※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-10-15 19:10:19
看板 MobileComm
作者 標題 [問題](更新) 無言的熱線費用
時間 Wed Oct 15 14:05:54 2014
((18:23 剛剛已經跟客服聯繫完畢，客服確認後和我說應該要有一門免費熱線給我並且不
該收費，故應該會退每個月溢收費用給我，本月帳單之所以會較多，是因為我9/25續約時
1-25號的學專合約優惠被取消了所以很貴!!最後客服說會請專人聯繫我後續處理方式。Ps
非常幸運遇到 maskvoice 大大跟我同一天辦合約並且同一天續約YY))
該收費，故應該會退每個月溢收費用給我，本月帳單之所以會較多，是因為我9/25續約時
1-25號的學專合約優惠被取消了所以很貴!!最後客服說會請專人聯繫我後續處理方式。Ps
非常幸運遇到 maskvoice 大大跟我同一天辦合約並且同一天續約YY))
手機排版請見諒
起因是這樣的我是101/2月((更正為4/7))申辦學生專案591合約30個月，於9/25續約全能
平板636(4G生效
日是10/1)，
昨天收到帳單費用是1700，我平均帳單約在8、9百一下子多一倍，我今天就抽空跑了一趟
中華直營，發現兩件事不對勁第一個是這期帳單的網路費折抵的數額不對
正常是750-351=399；超過五g最高399+151=550，本期帳單很明顯不符合；
再者我的熱線竟然有費用！！本來以為是每月５０元設定後免費，
上網查後５９１學專應該有一門免費熱線！！
免５０也零通話費！！
門市人員也不清楚說可能是當初幫我設定的人沒有設定正確會再退費，心想會退費就好了
，剛剛我打去客服客服陳述我的狀況後他去查詢，結果他說１０１年１－５月申報的學專
沒有免費熱線，所以我並不會有但我當初辦的人員是跟我說+50 熱線一門(沒說是仍有費
用的熱線)
，剛剛我打去客服客服陳述我的狀況後他去查詢，結果他說１０１年１－５月申報的學專
沒有免費熱線，所以我並不會有但我當初辦的人員是跟我說+50 熱線一門(沒說是仍有費
用的熱線)
591學專 免費熱線一門+熱線免費
另外設定熱線一門+50+仍有費用
先辦的比較吃虧@@而後來有更新也不會從新從優，現在我真的不太清楚要怎麼跟中華抗議
我的不滿......
*請問是在申辦合約當時沒有熱線優惠後面出來的優惠也都不能使用嗎
懇請版友分享處理經驗
附上近期帳單
http://i.imgur.com/ixzlQaY.png
http://i.imgur.com/r9OqN3B.png
![[圖]](http://i.imgur.com/ixzlQaYh.png)
http://i.imgur.com/IhEe6TF.png
![[圖]](http://i.imgur.com/r9OqN3Bh.png)
![[圖]](http://i.imgur.com/IhEe6TFh.png)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.24.229
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1413353157.A.1CC.html
→ : 30個月*(設定50+熱線費100)=4500...，真的覺得權益1F 10/15 14:11
※ 編輯: LeeMic (223.137.191.194), 10/15/2014 18:33:25
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→ : 受損2F 10/15 14:11
※ 編輯: LeeMic (223.137.24.229), 10/15/2014 14:24:31→ : 9月帳單會那麼多是因為你591學專應該只到8月吧？3F 10/15 14:30
→ : 學專30個月優惠結束後，如果你沒去重續約，3Gmpro
→ : 學專30個月優惠結束後，如果你沒去重續約，3Gmpro
→ : 我學專到十月初，我是提前１４天續約喔5F 10/15 14:32
→ : 月租費會回歸原價750！6F 10/15 14:33
→ : 101年2月簽學專嗎？
→ : 101年2月簽學專嗎？
推 : 101/2月簽最多到九月就到期了吧8F 10/15 14:43
→ : 是的唷9F 10/15 14:43
→ : 咦 那應該是記錯是４月辦，因為我續約前去詢問我的
→ : 合約是10/7到期提前14天最快9/25可以續約
※ 編輯: LeeMic (223.137.24.229), 10/15/2014 14:45:51→ : 咦 那應該是記錯是４月辦，因為我續約前去詢問我的
→ : 合約是10/7到期提前14天最快9/25可以續約
→ : 當時的合約應該也不會從新吧正常都是這樣不是嗎?12F 10/15 14:45
→ : 但想問不是有多少錢以上可以申請hot熱線，還有熱線13F 10/15 14:47
→ : 應該要免費??
→ : 應該要免費??
→ : 看帳單感覺是學專到期恢復原價收費15F 10/15 14:49
→ : 一開始好像是沒有，記得是後期才推出有一門免費熱線
→ : 的
→ : 一開始好像是沒有，記得是後期才推出有一門免費熱線
→ : 的
→ : 因為我是提前14天續約應該不會有到期的問題zzz18F 10/15 15:00
→ : 你9月跟8月就差了 mpro 優惠的350 (?)19F 10/15 15:09
→ : 你應該先去問清楚你是哪時簽約的吧....20F 10/15 15:16
推 : 我也是101學專!!相同問題+121F 10/15 15:39
推 : 差了mpro優惠還有月租半價，這樣就500多了，可能要22F 10/15 17:05
→ : 查清楚何時簽約不然就是從這方面詢問吧
→ : 查清楚何時簽約不然就是從這方面詢問吧
→ : 我已經查好了是102/4/7到103/10/724F 10/15 17:13
→ : 另外請問熱線是等於一個額外合約可以附加在原本合
→ : 約還是說一定要新辦/續約時才可以使用
※ 編輯: LeeMic (223.137.191.194), 10/15/2014 18:31:26→ : 另外請問熱線是等於一個額外合約可以附加在原本合
→ : 約還是說一定要新辦/續約時才可以使用
※ 編輯: LeeMic (223.137.191.194), 10/15/2014 18:33:25
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