※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-08-26 20:30:19
看板 MobileComm
作者 標題 [心得] 令人不爽的臺哥大特約服務中心經驗
時間 Mon Aug 25 21:59:15 2014
寫在前頭
我不知道大家對於臺哥大直營或者特約中心的感覺是如何的
對我來說，在過去服務都還算蠻週到的
招牌、內部裝潢陳設稍有不同
就大概是可以搭到的手機特約會多樣化一些
直營只能搭DM上有的手機
觀望很久，在板上問過許多問題
還有到店或者電洽過幾次
今天終於去特約，要續約新市話299+飆網達人489
加2000搭G3的32GB版本，但是要調貨
之後再升4G
結果一進門市，就開始跟我狂推4G資費
我就通通回絕，說我只要辦3G的299+489資費
後來他們在系統按按按，說什麼沒有辦法辦3G資費
Ｘ！
我明明在我家中用我的帳號是可以登錄看選項的啊！
那是你用你的帳號看吧
我明明現有就是3G資費且約早就滿半年多了
選項通通都可以選，為什麼你就是不行
後來話鋒一轉，就說什麼
上週六，公司說什麼有人去跟公司投訴
說什麼不能續約公司沒有推的手機，那是中華獨賣等等
Ｘ！
（這部分我不知道真偽，感覺是因為我不想辦4G資費騙我）
我說，就算是辦4G資費也不可以嗎？！
他說不行，這兩天才宣布，抓得比較兇，會被罰款
過一陣子再看看
我心想，那過去特約服務中心展示玻璃一堆中國山寨機是怎麼來的？
我在我家算是比較懂3C手機之類東西
之前我家人去續約，功能型手機也是跟我家人推山寨機
我家人要我幫挑，我挑一定都挑NOKIA/三星之類的
後來回家打給別鄉鎮的特約
一聽到我是別鄉鎮的...態度也很微妙= =
真的是讓我第一次這樣對臺哥大感到生氣
雖然有些傻，不知道堅持什麼
用臺哥大十年多來感覺收訊還算不錯
客戶服務都做的相當好
在188的客服都很棒，很盡力去解決協助問題
這些年以來，實體門市的水準低落讓人很生氣
特約就更是如此了
就因為是老客戶免預繳，NP都一定得預繳
我的問題阿
如果跳中華一切問題就解決了
（市話和G3 32GB版本）
但就是習慣，螢幕上顯示的臺灣GSM→臺灣大哥大
加上過去用過他人中華3G，速度根本快不到哪裡去＝ ＝
而且還要預繳，所以不打算跳
大公司遠傳徐旭東、臺灣之星頂新魏家、亞太國碁郭董通通不會考慮！
我已經打算這幾天先花個幾百塊的小錢，
去直營續約低階手機
再來升級4G...
至於G3 32GB，反正跳水跳很兇
之後網購買就好了！
還有阿，從01得知
目前官網顯示，3G轉換升4G已經延到九月底了
但不知道九月的3G吃到飽約會是怎樣
之前是有看到可能變599
各位用戶自行衡量
臺哥大橘橘...可以有過去那種服務品質嗎?!QQ
唉唉唉～～～
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.187.245.77
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1408975158.A.A29.html
→ : 你可以去直營門市呀，直營的比較不敢亂來吧！1F 08/25 22:01
推 : 台哥大不意外阿2F 08/25 22:01
→ : 就因為G3 32GB...嗚嗚嗚3F 08/25 22:03
→ : 是說特約真的現在都不能隨意搭手機了嗎?!= =
→ : 要不是DM上沒有...就不會被這樣刁難了
※ 編輯: ianqoo2000 (218.187.245.77), 08/25/2014 22:05:52→ : 是說特約真的現在都不能隨意搭手機了嗎?!= =
→ : 要不是DM上沒有...就不會被這樣刁難了
→ : 如果板上剛好有板友是特約門市的人,請告訴我是否真6F 08/25 22:12
→ : 是這樣...
→ : 我想我會釋懷一些= =
→ : 是這樣...
→ : 我想我會釋懷一些= =
推 : 台灣大還敢用阿 服務就是騙阿XD9F 08/25 22:33
→ : 真營還不錯 特約一堆話術引你上勾
→ : 真營還不錯 特約一堆話術引你上勾
推 : 我去直營店，照樣不讓我升4g，一堆廢話11F 08/25 22:55
→ : 樓上應該可以當場按188客訴12F 08/25 22:58
→ : 我很想要客訴...但因為手機不是想搭DM上的很難= =
→ : 我很想要客訴...但因為手機不是想搭DM上的很難= =
→ : 通常通訊行搭手機才比較沒限制,直營特約被卡固定手14F 08/25 23:09
→ : 機也算正常,不過原本答應可以但又沒做到就是店家誠
→ : 信問題.
→ : 機也算正常,不過原本答應可以但又沒做到就是店家誠
→ : 信問題.
