※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2013-12-13 11:06:16
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 紅米中機王 小米客服跟震旦維修溝通不良
時間 Wed Dec 11 14:33:27 2013
在週一犧牲好幾個同事的吃飯時間所搶到的紅米機,今天早上到貨了
剛拿到貨以後,大家都很羨慕的聚過來看紅米到底長得怎樣
大家七嘴八舌的討論外表如何如何,期待開機的效果怎樣
結果電池一上去開機後..
..
..
..
"進不去" "進不去" "進不去" !!!
手機卡在小米的logo進不去系統
心想:不會吧, 買樂透都沒那麼好運, 第一次買小米就中機王 ?
反覆開關試了幾次,插上充電器也開不了
只好自認倒楣的打給小米客服
客服是對岸的口音
在了解了狀況以後,
他叫你試著插上充電器, 開機依然卡
指導你進 recovery mode, 進去recovery mode 以後也是卡
最後真的沒有辦法, 就叫你去找震旦的維修中心換貨
(心裡想, 然後新品不良不能直接換新貨給我嗎, 還要我跑一趟去找維修中心...)
我還怕現在紅米那麼熱門, 問了小米客服說有現貨可以換嗎 ? 小米客服說可以
還打電話給離我最近的小米官網客服指定的板橋震旦維修中心, 他說只要確定新品不良,
現場就有現貨可以換
現場就有現貨可以換
==============================================
跟老闆打個招呼, 午餐時間提早外出去板橋修手機
結果到了維修中心, 簽個單拿進去檢測
想說確定了新品不良就可以換新的給我了吧
過了15分鐘, 正覺得奇怪檢測要那麼久嗎 ???
我主動進去問狀況以後
卻跟我說 "不能換" "不能換" "不能換" "不能換" "不能換" "不能換" ???
然後跟我說有現貨, 但是跟小米的維修系統連不上, 所以沒辦法換, 要等系統ok可以key
單才可以換
單才可以換
難道不能先換給我, 然後你們你們上線以後再key單嗎 ?
答:不行
那我之前打電話來, 你們說確定新品不良就可以換是怎樣 ?
答:我們是有現貨可以換啊,但是流程不合不能換給你
那現在要怎麼解決, 難道你們跟小米的溝通不良問題要消費者承擔 ?
答:是小米的問題不是我們的問題
所以現在要怎麼辦 ?
答:你不願意等,那可以退貨 (心裡想:那搶得那麼辛苦不就白搭!)
最後他說會下週一在跟我聯絡, 叫我等消息
(要是不小心你沒聯絡我,我七天鑑賞期過了沒辦法換貨, 被你婊了,不就好笑了 ?)
==============================================
一走出震旦, 馬上打給小米客服
問:你不是說可以去板橋震旦維修中心換, 他說你們系統有問題沒法換
答:我幫你問一下, 請稍等...
(一分鐘後)震旦他說物料沒到要等
問:我剛剛問他們說有現貨, 但是系統不能key單沒法換
答:我再幫你問一下, 請稍等...
(一分鐘後)12點休息時間我聯絡不上他們,你等一下我之後跟你聯絡
我說:我現在人就在震旦,你們之間沒有把事情溝通好, 就叫客戶去撞維修中心
然後維修中心確定是新品不良, 但卻不能換貨, 你們沒有辦法去跟震旦協商,
就只會叫客戶等, 這樣解決的效率很差, 客戶多花了時間在解決新品不良,
然後維修中心確定是新品不良, 但卻不能換貨, 你們沒有辦法去跟震旦協商,
就只會叫客戶等, 這樣解決的效率很差, 客戶多花了時間在解決新品不良,
這是你們品管跟售後服務的問題
答:很抱歉浪費了你的時間...
我說:不然我這邊先在震旦退貨, 然後你之後再把新品寄過來
答:訂購與出貨 跟 維修退換貨是不一樣的系統, 抱歉我們沒辦法這樣運作
我說:那現在要怎麼解決 ?
