※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-03-19 08:10:38
看板 WindowsPhone
作者 標題 [抱怨]surface 2 不好的購物經驗(黃色鬼屋)
時間 Sun Mar 16 20:37:26 2014
(先聲明這是篇抱怨文，沒興趣者可以左轉離開)
今天值班下班之後
想說剛好我爸想要換一台新的surface 2
(之前買給他的生日禮物是surface RT
由於我爸只會用office跟投影，使用上極度滿意)
就去附近的黃色鬼屋(信義店)想說看看有沒有現貨
順便問我爸可不可以買一支新的arc touch 滑鼠XD
一進去以後
就去附近的黃色鬼屋(信義店)想說看看有沒有現貨
順便問我爸可不可以買一支新的arc touch 滑鼠XD
一進去以後
不意外，surface 2 的展示地點有夠小XDD
找了一陣子才找到原來在身後
剛好有一位年輕的MS展場人員(穿surface的衣服)
他看起來很有熱忱想要介紹
就姑且聽聽
雖然我個人覺得這位展場人員有點緊張
而且功課似乎沒有做足 (連1，2代的差別都講得結結巴巴的...)
不過大致上講的是有吸引人
(話術:免費贈送office，skype 以及 skydrive)
也跟我說限今天之內買的話會有早鳥禮
(我笑了，這應該是3月底都OK吧?)
在問完32G + 二代type cover的價格後
(1. 據說64G 沒了，不過我爸之前用32覺得夠用就是了)
(2. 剛好現場沒有二代黑色的鍵盤，所以就先預購，
結果他還一度拿錯成一代的touch cover給我，說剛好有貨)
就準備去結帳
沒想到櫃檯的黃色鬼屋的人員聽到我"沒有會員卡"的時候
(在台北市誰會辦鬼屋的會員卡阿>"<)
居然當面跟我說:「對不起，這個早鳥禮必須是會員才能拿到」
我當場傻眼，但還是平心靜氣地問:
「我記得微軟的官網上面是寫說只要有購買都有才對喔?」
結帳的鬼屋人員很不客氣地告訴我
「喔，那是我們剛剛介紹人員沒有跟你說清楚啦!」
(這時候看向菜鳥surface 介紹人員，似乎不知道該幫誰)
我這時候有點火了，就說:「喔，那我這樣不買行不行」
此時來了一個像店長 or 經理的人走到櫃台前面跟我說
「這次就送給他啦!下次要記得辦會員才可以拿!(語氣極度惡劣)」
..最後還是買到了，而且surface的原廠介紹人員還跑出來跟我道歉
(是說最後離開店的時候還忘記測試機器才跑出來追我，可見有多菜)
但我也對黃色鬼屋的服務態度感到極度失望
(原本只是想貪圖個方便就近購買，哀...)
其次就是微軟的人員訓練...似乎真的不夠阿
(請大家看看網址:
https://www.facebook.com/photo.php?fb...9919455&type=1&theater
![[圖]](http://i.disp.cc/web/img5/fb_b5a3125bdb649d2a5a033cc54499dfd0.jpg)
到底哪裡有寫說要會員才可以有阿?)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 36.224.208.117
→ :你態度爛(兇)一點，就能在鬼屋獲得好的服務態度了1F 03/16 20:41
我目前的工作環境每天都會遇到奧客(醫療業)但這種服務態度真的讓人不敢恭維...
→ :遇到這種我一定不會買~尤其他又說了這次就給你這種話~2F 03/16 20:56
→ :幾乎都免洗工讀生 資展還發生過鬼屋員工想跟客人幹架的事3F 03/16 20:56
→ :然後我會當下把這個網頁給他看，然後打死不在這買4F 03/16 20:56
推 :直接把那家分店的名字寫上來吧5F 03/16 20:59
→ :喔剛剛看到了......是信義店啊......
※ 編輯: crystalwing 來自: 36.224.208.117 (03/16 21:02)→ :喔剛剛看到了......是信義店啊......
