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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-05-08 19:10:47
看板 MobileComm
作者 mymochi (mymochi)
標題 [問題] HTC的保固是玩真的假的？？
時間 Fri May  6 14:25:05 2016

在HTC官方論壇及01看到一則貼文(不知道能不能轉貼)

當事者購買HTC 10第八天  螢幕出現黃斑 送去HTC 保固。。。。
工程師表明面板確實有問題可以出保，但是螢幕有一條刮痕所以要收螢幕錢3400元

當事人表示:刮痕沒差只需要修黃斑就好

工程師確說:面板跟螢幕是一體的 要修就要連螢幕一起 自費34 00不然就無法修


看到文章覺得超扯的！！ 以後手機全部一體成型，要出保就要保證手機沒刮痕才行，這
樣一定賺翻了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.12.48.192
※ 文章代碼(AID): #1NB3Z4O5 (MobileComm)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1462515908.A.605.html
※ 編輯: mymochi (101.12.48.192), 05/06/2016 14:26:20
→ JuiFu617    : 維修外包給聯強就回不去了1F 05/06 14:26
推 chimouse    : 阿就包給人家做啊 自閹以前的優勢2F 05/06 14:26
推 FantasyArc  : 根本坑錢3F 05/06 14:26
噓 crazy126    : HTC用七天很耐用了你敢嘴4F 05/06 14:26
※ 編輯: mymochi (101.12.48.192), 05/06/2016 14:27:14
推 wsad66      : 還有盤子在用HTC!?5F 05/06 14:28
→ natsugo     : 別買就好了沒煩惱也沒壓力6F 05/06 14:28
噓 lucifero    : 有關鍵字!!!  以下開放酸酸 黑黑 粉粉 鄉民互戰!!7F 05/06 14:28
→ JuiFu617    : 不過天馬螢幕的維修費挺便宜8F 05/06 14:28
→ lucifero    : 也是 以後過保說不定外面換螢幕只要2K XD9F 05/06 14:30
→ zo35437431  : 之前做手機維修的 分開修真的風險很大   不好修10F 05/06 14:30
→ zo35437431  : 如果硬要拆 一定就破了 跟黏玻璃保貼一樣
推 jim543000   : 外包給聯強根本呵呵12F 05/06 14:31
→ Catlaco     : 自己螢幕出包就認份一點出保 用便宜的料 連維修都摳13F 05/06 14:36
推 sun1037600  : 打給消保官吧14F 05/06 14:36
→ Catlaco     : 是在爛幾點的...15F 05/06 14:36
→ YiGangYiTiao: 呼叫R哥16F 05/06 14:37
推 lucifero    :              它爛一百點也沒關係啊 反正你又不買..17F 05/06 14:38
推 sky79717    : 都鎖文了 沒事兒沒事兒18F 05/06 14:39
推 jeff101234  : 01那篇的結論真的很悲哀 "幸好用天馬 所以比較便宜"19F 05/06 14:42
→ AndyZer     : 風向吹的還挺悲哀的20F 05/06 14:45
推 Catlaco     : 好歹也曾入手過EVO 3D htc少數旗艦規格力壓眾廠的21F 05/06 14:46
→ Catlaco     : 當時的htc可比現在風骨好的多....
