※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-04 00:18:40
看板 Lifeismoney
作者 標題 [情報] 屈臣氏本檔專櫃兌換+非常火的報怨文
時間 Thu Jan 2 17:34:25 2014
A. 3000點兌換 1/2~2/6 P.64上方
1. KISS ME 兌換寵愛美人摺疊鏡 (全省限量500個)
2. CAUDALIE 兌換葡萄花保濕沐浴膠30ML (每櫃限量10個)
B. 截角兌換
1. CHIC CHOC 兌換 美肌BB霜6g P.65
2. KISS ME 兌換 畢凡娃果酸生化美容液J 3ML P.66
3. CAUDALIE 兌換 葡萄蔓緊膚精華液 2ML P.66
4. DaiFeieei 兌換 茶禪柔膚潔顏霜 20g P.67
以下為3000點兌換的超火大抱怨文，不喜請左轉←
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今天凌晨在網路上看到新DM，
得知今天開始又有3000點的兌換，
一早就準備好出門去兌換，
因為高雄沒有CAUDALIE，就以KISS ME為目標，
帶著小孩火速衝往第一間去~
1. 高雄廣州店
這間櫃姐以前是十一點上班，
每次我大概1130到時，
她總會說: 唉唷~我11點上班，妳現在才來，早沒有囉~
所以我對她11點上班印象深刻，
我今天火速在11:02下車衝進店裡，
她居然又對我說: 早換光囉~ 前兩天就換光了，我們櫃只有3個~
我: DM不是寫今天開始嗎? 怎麼會前兩天就換光了?
她: 就老客戶會叫我幫忙留，隔壁櫃的或者是屈臣氏店員看到也會叫我們留，
而且我最近改10點上班了。
一下說前幾天換的，一下又說早上換的，昨天沒辦法刷條碼之類的。
但有換到截角。
這家店從沒換到過，只好往下一間去。
2. 鳳山店
櫃姐也說沒有了，有換到截角，也放棄這間。
3. 自由店
一點衝進店裡，看到牌子寫1/1.1/2休假....
這間上次換包包時，第一天櫃姐休假，第二天我一點在她還在準備時去問，
有順利換到，順口問說她這邊數量還有多少，我可以叫朋友來這邊換，
居然說我這個是最後一個....
我第一個來卻說我這個是最後一個，那其他的是人間蒸發了嗎?
截角禮也是，上次一櫃10份，我去時第一個，也跟我說沒了....
4. 坎城店
我1250有先路過，沒有看到櫃姐，印象中她是一點上班，
進去問屈臣氏店員，也說她是一點上班，
等到了1320才姍姍來遲，
她: 換光了，昨天就換光了，公文是寫1/1開始。 (然後開始找不到公文的鬼打牆)
我: 可是DM上是寫1/2開始，你們怎麼都偷跑? 請給我總公司電話，我要去投訴!!
拖了半天才給我名片，她還是找不到她說1/1開始的公文。
我: 可是DM上是寫1/2開始，你們怎麼都偷跑? 請給我總公司電話，我要去投訴!!
拖了半天才給我名片，她還是找不到她說1/1開始的公文。
接著我問她平常都是幾點上班，想說做個筆記，
她開始言詞閃爍，
說不清楚，
一下扯她今天早上就來了，只是中午出去一下，早上就有人來換了，
那屈臣氏店員會說她一點上班?
一下又扯她有時候早班有時候晚班，
開始打迷糊仗，
之前有在這邊拿到的好印象全沒了。
到了門外，馬上拿起電話到奇士美客服中心去投訴，
為何時間沒到各櫃偷跑? 那DM上日期是寫來參考用的嗎?
而且我都挑櫃姐剛上班的時間到了，卻都說換光了，
說是因為數量少，每個櫃都三個五個的，
那我第一個來為何還換不到?
為何可以幫VIP留? 如果都幫VIP留，
那就辦他們奇士美VIP專屬的兌換就好，
何必印在屈臣氏DM上讓人白跑又生氣!
為何可以幫屈臣氏店員跟隔壁櫃的櫃姐留? 為了打好關係也不是這樣犧牲顧客的權益吧!
1320客服說會幫我高雄還有沒有哪間店有數量的，會再通知我!
1320客服說會幫我高雄還有沒有哪間店有數量的，會再通知我!
