※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-10-25 17:16:05
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] 為什麼續約這麼不划算？
時間 Wed Oct 16 16:36:58 2013
https://www.youtube.com/watch?v=qUnufFwqteE&feature=youtu.be
（可以跳轉到8分鐘的地方）
不管是中華大省、還是什麼涼宮春日省錢方案的（台灣），或其他方案，都是「攜碼」遠
遠比續約便宜很多；除了賣手機打折更多，中華還推出攜碼網內互打免費的優惠。
這很弔詭啊，如果攜碼大優惠的目的，是「吸引新的用戶」；那續約也一樣優惠的話，不
就可以留住客戶嗎？（-1變成0）這跟攜碼帶來的效益不是一樣高嗎？
不解，為什麼續約這麼不划算？老用戶一點也不值錢，有沒有在電信業做過的知道為什麼
哇？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.128.195.252
→ :因為很多人不喜歡攜碼 尤其是老人家1F 10/16 16:38
推 :因為台灣業者短視...結果搶人家客戶的優惠最多2F 10/16 16:38
推 :我台哥大十幾年老客戶也打算約滿跳中華了 Q_Q3F 10/16 16:40
推 :我覺得中華最便宜 訊號最好XD4F 10/16 16:43
→ :NP可以為自己公司帶來客戶也能削減掉對方的客戶5F 10/16 16:47
→ :中華算好了 續約攜碼的補貼都一樣...6F 10/16 16:47
→ :其他家除了方案內容不同外 折扣也不同
→ :其他家除了方案內容不同外 折扣也不同
→ :嚴格來說是1+=28F 10/16 16:47
→ :今天我把你搶來了 是不是也有機會搶到你朋友?
→ :因為辦號碼大多都是考慮哪間電信朋友多吧
→ :今天我把你搶來了 是不是也有機會搶到你朋友?
→ :因為辦號碼大多都是考慮哪間電信朋友多吧
→ :有不少人是考慮手機價錢 不太去研究網內月費率11F 10/16 16:49
→ :因為市場已經飽和 還有喜歡改變的人並不多 大多數的12F 10/16 16:53
→ :人都是傻傻的一直用下去 懶得換東換西的
→ :人都是傻傻的一直用下去 懶得換東換西的
推 :推樓上,所以業者就當客戶就是傻傻,沒優惠也會用...14F 10/16 16:56
推 :涼宮春日?15F 10/16 16:58
→ :中華要是推續約等同np(網內免費)，別家就會跟進，16F 10/16 16:58
→ :這樣就搶不到別家原本的用戶了阿~~
→ :這樣就搶不到別家原本的用戶了阿~~
推 :可能續約的佔大多數,如果全面優惠要下很大血本18F 10/16 17:02
→ :電信業者營運多年,怎樣對它們比較有利應該很了解吧
→ :電信業者營運多年,怎樣對它們比較有利應該很了解吧
→ :我記得中華是攜碼的那支號碼打網內單向免費?20F 10/16 17:11
→ :我家長輩一開始也很排斥NP大法,說直接續約就好不要用
→ :我家長輩一開始也很排斥NP大法,說直接續約就好不要用
→ :部分方案有而已 不是全部都有22F 10/16 17:12
→ :轉來轉去那些有的沒的 費盡唇舌才說動23F 10/16 17:12
推 :真的大部分人其實不太願意那麼麻煩NP,而且很多人很ca24F 10/16 17:15
→ :re要不要免預繳
→ :re要不要免預繳
→ :對,預繳也是個問題,幸好這次中華大省預繳也能分期26F 10/16 17:16
→ :預繳刷卡一直以來都可以分期啊....27F 10/16 17:17
→ :是網內通話免費，不是互打免費28F 10/16 17:40
推 :但是CHT iPhone4時代的預繳超讚der 投資報酬率有20%29F 10/16 17:40
→ :後來減到10% 到現在沒了 去哪找穩賺10/20%的好康阿XD
→ :後來減到10% 到現在沒了 去哪找穩賺10/20%的好康阿XD
推 :續約是懶得換,怕麻煩,不過真得發狠跳走的可能還是有31F 10/16 17:53
→ :限,面對冷漠對待還無動於衷,他當然就不會想多花精神
→ :精力或成本討好你
推 :可能不爽跳走的人所佔的比例還是比較少吧...所以才會
→ :有恃無恐吧
→ :周圍的人抱怨歸抱怨但跳的人其實不多
→ :限,面對冷漠對待還無動於衷,他當然就不會想多花精神
→ :精力或成本討好你
推 :可能不爽跳走的人所佔的比例還是比較少吧...所以才會
→ :有恃無恐吧
→ :周圍的人抱怨歸抱怨但跳的人其實不多
推 :跳走也要花時間成本, 選擇不跳省事的未必不是理性37F 10/16 18:25
→ :2天(舊業者照算)+2天(新業者) 就回去了。38F 10/16 18:30
→ :週一去辦，週三換新卡，週五就回到原業者了
→ :週一去辦，週三換新卡，週五就回到原業者了
→ :CHT沒在怕阿 np出去馬上就回來40F 10/16 19:12
推 :這當然是CHT有看過統計數字，發現老客戶流出率不大，41F 10/17 16:22
→ :才專門吸取新客戶。
→ :講難聽一點。老客戶也不會因為CHT對新客戶好就跳走
→ :才專門吸取新客戶。
→ :講難聽一點。老客戶也不會因為CHT對新客戶好就跳走
推 :NP條件好 人家願意跳過來 續約條件不好 人家不見得44F 10/18 06:17
→ :願意走 你覺得你要照顧老客戶嗎？
→ :願意走 你覺得你要照顧老客戶嗎？
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