推 tigershark  : h粉論點:刮傷就人損阿  是不會一開箱馬上貼保貼膩？23F 05/06 14:47
推 Brightheat  : 誰叫你要買 HTC24F 05/06 14:48
推 westwood0402: 對htc真的很失望，其他間的保固好多了，都不會有這25F 05/06 14:50
→ westwood0402: 種鳥事出現
推 koreapig5566: htc價格是完美的，連維修也要給你完美收費27F 05/06 14:52
推 nba00077    : 腸粉信仰指數很明顯已經超越果粉了 再爛都說好28F 05/06 14:57
推 ymx3xc      : 現在都直接換總成沒錯，只是這case處理超扯的~29F 05/06 15:00
→ ymx3xc      : 八天黄斑不給保
→ mymochi     : http://i.imgur.com/CipehK3.jpg   當事者手機刮痕31F 05/06 15:02
[圖]
 
→ mymochi     :  各位會因為這一條刮痕花3400嗎。。。。。32F 05/06 15:02
→ lucifero    : 自從hTC維修外包潮店 已經沒有任何一家的手機維修是33F 05/06 15:03
→ lucifero    : OK的了...還是趕快換廚師牌吧~
推 maxim755    : 維修請指名廠內維修35F 05/06 15:08
推 apple61403  : 直接嗆，沒刮痕下要怎麼修36F 05/06 15:09
推 westwood0402: 其他間還好吧，你看板上一堆神奇的例子都是htc啊37F 05/06 15:12
噓 capitalofz  : 說真的啦 這牌子沒有救了 跟n牌m牌一樣下場38F 05/06 15:13
→ lucifero    : 呵呵~ 因為hTC在版上是推文保證啊 什麼神奇的都有~39F 05/06 15:14
推 d88647511   : 真的是BULLSHIT 如果沒刮痕 照她說法也要全換不是?40F 05/06 15:23
→ d88647511   : 既然都一定要全換 刮不刮痕有甚麼關係 最近也要送修
→ d88647511   : A9 希望這鳥事不要發生
推 cht211      : 面板+螢幕一體的,只要3400???好便宜啊!!!43F 05/06 15:25
→ cht211      : 旗艦機用天馬這便宜貨,HTC真有你的
推 bolinwu     : 重返地獄45F 05/06 15:31
推 signsu3184  : 就算刮到也是信仰46F 05/06 15:35
推 etn1009     : 說這麼多 你還是含淚買htc啊47F 05/06 15:41
推 tigershark  : 還好是天馬 只要3400 perfect的便宜！48F 05/06 15:41
推 sword790101 : 吵一下就有糖吃啦49F 05/06 15:41
推 maxlin9527  : 完美的1050F 05/06 15:42
推 lintetsuya  : 對啊超爛的 收一收算了對吧51F 05/06 15:45
→ SeTeVen     : 蝴蝶神好用，不過下一支不敢買了52F 05/06 15:48
推 rockmanalpha: HTC這保固服務真的差 但說其他廠保固比較好我是有點53F 05/06 16:00
噓 ChangHash   : 講到HTC外包維修我就一定噓文 沒有最爛 只有更爛54F 05/06 16:01
→ rockmanalpha: 保留 國外應該會好一點 至於台灣 嗯...55F 05/06 16:01
推 lovedls     : 我是覺得華碩的保固還不錯………56F 05/06 16:03
推 deuxhug     : htc體恤人民才用天馬啊，用夏普搞不好修8000元57F 05/06 16:07
推 Catlaco     : 三星維修 有據點可以當天完修 其實算方便的58F 05/06 16:12
→ Catlaco     : 華碩的皇家也還不錯 工程師也不會刁客戶
推 Catlaco     : 現場維修的好處是收件就會檢查外觀 少爭議
推 tony121010  : 支那人都不買的手機61F 05/06 16:15
→ guavaboy    : Htc真的閱來越誇張了 完全不想用62F 05/06 16:18
推 Ichbinschwul: 誰叫你買htc   噗噗63F 05/06 16:22
推 shanaandlai : 我買htc 但是這樣做法令人髮指64F 05/06 16:27
推 rogergon    : 不錯了，這次判定非受潮耶。65F 05/06 16:27
→ OscarShih   : 螢幕才3400耶, 用天馬也有好處的阿66F 05/06 16:28