答:您這邊稍等一會兒,我們跟震旦那邊溝通完以後,再跟您聯絡
我說:現在這邊狀況是這樣, 維修中心確定是新品不良, 所以可以換貨,
但是小米系統跟震旦這邊維修不ready, 所以換不了
你現在只要跟我說,我要"哪個時候"去"哪一間門市"換貨, 幫我確定可以換貨且有現貨換
這個問題可以幫我解決嗎 ?
答:我會盡量達成你的要求, 等到有解決方案再跟你聯絡
我說:我什麼時候會知道狀況? 今天可以幫我解決這個問題嗎 ?
答:等一下休息時間結束我就幫您聯絡解決
說:我期待你的來電
12:18 電話掛了
現在要兩點半了還無聲無息...
e04...
--
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◆ From: 42.71.47.120
推 :才4000 為啥要求那麼多?1F 12/11 14:35
推 :才4000 多等幾天再來換吧2F 12/11 14:36
推 :太誇張了 我身為旁觀者看了也一肚子大便！！3F 12/11 14:39
推 :1.2F 這不是錢的問題吧...4F 12/11 14:40
推 :收到這天就算一天了，你要算好，我被婊過一次5F 12/11 14:40
推 :震egg保固...我還是等遠傳好了6F 12/11 14:41
→ :建議直接退貨搶第二批了～～保固很無用7F 12/11 14:41
→ :為啥不是錢的問題 難道售後服務是免費的嗎?8F 12/11 14:41
推 :之前震旦不是說要搶下手機維修市場 可笑至極9F 12/11 14:41
→ :不然你就自己重新刷機試試看10F 12/11 14:42
→ :這種問題應該是刷機沒刷好
→ :這種問題應該是刷機沒刷好
推 :震旦不意外 等遠傳貨再買很難嗎 這麼猴急12F 12/11 14:42
推 :acer e2 還不是400013F 12/11 14:43
推 :這不是價位的問題吧...消費者也想要一個好的消費經驗14F 12/11 14:43
→ :lumia 520 也是400015F 12/11 14:43
推 :虧價錢的推文應該ㄉㄧㄤ一些米粉護航者的說法吧XD16F 12/11 14:44
→ :那不幸續約0元手機的不就直接丟掉比較快...17F 12/11 14:44
推 :這就是買便宜貨的風險阿18F 12/11 14:46
推 :錢真的不是問題 都有米粉說小米是賠錢賣手機了.19F 12/11 14:47
→ :震egg的售後服務又不是第一天才這樣 自己不做功課20F 12/11 14:47
→ :做功德耶 那應該是不管賣多少錢都應該含服務在內啊21F 12/11 14:47
→ :怪誰?22F 12/11 14:47
→ :小米客服+震旦保固，應該可以產生不少米黑。23F 12/11 14:47
→ :一比較下來，遠傳保固的價值就出來了
→ :一比較下來，遠傳保固的價值就出來了
推 :不然就直接退貨等遠傳貨25F 12/11 14:51
→ :不過小米客服爛 從2S就知道~畢竟素質有差26F 12/11 14:52
推 :SH837W:聽說我隔壁板4k27F 12/11 14:52
推 :4000你還想怎樣28F 12/11 14:52
→ :賠錢賣我是不相信啦！殺頭生意有人做賠錢的可沒有29F 12/11 14:53
推 :錢賺少點可以信,但賠錢賣是絕不可能30F 12/11 14:53
→ :真的不是錢的問題啊！難道去中華買一隻零元機就活該31F 12/11 14:53
→ :受氣嗎？
→ :PS: 383零元機
→ :受氣嗎？
→ :PS: 383零元機
推 :很多人都不覺得良好的保固跟品管要錢啊^^34F 12/11 14:54
推 :這就是cp值35F 12/11 14:54
推 :現在紅米躺在我家桌子上 希望是ok的機子36F 12/11 14:55
推 :說零元手機的 都沒把綁約的錢算進去????37F 12/11 14:55
→ :推文"4000你還想怎樣的"是諷刺之前嫌別家手機暴利的38F 12/11 14:56
推 :HTC維修真的好多了...39F 12/11 14:56
→ :人吧...40F 12/11 14:56
推 :4000元不是錢阿 XD41F 12/11 14:56
推 :之前一堆人在反觀htc阿XD42F 12/11 14:57
→ :好吧那種零元機一般市價大概一兩千吧！難道拿到機王43F 12/11 14:57
