※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-04-16 22:51:03
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作者 標題 [轉錄] 華碩對於zenfone紅色機砍訂單的回應
時間 Wed Apr 16 14:51:57 2014
4/15發生的ZenFone手機紅色訂單被退訂事件，經ZenTalk小組密切注意，華碩官方購物網
站, 今天將進行相關處理, 將 先發布簡訊通知客戶，相關方案如下:
站, 今天將進行相關處理, 將 先發布簡訊通知客戶，相關方案如下:
由於目前此商品缺貨，出貨時間將由4月18日遞延至5月中，今日將會有客服致電說明替代
方案：
方案：
[ZenFone 5吋(A500CG-紅色)]
方案一 : 5月中紅色版到貨，將優先出貨。
方案二 : 先出貨ZenFone 5 白色或黑色的手機給您，5月中將寄上原廠紅色背殼替換使用
方案三 : 如果您不想久候，亦可選擇退訂，待紅色版到貨再通知重訂。
除以上述方案三選一，將另外致贈200元購物金。
[ZenFone 6吋(A600CG-紅色)]
方案一 : 5月中紅色版到貨，將優先出貨。
方案二 : 先出貨ZenFone 6白色或黑色的手機，並致贈原廠智慧透視皮套。
方案三 : 如果您不想久候，亦可選擇退訂，待紅色版到貨再通知重訂。
除以上述方案三選一，將另外致贈200元購物金。
[PadFone mini PF400 (PF400CG-紅色)]
方案一 : 5月中紅色版到貨，將優先出貨。
方案二 : 先出貨PadFone mini PF400CG 白色或黑色的手機，並致贈原廠平板基座保護套。
方案三 : 如果您不想久候，亦可選擇退訂，待紅色版到貨再通知重訂。
除以上述方案三選一，將另外致贈200元購物金。
由於產品缺貨造成您的不便，我們深感抱歉，再次感謝您對ASUS的支持與愛護，謝謝。
心得：
出來的方案是可以接受
但真的應該先發這篇公告再來砍訂單才對
然後從這篇消息看起來
ZF6預購的要直接升級16g的可能性似乎不高了
可能還是得等之後開賣16g版本
8g版可能還是補償的方式去彌補，保護套之類的
其實我也蠻想早點拿到ZF6的
畢竟要等到16g版又不知道要多久
只要補償夠誠意我想我應該不會退
就等著看明天華碩的記者會了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.35.40
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1397631120.A.607.html
※ 編輯: eric03092000 (61.228.35.40), 04/16/2014 14:54:25
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推 :有誠意給推 好可惜那時候沒有訂紅色的~~1F 04/16 14:53
推 :這樣訂紅色的就有兩個背蓋了，超爽的！2F 04/16 14:55
推 :2.好像還OK3F 04/16 14:56
→ :其實想一想，方案一好像沒存在的必要性4F 04/16 14:56
推 :再笨的ZF5也要選方案25F 04/16 14:58
→ :ASUS整個決策真是............無言.........
→ :ASUS整個決策真是............無言.........
推 :還有人說講了也沒用...誰說講了沒用7F 04/16 15:00
推 :這適用於2g ram版嗎？還是只有1g版8F 04/16 15:00
→ :不太懂??ZF6不能換殼嗎?為啥方案二是送套子不是殼??9F 04/16 15:00
→ :然後還有一點很詭異的部份，紅色的補償方案，今天就10F 04/16 15:00
→ :樓上當然只有1G，2G根本沒賣紅色阿11F 04/16 15:00
→ :片面退訂真的超奇怪，先賞你一巴掌再幫忙冰敷12F 04/16 15:01
→ :能公布，為何zf6的部份硬是要拖到明天開記者會才肯13F 04/16 15:01
推 :其實華碩後續危機處理的方案都很好，到底是哪些部門14F 04/16 15:01
→ :和高層決策在出包?
→ :和高層決策在出包?
