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從One MAX用到現在的HTC 10，HTC的產品也買了不少，
看到最近的GOOGLE收購事件，身為一個長期的使用者實在有些話想說，
也順帶探討HTC如何殞落到今天這般地步。
以下完全是個人主觀的想法，供大家分享，請勿鞭得太大力。


個人認為HTC如此失敗的主要原因是以下6點:

1. 不懂品牌
HTC從換心事件開始的種種跡象就可看出這家公司根本不懂品牌、不尊重品牌、
不懂得維護品牌價值，只將品牌視作賺取不合理溢價的手段，
以至於品牌形象不斷滑落，導致今天的下場。


以ONE S換心事件來說，既然是用了舊款晶片就應該換個名稱來區別，
並且以較低的價格販售，可是HTC偏偏沒有這樣做，用了成本較低的舊晶片
卻以同樣名稱、同樣價格來詐騙消費者，事情發生了還遮遮掩掩，
甚至說出調教後的效能是一樣的這種鬼話出來，真的以為會有人信嗎?
晶片有沒有差別是消費者決定的，不是你HTC說了算的。
消費者既然是想要買ONE S就是想要ONE S該有的東西，而不是降格的次級品，

無條件退貨或是退差價，HTC反而會得到正面的評價，不過都已成過去式了。



再來就是機海策略，又分為二個部分:
第一是低價機種仍然使用HTC的名號

等到使用者想要換成高階機種，會去想買印象不好的HTC高階產品嗎?

更嚴重的是還曾經出過一些代工的、連Sense都沒有或刪減的、
很快連更新都沒有的機種出來，掛的也全都是HTC的名號。
品牌給人的印象、體驗應該是一致的，如此眾多混亂的中低階機種，
也許搶了些市占率，但是無法給人什麼好的印象，再再的降低了HTC的品牌價值。

第二是M9的旗艦機海群
前無古人的經典之作，HTC自此超越了無法翻身的臨界點，淪為人人看衰的角色。

消費者不是給你HTC這樣玩的，要銷庫存也不是這種銷法，

也許這世代可以挽救些銷售額，可是之後呢?

M9旗艦群大量的打擊了人們對HTC的信心，
更嚴重的是給人留下了這家公司已經不知道何去何從的訊號，
將沉默的船人人避之，自此談論HTC已經不行了的說法成為主流，
HTC這品牌已與新潮、酷等形容詞脫鉤。


再一個例子是RAM，一度HTC給RAM給得很小氣，
無疑的是台灣高層常見的想靠Cost Down賺更多、或是想銷庫存的行為。
也許當時Sense使用的RAM就是比較少，可是RAM的大小就是硬道理，
有就有、沒有就沒有，而且是多多益善。
比起Cost Down一顆記憶體顆粒省下的錢和給足記憶體讓使用者體驗更好，
不能說一定讓使用者覺得滿意，但至少不會有HTC就是小氣的想法相比，
如果真的重視品牌的話會選哪一個就不用說了吧。



也可能是唯一的印象。



2. 亂七八糟的命名
以蘋果來說:
iPhone, iPhone 3G, iPhone 3GS, iPhone 4, iPhone 4S, iPhone 5, iPhone 5S,
iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus
數字愈大代表愈新、功能愈強，

再以三星來說:
型號混亂許多，但至少旗艦型號從Galaxy S開始到現在的Galaxy S8，
仍然基本上表示了數字愈大代表愈新、功能愈強。
Note系列也基本上按照順序來命名，代表大螢幕和有筆。


這些名稱本身就成了一種強烈的品牌印象，易懂易記還有種承先啟後、
不斷進步、延伸至未來的感覺，也給人一種安定信賴感。


反觀HTC(用到這個詞了):
在One以前每代的名稱都不同，統一採用One之後也沒好到哪去，有:
One X, One S, One V, One, One Mini, One Max, One M8, One E8,
One Mini 2, One M9, One E9, One M8s, One A9，還沒有全部列出呢。
雖然都叫做One但是高中低階混雜分不清，
One無印版還出現在One X,S,V三款的後面，當時又以New One稱之，
之後無印版還因為M8出了回頭加上M7來做區分，
M8s還是在M9上市後才出的，還跟蘋果不同用s字尾代表這是低一階的產品，
更別提M9+因為使用MTK晶片而毫無Plus的感覺，
這些都是行銷上的災難，根本就是意圖使人混淆。

從產品命名也可看出HTC對本身而言最重要的手機業務根本沒有良好的規劃，
難怪引不起潮流，反而最終被潮流吞沒。



3. 無法堅持、亂七八糟的創新
(電影風標題:那些年，被HTC放棄的產品、功能)


Ice View、RE、雙鏡頭、遙控器、指紋辨識、Sense、前置雙喇叭、


Media Link HD
簡介: http://mobileai.net/2013/05/14/htc-media-link-hd/
現況: https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=26495
所有HTC放棄的產品中最可惡的，莫名其妙就砍掉，停止支援，
Android 5.0之後功能變半殘，M9之後直接不支援，完全把購買的人當傻子。


Mini+ 多功能藍牙接聽器 https://community.htc.com/tw/chat.php?mod=viewthread&tid=8923
定位很迷的一產品，必須配合手機使用，變成出門要多帶一個裝置。
號稱有十大功能，都很雞肋:
講電話、看訊息、放音樂直接用手機就好，
如果嫌手機太大不方便那一開始就會買小尺寸手機也用不到Mini+，
遙控拍照用自拍棒更方便，簡報通常會使用筆電，
雷射筆小小一隻也沒多少錢攜帶更便利，
所以只有M7同時代也只有那一世代的手機有支援而已。

