※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2014-11-23 23:36:12
看板 MobileComm
作者 標題 [討論] 我這樣算是奧客嗎
時間 Sat Nov 22 21:48:02 2014
是的，我又來了
在今年快十月份的時候，我跟電信公司簽了續約
但是，電信商並沒有按照我們的合約內容來執行
結果我之後的帳單費用當然是暴增阿
但是，電信商並沒有按照我們的合約內容來執行
結果我之後的帳單費用當然是暴增阿
後來去查才知道是 門市的業務員把我們當初簽的A方案 錯認成 類似A的方案
她也打電話來跟我道歉，但我說還是想要我當初簽的A方案
但她說現在A方案已經下架了，並推薦了其他的方案
可是她推薦的方案都不是我想要的阿?
這幾天一直跟她和電信商的客服中心聯絡
因為無論我怎麼跟她們說，得到的回應就是 不行 A方案已經下架了
要我選她們幫我推薦的方案
今天我跟客服人員講電話時我就問她，簽約紙上我跟貴公司白紙黑字的簽了
我要的A方案
因為你們門市人員後來的疏失才會有現在這些問題
那為什麼不能幫我恢復我要的A方案呢?
不然的話簽約書是用來幹嘛的?簽好玩的喔?還是簽安心的?
那個客服員沒有回答我，而是轉移了話題
然後她態度好像變的覺得我很煩一樣
請問這樣子真的是我的問題嗎?我只是想要我當初簽的A方案阿
合約書真的只是讓消費者心安而已嗎
還是....我的行為真的是個奧客?
我應該乖乖聽她們的推薦選一個方案?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.22.18.56
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1416664084.A.423.html
推 : 電信公司按照合約履行承諾不是應該的嗎1F 11/22 21:51
推 : 有錄音檔可以聽吧，總之錯誤產生就是要去問個結果2F 11/22 21:53
推 : 白紙黑字清清楚楚 他們自己的疏失 找消保官吧3F 11/22 21:55
推 : 國道三收訊倒是不錯4F 11/22 21:57
推 : 你看單子是牽什麼合約 怎麼可能會辦錯？5F 11/22 21:59
→ : 紙本合約簽時沒看清楚自己也有疏失吧6F 11/22 22:00
→ : 不如補償這幾個月多繳的月租，然後斷約後np吧
→ : 不如補償這幾個月多繳的月租，然後斷約後np吧
→ : 合約上業務員還特別熱心的標示出我要的A方案內容8F 11/22 22:02
推 : 那通認錯電話應該錄音起來9F 11/22 22:02
→ : 合約內容完全是A方案的合約壓10F 11/22 22:05
推 : 當然要他們照合約走 不是你疏失 為什麼要你負責11F 11/22 22:08
→ : 你勸跟他談看可不可以解約算了 你NP出去其他家12F 11/22 22:08
推 : 解約，攜碼別間13F 11/22 22:19
推 : 應該可以調合約那張跟他吵14F 11/22 22:21
推 : 只是不想幫你弄而已15F 11/22 22:22
推 : 有合約當然照合約走16F 11/22 22:23
→ : 合約上寫到錯的內容你也沒看清楚?17F 11/22 22:44
推 : 看是要找消保官還是提告啊18F 11/22 22:46
推 : 提告19F 11/22 22:48
推 : 你是合約簽A 但在系統業者的程式被輸入的B嗎?20F 11/22 22:52
→ : 如果是這樣 就去告了吧
→ : 如果是這樣 就去告了吧
推 : 可以直接說是哪間電信公司的哪個據點嗎22F 11/22 22:53
推 : 如果紙本合約是A就堅持啊23F 11/22 23:09
推 : 紙本如果真的是A，上法院也行…24F 11/22 23:14
→ : basara30大大應該就是像你說的那樣了25F 11/22 23:18