接著我打去了屈臣氏的客服反應，
客服先生聽了之後馬上請我在線上等候，
他馬上幫我打電話查看哪間還有，
但他們資料都不是最新版的，有些櫃點早已撤換，
所以等待了很長的一段時間，
等待了約半小時吧，
終於問到建興店還有，
已請他們保留，
讓我趕快去拿，
他就趕快打給櫃姐通知，
我後來又去電，感謝他的協助，並請他務必將這情形往上呈報，
不然以後這種情形還是會發生!
5. 建興店
一進去就表明身分，
櫃姐就替我兌換，
但截角已換完，
她還說那客服打電話掛斷沒多久後，
馬上就有個人來問兌換的事情，
真的很搶手，
如果是我自己晚到換不到那就算了，
但如果是被什麼店員、隔壁櫃(人還沒來上班喔)的預約換走真的很嘔!!!
此時奇士美客服終於來電(距離一小時了)，
說很抱歉，她已問過全高雄市，
都已經兌換完畢了，
他們的公文寫的也是1/2開始，
是那些櫃姐自己偷跑!
我還是感謝她的幫忙，
但還是請她務必把這情形往上呈報，
不要說好好辦一個活動，
卻被這些底下的櫃姐亂搞一通。
6.六合店
這間櫃姐比較晚上班，
是屈臣氏客服先生跟我說晚點可以來問問看，
剛好在回家路上，
就轉來問問看，
櫃姐很有禮的說不好意思已經換完了喔!
她們這些活動大概十天前她們跟VIP客戶就會知道，
在做臉的時候就會問客戶要不要，
可以幫她們預留，
今天早上屈臣氏開門時就可以找店員先行兌換，
這種留給VIP的我能體諒，
但他也不諱言的說，
屈臣氏店員也會叫他們留，
每次進貨時被看到都會被要求留貨給他們，
那我們這些有點數的消費者，是只能撿他們挑剩下的就是了...
這間櫃姐看我風塵僕僕跑來，送了我一包洗顏粉，
原先是要送我截角禮的，後來又改了，
所以這間應該還有截角禮喔!!!
這種3000點兌換的，雖說看起來很划算很好康，
但是幾乎次次去都要受氣，
KISS ME還算好的，
上次的另一櫃，連續兩間都遇到態度超差的...
這麼不甘願就叫公司不要辦不就好了，
我有點數可以換是我的權利!
結論是: 高雄的大家不用衝了，全高雄的KISS ME兌換已在14:30前全部換完了!
也謝謝大家看完我落落長的抱怨文，謝謝^^
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.254.39.231
推 :好黑暗的活動… 原po辛苦了1F 01/02 17:37
推 :你太厲害了，客訴的好2F 01/02 17:40
推 :拍拍,櫃姊真不會做生意,客人試用了覺得不錯才會去跟他3F 01/02 17:40
→ :這麼暗黑，有必要讓屈和奇的上級了解狀況4F 01/02 17:40
→ :消費阿,留給隔壁櫃的幹嘛,我才不信數量這麼少5F 01/02 17:40
推 :誰知道是否真的留給VIP 搞不好櫃姐自己暗調了6F 01/02 17:42
→ :像百貨公司SKII都給的超大方,一次都給一瓶10ML的7F 01/02 17:42
→ :說留給VIP也很好笑,都不用開發新客戶嗎,都給VIP就好了
→ :說留給VIP也很好笑,都不用開發新客戶嗎,都給VIP就好了
推 :拍拍 謝謝你為一般消費者爭取權益!!9F 01/02 17:48
→ pz5202 …
推 :辛苦了 幫高調11F 01/02 17:59
推 :太強了！推12F 01/02 18:00
推 :幫高13F 01/02 18:04
推 :光看你的述敘火都上來了！原po真是辛苦了！14F 01/02 18:06
推 :說不定是櫃姐自己囤下來拿到網拍去賣15F 01/02 18:18
推 :先給客訴的原po一個讚。 辛苦跑現場卻沒能換真的是會很生氣16F 01/02 18:19
→ :因為我在網拍有看到好幾個櫃姐在賣試用包試用品等等17F 01/02 18:19
→ :不過禮物送得不怎麼樣,怎麼還小氣到有限量哦
→ :不過禮物送得不怎麼樣,怎麼還小氣到有限量哦
