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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-20 17:21:06
看板 MobileComm
作者 lightfood (may god be with me)
標題 [心得] 博客來買ipad air瑕疵品的慘痛經驗
時間 Sun Jan 19 20:56:42 2014



去年12.16在博客來3C館買了一台ipad air (看中他送貨快速的優點)
沒想到至今是個惡夢

我買到的是一台ipad air瑕疵品,應該是觸控板發生問題
有時候觸控了沒有反應、或者是明明按A卻選到B
最誇張的是,明明沒有碰面板,但它卻會自己進入到某個應用程式開始操作
例如在首頁時自己進入safari輸入一堆英文字=  =

到貨後的第八天左右我終於受不了連絡博客來要退換貨
結果12/28博客來派宅急便收回去後,就開始告訴我要把機器送回原廠檢測是否有問題
給原廠判斷是否要換貨或維修
等待時間要2-3個禮拜
直到上周我終於受不了,每天打去博客來客服詢問
上周五時博客來就說原廠說要用修的,修好後會馬上寄給我
我當時一直擔心根本修不好要求換新貨
但博客來卻堅持說因為我有貼保護貼而且有註冊apple id所以無法退換貨,只能用修的
為了快點拿到我只好妥協,說我願意收原廠修好的機器

結果上周六收到退還的原機(博客來宣稱原廠已經檢測修好了)
用了一個禮拜發現原本的問題仍然存在
今天受不了直接拿去APPLE授權的維修中心
結果維修人員一查,發現我這台ipad air根本沒有任何維修紀錄。
而且還告知我說,ipad如果有問題apple的處理政策就是更換良品,不會維修原機給我。

也就是


博客來騙了我!!!!他只是把我要求退換的有問題IPAD原封不動還給我!!!!!!!!!!!!!!!!
而且還騙我說原廠無法退換貨只能維修!!!!!!!!!!!!!!!!

當下我真的氣炸了
馬上聯絡博客來客服,但她們也只是推說要再詢問負責連繫的窗口再給我回覆
我完全可以想像她們的回覆一定又把責任推給APPLE原廠
然後要求我再次重複上述經過把ipad退給她們再讓她們寄給原廠檢測OOXX

真的非常生氣。再也不會在博客來買任何東西!!!!!!!!!!!











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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.65.143
aeeep       :結果有換到新的嗎?1F 01/19 20:59
要等良品...現在還沒貨
x0321j      :幹嗎拖到第八天2F 01/19 21:00
Alano       :你一開始拿去蘋果維修處不就好了 怪怪的3F 01/19 21:03
我是第一次買apple商品,而且也對3C沒什麼概念,發現不對勁時已經過很多天了
我有馬上打給apple客服,她們要我先找博客來處理,所以才沒一開始找蘋果維修的
※ 編輯: lightfood       來自: 114.24.65.143        (01/19 21:05)
ptttrk      :樓上 是你買新東西你會先拿去修嗎= =4F 01/19 21:04
Alano       :不管是哪買應該都有蘋果自家的保固吧?5F 01/19 21:04
ptttrk      :我覺得你態度要強硬一點 如果拖久了直接投消保會保官6F 01/19 21:04
ptttrk      :至於你手邊的air 直接拿發票 保固內去更換一台整新吧
ptttrk      :至少你可以換到一台還有近1年保固的整新機
有的,我今天去找apple維修店時他們就要我等換良品,直接跟他們聯繫,不用透過博客來
了,PO這篇只是想分享在博客來不好的購買經驗,謝謝建議.....QQ
※ 編輯: lightfood       來自: 114.24.65.143        (01/19 21:09)
kgh         :14天內不是都直接換新的9F 01/19 21:10
lightfood   :在博客來買就是堅持不給你換新的,我問過N次了10F 01/19 21:12
Pconn       :保固還一年,直接去維修處換良品比較快了11F 01/19 21:39
Pconn       :不過博客來這樣處理實在是......
richjf      :ipad網購只能推官網.因為開機連線就註冊.其它通路是13F 01/19 21:39
richjf      :不給退. 蘋果官網是隨便你退的.
lightfood   :學到寶貴經驗了.... 謝謝大家15F 01/19 21:41
lovebbcc    :保固中找德X就好了啊  我送過隊一下SN不囉說就進入整16F 01/19 21:55
lovebbcc    :新品的流程
pure2249    :博客來是統一集團,雖然沒什麼關係 XD18F 01/19 21:55
MixCopy     :博客來不是10天內可以退換貨嗎? 一般網路購物都有19F 01/19 22:07
MixCopy     :所謂7天鑑賞期,因為沒有辦法事先得知產品外觀等問題
MixCopy     :這個例子很怪,一般來說"退" "換"貨 不會進入維修流程
他們客服是說如果是"高價3C產品"都要送回給原廠判斷可不可以退換貨或用維修處理,
然後在我等了兩個多禮拜後才說"原廠說"不可退換,只能維修....(但也是假的)
※ 編輯: lightfood       來自: 114.24.65.143        (01/19 22:21)
BlackSeven  :網購可以退貨啊,不過現在很多都不怕故意跟你拖時間22F 01/19 22:20
BlackSeven  :就賭你不會找消保官,就算走法律途徑公司大不痛不癢
richjf      :除了蘋果外的3c產品. p、y購退貨比一堆二線網站乾脆.24F 01/19 22:29
pigers      :雖是博客來但後端仍是廠商處理,至於哪個廠商就要查25F 01/19 23:47
MixCopy     :看來以後這類產品考慮Pchome應該會比較好26F 01/19 23:48
Yukine      :去哪都是一套說詞 連線註冊就是走整新啦 可拒買蘋果27F 01/20 00:27
Yukine      :官網電話難打到爆  要換貨還要等很久才接通
Yukine      :特假日買的才要打電話 搞錯了
bhis        :蘋果客服說要妳先找博客來?那問題是客服啊30F 01/20 10:22
mc3308321   :拍拍 學到經驗又能換到良品就好了31F 01/20 10:35
bgt7749     :P購3C都直接退的32F 01/20 10:43
kuma15      :拍拍…謝謝分享33F 01/20 12:11
a1b2a3g4h   :你買到第八天才退也蠻能忍的XDDDDDDDD34F 01/20 15:42
swpoker     :台灣原廠沒有維修只有更換~台灣大比較好35F 01/20 16:18
swpoker     :直接跟我說~七天台灣大換新~超過送回APPLE換整新

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