推 : 怎聽到我就覺得是遠X…26F 11/22 23:23
→ : 若紙本真的是「清楚」註明A，直接嗆解約再爆料27F 11/22 23:24
→ : 這都是喬一下就好了~是客服不想報上層被罵想洗腦你
→ : 這都很好喬的啦~看要不要幫而已~你也清楚寫公司過程
→ : 也許有大神會直接教你怎麼跑流程~哈
→ : 這都是喬一下就好了~是客服不想報上層被罵想洗腦你
→ : 這都很好喬的啦~看要不要幫而已~你也清楚寫公司過程
→ : 也許有大神會直接教你怎麼跑流程~哈
推 : 好想知道哪家公司31F 11/22 23:36
推 : 這.....台灣人民簡直溫馴過頭了，這還說自己奧ＸＤ32F 11/22 23:38
→ : 台哥大超能省349特維有NP優惠結果辦成一般的，前面33F 11/22 23:40
→ : 文有寫。
→ : 文有寫。
推 : 一切都是看合約不是嗎35F 11/22 23:41
推 : 有白紙黑字真不用怕36F 11/22 23:46
推 : 消保官？37F 11/23 00:00
推 : 幹爆他38F 11/23 00:00
→ : 本來也是想要詢問消保官看看但是現在周末好像在休假39F 11/23 00:08
推 : 弄爆他 想息事寧人還一副你很盧的態度 太差勁了40F 11/23 00:10
推 : 這可以告了吧?奧在哪?41F 11/23 00:14
推 : 原PO怎麼知道自己有特維?42F 11/23 00:25
推 : 消費者本來就要堅持自己的權益阿 原PO加油43F 11/23 00:33
→ : 我詢問過不止一家門市都說我資格符合我想要的方案44F 11/23 00:41
→ : 因為我一直說要原來的方案那個客服她好像覺得我很
→ : 煩的樣子語氣也明顯有差
→ : 因為我一直說要原來的方案那個客服她好像覺得我很
→ : 煩的樣子語氣也明顯有差
推 : 我覺得原PO口氣太好 所以對方軟土深掘 至於臺灣人47F 11/23 01:00
→ : 都太溫和 我只能笑而不答
→ : 都太溫和 我只能笑而不答
推 : 告他啊 客氣什麼49F 11/23 01:07
推 : 投消保官啊50F 11/23 01:15
推 : 有過類似經驗，分享一下 之前去中華辦我的熱線51F 11/23 01:32
→ : 結果 過好幾個月才發現 被多收我的熱線月租
→ : 直接拿合約去門市問 過幾天後當初幫我辦的小姐
→ : 打電話來道歉 並詢問是否還需要此方案 若需要的話
→ : 會將多的錢退回 結果下一期的帳單就直接折抵了
→ : 但我是去中華直營門市 非直營就不知道了
→ : 結果 過好幾個月才發現 被多收我的熱線月租
→ : 直接拿合約去門市問 過幾天後當初幫我辦的小姐
→ : 打電話來道歉 並詢問是否還需要此方案 若需要的話
→ : 會將多的錢退回 結果下一期的帳單就直接折抵了
→ : 但我是去中華直營門市 非直營就不知道了
推 : 什麼合約書自己也有一份?我們都沒有耶57F 11/23 08:14
推 : 我只能強調手機雙向錄音很重要58F 11/23 09:13
推 : 合約中華的是可以跟他要的59F 11/23 09:15
推 : 合約有簽有理60F 11/23 09:24
推 : 消保官，線上申訴就會發函過去了很好用的。61F 11/23 09:44
推 : 簽A,設定是B,你有沒有被詐欺的fu ? XD62F 11/23 14:10
→ : 告他還等什麼 ~~~
→ : 告他還等什麼 ~~~
推 : 合約、帳單拍上來大家評評理啊64F 11/23 14:33
→ : 合約書可以要一份，只簽電子版也可以要求列印一份65F 11/23 15:31
推 : 有合約，就可以要求履約，這就是合約的可怕與必要性66F 11/23 16:15
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