→ :HTC也不過仗著在台灣有總部 可以總公司修44F 12/11 14:57
→ :店員就可以說這支手機只要一兩千不然想怎樣45F 12/11 14:57
→ :啥聯強貨不找HTC也是要吃維修器46F 12/11 14:58
→ :中華電信的零元機至少有神腦保固、客服可以罩，47F 12/11 14:58
推 :今天客服也沒講這隻四千不然怎樣啊...48F 12/11 14:58
→ :小米的震旦保固不扯小米後腿就不錯了49F 12/11 14:58
→ :就酸酸很嘲諷這支手機阿50F 12/11 14:58
→ :還接受退貨了51F 12/11 14:58
→ :外包的維修狀況本來就比較多 多講的52F 12/11 14:59
→ :中華的神腦保固之前LG也是被酸酸巴的遍體麟傷53F 12/11 14:59
推 :神腦保固個人覺得是頗不怎樣啦 但如果對手是小米...54F 12/11 15:00
推 :htc總部在台灣所以才有好保固 這也能說XD55F 12/11 15:00
→ :講的好像神腦保固有多神奇...之前受潮不受理怎麼說?56F 12/11 15:00
→ :搞不好連潮店都比EGG好 XD57F 12/11 15:00
→ :神腦我是覺得還OK 不過就是要直接跑維修中心58F 12/11 15:00
推 :iPhone貴可是他就是把品管、售後維修算進去啦59F 12/11 15:01
→ :「之前」受潮不受理，麻煩請給我一個最接近的例子60F 12/11 15:01
→ :神腦單獨來看真的不怎麼樣，但跟震旦比起來，公道啊61F 12/11 15:01
→ :最接近的日期62F 12/11 15:01
推 :吃茹絲葵(iphone)跟我家牛排(紅米)服務的差別63F 12/11 15:02
→ :真的算起來說不定iPhone還比較值他賣的價格64F 12/11 15:02
推 :我以前覺得iphone很貴 現在覺得iphone是公道價65F 12/11 15:03
推 :只好買遠傳貨了66F 12/11 15:03
推 :就吃定米粉不敢退貨啊 退了又怕搶不到 飢餓保固67F 12/11 15:04
推 :自己去google "神腦 受潮"吧 之前note就吃過一次虧68F 12/11 15:04
推 :我以前也覺得HTC很貴 現在覺得HTC也是公道價 (?)69F 12/11 15:04
推 :八萬一嗎？70F 12/11 15:05
→ :三個臭皮匠勝過一個諸葛亮 一支紅米打不贏可以買五支71F 12/11 15:05
→ :不怕啦 一兩個月後 紅米就到處有了幹嘛搶72F 12/11 15:05
→ :開八萬一那家店已經倒了XDD73F 12/11 15:06
→ :最後保內還是自己拿去外面修。。。便宜多了74F 12/11 15:06
推 :噓噓東:所以我家的紅米+配件賣4399很合理75F 12/11 15:06
推 :鄉民邏輯 4000你是要求啥?在搶一次就好了76F 12/11 15:07
→ :比受潮的話 震egg的例子搞不好還比潮店或是神腦還多77F 12/11 15:08
推 :不喜歡可以退掉不要啊 何必再搶~~?78F 12/11 15:08
→ :((本人就遇過一次79F 12/11 15:08
推 :點完麵都端上桌了，結果還是不能吃，飢餓啊~80F 12/11 15:08
→ :遇到一支機王 何不再買一支!81F 12/11 15:08
→ :噓噓東: 哈哈哈哈~你看看你~82F 12/11 15:08
推 :富味鄉表示:83F 12/11 15:08
推 :Note保內拿去外面修？怎麼不找切得很乾淨的三星啊84F 12/11 15:09
→ :話說note怎不送三星的維修? 還是因為過保要腦神的?85F 12/11 15:09
→ :我不敢說腦神或是潮店有多好 但"整體上"我敢說贏過震
→ :egg((就個人經驗
→ :我不敢說腦神或是潮店有多好 但"整體上"我敢說贏過震
→ :egg((就個人經驗
推 :麵點王鋼棍謝師傅88F 12/11 15:10
推 :一分錢一分貨 售後服務也算在價格內的一部分89F 12/11 15:11
推 : 解90F 12/11 15:11
→ :退吧,這例子找消保官太累了,結果也未必滿意91F 12/11 15:11
→ :各家廠商賣比較貴 相對有資源做好售後服務這塊92F 12/11 15:11
→ :沒賺頭 相對哪來的錢做售後服務這一塊...
