※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-09-01 21:01:58
看板 MobileComm
作者 標題 Re: [閒聊] 台灣之星4G體驗(網外免費10分鐘)
時間 Sun Aug 31 14:14:40 2014
※ 引述《fotumbra (想像不出光的影子)》之銘言:
: 台灣之星4G體驗
: 網外/市話 免費10分鐘,
: 我本以為是每通10分鐘,
: 剛才出現餘額不足,打去問客服,才知道是整個月10分鐘.
: 是只有我會錯意嗎?有沒有別人也誤解了
原po誤解了網外十分鐘的說詞,其實也不是什麼罪大惡極的事。
畢竟時間到了,就是斷話,也不會有費用的問題。
不過相較於原po問題,敝人在門市還有遇過更進階的,是關於網路的部份。
1、
我:『請問你要體驗的4G手機是哪個廠牌型號呢?』
客人A:『喔,手機喔,紅米啊!』
我:『跟您做個提醒,紅米非4G手機,辦理公測卡測不到4G訊號喔。』
客人A:『所以你的意思是不給我辦?』
我:『您要申辦當然沒問題,只是跟您提醒紅米不支援4G。』
客人A:『那3G還是可以用吧?反正我只是要免費用一個月上網而已。』
我:『……好的,請稍後,馬上幫您辦理。』
2、
客人B:『我要代辦公測體驗。』
我:『好的,請提供申請人及您的雙證件,以及代辦委託書。』
就在這一秒,我超後悔我的這句話…
該名客人B,拿出了七份證件(全家人,含先生及小孩),以及七份代辦委託書!
客人B:『你們體驗網路是卡片插進去手機才算開卡一個月吧?』
我:『不是,我現在資料送出就算啟用了。』
客人B︰『那我可以今天不開卡,有需要的時候打電話給你們開通嗎?』
我:『……不行,這活動有時效性的……』
3、(承接上篇)
客人B:『哪有這種事,萬一我沒多餘手機用怎麼辦?不就白白浪費一個月了嗎?』
我:『這活動公告有清楚說明,僅提供測試卡片使用,並不提供手機,手機須自理。』
客人B:『喔,好吧,那我要租手機可以嗎?』
我:『我們沒有手機租借服務。』
客人B:『你們做活動怎麼會這麼兩光,什麼都沒有!』
我:『很抱歉,礙於公司規定,目前就只能提供您這些服務,請問您還要辦理嗎?』
現在想想,我再次後悔了我當時這個問題…
客人B想了幾秒,順便說明當時已經是晚上9點20分,距離門市休息剩10分鐘。
客人B:『當然要辦啊,反正沒用我又沒損失。』
『喔,還有我都要大卡,我家沒4G手機,3G應該可以使用吧?』
我:『是的,可以使用,只是體驗不到4G的涵蓋及速度。』
客人B:『沒差,反正有3G可以免費上網就好。』
『喔,我不是故意這麼晚才來的,是你們官網沒有公告營業時間。』
我:『……』
當天,我們弄到晚上11點才下班,更不用說這段時間不算加班的八卦了…
4、
客人C:『請問體驗一個月之後,還可以使用嗎?』
我:『卡片會自動失效,不必歸還。』
客人C:『啊?所以就沒有免費網路可以繼續用了?』
我:『是的,體驗期間只有一個月。』
客人C:『那我要直接簽0月租的合約,合約多長?有送手機嗎?』
我:『……您認真的嗎?』
好啦,我知道好笑的只有第四個。
體驗活動要結束了,希望各位可以將心比心。
一天一個人要承接20門左右的0月租體驗案開通,真的是很可怕的事。
如果真的沒打算要測試訊號,真的別增加人員的負擔。
也別拿著一堆人的證件說要來代辦,因為這樣是賣了您的朋友家人的個資啊……
----------跟客人C無關的加碼笑話區----------
5、
中午時分,三個婦人走進門市。
婦人A:『聽說你們有那個什麼體驗方案喔?』
我:『是的,4G體驗方案,可以測試網路速度跟涵蓋率。』
婦人A:『啊我聽說啊,你們這個可以一個月網內互打不用錢吼?』
我:『是的。』
婦人A:『欸欸,B跟C,快把證件拿出來,打電話真的不用錢啦!』
聽到網內互打不用錢開心成這樣,根本不在乎網路問題,讓我非常好奇。
所以我很嘴賤的問了關鍵問題:『請問要體驗4G的手機是哪個廠牌型號呢?』
說時遲那時快,婦人C拿出了Nokia C2-01:『這隻啦!』
我:『……這隻手機,不支援4G……』
婦人B:『沒關係啦,反正打電話能打嘛!』
我:『……是……』
我承認,我當下連要怎麼說明或吐槽,都一片空白啊!