→ wiabc       : 你應該要貼htc專賣店的兩年保，第二年只能送聯強67F 05/06 16:29
→ wiabc       : 這樣好一點
推 Ws804       : 好像是這樣，很久一前我用one X的時候螢幕面有問題69F 05/06 16:29
→ Ws804       : 也是全換
推 rockmanalpha: 但面板有問題要綁一起換還要付錢蠻囧的71F 05/06 16:33
推 YiGangYiTiao: 底下的護航超誇張72F 05/06 16:34
→ OscarShih   : 因為現在貼合螢幕非得全換吧73F 05/06 16:34
→ DiChik      : 全貼合本來就要玻璃跟面板全換74F 05/06 16:37
→ DiChik      : 差在玻璃上有沒有刮痕費用會影響很大
→ DiChik      : 至於刮痕...只能他們自由心證了
推 rockmanalpha: 沒錯但這種體驗很差 我朋友國外S7E螢幕有刮痕直接77F 05/06 16:37
→ rockmanalpha: 換新還有小禮物
推 sagesatan   : 相較之下，皇家還真不錯79F 05/06 16:37
推 jeff101234  : 其實就跟電池懷孕把其他組件擠壞 結果只保電池一樣80F 05/06 16:39
→ DiChik      : HTC的作法是81F 05/06 16:40
→ DiChik      : 玻璃沒刮痕就會當作只是面板壞掉，附帶要換玻璃
→ DiChik      : 因為玻璃跟面板是一起的，再完好的玻璃也只能換
→ DiChik      : 但如果玻璃有毀損，因為這是人為導致
→ DiChik      : 他們就不可能免費換玻璃了
→ DiChik      : 然後玻璃這方面的判定...三星判定比較寬無誤
→ DiChik      : 因為電池懷孕把其他組件擠壞，結果只保電池
→ DiChik      : 這個我覺得不太合理就是...
推 s4340392    : ……89F 05/06 16:44
推 westwood0402: 皇家一直都很阿莎力吧，網路上不是很多人雖然修好幾90F 05/06 16:45
→ westwood0402: 次都有新問題，但都很乾脆
→ westwood0402: 問題在於黃斑跟刮痕的因果關係為何？
→ DiChik      : 黃斑是面板，刮痕是玻璃，但面板跟玻璃是一體共進退93F 05/06 16:48
推 xiaoyao     : OscarShih: 螢幕才3400耶, 用天馬也有好處的阿 XDDD94F 05/06 16:49
→ DiChik      : 要免費維修，主要是以"非人為"為基準95F 05/06 16:50
→ DiChik      : 玻璃只要刮到，它本身就是個人為事件
推 wolfganghsu : 很簡單,維修單上面收件人員有沒有註明有刮痕?97F 05/06 16:52
推 westwood0402: 但人為事件要有相對應的損害結果，判定人為飛人為才98F 05/06 16:52
→ westwood0402: 有意義可言吧？
→ wolfganghsu : 沒註明,就是HTC得吞下去100F 05/06 16:52
→ natsugo     : htc維修部份就是小氣自外包維修後101F 05/06 16:55
→ DiChik      : HTC的判定，有刮痕就是人為阿，我剛說了102F 05/06 16:55
→ DiChik      : 至於判定的輕重程度，是他們工程師自由心證
→ natsugo     : 不管是不是人為就換一下會怎樣? 難道黃斑繼續用?104F 05/06 16:56
→ DiChik      : 可能這個工程師覺得還好，另一個工程師覺得不OK105F 05/06 16:57
→ DiChik      : 這也是有可能的
→ DiChik      : 只是不確定他們內部工程師的權力有沒有那麼大
→ DiChik      : 是採個人判定，還是小組決議判定
推 phaseshift  : 用天馬讓人人都能付擔得起修理費不好嗎，超佛der~109F 05/06 16:58
推 de092112    : 外包之前也有吵過類似問題啊....110F 05/06 17:08
推 lovedls     : 純好奇，不考慮維修難度和方便性的情況下這隻的玻111F 05/06 17:09
→ lovedls     : 璃螢幕和面板真的不能分開嗎？我看其他手機在外面
→ lovedls     : 維修也是有拆開維修，而不是直接換螢幕總成的。
推 gohome0083  : 如果是總成，那螢幕有刮沒刮那塊玻璃還不是要被換114F 05/06 17:14
→ gohome0083  : 掉………
→ DiChik      : 原廠維修站拿到的料件就是黏一起的116F 05/06 17:15
→ DiChik      : 不可能拆