→ :沒賺頭 相對哪來的錢做售後服務這一塊...
![[圖]](http://i.imgur.com/IthvN.jpg)
推 :小米一定有賺頭的拉 只是未必從手機硬體上95F 12/11 15:12
推 :Amazon表示96F 12/11 15:12
→ :是當然有XD 只是一定沒有其他廠商來的多97F 12/11 15:13
![[圖]](http://i.disp.cc/web/img5/photobucket_gg111_eva96s__-26-1.jpg)
推 :米粉：才四千而已 別太CARE99F 12/11 15:15
推 :小當家最後的表情真銷魂101F 12/11 15:17
→ :話說01只是講一下小米的缺點而已 馬上就被奉送XX生102F 12/11 15:17
![[圖]](http://www.dysh.net/bbs/attachment/Mon_1205/52_60_441a1a3b1349f58.jpg?44)
→ :為什麼會歪到麵點王去？104F 12/11 15:18
→ :有七星刀的進化版三星刀嗎105F 12/11 15:19
推 :火光哥真情告白XD106F 12/11 15:19
推 :小米表示:陽春麵的價格想要有王品的服務嗎?107F 12/11 15:20
推 :一分錢一分貨，4000的保固別太苛求108F 12/11 15:20
→ :三星:躺著也中槍109F 12/11 15:20
推 :XD111F 12/11 15:22
→ :iphone20與galaxy s23 代言人歐比王113F 12/11 15:23
→ : 摳比114F 12/11 15:23
推 :啥鬼啊XD116F 12/11 15:33
推 :該幫震旦保固想slogan了～117F 12/11 15:35
推 :sense 值5000，保固值2000，看需求了118F 12/11 15:39
推 :四千也是錢 不是買來磚頭就要自己吃下去119F 12/11 15:42
→ :不接受就退吧 四千這規格 又要服務好 怎麼可能120F 12/11 15:43
→ :噓噓東電信表示欣慰121F 12/11 15:46
→ :其實就是沒有第一時間能換到貨而已122F 12/11 15:46
→ :總比通訊行不敢自己判定還要送原廠判定等七千好多了
→ :而且這種缺貨機，拿到瑕疵品，要換就要等不是很正常?
→ :總比通訊行不敢自己判定還要送原廠判定等七千好多了
→ :而且這種缺貨機，拿到瑕疵品，要換就要等不是很正常?
