[新聞] 遠通：加倍奉還限今年被轟沒誠意 - CPLife板

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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-10 19:55:40

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作者 joanzkow (星浪)
標題 [新聞] 遠通：加倍奉還限今年被轟沒誠意
時間 Fri Jan 10 18:09:22 2014

遠通：加倍奉還限今年被轟沒誠意

〔記者黃立翔、黃以敬／綜合報導〕國道電子計程接連出現錯帳、被駭、塞機問題，交通
部長葉匡時前日要求遠通錯誤扣款應「加倍奉還」卻被潑冷水；交通部昨日再度施壓，遠
通電收傍晚緊急宣布將從善如流，制定「加倍奉還」機制，錯帳多扣會補還再賠償一倍，
但只限今年。

交通部長葉匡時昨日雖對遠通願提補償機制予以肯定，但他也強調，重點不在加倍奉還、
而是別再錯帳。國道計程收費上路就接連出包，遠通實應注意企業形象與社會責任，其他
如客服專線經常不通的問題，也一定要改善。

遠通昨晚表示，為展現負責態度，若在遠通電收檢核後仍有錯帳，多扣金額無條件進位為
整數後還給用戶，另補償等值金額「加倍奉還」，但目前僅限計程收費元年也就是今年，
回溯至一月二日計費首日。

消基會︰可引用消保法要遠通賠償消費者3倍

消基會秘書長雷立芬指出，交通部對ＥＴＣ設備建置延宕及使用率不足可開罰，但根本收
不到錢，服務不良又無法立即開罰，建議應請專家徹底重新檢視合約，看是否需增訂罰則
或管理條文，否則就像沒爪子的紙老虎。

雷立芬更指出，交通部加強施壓、遠通就釋小利給一年補償，誠意不足，其實政府也可引
用「消保法」要求業者對消費過錯提供補償性罰金，甚至可罰三倍，也可引「公平法」檢
視ＥＴＣ應屬獨占事業，可有更多規範罰則，「這都要看政府有沒有心要管，想不想真正
維護五、六百萬用路人的權益」。

收費一星期錯帳約120件補償金不到1萬

遠通電收統計，截至昨天，計程收費已有超過八千萬筆交易，錯帳約一百廿二件，需加倍
奉還的補償金額不到一萬。關於補償款項，eTag用戶三到五天內會直接儲值到該車號帳戶
，非eTag繳費用戶可抵銷當次或下次通行費。

高公局昨也說明，高公局開罰遠通有先例，去年六月計程收費系統建置落後，就曾以每日
五十萬，共一百四十五天，開罰七千兩百五十萬。但據了解，遠通分文未繳。

高公局強調，依合約，遠通出問題，高公局須先判定是否「缺失」，再發公文要求限期改
善，若仍未改善，才可由發公文當日起算每日罰五十萬，目前初判遠通所發生的錯帳與被
駭問題，應屬非系統性問題，下週一將前往稽查，再做判定。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.119.145.30
※ 編輯: joanzkow 來自: 140.119.145.30 (01/10 18:10)

→ bbbruce:領隊的話你敢信???1F 01/10 18:10

推 mmzznnxxbbcc:所以明年會開除8個球員的意思?2F 01/10 18:10

※ joanzkow:轉錄至看板 HatePolitics 01/10 18:10

噓 caesst85149:zkow3F 01/10 18:11

→ mmzznnxxbbcc:為什麼這篇新聞變這個還好有1F推文我以為我眼花4F 01/10 18:11

→ IndianF4:再吵就叫你們這些消費者土下座5F 01/10 18:12

噓 pierreqq:加倍奉還　使用者要花多少油錢車資電話費？6F 01/10 18:16
→ pierreqq:為了那兩塊錢錯帳? 浪費社會成本.. 至少也得百倍奉還

噓 ps20012001:問題就不在奉不奉還...結果又被扯開話題了...8F 01/10 18:26

噓 a001ou:加倍奉還根本不是重點而是一個會犯這麼低級錯誤的系統9F 01/10 18:51
→ a001ou:到底為何可以上線? 且這種低級錯誤都沒有考慮、避開的系統
→ a001ou:天知道還有多少錯誤沒有人發現? 這才是重點所在

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