我只記得,婦人B為了到機車上拿證件,還撞了我家的落地玻璃!
一直笑說我們家的玻璃擦的太乾淨= =
其實我覺得只是太開心網內互打不用錢,所以沒注意到玻璃吧 XD
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※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1409465685.A.481.html
推 : 辛苦了1F 08/31 14:17
推 : 奧克蘭2F 08/31 14:24
→ : 不過昨天辦了,速度就是他家的3G
→ : 不過昨天辦了,速度就是他家的3G
推 : B也太絕望了吧囧,最後還是辦七份嗎…4F 08/31 14:32
是的,就是七證七卡唷,啾咪(倒推 : 電信門市就分2種客~一種比店員還懂,解說起來很容5F 08/31 14:33
→ : 一種不懂裝懂,魯小小,排他後面特別x
→ : 一種不懂裝懂,魯小小,排他後面特別x
推 : 唉...貪小便宜 厚臉皮7F 08/31 14:38
推 : 還好我是那種懂的……8F 08/31 14:41
→ : 這種免費活動都會有這種人,看原燒就知.9F 08/31 14:42
是的,其實也就是某種小心態作祟…推 : 這段時間不算加班 --> 請向中華民國勞動部檢舉10F 08/31 14:51
感謝您的建議。→ : B大概也有去排原燒..不過用不到辦那麼多是有個屌用11F 08/31 14:52
不明白,我一直在想說難道客人B主力門號都不用嗎?就為了一個月網路換門號使用?→ : C是阿呆吧...你們可以原卡到期轉約嗎?12F 08/31 14:56
可以的唷,如果您的測試卡門號很討喜的話,請在到期前至門市轉換成月租型。推 : 辛苦了(拍拍)13F 08/31 15:06
推 : 第一個問題應該算貼心 但是跟我說G2不支援是哪招14F 08/31 15:09
因為不是每個人員都能把手機規格背清楚啊…各何況手機瘋狂推陳出新,試問您能把所有手機規格都背下來嗎?
請將心比心,別什麼都認為人員『應該』做到,別什麼都『哪招』,人非聖賢。
題外話,我一開始也誤以為G2只有1800,後來客人提點才知道有900的呢。
推 : 我當初去辦的時候是不能原卡轉15F 08/31 15:09
→ : 要綁約就要換號
→ : 要綁約就要換號
推 : 威寶這個好像可以不用換號17F 08/31 15:16
您得到它了。推 : 辛苦你們了18F 08/31 15:18
推 : 台灣澳洲來的特別多19F 08/31 15:23
推 : 我懂你的心情...拍拍20F 08/31 15:27
→ : 3G訊號不比3雄差,但是3G網路上傳速度太鳥了21F 08/31 15:27
這大家都知道的秘密,就麻煩鞭小力點 XD→ : 不過辦了才知道你們家的4g真的不到小公司的3g22F 08/31 15:27
老闆有交代,我們拼涵蓋,不拼速度(?!噓 : 怎麼可以這麼神經病 ...... (暈23F 08/31 15:35
我知道你同情我,但可以不要噓我嗎?(淚推 : 威寶3G上傳是慢的神奇24F 08/31 15:39
→ : 這種免費活動應該要規定不得代辦
→ : 這種免費活動應該要規定不得代辦
→ : 之前去辦,看到一家4口 大人小孩每個人都拿各廠旗26F 08/31 15:42
→ : 可惜4g速度比3g還悲劇,只是想試試免費4g一個月....
→ : 開台後 4g有比較好一點,訊號可以3格up
→ : 可惜4g速度比3g還悲劇,只是想試試免費4g一個月....