推 :連htc都可以救援 真厲害125F 12/11 15:50
推 :看來我還是等遠傳就好126F 12/11 15:50
推 :好累...127F 12/11 15:53
→ :基本上手機出貨前一定會過開機關機等的全檢 連開機128F 12/11 15:56
→ :都無法開機 說明這生產流程問題大惹
→ :都無法開機 說明這生產流程問題大惹
推 :我不覺得每一家廠商都會全檢130F 12/11 15:58
推 :出貨量大的話 不太可能全檢...真這樣想搞死誰XD131F 12/11 16:00
推 :拍拍 身為前小米用戶我必須跳出來說幾句132F 12/11 16:00
→ :小米本身保固品質就不是說多好多完善的
→ :再加上誰不好找居然找震旦 兩者絕對不會有啥
→ :負負得正的化學效應
→ :小米本身保固品質就不是說多好多完善的
→ :再加上誰不好找居然找震旦 兩者絕對不會有啥
→ :負負得正的化學效應
→ :它就只賣那價格..保固是能多好多完善...136F 12/11 16:01
→ :建議還是退貨退掉 省得受氣 真要買等第二批比較穩定137F 12/11 16:01
→ :就看潮店會不會好點了..138F 12/11 16:01
→ :台灣紅米會是第一批出廠?在中國不是上市一段時間了?139F 12/11 16:05
推 :吃台灣版rom是第一批次的 這相信沒問題(ry140F 12/11 16:06
→ :出貨量大與否 一樣要全檢 除非你這牌子不想玩惹141F 12/11 16:08
推 :就我自己覺得來說 腦神整體上較好 潮店可能還贏震egg142F 12/11 16:11
→ :抽檢還有可能 全檢...呃143F 12/11 16:13
→ :HTC這種小公司的量全檢或許可行啦XD
→ :HTC這種小公司的量全檢或許可行啦XD
→ :才4000 你沒看到買HTC的多花了多少買維修嗎XD145F 12/11 16:15
推 :一年最少也有兩千萬的公司叫做小公司哦146F 12/11 16:17
→ :Sorry~ 沒說清楚 是指單一支出貨147F 12/11 16:18
→ :2000萬你給我全檢看看Zzz148F 12/11 16:18
推 :同事羨慕拿紅米機?XDDD149F 12/11 16:18
→ :神腦維修算是僅次原廠 這點應該沒有疑問150F 12/11 16:19
→ :其實我也不知道HTC到底是該算在大公司還是小公司了XD151F 12/11 16:20
推 :哈哈 我也是看到同事羨慕這句有疑問 終於有人提了XD152F 12/11 16:20
→ :可能是聽說CP值很高+難搶 變相覺得紅米很超值吧XDD153F 12/11 16:21
→ :一票人沒蹲過產線也在那瞎掰 全檢,燒機是組裝後的154F 12/11 16:21
→ :必要階段 只差在全檢項目做哪些,做多少次,做多久罷了
→ :必要階段 只差在全檢項目做哪些,做多少次,做多久罷了
推 :你要和某單季9000萬的比較 應該就是小公司156F 12/11 16:22
推 :飢餓行銷的普通機也稀罕起來了 真的有趣...157F 12/11 16:22
→ :還在那邊多少錢跳針 實在無言158F 12/11 16:22
推 :不願意繳保固費給遠傳就是這樣慘，保固是要錢的，震e159F 12/11 16:23
→ :gg保固=沒保固
→ :gg保固=沒保固
→ :原來那也叫全檢...受教了<(_ _)>161F 12/11 16:24
→ :要是我打算買，也應該會選遠傳版，至少我不會花錢把162F 12/11 16:24
→ :自己氣死
→ :自己氣死
推 :現在買到紅米搞不好比買旗艦有面子 物以稀為貴164F 12/11 16:24
推 :全檢 = 每一台都有檢查叫全檢沒錯啊165F 12/11 16:25
→ :飢餓行銷 物以稀為貴 ==> 哇~ 真的該買了 (?)166F 12/11 16:25
→ :只是我不知道產品端是怎樣，至少我們家晶片出去是沒167F 12/11 16:25
→ :應該說這樣會製造非買不可的印象168F 12/11 16:26
→ :有全檢的，一班都是抽檢居多，除非客戶要求169F 12/11 16:26
→ : 一般 還有就是出大包才會全檢XD
