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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-18 09:53:29
看板 fastfood
作者 mydreamcome (*緣盡情未了*)
標題 Re: [討論] 歡樂送-等了1個小時才送達
時間 Thu Mar  6 10:57:24 2014


2014-03-06 (周四)早上9點多,0800有打電話給我了

詢問歡樂送的情事之後

跟我要了"發票對獎的號碼"


剛才10點多,台中X分公司的主管(忘記問了是什麼職位)有打電話給我(送餐的餐廳)

一直說對不起對不起

說: 那個時間人力不足,大陸訂餐客服說45分鐘,我們超過時間很不好意思(1個小時)
    下次會改進,希望能夠繼續訂購歡樂送!


還問了我..下次訂餐需要什麼優惠嗎?我說不用了..


其實整個通話過程,這位主管態度有些敷衍,讓我覺得" 他想趕快結束與我的對話 "

好像是我是奧客..在找他的麻煩似的!  45分鐘→1個小時  距離我家不遠啊!!

我不要任何優惠券,只需要真正誠心的" 道歉 "就夠了!


算了  ╮(﹀_﹀")╭..態度讓我好失望



※ 引述《mydreamcome (*緣盡情未了*)》之銘言:
: 2014-03-06 (周四)
: 歡樂送訂餐通話完畢的時間是: 01:58:59
: 歡樂送的電話客服(大陸人)跟我說45分鐘會送達給我
: 我訂的餐點是雙人餐$299的,漢堡是:麥香魚,勁辣雞腿堡
: 4選1的是:玉米湯,薯條。
: 嗯嗯..辛苦的外送人員送達時間為: 03:08:00
: 45~50分鐘我是可以接受!
: (我很尊重外送人員的,所以剛才面帶微笑)
: 但是 1個小時多  (01:58:59 → 03:08:00)
: 我只好打了通0800過去留言了
: 明天等消息了..
: 我不是奧客吧?!

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 223.142.36.33
chiaolan:我覺得若門市有先打來告知會遲到就會好些1F 03/06 11:39
fraser0136:可能是他這天打了10通這種電話...所以只想趕快結束2F 03/06 11:42
fraser0136:不過如果當時太多外送的確可能遲到,沒有來電告知就不對
EVAshinji:真的如果外送多,打個電話知會一聲會好點4F 03/06 13:13
EVAshinji:畢竟有時外送,不一定送專件啊
BEEHONEY:要號碼是為了確認是不是在本店消費以及時間,方便調監視6F 03/06 14:25
BEEHONEY:器出來確認當時狀況,是很忙還是偷懶。
mydreamcome:剛才補打一通0800告知該主管的態度了,0800去處理了8F 03/06 20:55
mydreamcome:我說不用再回電給我了,0800說會再處理這通電話的問題.
smilyai:同一事件兩通0800,我想該主管臉都綠了XD10F 03/07 00:41
gcobs:人家都親自打來道歉+問要不要補償了...沒必要做這麼徹底吧11F 03/07 08:03
pussycatcat:時間是客服答應的,沒做到就是公司內部的問題12F 03/07 20:18
pussycatcat:未告知遲到/送餐前後沒有任何表示就是沒心
pussycatcat:這是企業整體教育不良,本來就不該是消費者承擔的
justo180:阿你不是都說他一直對不起對不起了15F 03/07 21:26
gotohikaru:抵廢噓16F 03/08 05:14
lisa05152001:應該是主動要給優惠而不是問需要什麼優惠吧17F 03/08 11:03
cuteneo:推樓上,那完全是沒誠意的回應18F 03/08 18:33
CHERRYCOLA:不遠不見得一定先送 原則上比較早叫的要先送19F 03/08 20:43
CHERRYCOLA:而且離你近的店不見得是幫你送餐的店 很多店是沒外送的
CHERRYCOLA:或是你的外送範圍不在離你比較近的店 是在其他店的範圍
cuteneo:太棒了  我現在已經等了一小時半了22F 03/09 02:32
entercool:會不會是問需要什麼優惠是優惠任你開的意思?23F 03/09 03:29
cuteneo:今天等了兩小時ˊ _ˋ24F 03/09 04:41
arlun:感覺麥當勞不應該用歡樂送搞自己25F 03/09 22:25
arlun:明明就有又大又寬敞的室內空間 還有很方便的得來速
cuteneo:今天又訂了一次,根本自虐,半小時後電話通知還要等一小時27F 03/10 00:46
cuteneo:這次真的想客訴了,昨天雨天就算了,今天也這樣,問題真大
mydreamcome:   ╮(﹀_﹀")╭..29F 03/11 02:55

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( ̄︶ ̄)b skyparty500 說讚!
1樓 時間: 2014-03-08 18:32:23 (台灣)
  03-08 18:32 TW
其實他們既然已經道歉了就算了吧,原諒他們也很好啊!
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