→ :鬼屋只是個展場 看東西可以 買東西就..XD7F 03/16 21:16
推 :遇到的 Surface 人員是男生還是女生啊XD8F 03/16 21:36
男生，女生是來支援的(抱歉我是昨天值班到今天才下班，已更正)推 :難道是碰到傳說中的A大?!9F 03/16 21:36
※ 編輯: crystalwing 來自: 36.224.208.117 (03/16 21:41)推 :感謝你，不好意思一直敲你XDD10F 03/16 21:42
推 :今天去台北火車站前鬼屋，工讀生介紹的很棒！但真抱歉沒買11F 03/16 22:34
→ :因為目前還沒有Touch Cover，比較想要2代Touch Cover。
→ :因為目前還沒有Touch Cover，比較想要2代Touch Cover。
推 :官網上有的都是官方送的，說要有會員的話請直接客訴燦坤13F 03/17 01:17
推 :之前推win8時有大使來校園推廣，但感覺他不太會用………14F 03/17 01:31
推 :之後看到所有征人的海報弄得非常青春，但沒有感覺到專業
推 :之後看到所有征人的海報弄得非常青春，但沒有感覺到專業
推 :從日本回台灣一整個不適應 可以理解你的感受16F 03/17 01:44
推 :原來黃色鬼屋是燦坤喔17F 03/17 10:26
→ :保護套及螢幕保護貼本來就會送啊，我去F那家買沒遇到這問題18F 03/17 12:43
推 :不專業！？19F 03/17 14:10
我就直說好了，如果今天官網(旁邊還有小立牌)都說會有早鳥禮結果顧客被通路商刁難
原廠(不管正職或是工讀生)我都認為應該要為顧客背書
畢竟我就是為了這個才來買的阿~
結果在旁邊不知所措就算了
結帳的之後還一直跟我要帳單拿來拍照說是當作業績
然後出店門口才想到沒有測試機器...(囧)
→ :我不知道微軟訓練怎樣 當年在華X工讀也經常外派當promter20F 03/17 14:15
→ :去之前 業務會把資料給你 說一下這期產品重點 就沒了
→ :百元工讀生 遇到懂的算賺到 不懂就...算了吧
→ :誰沒有菜過我能體諒 但衝著態度不好 我就不買啦 XD
我可以體諒誰沒有菜過→ :去之前 業務會把資料給你 說一下這期產品重點 就沒了
→ :百元工讀生 遇到懂的算賺到 不懂就...算了吧
→ :誰沒有菜過我能體諒 但衝著態度不好 我就不買啦 XD
也還好這次的surface介紹人員態度夠誠懇
才跟他說希望他可以回報這次黃色鬼屋的事件
推 :微軟訓練滿扎實的24F 03/17 14:30
→ :會不會是怯場? XD25F 03/17 15:02
推 :我有時候吃飽沒事會去鬼屋跟法雅克晃晃，遇到看起來像是26F 03/17 16:23
→ :微軟的人（衣服）過來推銷，話轉來轉去就是不會說重點...
→ :為什麼會這麼說呢？因為感覺我對產品的理解程度更勝于他
→ :或許如Ａ大所說訓練扎實，但感覺銷售員(?)推銷不知變化
→ :沒有辦法好好的活用跟展現優勢，說白點口技很糟
→ :每次講套推銷就想到這個最糟的案例，這個案例跟微軟無關
→ :http://ppt.cc/Ao3O 第一次聽完，我笑到肚子好痛.....
→ :微軟的人（衣服）過來推銷，話轉來轉去就是不會說重點...
→ :為什麼會這麼說呢？因為感覺我對產品的理解程度更勝于他
→ :或許如Ａ大所說訓練扎實，但感覺銷售員(?)推銷不知變化
→ :沒有辦法好好的活用跟展現優勢，說白點口技很糟
→ :每次講套推銷就想到這個最糟的案例，這個案例跟微軟無關
→ :http://ppt.cc/Ao3O 第一次聽完，我笑到肚子好痛.....
Sogi.com.tw手機王＠ASUS TAICHI 太極特色介紹 - YouTube
ASUS TAICHI 太極是華碩全新的變形系列產品，採用 Windows 8 作業系統；除了 Zenbook 筆記型電腦原有的效能與功能外，更具備雙 Full HD 螢幕設計，能在筆電模式下分享桌面、影片、簡報等功能，並可在蓋上上蓋後化身為平板電腦
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→ :其實大多數消費者往往會在不知道為什麼要買這個的時候33F 03/17 16:29
→ :買下高能遠高於自己需求的東西，這通常都是推銷的結果
→ :今天一個產品賣不好，或許是定會或是設計有問題？
→ :但我覺得最大問題是銷售方式跟行銷，像最早的surface RT
→ :就算有人覺得定位奇怪，但只要會行銷沒有賣不好的理由
→ :如今你去鬼屋當作電腦白癡去詢問店員差異跟比較
→ :現在好一點會跟你說有些程式不能安裝或運行，要你買更的
→ :但這也只是個人業績的銷售手段，問他為什麼會這樣
→ :或是ＲＴ要怎麼活用等等的他一概不知，一直說買pro就好了
→ :說實在的我完全感覺不到台灣微軟跟nokiaTW(現在兩個一體)
→ :有什麼好的行銷策略.........