→ : 一般 還有就是出大包才會全檢XD
→ :真的要昏倒惹 現在都是生產線全檢+客戶駐廠抽檢 這在171F 12/11 16:26
推 :出大包的話就不用講了...哈172F 12/11 16:27
推 :我只知道htc是others((菸173F 12/11 16:27
→ :OQC階段攸關能不能出貨 然後客戶收到產品時還會IQC174F 12/11 16:27
→ :看到底能不能收 還有 每間廠的標準都不同 但不會因為
→ :看到底能不能收 還有 每間廠的標準都不同 但不會因為
→ :OK 我的認知只在客戶端 我沒想到生產線也搞這個了..176F 12/11 16:28
推 :連3.4.5都在輪流當了 一不小心立馬others177F 12/11 16:28
→ :不同 就變成A叫全檢 B不叫全檢178F 12/11 16:28
推 :會覺得有面子的大概只有米粉 米粉都認為全台灣都在搶179F 12/11 16:28
→ :不知道腦神跟雙北外的新宇誰強？180F 12/11 16:28
→ :紅米 在網路上的負面文章都是搶不到在悲憤的酸酸181F 12/11 16:28
推 :難道4000塊就不能買個正常服務嗎182F 12/11 16:29
→ :sony就別提了吧 除了防水問題搞不好神腦還比較可靠183F 12/11 16:29
→ :跟其他手機相比之下才4000塊的產品..你還能要求什麼184F 12/11 16:30
推 :什麼叫做 (心裡想:那搶得那麼辛苦不就白搭!)185F 12/11 16:31
推 :真要說的話 這跟品牌沒關係 亞太機也是送震旦186F 12/11 16:31
推 :保固要費用的 4千都賠錢賣了 要什麼保固?(誤）187F 12/11 16:31
→ :你在保固期內去維修都這麼推三阻四了188F 12/11 16:32
→ :若往後倒楣點 你可能會一直修不好 修到過保189F 12/11 16:32
→ :這玩意賣這麼便宜如果有人說產品沒有全檢我也信啊190F 12/11 16:32
→ :那如果七天後，又這種狀況，不就等於把4000丟進水裡191F 12/11 16:32
→ :這是之前送震旦出來的經驗192F 12/11 16:33
推 :我們只能期待噓噓東((誤193F 12/11 16:33
→ :這是什麼黃金切割法，小米原廠在台灣就是震旦保194F 12/11 16:33
推 :只出得起香蕉 當然只能請到猴子 在這也適用195F 12/11 16:34
小米手機服務支持——小米手機官方網站（售前及售後服務常見疑問解答） 小米手機服務支持包含使用疑問解答，售前及售後熱點FAQ，訂單修改，發貨物流查詢，小米之家查詢尋線上客服等服務。 ...
→ :4k你要產品好又要保固好 沒可能的197F 12/11 16:34
推 :目前"也只能"期待噓噓東198F 12/11 16:34
推 :遠傳紅米大概拿來綁約專用的 賣空機賺不到 又賠保固199F 12/11 16:35
推 :遠傳紅米空雞一定很難買200F 12/11 16:36
→ :說真的不爽不要買 多花幾k買別家的不是更爽201F 12/11 16:36
推 :不會啦 應該跟小米2S的後期一樣...XD202F 12/11 16:36
→ :應該說要等到後期才好買XD203F 12/11 16:37
→ :4000元的質感就差不多是這樣吧204F 12/11 16:38
→ :這台就真的只能當玩具 要拿來實用的還是不要去買這台
→ :這台就真的只能當玩具 要拿來實用的還是不要去買這台
推 :520,e2,sh837w:聽說我們隔壁板好像是4k 還有腦神保固206F 12/11 16:43
推 :遠傳出保固是可以跟廠商另外收費的阿 不可能虧207F 12/11 16:44
→ :拿這台手機很沒安全感 好像隨時會壞掉一樣 = =208F 12/11 16:45
推 :噓噓東：人家sense+3000 我只要加四百 便宜吧209F 12/11 16:46
→ :大家買的是3999CP超高手機 誰願意花錢買SNESE維修跟210F 12/11 16:54
→ :售後服務啊 浪費錢
→ :售後服務啊 浪費錢
→ :所以樓上覺得這四千塊的手機掛點就不需要保固囉?212F 12/11 16:56
