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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-12-09 10:41:40
看板 Depstore
作者 mxyou (有些事很難)
標題 [心得] 實在太生氣了~AS鞋如同路邊攤的品質
時間 Fri Nov 22 20:58:59 2013



  實在是太生氣了! 品質跟態度惡劣到不行!!

  所以要讓以後會去百貨買鞋的朋友 絕對要避開AS這個系列的牌子!

   (AS/HELENE-SPARK/miss couture/MODA-Luxury/MELROSE)-都是同一間公司


  事情是這樣的:

  之前趁周年慶去美麗華的專櫃買了一雙原價三千多的鞋子(打折完仍近三千)

  很喜歡楦頭的設計 雖然不喜歡鞋跟黏的水鑽(不是一般的小鑽)

  但敵不過楦頭還是買了,居然就是鳥事的開始...


  新鞋總是會小心翼翼 沒碰到水也沒穿出遠門~

  但卻穿不過五次 就掉了三顆鑽!!! 我發現的時候有兩顆早就不見了

  這樣品質的專櫃女鞋 實在讓我十分寒心

  所以找了一天下班的晚上特別跑回美麗華反映

  結果櫃姐的反應居然是:

  1.水鑽本來就會掉阿,你買甚麼牌子都一樣阿  (還要牽拖別人下水)

  我問:那當初購買的時候為什麼不先告知客人? 如果我知道根本就不會買

  櫃姐答不出來,只一直說甚麼牌子都一樣


  2.我們又不能控制客人怎麼穿鞋子,你這腳跟還有磨到!

  我:請問一下沒穿怎麼知道妳們這鞋有問題會掉

  3.我們保固書上有寫鞋子是消耗品,水鑽提供維修,如果還有貨就會幫你修

  我說:所以你們也沒辦法保證這雙三千多的鞋就算維修可以穿多久? 三、五個月?

       那請問我拿回來又一直壞,是不是只能花交通費跟時間一直拿來維修?

       所以我買鞋前應該要把妳們的保固書都先看清楚,不然就要自己認賠?

  櫃姐答說她們有很多櫃點





  這樣完全不可靠的品質我無法接受,所以找了樓管來處理。

  當天是周四晚上,居然美麗華一度找不到樓管@@,後來來個一個年輕的楊先生

  他聽完我的說明,說會幫我跟公司反映,然後到了下周二...


  AS打電話來,說法跟專櫃小姐一樣,態度也很不好,連連絡方式都不敢留下,

  只說我可以打她們的客服專線,她姓楊 (也不知道是不是真的),沒有道歉也不提供

  進一步的改善方式,就說修好會寄給我,會幫我把所有的鑽補過,但無法保證是不是


  過兩天又會有問題。到了周五,收到鞋子,上面居然還有透明漆的明顯痕跡,櫃姐打來


  確認是否收到鞋,向他反映這部分,居然又是一副理所當然顧客只能接受的語氣!


  這幾天又再跟樓管確認數次,最後樓管還找了客服,結果就是:

  很遺憾,我們跟廠商溝通過後,只能幫你維修鞋子。教育訓練的部分會跟廠商做溝通


  結論:

  這輩子再也不會去美麗華買東西了,這樣的商品控管跟售後服務,實在令人極度失望!

  根本就是花錢買氣受,收到瑕疵品要自己認賠


  AS完全的不負責任態度,連換一雙不會有這掉鑽困擾的鞋都不願意,只強迫客人接受

  他們提出的"共識?!"高傲的令人不齒,前線銷售人員的態度也令人非常不悅!

  這樣有問題的東西也敢拿出來賣,跟路邊390的品質有甚麼差別? 憑甚麼可以價差十倍!!

  這樣的商家良心,跟黑心油商有甚麼不同! 希望大家購買時要特別注意這些可惡商家,

  不要再被這樣的黑心商品欺騙,吃悶虧又傷身體!!


  這輩子再也不會買as家的東西了!! 態度惡劣 品管差勁!


  以上供大家購物時參考!



  BTW,自己以前還在美麗華工作過,但現在品質變的如此低落,真為她們覺得悲哀跟丟臉!


















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  「真正困擾我們的,從來就不是事實本身,而是事實在我們心中的樣子」。

   也許眼前看到的是一顆大石,衝撞過去之後,才發現它只不過海綿偽裝的。

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◆ From: 118.168.205.93
※ 編輯: mxyou           來自: 118.168.205.93       (11/22 21:08)
※ 編輯: mxyou           來自: 118.168.205.93       (11/22 21:09)
※ 編輯: mxyou           來自: 118.168.205.93       (11/22 21:11)
mxyou:轉錄至看板 consumer                                       11/22 21:14
mxyou:轉錄至看板 female-shoes                                   11/22 21:16
yuifang:品質+1 以前買過MODA-Luxury,穿幾次就壞了,從此再也不買1F 11/22 22:51
yuifang:品質差+1
beygwa:品質差是沒錯~但說實在的~只要是用水鑽的東西沒有不會掉的3F 11/23 00:08
nanjonosa:原 po拍拍。。所以我都在他們特賣會買 一雙六百 就算壞4F 11/23 02:31
nanjonosa:了也比較不會心疼囧
chunching972:他家鞋的品質差不差我不知,但不管甚麼物品鑲水鑽沒有6F 11/23 14:17
chunching972:不會掉的,尤其是鞋子...
mxyou:穿五次調三顆賣3000多,應該擺到夜市不是百貨專櫃...8F 11/23 14:58
chunching972:應該說鑲鑽的鞋子在夜市買就好了,不用在百貨公司買9F 11/23 18:20
crazyhamster:水鑽會掉不是常理嗎??10F 11/24 00:08
anyala:不管多貴的鞋子水鑽會掉很正常吧....主要還是廠商是否有誠11F 11/24 19:44
anyala:主要是品牌教問題吧,實在看不出跟美麗華有什麼關係....
mepe1018:曾買過一次 就沒再買了...貼的好的水鑽不容易掉..13F 11/24 23:14
g98675:貼的膠水也有分好壞吧,細心一點的品牌水鑽會有個底作用縫14F 11/25 10:55
bluemist0000:我上次跟我媽去站前的as小姐態度很親切15F 11/25 22:42
bluemist0000:好像姓林吧
nntz:我買過達芙妮的是全掉,但我沒想那麼多17F 11/26 07:48
nntz:全把我補回來就是了…衣服的鑽也會掉啊
zxyabc:買as特賣會很划算!19F 11/28 17:27
glassdoll:會嗎?我買MAGY的穿好幾次,沒掉水鑽呀??20F 11/30 10:45
okgothen:大推,我特賣會買兩雙,試穿時覺得不錯,哪知實際穿好21F 12/02 21:10
okgothen:難穿,忍了幾次丟了一雙,另一雙放辦公室還被說走路很吵
okgothen:絕不再買此牌

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1樓 時間: 2013-11-23 23:58:45 來自: 1.162.206.253 (台灣)
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  11-23 23:58 TW
他們家都是價格開很高,周年慶或過年檔期再對折賣,問題是根本不值那個錢...
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