推 :辛苦你了!! 謝謝揭露!!!!19F 01/02 18:33
推 :真暗黑 都留給熟人或自己人 這樣顧客只會遠離你啦！高調20F 01/02 19:03
→ :！
→ :！
推 :你辛苦了!!!推你的精神。原來高雄屈臣氏辦活動是這樣辦的…22F 01/02 19:14
感謝大家的讚聲! 好感動Q_Q
※ 編輯: betty720901 來自: 111.254.39.231 (01/02 19:26)
推 :打電話去客訴 以後如果沒改善就抵制23F 01/02 19:23
推 :反正還有寶雅/美華泰/A+1/四季/康士美/全聯 XDDD
推 :反正還有寶雅/美華泰/A+1/四季/康士美/全聯 XDDD
推 :辛苦了!25F 01/02 19:52
推 :辛苦妳了!感謝提供有用的訊息26F 01/02 20:42
推 :推原po客訴!(雖然這種活動我都直接跳過以免浪費時間XD)27F 01/02 20:45
推 :不要第一天去換 很多小姐根本還沒拿到編號碼 沒辦法換給我們28F 01/02 20:46
→ :打給總公司也沒用 剛好開會和在外面（是真的） 等很久都沒法
→ :只好用幫我保留的方式 不只一個櫃也不是故意 有碰過幾次了
→ :基本上我遇到的櫃姐態度都不錯 不認識也沒消費都還是給我
→ :只是小屈制度很糟 在櫃臺call回小屈總部也一樣拿不到兌換碼
→ :店員沒辦法換吧 我遇過第一天櫃姐休假的根本沒辦法換阿
→ :打給總公司也沒用 剛好開會和在外面（是真的） 等很久都沒法
→ :只好用幫我保留的方式 不只一個櫃也不是故意 有碰過幾次了
→ :基本上我遇到的櫃姐態度都不錯 不認識也沒消費都還是給我
→ :只是小屈制度很糟 在櫃臺call回小屈總部也一樣拿不到兌換碼
→ :店員沒辦法換吧 我遇過第一天櫃姐休假的根本沒辦法換阿
推 :辛苦你了，幫高調~~~34F 01/02 21:03
推 :辛苦了QQ35F 01/02 21:33
→ :這櫃姐好討厭 誰曉得她是不是自己暗槓所有的贈品36F 01/02 21:41
推 :原PO真有毅力.37F 01/02 21:48
推 :好可怕的櫃姐們!38F 01/02 22:01
推 :太偉大了!!!推39F 01/02 22:03
推 :40F 01/02 22:29
推 :限量500個..平均一家店2個而已41F 01/02 22:37
推 :謝謝原PO為消費者們爭取權益 這活動真的很難換42F 01/02 22:37
→ :近1年來才有的活動 卻每次都很難換到
→ :能體會那種第一個跑去卻換不到的心情 真的很氣 拍拍
→ :dudee大 不第一天去就沒了 條碼的話櫃姐會去櫃檯要就有了
→ :近1年來才有的活動 卻每次都很難換到
→ :能體會那種第一個跑去卻換不到的心情 真的很氣 拍拍
→ :dudee大 不第一天去就沒了 條碼的話櫃姐會去櫃檯要就有了
推 :黑箱作業真的很誇張 假公開46F 01/02 22:45
→ :櫃姐若存心自留或留給認識的人，跑再多趟也換不到47F 01/02 22:46
推 :哈~跑過幾次後就對這個兌換沒想法了,幾乎是無法換到的48F 01/02 23:11
推 :好爛的活動，沒誠意49F 01/02 23:22
推 :謝謝你!!!高雄人淚推你不放棄的精神!50F 01/02 23:27
推 :51F 01/03 00:13
推 :厲害！辛苦您了！52F 01/03 00:17
→ :其實櫃姐很討厭那種只想拿免費都不買東西的人53F 01/03 01:22
→ :問題是公司政策的贈品，櫃姐討厭是他的事，但不能違背活動54F 01/03 01:29
→ :不然就反應上公司，要客人買東西才能換，不然就別搞這種活動
→ :不然就反應上公司，要客人買東西才能換，不然就別搞這種活動
