※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-09-03 16:38:16
看板 CVS
作者 標題 [問題] 請問超商的刷卡機壞掉的機率比較高嗎？
時間 Fri Sep 2 16:03:57 2016
ok：
家裡附近的ok三家有兩家不給刷卡，原因是刷卡機、感應機故障。
每次去都故障，也跟客服反應過，之後再去消費還是壞的...
7-11:
離家最近的7-11可刷卡門市，先是問說是要刷銀聯卡嗎？再問要刷多少？
店員進去小房間問過店長再操作後，說是機器故障無法刷卡。
我有沒有那麼衰故障的刷卡機都給我碰上了，
想問問各位店員是真的故障嗎？為何拖這麼久都不維修呢？
還是只是婉拒刷卡的說法呢？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.161.144.243
※ 文章代碼(AID): #1NoJ9m5o (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1472803440.A.172.html
推 : 超商店員怕刷卡。1F 09/02 16:05
→ : 機器都是好的，那不容易壞的。
→ : 機器都是好的，那不容易壞的。
推 : 是真的很高…以前在全家十次有九次都刷不過去3F 09/02 16:06
→ : 全家用台新，台新的機器故障率更低。4F 09/02 16:08
→ : 刷不進去通常是操作不熟導致交易失敗。
→ : 刷不進去通常是操作不熟導致交易失敗。
推 : 台新的要看運氣……真的主要是機器問題，還有互相干擾6F 09/02 16:10
推 : 有客人給五張卡試到最後一張才成功= =7F 09/02 16:14
推 : 其實是不會用，或是藉口不給刷吧！8F 09/02 16:26
推 : 那只好請樓上多帶幾張信用卡去測機器了！事實勝於9F 09/02 16:32
→ : 雄辯啊！
→ : 雄辯啊！
推 : 我公司樓下的全家大概刷20次會過一次，某捷運站出口的全11F 09/02 16:35
→ : 家大概是15次過一次，比較不在人潮流動的全家刷過機率比
→ : 較高...大概四次過一次Orz
→ : 家大概是15次過一次，比較不在人潮流動的全家刷過機率比
→ : 較高...大概四次過一次Orz
推 : 嘻嘻…我刷一次就過了14F 09/02 16:47
→ : 有的沒刷就直接說壞掉了
→ : 真怪了，為什麼只有便利商店的刷卡機會常常故障
→ : 有的沒刷就直接說壞掉了
→ : 真怪了，為什麼只有便利商店的刷卡機會常常故障
推 : 機台比較多阿！收銀機不只連結悠遊卡一卡通跟刷卡17F 09/02 16:55
→ : 機
→ : 還連主機pda跟famiport
→ : 有時候是他們之間干擾
→ : 機
→ : 還連主機pda跟famiport
→ : 有時候是他們之間干擾
→ : 不會用或不讓用+1,同張卡10分鐘前在全聯秒感應，接著去21F 09/02 16:58
→ : 全家，兩家都無法感應
→ : 全家，兩家都無法感應
推 : 全家的機台都超舊已經泛黃的那種（刷卡和插卡）23F 09/02 17:00
推 : 插卡很容易失敗啊！24F 09/02 17:15
推 : 借問一下 全家台新只能用感應式的嗎 還是能刷磁條的？25F 09/02 17:25
推 : 正確解答：懶得理你。要你掏現金26F 09/02 17:42
推 : 有沒有比較高我不知道 不過工程師…… 我等過一個禮拜27F 09/02 17:45
→ : 沒來修的
→ : 沒來修的
推 : 機器壞的比率比員工不會或怕操作還低,搞不懂為何超商員工29F 09/02 17:46
→ : 那麼怕學習?就刷卡結帳有比泡咖啡烤鬆餅烤地瓜難嗎?
→ : 那麼怕學習?就刷卡結帳有比泡咖啡烤鬆餅烤地瓜難嗎?