→ OscarShih   : 螢幕都有工程模式,有沒有問題一看就知道吧118F 05/06 17:15
→ DiChik      : 都要被換沒錯，但如果玻璃判定沒刮痕就不必付玻璃錢119F 05/06 17:16
推 pujos       : 有哪一家廠商保內維修也這樣搞的嗎？120F 05/06 17:20
→ mymochi     : 這不合理啊。。消費者沒要換玻璃，是廠商無法各別121F 05/06 17:21
→ mymochi     : 修，這樣可以強迫消費者
→ pujos       : 你要用總成換是你家的事啊，憑什麼保內瑕疵不處理123F 05/06 17:21
→ pujos       : 那以後我建議整個手機出廠直接封死好了，刮到=人損
→ pujos       : ，哪怕手機有什麼問題、什麼瑕疵都不用保了，這樣好
→ pujos       : 不好？
推 sea214001   : 扯127F 05/06 17:23
推 Mrchungken  : 這刮痕也太小…128F 05/06 17:23
推 xiemark     : 賣手機賺不了錢，靠維修來賺錢。129F 05/06 17:27
推 aa182201    : 我華碩手機觸控不良 滿滿的刮傷 十一點送過去一般維130F 05/06 17:29
→ aa182201    : 修一點受到簡訊叫我去拿 直接換螢幕總成 外觀差殼沒
→ aa182201    : 換而已
→ aa182201    : 還幫我換喇叭說檢測到破音 我每天聽音樂都沒聽出來
→ aa182201    : 雖然只聽抒情歌
→ aa182201    : 不過華碩線上到府收件真的很爛 要維修一定要親自送
→ aa182201    : 維修中心比較保險
推 hihi29      : 這也太誇張 我還以為多嚴重 結果這樣就要付費137F 05/06 17:40
→ battlewind  : 這是自爆  有瑕疵更換哪需要管刮痕的138F 05/06 17:41
→ DiChik      : 其實這個看各家怎麼玩啦139F 05/06 17:47
→ DiChik      : HTC比較嚴苛一點就是了，分的很細
→ DiChik      : 面板是面板，玻璃是玻璃，電池是電池
推 fcfd        : 看來還是皇家好XDDDDD142F 05/06 17:47
→ DiChik      : 華碩判定好像也很鬆，跟三星一樣都算還滿阿莎力的143F 05/06 17:48
→ DiChik      : 反正就是總成一次換，不管其他
推 Ghost325    : 看來專賣店2年保固根本沒屁用145F 05/06 17:49
→ Ghost325    : 會不會天馬容易出現黃斑啊?
推 pujos       : 這是我第一個聽到保內維修承認有瑕疵還要自費的案例147F 05/06 17:53
推 dosmark9    : 有黃斑照片嗎148F 05/06 17:57
推 tonyhu      : 是先有黃斑 還是先有刮痕 ？149F 05/06 18:00
推 lovedls     : 所以不單換面板是他們自己的問題。 依這邏輯乾脆以150F 05/06 18:00
→ lovedls     : 後都直接說，我們維修不會換零件，要就整台換，所以
→ lovedls     : 你要付整台的錢
→ DiChik      : 現在大家都是換整片了啦153F 05/06 18:06
→ DiChik      : 應該沒有哪家旗艦不用全貼合的螢幕了
→ DiChik      : 就看原廠要不要計較那麼多了吧
推 pujos       : 你要省事換整片，那是你的事，保內有瑕疵就是要處理156F 05/06 18:08
→ pujos       : 啊
→ mymochi     : 當事人沒po黃斑的照片耶  不過工程師有說 黃斑不是158F 05/06 18:08
→ mymochi     : 刮痕照成的
→ pujos       : 不然保心酸的歐，誰敢保證一年保內螢幕沒刮痕，邊角160F 05/06 18:09
→ pujos       : 沒擦傷
推 Ghost325    : 就算沒刮痕,打開說你受潮你也沒轍162F 05/06 18:09
→ pujos       : 這種處理手法比潮機還爛163F 05/06 18:09
→ pujos       : 潮機還能推給客人，刮傷就擺明要耍賴了
推 molsmopuim  : 自從外包聯強就...掰了165F 05/06 18:12
→ DiChik      : 每家玩法不盡相同，要嘛接受，要嘛不要用上它的保固166F 05/06 18:14
→ DiChik      : 目前HTC就是這樣玩，僅此而已
→ DiChik      : 不喜歡，歡迎幹譙，或許能把他們罵醒?