→ :保固就像買保險，平常覺得是浪費錢;出事時就像及時雨213F 12/11 16:58
→ :大家觀念不一樣，不必說服硬體價格先決的人重視保固
→ :大家觀念不一樣，不必說服硬體價格先決的人重視保固
→ :我是覺得四千塊也是錢 總不可能學左岸山寨打水飄吧215F 12/11 17:04
→ :何況小米又算是左岸大廠又現階段供貨不多 說只是四千
→ :不能要求啥是有點消極 當然這是個人觀感
→ :何況小米又算是左岸大廠又現階段供貨不多 說只是四千
→ :不能要求啥是有點消極 當然這是個人觀感
推 :2S賣這麼久了 小米也沒因為低價就擺爛阿 反倒是NOKIA218F 12/11 17:20
推 :可能也要考慮到文化的不同 小米的做法會跟想像不同219F 12/11 17:21
→ :還在保固內就一直推託是人損220F 12/11 17:21
→ :2s貴多囉~ 買一台2s 可以買兩台紅米~221F 12/11 17:25
→ :米粉:4000是買cp值的 不是買保固的222F 12/11 17:35
推 :就跟華碩的板卡同道理 硬是貴人一千以上 皇家就是秋223F 12/11 17:43
→ :如果有辦法存錢搞投資 何必要花錢買保險同理
→ :如果有辦法存錢搞投資 何必要花錢買保險同理
→ :以前幫我爸買moto一兩千的便宜功能機 照樣有保固阿225F 12/11 17:59
推 :哈哈哈226F 12/11 18:04
推 :小米系列又非品質特優 遇到三流保固就只能花錢流水227F 12/11 18:11
→ :了
→ :了
推 : 才4000 買到賺到229F 12/11 18:14
推 :推個爆230F 12/11 18:16
推 :CP值表示:231F 12/11 18:28
推 :這麼多人不用硬要婊小米~退貨跟換貨本來就是不同系統232F 12/11 18:36
→ :yahoo,pchome,甚至東森這些都是~跟小米也沒關係~一般
→ :公司的系統本來就是分開~我以前有手機是神腦保也是剛
→ :買有問題~一樣要走測試~隔天才能去換手機~我朋友之前
→ :yahoo,pchome,甚至東森這些都是~跟小米也沒關係~一般
→ :公司的系統本來就是分開~我以前有手機是神腦保也是剛
→ :買有問題~一樣要走測試~隔天才能去換手機~我朋友之前
推 :重點還是他們自己內部(?溝通出了問題236F 12/11 18:39
→ :yahoo客服就跟我說若要換貨請改成退貨再買新的~因為237F 12/11 18:39
→ :系統問題~他們只能把舊的回收回來才會寄新的會很慢
→ :一退一訂則是分開處理~新的出他的~舊的走宅配回收
→ :系統問題~他們只能把舊的回收回來才會寄新的會很慢
→ :一退一訂則是分開處理~新的出他的~舊的走宅配回收
推 :是不同沒錯呀 但小米和震蛋不同調是如何?240F 12/11 18:51
推 :哇 跟小米沒關係耶 厲害 媲美三星刀的米刀 完美切割241F 12/11 19:02
推 :樓上大大~4000也是錢吧...242F 12/11 19:02
推 :有些米粉就認為4000就不計較啥啦和要啥保固囉243F 12/11 19:05
推 :XDDDD244F 12/11 19:08
→ :不要把一些反串的當米粉吧......我相信一定有反串的245F 12/11 19:16
推 :不過小米就把官網貨物交給震蛋處理 震蛋踢皮球是哪招246F 12/11 19:18
→ :然後小米官方保固交給一個呵呵的保固代理商 就等著砸
→ :自己的腳吧
→ :然後小米官方保固交給一個呵呵的保固代理商 就等著砸
→ :自己的腳吧
推 :沒辦法 又要規格超強又要價格超低 就只能犧牲服務惹249F 12/11 19:21
→ :噓噓東:所以需要我呀250F 12/11 19:33
推 :早就說了～要選品牌251F 12/11 19:34
→ :4000不如買二手Iphone4~252F 12/11 21:10
推 :這只是個案(挖鼻孔253F 12/11 21:20
推 :變磚塊就沒有CP值了XD254F 12/11 21:48
推 :售後服務也是買手機考量的重點吧 說的一副跟小米255F 12/11 21:49
→ :無關的樣子 = = 4000也是錢阿....