→ :公布16F 04/16 15:01
推 :我在順發本來訂紅色,昨天被退訂單17F 04/16 15:02
推 :兩個背蓋 潮爽得18F 04/16 15:02
→ :連順發也懂退訂單？，那看來根本不是adi的問題，19F 04/16 15:03
→ :K大是訂2G嗎?我在順發訂2G金色沒被退單呢..20F 04/16 15:04
推 :叫我改成黑的21F 04/16 15:04
→ :順發 至少6月出貨吧(茶)22F 04/16 15:04
→ :是唷~ 我沒有收到說..還想說找個時間去退訂金說
→ :是唷~ 我沒有收到說..還想說找個時間去退訂金說
→ :我訂2g紅色,說紅色會等很久,叫我改黑或白24F 04/16 15:05
推 :官網購物早上2G還顯示即將開賣，現在看居然是銷售一25F 04/16 15:05
→ :空 是怎樣???
→ :空 是怎樣???
→ :單都退了 要怎麼升級 找做這決策的出來跪主機板27F 04/16 15:06
→ :順發到是沒聯絡~ 我覺得順發其他色系至少6月..不期待28F 04/16 15:06
推 :預購的有送皮套嗎？ 上面的補償好像都沒提到皮套怎辦29F 04/16 15:07
推 :那5吋紅色就沒送皮套?6寸還送皮套30F 04/16 15:08
推 :算頗有誠意31F 04/16 15:08
推 :被中國搶購一空，乾脆臺灣又不上市了@@32F 04/16 15:08
推 :zf5 2g應該不會有變動了吧,才剛買皮套,超怕被打臉33F 04/16 15:08
→ :5吋是送殼阿...6吋送皮套才詭異吧..34F 04/16 15:08
→ :太久了 五月中才到貨 這可是去年底發表的手機35F 04/16 15:10
→ :2G版臺灣根本還沒開賣，哪來搶購一空，ASUS...無言..36F 04/16 15:10
推 :現在誠意的標準這麼低啊?低級錯誤本來就不該發生37F 04/16 15:10
推 :這樣不對阿，4/8~13預購Z5都有送皮套ㄟ38F 04/16 15:10
→ :現在變成只送紅色殼?
→ :現在變成只送紅色殼?
→ :16G的會拖到5月底嗎??40F 04/16 15:12
推 :他們內部到底在幹嘛...不停出包再不停的補償方案41F 04/16 15:12
→ :...這是說你買紅色被退單送殼+皮套 預購黑白色只有42F 04/16 15:12
→ :話說華碩的補償措施這麼多，有點錯綜複雜，加上明天43F 04/16 15:12
→ :送皮套這樣44F 04/16 15:13
→ :可能要做個圖表才能分析怎樣該補償什麼45F 04/16 15:13
推 :這樣Z5和Z6又不同調?46F 04/16 15:14
→ :ZF6大省希望不要延後出貨 8G沒差...47F 04/16 15:16
推 :很有誠意耶48F 04/16 15:16
推 :真的蠻有誠意的。不過我相信單純只有拒買不一定會有49F 04/16 15:20
→ :這麼好的結果,況且單子還是ASUS主動退單的。希望明天
→ :這麼好的結果,況且單子還是ASUS主動退單的。希望明天
→ :Asus:賣你、不賣你、賣你51F 04/16 15:21
→ :消費者:當我猴喔
→ :消費者:當我猴喔
→ :公開聲明別再打臉了...讓這件事圓滿告個段落吧。53F 04/16 15:22
推 :方案二好好像還不錯 有送透視皮套，又送原廠背殼，54F 04/16 15:28
→ :當初有預訂紅色的破頗爽
→ :當初有預訂紅色的破頗爽
推 :本來就要先公布消息的 這樣哪叫誠意 = =56F 04/16 15:29
推 :感覺官方購物網站是不同體系的，配合不上華碩的行銷57F 04/16 15:30
推 :每次都要講了才有用也很累! Zenfone團隊仍有很大問題58F 04/16 15:31
推 :可能6的沒紅殼吧 首購也只有紅皮套賣59F 04/16 15:37
推 :15:30也收到ASUS的通知簡訊了~60F 04/16 15:40
