※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-01-20 17:21:06
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 博客來買ipad air瑕疵品的慘痛經驗
時間 Sun Jan 19 20:56:42 2014
去年12.16在博客來3C館買了一台ipad air (看中他送貨快速的優點)
沒想到至今是個惡夢
我買到的是一台ipad air瑕疵品，應該是觸控板發生問題
有時候觸控了沒有反應、或者是明明按A卻選到B
最誇張的是，明明沒有碰面板，但它卻會自己進入到某個應用程式開始操作
例如在首頁時自己進入safari輸入一堆英文字= =
到貨後的第八天左右我終於受不了連絡博客來要退換貨
結果12/28博客來派宅急便收回去後，就開始告訴我要把機器送回原廠檢測是否有問題
給原廠判斷是否要換貨或維修
等待時間要2-3個禮拜
直到上周我終於受不了，每天打去博客來客服詢問
上周五時博客來就說原廠說要用修的，修好後會馬上寄給我
我當時一直擔心根本修不好要求換新貨
但博客來卻堅持說因為我有貼保護貼而且有註冊apple id所以無法退換貨，只能用修的
為了快點拿到我只好妥協，說我願意收原廠修好的機器
結果上周六收到退還的原機(博客來宣稱原廠已經檢測修好了)
用了一個禮拜發現原本的問題仍然存在
今天受不了直接拿去APPLE授權的維修中心
結果維修人員一查，發現我這台ipad air根本沒有任何維修紀錄。
而且還告知我說，ipad如果有問題apple的處理政策就是更換良品，不會維修原機給我。
也就是
也就是
博客來騙了我!!!!他只是把我要求退換的有問題IPAD原封不動還給我!!!!!!!!!!!!!!!!
而且還騙我說原廠無法退換貨只能維修!!!!!!!!!!!!!!!!
當下我真的氣炸了
馬上聯絡博客來客服，但她們也只是推說要再詢問負責連繫的窗口再給我回覆
我完全可以想像她們的回覆一定又把責任推給APPLE原廠
然後要求我再次重複上述經過把ipad退給她們再讓她們寄給原廠檢測OOXX
真的非常生氣。再也不會在博客來買任何東西!!!!!!!!!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.24.65.143
推 :結果有換到新的嗎?1F 01/19 20:59
要等良品...現在還沒貨推 :幹嗎拖到第八天2F 01/19 21:00
推 :你一開始拿去蘋果維修處不就好了 怪怪的3F 01/19 21:03
我是第一次買apple商品，而且也對3C沒什麼概念，發現不對勁時已經過很多天了我有馬上打給apple客服，她們要我先找博客來處理，所以才沒一開始找蘋果維修的
※ 編輯: lightfood 來自: 114.24.65.143 (01/19 21:05)
→ :樓上 是你買新東西你會先拿去修嗎= =4F 01/19 21:04
→ :不管是哪買應該都有蘋果自家的保固吧?5F 01/19 21:04
→ :我覺得你態度要強硬一點 如果拖久了直接投消保會保官6F 01/19 21:04
→ :至於你手邊的air 直接拿發票 保固內去更換一台整新吧
→ :至少你可以換到一台還有近1年保固的整新機
有的，我今天去找apple維修店時他們就要我等換良品，直接跟他們聯繫，不用透過博客來→ :至於你手邊的air 直接拿發票 保固內去更換一台整新吧
→ :至少你可以換到一台還有近1年保固的整新機
了，PO這篇只是想分享在博客來不好的購買經驗，謝謝建議.....QQ
※ 編輯: lightfood 來自: 114.24.65.143 (01/19 21:09)
推 :14天內不是都直接換新的9F 01/19 21:10
→ :在博客來買就是堅持不給你換新的，我問過N次了10F 01/19 21:12
推 :保固還一年，直接去維修處換良品比較快了11F 01/19 21:39
→ :不過博客來這樣處理實在是......
→ :不過博客來這樣處理實在是......
推 :ipad網購只能推官網.因為開機連線就註冊.其它通路是13F 01/19 21:39
→ :不給退. 蘋果官網是隨便你退的.
→ :不給退. 蘋果官網是隨便你退的.
→ :學到寶貴經驗了.... 謝謝大家15F 01/19 21:41
→ :保固中找德X就好了啊 我送過隊一下SN不囉說就進入整16F 01/19 21:55
→ :新品的流程
→ :新品的流程
→ :博客來是統一集團，雖然沒什麼關係 XD18F 01/19 21:55
推 :博客來不是10天內可以退換貨嗎? 一般網路購物都有19F 01/19 22:07
→ :所謂7天鑑賞期,因為沒有辦法事先得知產品外觀等問題
→ :這個例子很怪,一般來說"退" "換"貨 不會進入維修流程
他們客服是說如果是"高價3C產品"都要送回給原廠判斷可不可以退換貨或用維修處理，→ :所謂7天鑑賞期,因為沒有辦法事先得知產品外觀等問題
→ :這個例子很怪,一般來說"退" "換"貨 不會進入維修流程
然後在我等了兩個多禮拜後才說"原廠說"不可退換，只能維修....(但也是假的)
※ 編輯: lightfood 來自: 114.24.65.143 (01/19 22:21)
推 :網購可以退貨啊，不過現在很多都不怕故意跟你拖時間22F 01/19 22:20
→ :就賭你不會找消保官，就算走法律途徑公司大不痛不癢
→ :就賭你不會找消保官，就算走法律途徑公司大不痛不癢
推 :除了蘋果外的3c產品. p、y購退貨比一堆二線網站乾脆.24F 01/19 22:29
→ :雖是博客來但後端仍是廠商處理，至於哪個廠商就要查25F 01/19 23:47
推 :看來以後這類產品考慮Pchome應該會比較好26F 01/19 23:48
→ :去哪都是一套說詞 連線註冊就是走整新啦 可拒買蘋果27F 01/20 00:27
→ :官網電話難打到爆 要換貨還要等很久才接通
→ :特假日買的才要打電話 搞錯了
→ :官網電話難打到爆 要換貨還要等很久才接通
→ :特假日買的才要打電話 搞錯了
→ :蘋果客服說要妳先找博客來？那問題是客服啊30F 01/20 10:22
推 :拍拍 學到經驗又能換到良品就好了31F 01/20 10:35
推 :P購3C都直接退的32F 01/20 10:43
推 :拍拍…謝謝分享33F 01/20 12:11
→ :你買到第八天才退也蠻能忍的XDDDDDDDD34F 01/20 15:42
→ :台灣原廠沒有維修只有更換~台灣大比較好35F 01/20 16:18
→ :直接跟我說~七天台灣大換新~超過送回APPLE換整新
→ :直接跟我說~七天台灣大換新~超過送回APPLE換整新
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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 2392
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