→ DiChik      : 不過必須得說，HTC售後保固變爛了這是事實
推 rockmanalpha: 因為外包了啦 這樣要做回口碑根本是作夢170F 05/06 18:24
推 jeff101234  : http://i.imgur.com/xlLMJhw.png  苦主更新囉171F 05/06 18:25
[圖]
 
推 bhis        : M7送修三次，htc呵呵172F 05/06 18:26
→ bhis        : 覺得品質真糟，三次居然都是相機問題
推 rockmanalpha: 樓上紫光任務?174F 05/06 18:28
推 linex0810   : 送原廠還是送聯強?175F 05/06 18:36
推 APC         : 和諧了嗎？176F 05/06 18:46
推 tonyhu      : 直接到官網查HTC有限保固條款，看自己符合那條規定177F 05/06 18:46
→ tonyhu      : ，就用那條規定去爭取權益。由其是第七條內容。
推 ChangHash   : 現在都是外包聯強處理了吧 還有在送HTC原廠的嗎？179F 05/06 18:50
推 kevin963    : 天馬真是好棒棒呢180F 05/06 19:00
→ mini3388    : 客服都說會聯絡，應該就會處理吧 坐等後續181F 05/06 19:07
→ frice       : 原廠都承認是零件瑕疵了 支持收費是什麼道理... 修182F 05/06 19:13
→ frice       : 理黃斑 + 修理玻璃 的成本 如果大於單修理黃斑  收
→ frice       : 錢不就表示原廠承認產品瑕疵卻不需要自行負擔維修成
→ frice       : 本
→ frice       : 講錯了 打了一半 如果多修玻璃成本較高 收錢是合理
→ frice       : 的 問題是只因為玻璃刮傷 就把原本原廠應該負擔的維
→ frice       : 修成本轉嫁給用戶也太扯
→ ohmygodooo  : 是送原廠嗎?不是送修應該要外觀損壞的註記?單子拿189F 05/06 19:18
→ ohmygodooo  : 出來看不就好了
推 doranako    : 維修可以繼續擺爛下去191F 05/06 19:38
推 s58348292   : 以後一定會有離職員工出來爆料192F 05/06 19:49
→ s58348292   : 誰下達了這種政策
→ s58348292   : 維修部門利潤中心制
推 jumbotest   : 結果鬧大就後悔了195F 05/06 19:57
推 GianniC     : 我這輩子應該完全不考慮HTC  Never196F 05/06 20:00
推 linein      : 這根本不懂法律的智障搞的197F 05/06 20:01
→ linein      : 還好我都買大陸雞
推 thomaschion : 用便宜螢幕的旗艦機？199F 05/06 20:03
推 x10afreedom : HTC這麼佛心，一定是個案200F 05/06 20:03
推 INcontroL   : hTC人很nice的  這其中一定有什麼誤會201F 05/06 20:08
推 allenz78    : htc維修包給潮店，就是自尋絕路了202F 05/06 20:10
推 GianniC     : 這種爛品質  配上這種保固  真的值得買嗎???203F 05/06 20:16
→ loking      : 莫名奇妙，不管刮痕，還不是都要換螢幕204F 05/06 20:22
推 maxlin9527  : 小米品質屌打火腿腸205F 05/06 20:34
→ Behave      : 還好啦，本篇裡許多正義之聲本來就永遠不會買h社XD206F 05/06 20:48
噓 enjoyee     : 還在買HTC????207F 05/06 20:54
→ q0325       : 這根本裝笑偉208F 05/06 20:57
推 winohya     : 除了htc,只有sony列為考慮,其他都不考慮209F 05/06 21:02
→ Tco03       : 買HTㄈ你自己就認了吧，HTㄈ現在從商品到後勤都爛了210F 05/06 22:01