推 :大大好強!!! 感謝分享!!! 先留贈品給熟客的櫃姐很討厭~56F 01/03 01:43
→ :東西是公司的又不是櫃姐的，客人照公司規定領贈品就該給，而57F 01/03 01:52
→ :不是暗自留給自己或熟客，若要消費才能換就在dm上註明消費滿
→ :幾元送贈品，像小屈之前有店員給來店禮也給得很不甘願
→ :若是店員櫃姐自己暗槓贈品這不能算是業務侵佔嗎？
→ :不是暗自留給自己或熟客，若要消費才能換就在dm上註明消費滿
→ :幾元送贈品，像小屈之前有店員給來店禮也給得很不甘願
→ :若是店員櫃姐自己暗槓贈品這不能算是業務侵佔嗎？
→ :其實去之前先打電話詢問不就可以不用特地跑來跑去又受61F 01/03 07:20
→ :氣嗎？而且店員下了班也是顧客呀 也不是說為了打好關係
→ :吧 人家都老實跟你說了為何還要這麼苛求 而且想把兌換
→ :禮留給vip或熟識的店員很正常吧 如果自己是店員有什麼
→ :活動你也會想告訴自己的親友讓他們也能拿到好康吧 而
→ :且就算他們幫別人留或偷跑先換 人家也是有拿點數有截
→ :角去換的呀 我覺得不太可能偷a下來 店家都有攝影機的
→ :而且客訴真的有用嗎？很多公司也是有一副應付顧客的說
→ :詞 不然也不會發生你今天這種事 而且真的要照規定走的
→ :話 櫃姐還是可以叫她親友在她上班時間去立馬換給他朋
→ :友 你還是一樣換不到啊 為了這種兌換禮生氣還蠻不值得
→ :氣嗎？而且店員下了班也是顧客呀 也不是說為了打好關係
→ :吧 人家都老實跟你說了為何還要這麼苛求 而且想把兌換
→ :禮留給vip或熟識的店員很正常吧 如果自己是店員有什麼
→ :活動你也會想告訴自己的親友讓他們也能拿到好康吧 而
→ :且就算他們幫別人留或偷跑先換 人家也是有拿點數有截
→ :角去換的呀 我覺得不太可能偷a下來 店家都有攝影機的
→ :而且客訴真的有用嗎？很多公司也是有一副應付顧客的說
→ :詞 不然也不會發生你今天這種事 而且真的要照規定走的
→ :話 櫃姐還是可以叫她親友在她上班時間去立馬換給他朋
→ :友 你還是一樣換不到啊 為了這種兌換禮生氣還蠻不值得
噓 :截角有註明一人限換一份！72F 01/03 07:26
→ :先問問你自己有沒有合乎遊戲規則
→ :先問問你自己有沒有合乎遊戲規則
推 :櫃姐的親友如果是DM寫的時間去換 那還不會讓人火大 問題74F 01/03 08:17
→ :是原PO明明跑第一個 卻拿不到 公司如果允許櫃姐拿這個公
→ :關 就不要在DM刊登出來...看了就有氣
→ :是原PO明明跑第一個 卻拿不到 公司如果允許櫃姐拿這個公
→ :關 就不要在DM刊登出來...看了就有氣
推 : 辛苦了!!佩服妳的毅力!!!77F 01/03 08:55
推 :有些櫃姐或小屈店員都自己A走贈品78F 01/03 10:37
推 :我媽上次去領來店禮 店員自己在那邊一直刷
→ :我媽不開口要 她還不給勒
推 :我媽上次去領來店禮 店員自己在那邊一直刷
→ :我媽不開口要 她還不給勒
推 :推原PO太有毅力了 我連來店禮都不太想換 偶而想到才換XD81F 01/03 10:51
→ :所以妳換了很多份截角了嘛82F 01/03 12:51
噓 :妳也換太多了吧~留點給別人好嘛=口=83F 01/03 13:23
推 :推現在的客服服務好好～84F 01/03 14:30
噓 :如果有限一人一個, 那你的行為跟那些櫃姐半斤八兩85F 01/03 16:39
推 :給你掌聲 鼓勵 正義末人 讚86F 01/03 18:05
推 :加油！謝謝你堅持的為大家找出真相!!!! (噓的人有事嗎?)87F 01/03 23:12
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