※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-12 10:12:02
看板 MobileComm
作者 標題 [問題] 手機送修多次能不能要求賠償?
時間 Tue Mar 11 20:09:52 2014
---簡單說就是---
我的手機送修了兩次了都沒有修好,昨天送修第三次了。(神腦維修)
還要再等7個工作天,工程師才能跟我說修理狀況如何。
已經一個月沒辦法好好使用手機了,
一直在"原手機->代用機->原手機->代用機->原手機->代用機"當中循環...
備忘錄行程表app無法使用讓人倍感困擾;
不一樣的手機設定(響鈴/震動/靜音)甚至幾次影響到我接工作電話。
非常沮喪,想請問有沒有辦法申請任何賠償/延保?
---
/搜尋過送修、機王、sony等關鍵字
找不到跟我類似的情況,
所以就發文問了。
如果有類似情況的文章麻煩告知,感激不盡。
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詳細事情如下:
1/23在mobilesale版買了一台紫Z尾牙機(全新),
使用一個月左右都很順手,沒有什麼問題,之後就是惡夢的開始...
2/20左右開始發現手機異常耗電,喇叭有的時候會破音,
2/21把手機拿去嘉義某sony經銷商送修,
店內男女兩店員都說這問題應該換機版就可以簡單解決。
門市給我一台開機半小時之後就變磚塊的舊SE x10i,(他們好像叫這磚塊代用機?)
馬上打給門市,門市表示沒有別的代用機了,請我自己跟朋友借。
馬上打給門市,門市表示沒有別的代用機了,請我自己跟朋友借。
2/26三個工作天之後去取回,男店員不在,只有女店員。
異常耗電問題工程師說在更換機版之後解決了,可以回去觀察看看。
破音部分跟女店員現場測試了幾次都沒有問題,就帶回。
2/28回故鄉過228,耗電問題恢復了,破音問題一夜之後重新出現。
致電該門市表示過幾天收假之後要請他們再送修一次。
3/2 收假之後直接繞去sony,門市男店員驗證過破音真的沒修好,願意再送修一次。
門市很巧又沒有代用機...
店員表示
1.現在先就不要修,等有代用機再送來
2.再跟朋友借一次吧!
選2。
為了這次能讓工程師準確發現問題,
特別標註在維修單上:
google語音輸入音效播出時候會破音。
3/5 來電告知"工程師為了修好,測很多次。所以這次才花比較多天,可以拿手機了。"
晚上特地去拿手機,失望的發現手機完全沒有修好。
女店員告知"工程師測不到問題。送原廠也測不出問題,花比較多天是在運輸。"
(門市人員男店員不在),女店員以
"工程師聽不出問題、她也聽不出來...聽出來也沒用她又不是工程師"為由。
不願意再代為送修。
如果執意要再修,女店員表示方法有2:
1.找尾牙送這台手機的那間店的老闆,請那老闆持購買憑證到購買店自己送修。
2.星期一請假,在神腦上班時間自己拿去神腦維修據點修。
選2。
3/10 去神腦請工程師跟我們一起現場看手機到底生什麼病。
神腦工程師表示他會1.先幫我換機版看能不能修好。
2.修不好就送原廠看怎麼辦。
櫃檯人員說修好會簡訊通知,約5~7個工作天。
預計3/18~3/20拿回手機。
還不知道能不能修好。
---
手機的一年保固中,有一個月都花在修理了。
想請問有沒有人有爭取賠償/延長保固成功的案例?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.161.99.124
※ 編輯: happiness389 來自: 218.161.99.124 (03/11 20:11)
→ :拍拍1F 03/11 20:16
→ :提出造成的損失就能..不過基本上不可能成功2F 03/11 20:19
→ :$ony不意外,直接脫手換一隻吧3F 03/11 20:27
→ :不太可能賠償阿4F 03/11 20:40
推 :你不考慮直接去原廠維修中心嗎 何苦為難經銷商 XD
可以的話我也想推 :你不考慮直接去原廠維修中心嗎 何苦為難經銷商 XD
原廠維修中心只有台北有吧?
我目前能做到的只有去神腦嘉義維修中心...(門市說他們去那邊修的)
推 :我同事買ZU出問題也是送修好幾次,會漏光。6F 03/11 20:51
→ :後來放大決:你好我是XX台記者,立馬換新的
→ :前前後後搞了快一個月吧
學起來了ˊˋ→ :後來放大決:你好我是XX台記者,立馬換新的
→ :前前後後搞了快一個月吧
※ 編輯: happiness389 來自: 218.161.99.124 (03/11 21:45)
→ :投訴消保會 告他 不會更浪費時間9F 03/11 23:45
推 :神腦能修就找神腦吧,板上搜SONY原廠維修就知道意思10F 03/12 01:59
→ :現在是把有代用機當成是應該的就對了?11F 03/12 07:12
推 :我覺得代用機是應該的阿12F 03/12 08:42
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