推 : 針對樓上 我在全家上班啦 泡咖啡按個按鍵倒冰塊就有 烤31F 09/02 17:52
→ : 鬆餅烤地瓜我是不會 刷卡也要看機器有沒有通還有卡片是
→ : 晶片磁條還是感應的 更要看客人的眼色 泡咖啡簡單多了
→ : 鬆餅烤地瓜我是不會 刷卡也要看機器有沒有通還有卡片是
→ : 晶片磁條還是感應的 更要看客人的眼色 泡咖啡簡單多了
推 : 刷卡機真的很爛…動不動就壞34F 09/02 17:57
推 : 第一，刷卡機真的很爛，第二，有些一個月都不見得碰得35F 09/02 18:27
→ : 到刷卡的人，很多店員不會
→ : 到刷卡的人，很多店員不會
→ : 基本上大多是店員不會弄......37F 09/02 18:49
→ : 不然全台灣壞掉的刷卡機都在超商也真不簡單
→ : 上個月在星巴客刷卡儲值, 結果一個新手店員刷不出來
→ : 跟我說機器壞了, 結果他的前輩過來一弄馬上就可以刷了
→ : 心態應該差不多吧, 不會弄就說機器壞了
→ : 不然全台灣壞掉的刷卡機都在超商也真不簡單
→ : 上個月在星巴客刷卡儲值, 結果一個新手店員刷不出來
→ : 跟我說機器壞了, 結果他的前輩過來一弄馬上就可以刷了
→ : 心態應該差不多吧, 不會弄就說機器壞了
→ : 不會弄說機器壞是最好的說辭,說不會操作肯定被飆罵42F 09/02 19:25
推 : 應該是「被」壞掉43F 09/02 21:41
推 : 工作的一部分不會操作當然被罵XD…44F 09/02 21:50
推 : 全家可以刷磁條，上星期剛刷過太陽卡45F 09/02 22:10
OK店員讓我去pos機操作，按下信用卡付款時刷卡機和感應機都有亮有反應，
但就是讀不到信用卡晶片、感應不到卡片，然後刷卡機上有出現一個訊息（我忘了...）
感覺像是功能被鎖住了。店員也只淡淡的說就是這樣，壞很久了...
看來要多打幾次客服。
※ 編輯: abudi717 (118.161.144.243), 09/02/2016 22:38:04
推 : 之前我在全家也曾把螢幕轉過去給客人按…就讀不到=46F 09/02 22:46
→ : =
→ : =
推 : 感謝某樓完美示範某些店員工作心態(該不會也是不會操作推48F 09/02 23:42
→ : 給機器壞掉的理由伯吧XD?),剛好我也是在該超商遇到最多次
→ : 機器壞掉的藉口,立刻打去銀行跟總公司客服反應都回報機器
→ : 跟連線沒問題,問題是不會的店員幾乎不想學,會的就固定是
→ : 那幾個我都認得了...就算開玩笑問會操作的店員怎麼其他某
→ : 某總是沒辦法完成那些交易動作,也只能得到不置可否的回應
→ : ,所以這樣看來到底是機器還是人員的問題呢?
→ : 如果真的是公司POS設計的結帳流程太困難導致刷卡失敗率高
→ : ,那店員應該是積極透過店長push公司改善而非放著不管,不
→ : 然就是把結帳動作SOP確實操作確認無誤,事情總有解決辦法
→ : 的吧,不想處理問題不想面對陌生人那就選擇合適的工作不是
→ : 給機器壞掉的理由伯吧XD?),剛好我也是在該超商遇到最多次
→ : 機器壞掉的藉口,立刻打去銀行跟總公司客服反應都回報機器
→ : 跟連線沒問題,問題是不會的店員幾乎不想學,會的就固定是
→ : 那幾個我都認得了...就算開玩笑問會操作的店員怎麼其他某
→ : 某總是沒辦法完成那些交易動作,也只能得到不置可否的回應
→ : ,所以這樣看來到底是機器還是人員的問題呢?
→ : 如果真的是公司POS設計的結帳流程太困難導致刷卡失敗率高
→ : ,那店員應該是積極透過店長push公司改善而非放著不管,不
→ : 然就是把結帳動作SOP確實操作確認無誤,事情總有解決辦法
→ : 的吧,不想處理問題不想面對陌生人那就選擇合適的工作不是
推 : 但是店長反應就是沒有效，我都直接請客人打客服…59F 09/02 23:49
→ : 反正我流程正確就好
→ : 調帶很簡單的
→ : 反正我流程正確就好
→ : 調帶很簡單的
→ : 之前在全家上班，有時候刷卡通常要試三到五次，一次62F 09/03 00:36
→ : 成功的情況比較少，真的沒辦法就會請客人看要不要用
→ : 現金。
→ : 成功的情況比較少，真的沒辦法就會請客人看要不要用
→ : 現金。
推 : 刷卡還要密碼65F 09/03 08:55
→ : 然後銀行根本超懶的，門市提款機常常吃卡，銀行說會來換
→ : ，結果講了2年都還沒來換(這題外話啦)
→ : 然後銀行根本超懶的，門市提款機常常吃卡，銀行說會來換
→ : ，結果講了2年都還沒來換(這題外話啦)
--
※ 看板: CPLife 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 414
回列表(←)
分享