※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2015-03-16 21:44:09
看板 CVS
作者 標題 [感想] 小七店員自己按評價"非常滿意"
時間 Sun Mar 15 20:22:54 2015
今天去小七買東西結帳時,
由於我站的位置離收銀台較遠, (我站得比較靠近另一台收銀台)
再加上收拾買的東西和零錢, 所以就沒去按銀幕上的評分.
坦白說店員的態度不算好, 冷著一張臉,
讓我根本不想去按評分, 難道我要給你負評嗎?
但是我看到店員自己伸長手按了"非常滿意"!
然後再若無其事地為下一個客人結帳...
我愣了一下沒說甚麼就離開了, 因為當下我對她的行為有點反應不過來,
我沒有去客訴, 我應該客訴嗎? 這好像是誠信問題, 但我應該怎麼做才好?
希望她不要再這樣做了, 與其自己按"非常滿意", 或許改善一下自己的態度會更好...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.115.170.219
※ 文章代碼(AID): #1L1NcXz- (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1426422177.A.F7E.html
推 : 我也遇過...阿桑等級的1F 03/15 20:45
推 : 要客訴就客訴吧，不過很多超商都請不到店員了，他們應該2F 03/15 20:46
→ : 不會有太大的影響... (也有可能天生臉就比較臭，也有可
→ : 能剛遇到奧客... 建議是每次都這樣才去客訴)
→ : 不會有太大的影響... (也有可能天生臉就比較臭，也有可
→ : 能剛遇到奧客... 建議是每次都這樣才去客訴)
→ : 下次就搶先按最差5F 03/15 20:49
→ : 剛推出這措施那陣子有聽過請客人按分數；後來就沒有了6F 03/15 20:52
推 : 每次想按都有點害羞就來不及按惹7F 03/15 21:17
→ : 之前請顧客按被客訴，自己也要被客訴，他們也有一定8F 03/15 21:50
→ : 壓力吧
→ : 壓力吧
推 : 你就在跳出評價時先按阿 我去繳費都在他放錢時順手就按10F 03/15 22:09
推 : 但自己按也太詭異了吧…11F 03/15 22:12
推 : 不高興就客訴吧 店員自己按本來就不合規矩....12F 03/15 22:13
推 : 那麻煩你按非常不滿意。公司就是要有數據出來，不管是13F 03/15 22:50
→ : 非常滿意或非常不滿意都可以。要是他做到真的讓你連
→ : 按都不想按就客訴啊。店員也會覺得一直叫客人按很煩
→ : 非常滿意或非常不滿意都可以。要是他做到真的讓你連
→ : 按都不想按就客訴啊。店員也會覺得一直叫客人按很煩
→ : 很感冒就客訴吧～只是覺得現在超商店員真的很辛苦16F 03/15 22:52
推 : 哎...大家都是出來混口飯吃的..原po息怒啊17F 03/15 22:55
→ : 我沒有客訴她啦 與其說生氣 我只是覺得悶悶的有點傻眼啦18F 03/15 22:57
推 : 下次按最差+119F 03/16 00:21
推 : 現在按不按根本沒差了20F 03/16 00:47
推 : 其實客訴通常沒什麼用,因為有的店很缺人@@~有時候客訴還沒21F 03/16 01:11
→ : 到上面,在區顧問那關就直接被擋掉了by某超商前店員
→ : 到上面,在區顧問那關就直接被擋掉了by某超商前店員
→ : 覺得按評價很多餘23F 03/16 01:18
推 : 順便問一下，點了評價對他的真的有影響嗎？24F 03/16 01:20
→ : 負評太多對店長考績有影響 也就是利潤分配 不過現在人25F 03/16 01:33
→ : 實在太難請 只要不是太誇張的服務態度 老闆也不敢叫店
→ : 員走人吧
→ : 實在太難請 只要不是太誇張的服務態度 老闆也不敢叫店
→ : 員走人吧
→ : 我家這邊 一段時間都沒要人按 前幾天去說上面壓力要幫按28F 03/16 03:05
推 : 7-11的教育訓練，是個人認為所有的超商中最落實，不會29F 03/16 08:31
→ : 有換個店就換個招牌。
→ : 有換個店就換個招牌。
→ : 要搞這套時間也不設定久一點 發票零錢收一收就不能按了31F 03/16 08:44
→ : 還遇過東西還沒收好店員就趴在桌上要去按非常滿意還一直
→ : 點不到
→ : 還遇過東西還沒收好店員就趴在桌上要去按非常滿意還一直
→ : 點不到
→ : 太久的話就換下一組客人上前結帳了34F 03/16 08:54
→ : 就給負評啊，說得好像不能給一樣35F 03/16 09:36
→ : 比較好奇 滿意或不滿意會影響店員薪水嗎?36F 03/16 10:35
推 : 現在還有再按?去過泰山桃園好幾家7-11 都沒再看它們按過了37F 03/16 11:34
推 : 現在根本都不太請客人按了 感覺按不按都無所謂38F 03/16 11:36
→ : 案十萬次非常滿意，工讀薪水 11539F 03/16 15:33
→ : 案十次非常不滿意，工讀可能就不見了
→ : 案十次非常不滿意，工讀可能就不見了
→ : 臭臉的我還是會按負評...41F 03/16 18:05
推 : 10次不太可能不見啦 天生不太笑的人 照版上的標準42F 03/16 18:34
→ : 應該遠大過10次
→ : 應該遠大過10次
→ : 我都照實按阿 按過幾個非常不滿意的44F 03/16 19:38
--
※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 804
回列表(←)
分享