應該慢慢會降低，
為何情況沒有改善，甚至可能開始出現一些行為問題？

直到評估完，孩子因為還不想離開而開始哭鬧，看到家長的回應我才恍然大悟。
家長的確沒有順著孩子，也沒有體罰，但就在一旁說著 ：
「哭什麼哭，有什麼好哭的！」
「你哭也沒用，沒有人會理你！」
「你要哭就自己一個人在這邊哭，我要先回家囉」
孩子聽了情緒反應更激烈，直接躺地尖叫哭喊。

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冷處理的原意應該是「冷靜」的處理，而非「冷漠」的處理。

○家長需穩住自己的情緒，冷靜下來，再來處理孩子的情緒，也能提供良好的示範。

○請陪在孩子身旁同理孩子的感受，同理不表示同意。
  我們同理孩子很難過、很想留下再繼續玩，但不表示我們同意他留下來。

※請不要丟下孩子或威脅要丟下孩子
※也不要用言語羞辱或批評孩子

○接著可以給予選擇
「你想要牽著我一起走還是我抱你」，若孩子沒有選擇可以直接抱離開。

○若孩子年齡夠大，待孩子冷靜時可以再一起討論未來類似情形的解決方法。

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而擁有情緒是可以的（因為家長仍陪在一旁，是愛他且接受他的）。


家長們可以試試以上比較「溫」處理的方式，當孩子的感受被重視，
有冷靜的機會，相信他們將會做得更好。


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