→ :買下高能遠高於自己需求的東西，這通常都是推銷的結果
→ :今天一個產品賣不好，或許是定會或是設計有問題？
→ :但我覺得最大問題是銷售方式跟行銷，像最早的surface RT
→ :就算有人覺得定位奇怪，但只要會行銷沒有賣不好的理由
→ :如今你去鬼屋當作電腦白癡去詢問店員差異跟比較
→ :現在好一點會跟你說有些程式不能安裝或運行，要你買更的
→ :但這也只是個人業績的銷售手段，問他為什麼會這樣
→ :或是ＲＴ要怎麼活用等等的他一概不知，一直說買pro就好了
→ :說實在的我完全感覺不到台灣微軟跟nokiaTW(現在兩個一體)
→ :有什麼好的行銷策略.........
→ :樓上大大回這麼多字 辛苦了 XD44F 03/17 16:36
→ :其實我想講的是你要讓一個非使用(支持者去推銷這樣產品)45F 03/17 16:37
→ :唯有賣不好的份，跟一堆媒體口水的消遣
→ :之前在校園內遇到的微軟大使介紹win8，說實在的，我覺得
→ :他用的非常勉強，講話也死氣沈沈的，也沒有好好展現win8
→ :感覺就是上台秀一秀，照搞念一念，滑鼠移動一下然後下台
→ :上面有話打錯了應該是"非使用者(支持者)去推銷這樣產品"
→ :唯有賣不好的份，跟一堆媒體口水的消遣
→ :之前在校園內遇到的微軟大使介紹win8，說實在的，我覺得
→ :他用的非常勉強，講話也死氣沈沈的，也沒有好好展現win8
→ :感覺就是上台秀一秀，照搞念一念，滑鼠移動一下然後下台
→ :上面有話打錯了應該是"非使用者(支持者)去推銷這樣產品"
推 :應該說懂一項產品是一回事 要把他說得生動推銷出去又是一51F 03/17 17:20
→ :回事 有時還要看顧客的反應去改變話術 像通訊行或其它電信
→ :業者那種見人說人話見鬼說鬼話 XD
→ :回事 有時還要看顧客的反應去改變話術 像通訊行或其它電信
→ :業者那種見人說人話見鬼說鬼話 XD
推 :是啊，人話＝懂產品會推銷，鬼話＝不懂產品會推銷54F 03/17 17:29
→ :但是還是充斥著一群不懂產品也不會推銷的....
→ :但是還是充斥著一群不懂產品也不會推銷的....
推 :有些穿微軟衣服的只是負責那個櫃的，不一定是實習生喔56F 03/17 17:54
推 :校園大使是哪一場的？我去問一下XD
推 :實習生訓練的話不光是訓練產品知識而已，口條也有訓練
推 :校園大使是哪一場的？我去問一下XD
推 :實習生訓練的話不光是訓練產品知識而已，口條也有訓練
推 :之前（去年?前年?）花蓮慈濟大學的校園大使來介紹win859F 03/17 18:04
推 :喔喔１不是今年的我就不清楚了 orz60F 03/17 18:13
推 :銷售員有遇過的是天母法雅克，新竹西門路燦坤(有映像的..61F 03/17 18:19
→ :今年人在交大，沒時間去參加活動（映像中好像有送東西
→ :講到這個又是一回事了，去年參加活動答應每人一本筆記本
→ :微軟的黑色筆記本，看起來頗精緻的，後來數量不足要我們
→ :留下聯繫資料會再補給我們，結果到最後無消無息（不爽...
→ :現在人在交大，看到有活動就沒有什麼想參加的動力了....
※ 編輯: crystalwing 來自: 36.224.208.117 (03/17 18:57)→ :今年人在交大，沒時間去參加活動（映像中好像有送東西
→ :講到這個又是一回事了，去年參加活動答應每人一本筆記本
→ :微軟的黑色筆記本，看起來頗精緻的，後來數量不足要我們
→ :留下聯繫資料會再補給我們，結果到最後無消無息（不爽...
→ :現在人在交大，看到有活動就沒有什麼想參加的動力了....
推 :囧67F 03/17 19:25
推 :我覺得RT可以朝輕薄又能隨時隨地用Office當賣點68F 03/18 10:18
→ :我之前好像有提過我有個當實習老師的同學
→ :某天看到我在學校用RT他就心動想買一部(望
→ :我之前好像有提過我有個當實習老師的同學
→ :某天看到我在學校用RT他就心動想買一部(望
推 :曾經在神腦南陽遇過一個小姐講的非常好,我原本是要對朋友71F 03/18 14:50
→ :推坑買800的,結果有她介紹以後根本就不用我講,朋友還當場
→ :買了~~和以往的駐點人員都不同.後來問了一下才知道是內部
→ :派來的~平日都在辦公室內,假日偶爾出來跑跑場XD
→ :推坑買800的,結果有她介紹以後根本就不用我講,朋友還當場
→ :買了~~和以往的駐點人員都不同.後來問了一下才知道是內部
→ :派來的~平日都在辦公室內,假日偶爾出來跑跑場XD
推 :南陽的話大概知道是誰 哈哈XDDD75F 03/18 22:40
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