→ :無關的樣子 = = 4000也是錢阿....
推 :稍微google一下 每家幾乎都有過不好的客服經驗分享啦257F 12/11 21:54
→ :當然震X也許是其中特別爛的
→ :也不用因此說得好像紅米買完就會故障 完全不給修吧?
→ :當然震X也許是其中特別爛的
→ :也不用因此說得好像紅米買完就會故障 完全不給修吧?
推 :我覺得中機王確實各家都有是難免260F 12/11 22:09
→ :但售後的退換貨管道總不能太離譜吧?
→ :紅米雖然便宜 但4000元難道不是錢嗎
→ :但售後的退換貨管道總不能太離譜吧?
→ :紅米雖然便宜 但4000元難道不是錢嗎
推 :沒有應宏的爛，應宏我送修G1 從頭到尾花了三周，從263F 12/11 22:28
→ :們收到手機、到中間溝通跟最後他們給的答覆，沒有一
→ :次是他們打的電話，中間浪費了我三周，手機都送到
→ :應宏那邊待了三周，還跟我說他們沒辦法決定報價，
→ :一切都是神腦報的價，跟他們應宏無關 之類的
→ :們收到手機、到中間溝通跟最後他們給的答覆，沒有一
→ :次是他們打的電話，中間浪費了我三周，手機都送到
→ :應宏那邊待了三周，還跟我說他們沒辦法決定報價，
→ :一切都是神腦報的價，跟他們應宏無關 之類的
推 :4000當然是錢XD 但是要買到所謂"超值" 一定有所犧牲268F 12/11 22:44
→ :就像食物要便宜又要好吃 最後就會發現是黑心食品
→ :當然不是說紅米或其他手機不好 只是便宜勢必有其代價
→ :就像食物要便宜又要好吃 最後就會發現是黑心食品
→ :當然不是說紅米或其他手機不好 只是便宜勢必有其代價
推 :如果我是你朋友，可能直接我發誓了XXXXD271F 12/11 22:49
推 :其實退貨管道很暢通啊 只是原PO沒有要退...272F 12/11 22:58
推 :才4000 這是應該的273F 12/11 23:01
→ :1 2F 的故意把這篇討論引導成奇怪的方向><274F 12/12 00:04
→ :從討論客服問題變成4000是不是錢之爭
→ :而且有些推文還真以為1 2F的意思是字面的意思
→ :從討論客服問題變成4000是不是錢之爭
→ :而且有些推文還真以為1 2F的意思是字面的意思
→ :樓上很奇怪 真的以為售後服務,保固之類的不用錢?277F 12/12 00:26
推 :我之前在pchome買手機...它們也是叫我直接退 再另外278F 12/12 03:56
→ :買
→ :我的紅米第一次開機足足等了五分鐘@@
→ :然後就正常了
→ :買
→ :我的紅米第一次開機足足等了五分鐘@@
→ :然後就正常了
→ :對pchome印象很不好 買螢幕有亮點 買手機鏡頭裡面有282F 12/12 04:16
→ :顆粒 買NB觸控板會翹起來 買特典版遊戲還沒附特典
→ :顆粒 買NB觸控板會翹起來 買特典版遊戲還沒附特典
→ :比退貨的話 電腦家算好的284F 12/12 10:09
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