※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-10-24 11:20:31
看板 fastfood
作者 標題 [討論] 麥當勞 網路訂餐
時間 Fri Oct 18 11:33:17 2013
大家好 小弟是個外送員
最近在很多外送員都有聽聞
說以後麥當勞將開放網路訂餐
大家都對此蠻有興趣的
因為現在經常被客戶們抱怨 大陸客服溝通困難 聽不懂等等的
不知道大家對這個看法是怎樣
來討論討論吧!
個人看法是會方便許多,多省一點電話錢,少溝通一點,介面應該不會很困難!!
Ptt新手 排版頗差 請見諒
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◆ From: 120.119.126.69
推 :應該不錯1F 10/18 11:42
推 :會好很多,大陸客服根本顆顆2F 10/18 13:11
推 :那是不是開發刷卡，不然被放鴿子呢3F 10/18 14:26
→ :放鴿子部分..現在是單子上會有訂餐人的電話 不過之後應該會4F 10/18 14:51
→ :有人處理吧
→ :有人處理吧
推 :不錯耶 會期待 若有網路的就太好了 以後都會用網路了6F 10/18 17:08
→ :非常贊成網路訂餐，受夠電話訂餐的鳥氣了！！7F 10/18 17:29
推 :希望有app訂餐8F 10/18 17:41
推 :網路訂餐+1!! 電話訂餐真的很...有些店好像可以自己電話訂?9F 10/18 18:57
推 :有些想電話訂餐外送,都沒辦法,都還是叫我打大陸客服..10F 10/18 19:29
推 :大陸客服我是覺得沒那麼差..(還蠻常電話訂餐的11F 10/18 23:02
→ :網路訂餐多一種管道當然也不錯 不過一通電話不用動手
→ :其實也樂得輕鬆^^ 實際使用率可能去問必勝客等的經驗
→ :可能會更清楚一些 畢竟不愛用網路打字地址電話的人還是
→ :蠻多的^^
→ :網路訂餐多一種管道當然也不錯 不過一通電話不用動手
→ :其實也樂得輕鬆^^ 實際使用率可能去問必勝客等的經驗
→ :可能會更清楚一些 畢竟不愛用網路打字地址電話的人還是
→ :蠻多的^^
推 :希望有網路訂餐啊 電話訂等接聽等很久 好不容易通了對方16F 10/18 23:11
→ :又聽不懂我報的地址 超級浪費時間
→ :又聽不懂我報的地址 超級浪費時間
推 :刷卡。悠遊卡。優先。18F 10/18 23:33
→ :電話訂餐最機車的是一開始就直接電腦語音講一堆廢話19F 10/19 00:05
→ :然後客服會用很緩慢而制式的內容詢問餐點與個資
→ :雖然這是必然的作業 但總是很想掛他電話
→ :然後客服會用很緩慢而制式的內容詢問餐點與個資
→ :雖然這是必然的作業 但總是很想掛他電話
推 :推~網路訂餐、APP訂餐……22F 10/19 00:52
→ :我不喜歡講電話，如果可以網路點餐是在好不過了！23F 10/19 16:01
推 :拿坡里網路訂餐滿方便的24F 10/19 17:22
推 :推25F 10/19 17:23
→ :網路訂餐確定上線 今年就看的到26F 10/19 18:23
推 :其實客服講話不至於聽不懂 只是口音還是有點 -.-...27F 10/19 19:07
推 :聽得比較辛苦是其次,但是不知道是口音問題還是她不夠專業28F 10/19 19:11
→ :有時候溝通一個產品讓她聽懂,都很困難..浪費電話錢在那邊
→ :有時候溝通一個產品讓她聽懂,都很困難..浪費電話錢在那邊
推 :我搬家兩個地方在同一條路上,現在只是在左轉進來的巷子裡30F 10/19 19:26
→ :居然就不外送了....問題是我以前住的地方還比較遠啊
→ :大陸客服爛到爆
→ :居然就不外送了....問題是我以前住的地方還比較遠啊
→ :大陸客服爛到爆
推 :我家現在也在外送範圍外了..希望新的店開張後可以恢復 囧33F 10/19 19:31
推 :必勝客網路訂餐很不錯！34F 10/19 20:08
→ :推35F 10/20 01:17
推 :很好阿 自己點餐總比跟大陸客服打交道好 早該這樣了36F 10/20 04:26
推 :我也覺得很扯 叫個外送還要轉去國外找外國人服務37F 10/20 05:38
推 :APP+1 肯德基就超方便38F 10/20 05:48
推 :阿6仔客服真的很讓人無言 跟他說中正路他問那個中正 跟他說是39F 10/20 21:54
推 :蔣中正的中正他還是不知道 一整個超難溝通 花超多時間才定到
推 :蔣中正的中正他還是不知道 一整個超難溝通 花超多時間才定到
推 :26會識蔣光頭？不如直接說中間的中，正直的正41F 10/20 22:07
推 :大陸人真的很難溝通 網路比較好42F 10/20 22:07
推 :電話訂餐真的越來越鳥 常常電腦系統跑很慢讓人空等...43F 10/21 02:57
→ :對方NPC一樣只會一直說稍等一下稍等一下
→ :跟他說那我稍後再打 還被不客氣的回嗆"等一下打也要等"
→ :我想先去一趟廁所錯了嗎QAQ
→ :對方NPC一樣只會一直說稍等一下稍等一下
→ :跟他說那我稍後再打 還被不客氣的回嗆"等一下打也要等"
→ :我想先去一趟廁所錯了嗎QAQ
→ :能像pizza hut線上訂購那樣方便才算及格47F 10/21 17:18
→ :然後可像必勝客那樣給一點優惠增加使用誘因
→ :然後店面網路能刷卡 用VISA MASTER jcb感應付款更好
→ :然後可像必勝客那樣給一點優惠增加使用誘因
→ :然後店面網路能刷卡 用VISA MASTER jcb感應付款更好
→ :打過幾次覺得還不錯啊~我鬼打牆問好多問題都很有耐心回答XD50F 10/21 22:19
→ :當然口音這真的沒辦法適應 我都請對方講慢點XD
→ :當然口音這真的沒辦法適應 我都請對方講慢點XD
推 :為甚麼都是用26啊 = =52F 10/22 11:07
→ :必勝客作法真的是最棒的
→ :必勝客作法真的是最棒的
推 :訂餐太久，很討厭54F 10/22 11:16
推 :26客服真的很難溝通，上次我地址重覆唸到直接掛電話55F 10/22 15:19
推 :我覺得大陸還好+1 只是口音不蘇胡而已56F 10/22 16:59
推 :2達美樂網路訂餐也蠻方便的57F 10/23 11:28
推 :訂飲料一杯去冰+一杯不去冰 每次來都便兩杯都去冰！58F 10/23 12:42
推 :以前台灣的客服最棒，服務好還可以凹他59F 10/23 14:35
→ :外送店消毒凹別間送，大陸客服誰鳥你啊
→ :大陸客服剛開始上線很糟但現在還不錯啊，消毒也會自動安排
推 :另外一間店送來！之前都不行
→ :外送店消毒凹別間送，大陸客服誰鳥你啊
→ :大陸客服剛開始上線很糟但現在還不錯啊，消毒也會自動安排
推 :另外一間店送來！之前都不行
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