→ : 開台後 4g有比較好一點,訊號可以3格up
推 : 辛苦了 服務業就是要忍受這些29F 08/31 15:49
推 : 真不敢相信怎會有奧客這麼無聊30F 08/31 16:13
推 : 我知道人非聖賢 也知道領薪水事情要做好 電腦就在31F 08/31 16:22
→ : 手邊不清楚可以查 而不是亂說誤導客人 沒有針對你
我明白你沒有針對我,只是台星(威寶)從來沒賣過G2。→ : 手邊不清楚可以查 而不是亂說誤導客人 沒有針對你
所以我們的手機教學資料庫裡完全沒有G2的資料,加上連M01都不一定能上…
我的手機知識,都是靠自修跟這裡提供,但不是每個店員都跟我一樣熱忱在手機上。
推 : 辛苦了33F 08/31 16:22
推 : 看到B已經覺得很有病之後 C還真是更上一層樓34F 08/31 16:26
推 : 看來電信服務很爛 不過客服還不錯喔 還上pttPO文XD35F 08/31 16:27
→ : 4沒有後續嗎? 不要富奸啊啊啊啊XDDD
我只是來吐吐怨氣順便給各位看笑話 XD→ : 4沒有後續嗎? 不要富奸啊啊啊啊XDDD
至於客人C嘛…就讓我富奸吧…反正他又要暫時停刊了(眼神死
推 : 我在機場工作 一堆詭異的旅客 所以非常懂你的心情37F 08/31 16:31
推 : 所以未滿20可以代辦?38F 08/31 16:32
未滿20歲的確不能代辦。但這位代辦人(客人B)剛好是未成年人的法代,就順便兼差代辦人了 XD
→ : 請問你們員工自己會辦4g嗎?39F 08/31 16:32
公務門號強制轉4G算嗎?推 : 客人B超摳..但是客人C已經超乎常識了....40F 08/31 16:39
→ : 以前我同地點3G有7M,最近都卡在1.5M,是基地台問題41F 08/31 16:41
→ : 還是限速限的更低了?
→ : 還是限速限的更低了?
推 : 我家附近測只有1.2m...43F 08/31 17:09
推 : 跟我家一樣...下載1m,但其他家連通話都0格44F 08/31 17:12
推 : 我剛剛試變成剩0.75M/0.44M了,怎麼越限越嚴?45F 08/31 17:29
推 : 千萬別辦試用 我現在辦了試用 發現吃倒飽過後已經46F 08/31 17:30
→ : 回不去了
→ : 回不去了
推 : 我感覺LTE開台後,威寶3G限速限更低,大家有感覺嗎48F 08/31 17:31
→ : ?
→ : ?
推 : 威寶3g市區很快啊50F 08/31 18:44
推 : 我在民生敦化路口有12m/4m,算快嗎51F 08/31 19:17
→ : 在撫遠街有1m/0.7m
→ : 在撫遠街有1m/0.7m
推 : 天母西路麥當勞B1 14.54m/3.96m,距我家才500公尺,速53F 08/31 19:35
→ : 度差真多,不過旁邊有威寶門市...
真心建議樓上認為網路變慢的大大。→ : 度差真多,不過旁邊有威寶門市...
如果有意願轉4G,就儘快轉換吧。
3G有沒有限速,我不清楚。但4G的上傳跟下載,絕對比現有3G快…
而且某些資費轉4G方案,還可以省一些月租費下來(笑
推 : 服務業都會碰到奇怪的客人55F 08/31 19:58
推 : 看完都快為你哭了,辛苦你了!56F 08/31 20:47
推 : 拍拍,我一天全盛是十八門,哈57F 08/31 21:15
→ : 3G上傳一直都限速在300~400K, 下載可以跑到7M左右58F 08/31 21:34
→ : 當初店員跟我說每通電話前十分鐘免費, 時間快到記得
→ : 要掛斷不然會產生費用, 還好我完全不理她.
→ : 當初店員跟我說每通電話前十分鐘免費, 時間快到記得
→ : 要掛斷不然會產生費用, 還好我完全不理她.
