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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-04-03 21:27:43
看板 CVS
作者 lione0636 (萊恩肯)
標題 [感想]
時間 Thu Apr  2 21:13:43 2015

事情是這樣的…
剛剛去小七幫朋友寄交貨便，
櫃檯只有一個員工，
但是櫃檯前面排了好幾組客人，
我不知道哪根筋不對也跟著排了起來，
約１分鐘排到我之後，店員才提醒我說，
交貨便需要自行在ibon填寫資料，
資料列印之後，又發現東西沒有包裝無法寄
此時店員正忙著結帳泡咖啡，
我在用餐區煩惱要怎麼包裝時，店員突然出聲，
表示稍等他一下，他去找看看有沒有箱子能裝，
最後雨傘太長，無法使用交貨便，

必須改用宅急便，於是店員拿了單子給我填寫
我撥了一通電話給我朋友，我朋友說雨傘不寄了
只寄其他東西，店員依然忙著結帳，
我跟店員說明之後，店員還是很有耐心
很客氣的說，那再改回交貨便就可以了！

服務業很辛苦，
也許有些人會覺得說，這是服務業應該要做的
也許好的服務是服務業應該要俱備的
在臺灣，王品，鼎泰豐，摩斯漢堡，飯店等
對於服務的訓練與要求是不斷的在增加，
相對顧客對於服務員的服務要求也開始無限上綱
大至看到顧客羞辱店員，總認為付錢就是大爺
小至將錢放桌上不直接交到收銀員手中

文很冗長，
我想表達的是
任何人都應該要尊敬自己的工作
盡忠職守
而這樣的人是否也應該得到身為人的尊重
服務業的員工不偷不搶，
也不應該卑微


如果你/妳看完了這篇冗長的廢文

能不能請你/妳在下一次結帳的時候

把您的鈔票和零錢

溫柔的交到收銀員手中

並給他/她一個微笑，說聲辛苦了

服務業的人透過他的服務

致力給你美麗的心情

那您是否也能給與善良的回應

鼓勵他們繼續努力呢?


謝謝臺北市，711征唐門市的鐘收銀員
讓我有一次良好的服務經驗
我的粗心大意給您添了不少麻煩，
但是您不但沒有一絲的不耐煩
還一直想辦法幫我解決
謝謝你!辛苦你了
明天0800小七客服上班會馬上致電去讚美你
好的工作表現值得公司為你表揚


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.187.31
※ 文章代碼(AID): #1L7K2AtN (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1427980426.A.DD7.html
※ 編輯: lione0636 (49.216.187.31), 04/02/2015 21:14:25
推 tdkblur: 每個都要辛苦了有點多 態度自然別為難人就好1F 04/02 21:24
推 emotion821: 推！好客人和好員工的正向循環~~~2F 04/02 21:40
推 LaLa530: 好文推3F 04/02 22:19
推 barttien: 也謝謝你4F 04/02 22:30
推 Shadowzzz: 是新東街的征唐嗎？我也覺得店員很nice ^_^5F 04/02 22:34
→ lione0636: 對，是新東街的唐征6F 04/02 22:37
→ Shadowzzz: 是「征」「唐」7F 04/02 22:38
推 w71023: 顧客心得文，此風溫馨！可長！8F 04/02 23:22
※ 編輯: lione0636 (49.216.187.31), 04/02/2015 23:34:04
→ lione0636: 已修正征唐門市～～9F 04/02 23:35
※ 編輯: lione0636 (49.216.187.31), 04/02/2015 23:36:26
※ 編輯: lione0636 (49.216.187.31), 04/02/2015 23:37:36
推 blast1: 推推~好員工值得被鼓勵:)10F 04/02 23:49
推 amber713012: 推～11F 04/03 02:08
推 kubisinon: 推~服務業真的辛苦了12F 04/03 03:34
推 starwishsun: 便利商店只有一人的手腳都很快，根本一人當兩人13F 04/03 06:31
推 berin5566: 原po這種客人比找女朋友還難找14F 04/03 07:08
噓 jorden2895: 7-11是零售業15F 04/03 08:55
推 mars1396: 推16F 04/03 09:12
推 gelion: 溫馨推17F 04/03 10:18
推 rufous: 推好店員18F 04/03 11:58
推 nadoka: 溫馨19F 04/03 13:21
→ nirva: 重點是客人吧，客人有耐心、有禮貌、不催促，相信店員也會20F 04/03 13:37
→ nirva: 有正向的回應，而不是擺臉色給你看才對...
→ lione0636: 你確定好客人就不會遇到壞員工？？22F 04/03 14:30
推 q40336: 某jordan 去查查到底是什麼業23F 04/03 16:02
推 xiaoyeh66: 好員工要推24F 04/03 16:56
推 hotbaby0: Push25F 04/03 17:44
推 panhoho: push26F 04/03 18:16

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