推 :這次終於有誠意了 不然退訂重來要在等一個月誰受的了61F 04/16 15:40
→ :某s在前幾篇說25號就會發貨 害我還以為他消息靈通
→ :結果是下個月25號阿
→ :某s在前幾篇說25號就會發貨 害我還以為他消息靈通
→ :結果是下個月25號阿
推 :真是亂七八糟64F 04/16 15:46
推 :不明白Z5和6為何又有差別待遇就是了65F 04/16 15:55
→ :Asus就是做了再看消費者反應~都沒先想好= =66F 04/16 16:03
→ :因為六不能換殼，雖然我和他說，華碩手機都能換殼，67F 04/16 16:04
→ :請他先給我，我在自己換，不過官方說法是不能換沒錯
→ :請他先給我，我在自己換，不過官方說法是不能換沒錯
推 :所以優先出貨的Z6會是8G還是16G69F 04/16 16:08
推 :ZF5跟ZF6的換殼機制應該是一樣的吧??70F 04/16 16:08
→ :不能換殼是真的還假的71F 04/16 16:08
推 :asus這次一堆主管要不要下台阿，搞這麼難看= =72F 04/16 16:08
→ :還是說真的有不同?我記得皮套不是跟背蓋是一體的??73F 04/16 16:09
→ :事後補救當然是有誠意，但是第一時間就搞差觀感了74F 04/16 16:09
→ :try大可以講清楚一點嗎? ZF5官方資訊說可換殼。ZF6官75F 04/16 16:12
→ :方說不能換殼(一換殼就沒保固) 是這個意思嗎?不管
→ :到底能不能換?? 謝謝了
→ :方說不能換殼(一換殼就沒保固) 是這個意思嗎?不管
→ :到底能不能換?? 謝謝了
推 :蠻搞笑的~~~上面狂出包,然後下面一直擦屁股78F 04/16 16:14
→ :先發補償方式的簡訊~~會很難嗎?偏偏要先發砍單的簡訊
→ :先發補償方式的簡訊~~會很難嗎?偏偏要先發砍單的簡訊
推 :看了一下ZF6的開箱文，不太懂為啥不能換殼XD80F 04/16 16:18
推 :我想要黃色殼…81F 04/16 16:21
推 :其實方案本來就想好了~可是為了激怒行銷和版面只好..82F 04/16 16:22
→ :幹麼砍單了 先公佈 有人不等就自己砍了阿 真是~83F 04/16 16:23
推 :明明ASUS後續處理都超有誠意還是一堆人嫌..ww84F 04/16 16:23
推 :等等，為啥不能換殼，明明智慧皮套是跟殼一起的啊XDD85F 04/16 16:26
→ :D
→ :D
推 :我也在想，不能換殼那個皮套要怎麼用?87F 04/16 16:27
→ :猜對了 先出貨黑或白 再送個殼或皮套給你換88F 04/16 16:28
→ :奇怪，去官網找都可以換。89F 04/16 16:34
→ :難道六其實是全系列送皮套？五因為之前有送皮套，所
→ :以不加送了
→ :好像不對，五本來就有送皮套了，所以是五比六還賺！
→ :難道六其實是全系列送皮套？五因為之前有送皮套，所
→ :以不加送了
→ :好像不對，五本來就有送皮套了，所以是五比六還賺！
→ :沒這回事吧XD 其實現在跟5相比 6的補償比不上93F 04/16 16:37
Zenfone 6 簡易開箱文++ (第1頁) - Asus (Android) - Mobile01
![[圖]]()
Zenfone 5 4490 **1.6Ghz 4990 **2.0Ghz Zenfone 6 ... ...
![[圖]](http://download.mobile01.com/topic/588-3852630-6f577e3ed06793bebd9281eb1ce18f4e.jpg)
推 :致電是等電話嗎 目前還沒接到96F 04/16 17:58
推 :送殼？好像不錯耶！反正我對皮套沒興趣XD97F 04/16 18:10
推 :有接到電話了98F 04/16 18:37
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