※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-08-23 20:05:29
看板 Lifeismoney
作者 標題 [問題] 屈臣氏網購換貨只能以退貨辦理的處理方
時間 Sat Aug 23 15:38:26 2014
===好像該po消費者版或是黑特，可是這邊蠻多趁屈臣氏樂翻天省錢的版友，所以提醒一
下===
上星期六一日樂翻天時第一次在Y購的屈臣氏商城購物，
有印象版友曾經收過即期品，因此特別在訂單上註明請勿給我效期一年以下的產品，
沒想到仍然收到20150620就到期的保養品，
收到當天(星期一)就致電反應，客服也承諾可以幫我查詢庫存，若有較新的可提供換貨，
當日會給我回覆。
===目前處理進度分隔線===
【星期四】星期一完全無回應，再度致電詢問處理狀況，客服說沒有查這麼快，並再度承
諾當天一定給我回覆
【星期六】星期四那天一樣放我鴿子無回應，只好再度致電詢問，這次是不同人接的，我
表達完訴求和不滿後，他也只能說會轉告幫我處理的那位仁兄，請他星期一一定給我回覆
表達完訴求和不滿後，他也只能說會轉告幫我處理的那位仁兄，請他星期一一定給我回覆
=== 困擾點 ===
由於系統限制，若您申請換貨，網路商店客服將先以退貨方式處理，造成不便敬請見諒。
翻譯：我們現在只能退貨不能換貨喔～所以您不滿意的話可以選擇整筆訂單退貨。如
果只想退部分商品，也會先整筆退，當然其他商品就沒有星期六的折扣了。
翻譯：我們現在只能退貨不能換貨喔～所以您不滿意的話可以選擇整筆訂單退貨。如
果只想退部分商品，也會先整筆退，當然其他商品就沒有星期六的折扣了。
---> 該訂單中六項商品，確定沒問題的其中一樣已經被我拆封使用，不能整筆退，選擇
部分退的話，其他都會變回原價@@"，實在是太不公平了！！
扣掉我要退的那項，還遠超過488元，所以目前我選擇堅持換貨，不讓他以退貨處理。
====感謝看完落落長過程====
我不認為我是奧客，因為下訂時已經註明我的訴求，如果賣家無法接受，他可以選擇不要
出這筆訂單。
請問版友是否有更好的建議？
雖然看了前幾篇更誇張的7net網購覺得好像只能選擇下次不爽不要買XD
====以下屈臣氏網購小提醒====
1. 屈臣氏的即期品為六個月以下，會在網頁上註明
2. 當你沒有要整筆退貨的時候，請小心，如果當初搭配有優惠活動，其他商品價格都會
重新計算。
3. 訂單上的留言他們沒在看的，商城評價那邊看到好多抱怨，個人認為只有送貨大哥看
得到………
3. 電話客服非常沒效率，不好撥通，平日那位男性客服口氣也一直很不耐煩，難道是拖
延戰術，拖到消費者沒心力去處理他就贏了？！
還有，客服不是說會錄音，結束後請你評分嗎？
我好想打最低分可是每次他掛斷後就是掛斷了XDD
我好想打最低分可是每次他掛斷後就是掛斷了XDD
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→ : 兩個月真的那麼重要嗎0.0(?1F 08/23 15:57
推 : 下次要不要考慮用小屈自家官網? 東西保存期限或許較長2F 08/23 16:08
→ : 買的是美白產品才會比較在意,重點是他的退換貨機制3F 08/23 16:09
→ : 他客服電話相同，倉庫應該也相同吧(?)
→ : 以後再沒空都要去實體買了...
→ : 他客服電話相同，倉庫應該也相同吧(?)
→ : 以後再沒空都要去實體買了...
→ : 官網跟商城我覺得應該都一樣吧 一樣網購部門6F 08/23 16:12
→ : 拿在手上的東西才是真的啊啊啊!!!7F 08/23 16:17
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