推 sumins      : 不用推給聯強了 既然htc都包給他了全都要htc概括承211F 05/06 23:17
→ sumins      : 受 而且htc本來就無心面對消費者了 代工廠思唯 他
→ sumins      : 當一個品牌廠還太嫩 還是乖乖去代工吧 asus都不知道
→ sumins      : 強他幾百倍 還有阿更換螢幕總成不是每家玩法不同 是
→ sumins      : 只有htc一家這樣玩 再怎麼腦 也知道正常使用一定會
→ sumins      : 有刮傷 就像羅技滑鼠外觀再怎麼爛 微動壞了還是換新
→ sumins      : 的 難道會叫消費者付微動以外的錢嗎？ htc去死吧 幹
→ sumins      :  阿斗廠
推 s58348292   : 推樓上勇者219F 05/06 23:26
推 s58348292   : 專業代工廠也不夠格
→ s58348292   : 看維修費能騙多久
推 tipe        : 感覺工程師有問題，不然就是維修方的規定有問題222F 05/06 23:45
→ signsu3184  : 去過htc上班的員工，都說....以下略223F 05/06 23:49
推 ww          : 推sumins224F 05/07 00:11
推 ayasesayuki : 看來以後買htc手機一定要保護貼和殼全上了225F 05/07 00:26
→ ayasesayuki : 不然會算你人損ww
→ ayasesayuki : 華碩不會喔
推 bedboykimo  : 買htc等於沒保固228F 05/07 00:27
→ ayasesayuki : 羅技不是更扯嗎229F 05/07 00:28
→ ayasesayuki : 之前我滑鼠壞掉  連東西都沒拿回去就寄一顆新的給我
→ ayasesayuki : 了
→ ayasesayuki : 聽說現在還要你先破壞舊的才會寄新的給你
→ Dailin      : 子龍也要看狀況好咩 之前送修PF2死機 明明官方公告233F 05/07 00:33
→ Dailin      : 延保 也是吵半天皇家才給我延 之前PFS的NFC退貨也是
→ Dailin      : 一開始還只限定兩個點 後來才陸續開放退貨點 三爽也
→ Dailin      : 很爛 NOTE4的收訊問題也被多次抱怨換過機板也一樣
→ Dailin      : 很多人出了多次三星龍珠任務也得到的常是三爽官方推
→ Dailin      : 給電信業者的問題 那人家刷上紐版5.1.1變好是怎樣
→ Dailin      : 還有索尼的防水機不防水後來也被告輸的案例也是 話
→ Dailin      : 說索尼Z4T高階平板也用天馬的阿 呵呵
推 AndyZer     : 傻傻的講那麼多還不快去轉貼問題文章241F 05/07 00:41
推 xiaoyao     : 拖別家救援XDD242F 05/07 00:47
→ Dailin      : 要這樣講也沒差呀 我又不是腸粉XD243F 05/07 00:48
→ Dailin      : 不過有些人認為其他家會比目前腿腸的保固好 個人反
→ Dailin      : 而持保留看法
→ Dailin      : 頂多就是八十步笑一百步的差距
推 JackSmith   : HTC維修外包之後整個差以前很多，之前我送修一隻M7247F 05/07 02:11
→ JackSmith   : ，到府收送三天後通知收費，四天後手機回來(剛好一
→ JackSmith   : 個禮拜)，最近我姊有支M7送修，一樣到府收送，收走
→ JackSmith   : 等了快兩個禮拜才通知收費，之後又等了一個禮拜多
→ JackSmith   : 手機才回到我手上(一共三個禮拜多)
→ JackSmith   : PS:我幫我姊送修，所以都是我在處理。
→ JackSmith   : 一個禮拜VS三個禮拜，明眼人都知道差多少了吧?
推 s58348292   : 可以請版主收錄到精華區嗎？254F 05/07 05:52
→ gx9900824   : 換整組比換一項還方便255F 05/07 10:46

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