推 : 新老闆花了幾百億,這些客戶也是潛在客戶也許未來就61F 08/31 21:50
→ : 跳過來了
→ : 跳過來了
噓 : 你應該去抱怨你們的長官 而不是抱怨客人63F 08/31 21:55
感謝您的建議,冀望您往後能幫助更多無助的服務業人員。推 : 各取所需啊 不然你們就限4G 不能用3G不能通話就好了64F 08/31 22:16
→ : 1有什麼嗎...很正常阿 小公司免費升4G時板上不就鼓65F 08/31 22:34
→ : 勵即使手機只有支援3G的也去換 因為9月底前吃到飽
推 : 然後 我覺得原PO如果不懂手機也沒什麼好苛責的 電信
→ : 業那種工作環境 很懂手機的人基本上是不會去做的
→ : 應該說台灣有客服性質的工作都是如此 基本上都是NPC
→ : 跟NPC有什麼好計較的呢...罵NPC客人也不會得到獎金
→ : 勵即使手機只有支援3G的也去換 因為9月底前吃到飽
推 : 然後 我覺得原PO如果不懂手機也沒什麼好苛責的 電信
→ : 業那種工作環境 很懂手機的人基本上是不會去做的
→ : 應該說台灣有客服性質的工作都是如此 基本上都是NPC
→ : 跟NPC有什麼好計較的呢...罵NPC客人也不會得到獎金
噓 : 客人是很奧沒錯,但是人家奧是奧在你們公司的規矩上71F 08/31 23:11
→ : 不開心工作量變多加班沒錢領要去抱怨的是公司,不是
→ : 客人。貪小便宜是人性,政策失敗才是主因。
感謝樓上大大的詳細說明該公司如何失敗。→ : 不開心工作量變多加班沒錢領要去抱怨的是公司,不是
→ : 客人。貪小便宜是人性,政策失敗才是主因。
所以原燒發禮券活動導致店長被狗血淋頭,該店長應該跟王品集團求償。
小七咖啡不補奶導致客人潑咖啡,該店員應該跟統一求償。
因為以上客人都是奧在公司所訂立的規矩上,所以客人都是對的。
請教大大是這個意思嗎?
問題並不是加班費,不曉得您有沒有看清楚文章。
客人表示:官網沒有標示門市營業時間,所以他不是故意這時間到的。
但事實上是,官網明示著各門市的營運時間。
再者,如果不是清楚門市的時間,為何要自己提出這點試圖漂白呢?
您可以說我多疑,但請別把貪小便宜合理化。
貪小便宜是人性無誤,但正因為這點,所以才會有鑽漏洞跟奧客風潮。
如無貪念,又何須制定更嚴明的規範呢?
※ 編輯: linyue (111.249.132.14), 08/31/2014 23:33:05
推 : 我是測4g啊 結果速度比3g還不好 家裡更是只有1.2m74F 08/31 23:47
→ : 在台灣, 免費活動沒讓客人們滿意就是奧公司呢75F 09/01 00:03
→ : 千萬不可以訂定甚麼奧規矩讓客人不滿
→ : 千萬不可以訂定甚麼奧規矩讓客人不滿
推 : 拍拍 我們最高一天快30門 假如都是有約的不知多好(77F 09/01 03:57
→ : 不喜歡客人九點20來 可以九點就把門關起來只出不入78F 09/01 08:19
→ : 抱怨這個咧
→ : 本來想說3g訊號ok考慮辦的,沒想到辦的人心態卻是這
→ : 樣 小公司就是小公司 不夠大氣記較這個
→ : 抱怨公司辦什麼免費活動讓大家累死 不是抱怨客人辦
→ : 那麼多吧
→ : 抱怨這個咧
→ : 本來想說3g訊號ok考慮辦的,沒想到辦的人心態卻是這
→ : 樣 小公司就是小公司 不夠大氣記較這個
→ : 抱怨公司辦什麼免費活動讓大家累死 不是抱怨客人辦
→ : 那麼多吧
推 : 來這裡抱怨公司,老闆會看到嗎?84F 09/01 08:49
→ : 好啦 下次你們辦活動叫大家都不要辦 這樣你們才不會85F 09/01 09:08
→ : 那麼累 是不是超貼心
→ : 辦活動不就是要讓大家熱烈討論 樓上揪樓下 以後也
→ : 不用分享給朋友 辦活動結果很冷清才可憐好不好 活
→ : 動熱烈新聞還會幫忙宣傳咧
→ : 不辦這活動 還真不知道有家叫台灣之星 家人還說不要
→ : 辦小心被騙
→ : 還不是想藉大家討論速度可以順便宣傳 不過是正向或
→ : 反向的就難說了
→ : 那麼累 是不是超貼心
→ : 辦活動不就是要讓大家熱烈討論 樓上揪樓下 以後也
→ : 不用分享給朋友 辦活動結果很冷清才可憐好不好 活
→ : 動熱烈新聞還會幫忙宣傳咧
→ : 不辦這活動 還真不知道有家叫台灣之星 家人還說不要
→ : 辦小心被騙
→ : 還不是想藉大家討論速度可以順便宣傳 不過是正向或
→ : 反向的就難說了
推 : 要看你人在哪裡吧 哥一出門就兩三家台灣之星的門市94F 09/01 15:53
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