→ : 就不知道上周六投訴是真的還假的?!17F 08/25 23:12
→ : 直營一定不行,特約很寬鬆,就像我說的,過去都會看到
→ : 一堆DM上沒有的奇怪手機
→ : 直營一定不行,特約很寬鬆,就像我說的,過去都會看到
→ : 一堆DM上沒有的奇怪手機
→ : 489要改599,月費變貴,那就算3轉4延期,優惠也是縮水.20F 08/25 23:18
推 : 樓上 重點你升4G啊 4G網路不用錢嗎 ?21F 08/25 23:31
→ : 樓上,489和599都是吃到飽,4G網路的費用是一樣的22F 08/25 23:33
→ : 我說的是跟八月底前辦3轉4比每月貴一百。23F 08/25 23:37
→ : i大 你確定4G有單純網路費用嗎？ 599是通話加網路吧24F 08/25 23:40
→ : ？489是單純網路吧？我看官方網站不是這樣說的
→ : ？489是單純網路吧？我看官方網站不是這樣說的
→ : b大搞不清楚狀況.26F 08/25 23:41
→ : 例如是學專689 200+489 以後會變成 200+599 799
→ : 如果你八月底前辦 3轉4 合約內上網吃到飽不降速
→ : 月付只要689 但如果漲價了 同樣的約 要799
→ : 一個月多付110,但八月底前的做法是換約成4G799,補貼
→ : 110,還是月繳689.
→ : 在討論的是"3G吃到飽的費用"跟4G沒關係.
→ : 補充一點 台哥3G吃到飽換約成4G799的部分專案,月費
→ : 是跟原本3G一樣,網路部分是4G吃到飽不降速,語音部分
→ : 依4G799 網內前十分免費 網外送40分 不抵市話.
→ : 另外直接辦4G799早鳥的 並沒有合約內4G網路吃到飽不
→ : 降速,只有3G吃到飽專案換約4G早鳥,才有合約內4G吃
→ : 到飽不降速.
→ : 要辦4G吃到飽早鳥專案,要辦4G999以上才有,但不划算.
→ : 因為比起689 3轉4來說 同樣4G吃到飽不降速月費多310
→ : 網外只多送十分.
→ : 例如是學專689 200+489 以後會變成 200+599 799
→ : 如果你八月底前辦 3轉4 合約內上網吃到飽不降速
→ : 月付只要689 但如果漲價了 同樣的約 要799
→ : 一個月多付110,但八月底前的做法是換約成4G799,補貼
→ : 110,還是月繳689.
→ : 在討論的是"3G吃到飽的費用"跟4G沒關係.
→ : 補充一點 台哥3G吃到飽換約成4G799的部分專案,月費
→ : 是跟原本3G一樣,網路部分是4G吃到飽不降速,語音部分
→ : 依4G799 網內前十分免費 網外送40分 不抵市話.
→ : 另外直接辦4G799早鳥的 並沒有合約內4G網路吃到飽不
→ : 降速,只有3G吃到飽專案換約4G早鳥,才有合約內4G吃
→ : 到飽不降速.
→ : 要辦4G吃到飽早鳥專案,要辦4G999以上才有,但不划算.
→ : 因為比起689 3轉4來說 同樣4G吃到飽不降速月費多310
→ : 網外只多送十分.
→ : 哦哦 我是說你哪來的另外599上網費 官方的案子是79942F 08/25 23:57
→ : 型 你689換約799型 但還付689 200+599是自己推算出
→ : 來的吧？因為Ps他案子就是優惠到月底 如果不換就自
→ : 己損失 我不是臺灣大無法續約 只是研究了一下各家
→ : 資費
→ : 型 你689換約799型 但還付689 200+599是自己推算出
→ : 來的吧？因為Ps他案子就是優惠到月底 如果不換就自
→ : 己損失 我不是臺灣大無法續約 只是研究了一下各家
→ : 資費
→ : 599是接續489的資費47F 08/25 23:59
→ : 目前的"今夏有禮"179+599=778,已是採用此價格
→ : 目前的"今夏有禮"179+599=778,已是採用此價格
→ : 臺灣大服務態度很差，結案49F 08/26 00:24
推 : 我9-22約到 要轉中華了50F 08/26 00:43
→ : 如果中華可以免預繳...我就跳了= =51F 08/26 01:00
→ : 遇到爛門市52F 08/26 01:14
推 : 升4g之後就完全是4g合約了唷，沒有市話優惠了53F 08/26 01:56
→ : 我知道!!!我之前已經搞清楚這個部份了,所以有可能再54F 08/26 01:57
→ : 其實預繳也沒多少錢...反正之後也是折在帳單上55F 08/26 01:57
→ : 去辦一門新市話,只是遇到這種情況還蠻傻眼的56F 08/26 01:57
推 : 489飆網在15號DM上已經看不到了 831公告下架 不能搭57F 08/26 02:04
→ : DM上沒有的手機是因為怕變更銷售手法 被上面抓到難
→ : 處理 但可以讓你低資費搭高階機(DM上有都可以賣)
→ : DM上沒有的手機是因為怕變更銷售手法 被上面抓到難
→ : 處理 但可以讓你低資費搭高階機(DM上有都可以賣)
→ : 恩恩...所以我趕這幾天時間,所以樓上是內部人員?週60F 08/26 02:06
→ : 六那個說法是真的囉?!算了,我已經打算去續低階手機
→ : ,再來轉換升4G
→ : 另外...預付卡可以NP新市話299繳99嗎?!^^
→ : 六那個說法是真的囉?!算了,我已經打算去續低階手機
→ : ,再來轉換升4G
→ : 另外...預付卡可以NP新市話299繳99嗎?!^^
推 : 台哥大優惠案原本8月底到期的都延到9月底了~~64F 08/26 06:06
推 : 特約=通訊行，直接進警戒模式65F 08/26 07:55
推 : NP可辦299減免200月繳99但綁約30月66F 08/26 10:18
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※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 210
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