※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-02-22 23:43:11
看板 MobileComm
作者 標題 [請益] SONY防水機的防水塞脫落以及保固？
時間 Fri Sep 6 11:23:24 2013
謝謝
之後拿去神腦請他們送回去維修
修好後沒有收取費用！
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想請問是否也有人SONY防水手機的防水塞脫落？
今年初才剛買了SONY 的低階防水機 GO
但是最近突然發現耳機塞塞不起來，才發現他的防水膠條調脫落了
http://ppt.cc/fxUX
![[圖]](http://ppt.cc/fxUX@.jpg)
想說還在ＳＯＮＹ的保固期，就送去ＳＯＮＹ的維修站請他們幫忙處理一下
想說一個小小的防水塞應該很快就好
怎麼知道他們說產品外觀不在他們保固內＠＠ 這樣要跟我收三百元
本人是覺得很不合理，畢竟我覺得這不是人為因素，
也不會有人沒事就把耳機塞拔起來摳防水膠條，完全是正常使用
但維修站小姐說ＳＯＮＹ保固只保軟體（所以外觀品管不良消費者擔保？？
向他反應這隻防水機沒了防水塞等於喪失防水功能
小姐相當直接得向我說不然我可以換一隻阿
（雖然這隻已經沒賣了，但也是存了好一筆錢才買的，何況才剛用半年多！）
並且一直向我強調這脫落絕對是我刻意去摳他的關係，跟他們品質沒有任何關係
當下只能說很委屈吧，我沒想到ＳＯＮＹ的保固是這個樣子，
維修站服務人員的服務態度是這樣
之後也打了ＳＯＮＹ課服，外包大陸的樣子一路鬼打牆
寄了Ｅmail給客服，也是官方回復不想理會
本來很喜歡ＳＯＮＹ的東西，經過這次事情後對ＳＯＮＹ可以說是完全懼怕了
想問問有人也有遇到這樣的問題嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.127.232
→ :之前用DEFY，USB防水蓋稍微變形，就去聯強處理，1F 09/06 11:36
→ :我的說法是"這個蓋子本來就是設計可以開/關的，
→ :難道因為開關造成缺陷是消費者的問題嗎?
→ :難道不是設計不良的問題?"然後就幫我處理了...
→ :我的說法是"這個蓋子本來就是設計可以開/關的，
→ :難道因為開關造成缺陷是消費者的問題嗎?
→ :難道不是設計不良的問題?"然後就幫我處理了...
→ :我的理解中應該是算在保固內的。HTC也都是免費保固5F 09/06 11:55
→ :畢竟這算在防水功能當中
→ :畢竟這算在防水功能當中
推 :防水膠條在類似的防水產品裡一般會被算為耗材，因為7F 09/06 14:03
→ :橡圈及膠經日曬或是久了都會老化，SONY服務站一般應
→ :該是走標準官方的作業回覆。我自己是有隻接近保固的
→ :go USB蓋的連接軸斷裂，上次送代理商(X腦)，本來想說
推 :正常應該會收點費用，不過那次交換防水蓋沒跟我收費
→ :當時我是送去門市都沒提只說要更換防水蓋，隔天就拿
→ :回來了，不過不同的情況也許會有不同的判定，但是如
→ :果你還可送代理商的話不訪試試看，但不保證一定不用
→ :費用就是了.
推 :還有不同的客服人員得到的結果不一定相同，維修站的
→ :人員素質很難說(應該說服務業基本上都這樣)，客服的
→ :信箱我也發過mail，基本上也是很官腔的回答.
→ :似乎是因為未許可不能亂回答問題的關係(回答要制式)
→ :要是遇到的窗口剛好沒權限或專業不足，結果應該就...
→ :橡圈及膠經日曬或是久了都會老化，SONY服務站一般應
→ :該是走標準官方的作業回覆。我自己是有隻接近保固的
→ :go USB蓋的連接軸斷裂，上次送代理商(X腦)，本來想說
推 :正常應該會收點費用，不過那次交換防水蓋沒跟我收費
→ :當時我是送去門市都沒提只說要更換防水蓋，隔天就拿
→ :回來了，不過不同的情況也許會有不同的判定，但是如
→ :果你還可送代理商的話不訪試試看，但不保證一定不用
→ :費用就是了.
推 :還有不同的客服人員得到的結果不一定相同，維修站的
→ :人員素質很難說(應該說服務業基本上都這樣)，客服的
→ :信箱我也發過mail，基本上也是很官腔的回答.
→ :似乎是因為未許可不能亂回答問題的關係(回答要制式)
→ :要是遇到的窗口剛好沒權限或專業不足，結果應該就...
推 :我在神腦花了360...21F 09/06 16:27
※ 編輯: u268 來自: 118.171.114.250 (09/10 23:59)--
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