雖然Mini+是如此失敗的產品，但是講電話的同時還能使用手機這概念是可取的，
不過定位應該是在家中使用，加上免持聽筒功能，甚至與市內電話整合。
當講電話時可以使用免持聽筒來通話，雙手同時能繼續用手機，

可以發揮的點很多，只是偏偏做出了這個看似有很多功能但實際上都極少用到的產品。



Fetch 藍牙定位協尋器
概念是不錯，可是技術上有問題。藍牙和Wi-Fi同樣使用2.4GHz頻段來傳輸訊號，
所以彼此間會互相干擾，雖然手機上的藍牙和Wi-Fi會避免彼此間的干擾，
但是手機可管不了外在的環境。我個人就遇到過幾次手機放側肩包，Fetch放口袋，
相隔不超過50公分，然後Fetch突然就發出警報的情況，很惱人，
尤其是跟朋友在一起的時候，超尷尬，幾次以後就沒在用了。
用Fetch來遙控拍照倒是偶而會使用，只是這功能隨著Android版本的提升，也成追憶了。


BoomBass
隨著One Max推出的配件之一，能當底座，本身是顆重低音喇叭，
能與手機結合成2.1聲道，讓聲音更飽滿，
配合前置雙喇叭根本就是變身成為一組小型音響。

但是BoomBass敗就敗在只是個重低音喇叭，不會發出中高頻聲音，
所以只有HTC有支援的手機才能用。
手機端必須實作分頻器，將低音導向BoomBass，中高音導向手機喇叭並且同時發聲，
還必須處理藍芽的延遲避免聲音的不同步。
其它不支援的手機也能連接BoomBass，但是撥放時只有BoomBass會放出低音，
手機喇叭是不會同時發聲的，所以一旦HTC不支援，就成廢物了，HTC 10之後就是如此。
要是BoomBass當時能做成偏重低音的全音域喇叭，至少還能當藍芽喇叭用，
可惜了這產品。



Power Flip Case
One Max專屬且獨一無二的配件，結合電池的保護套，可說是給手機的副油箱
但是缺點有三:
一是Power Flip和手機的電池是一起使用的


二是不耐用
Power Flip的電池是在上蓋，使用排線連接至手機背部的連接孔，
不知是這排線設計得太過脆弱還是其它原因，每次約4個月後就感應不到了，
在保固期內我就去換新品換了二次。
看這返修率，Power Flip實際上應該是讓HTC賠錢的產品。

三是很重
One Max很重，Power Flip也有點重量，合在一起變成十分有份量。
我是覺得無所謂，當作順便練腕力，可是能接受的人應該很少，
我真的覺得這合體物必要時可以丟出去當鈍器傷人。


Dot View, Ice View
從M8、M9的Dot View到HTC 10的Ice View到U11被放棄，又一個被HTC捨棄的特色。
Dot View是作為M8的特色配件誕生的，當初也吸引了不少眼球，
我就有位親戚是為了Dot View而買HTC手機的。

可是Dot View作為保護套一直都有保護力不夠的疑慮，
像是留空太多、容易掀開等，為何不加個扣子呢?
既然Dot View是講求不掀蓋操作，容易掀開不會是必需的要素，
加個扣子感覺起來更安全不是很好嗎?

只是耐用度依然還需加強，上下蓋連接處依然容易裂開。


RE
在2代真的出來以前當作是被放棄的產品，現況也是如此。
RE我認為是個好產品，只是有幾點差強人意:

一是品質問題(底部裂開)
這真的很誇張，HTC必須好好檢討怎麼做開發和驗證的。

二是影像品質還要更好
人們既然會想買這個只能拍照錄影的產品，
當然會希望影像品質要比手機照起來的還好(當時標準)，
要不然只會被當成玩具看，被當成玩具來判斷價格。

三是Rolling Shutter Effect非常明顯
這是移動中錄影會把電線杆拍成彎曲的現象，
考慮到RE的使用情況，這現象影響畫面成像的好壞非常劇烈，
應該要選用Global Shutter sensor才對。

四是軟體很久沒更新
與手機連線一直卡卡的，有時還找不太到，功能也很久沒出新的了。


雙鏡頭
M8時出現，M9消失，M9+還有，M9+(極光版)又取消，之後都沒有，
也就是我有了、又沒了、又有了、又沒了，打我啊笨蛋...
雖然M8的雙鏡頭跟現在的用法不太一樣，
但搞到現在多個廠商都有各具特色的雙鏡頭機種，反而輪到看HTC要不要跟風加回去。


遙控器
拿掉沒甚麼意見，真的不常用，只有情感上有點可惜而已。
個人覺得HTC一直沒有提供一個方便操作的使用介面，只有給電視用的Sense TV，
要不然其實是很有潛力讓手機變成能操控家中所有遙控裝置的遙控器，
重點是要方便到足以讓人習慣使用。


指紋辨識

但是One Max當時不是宣稱:一指 啟動大世界，
怎麼到M8就消風了，這種前後不一的做法消費者都看在眼裡。


Sense
現在已經名存實亡，許多好用的小工具，像是: 相片集、日歷、音樂等都沒了
好聽一點的說法是向原生Android靠攏，但誰都知道是為了省人力，
BlinkFeed也變成一堆廣告礙眼的News Republic，連輸入法都捨棄掉了，
這些根本是全面投降的行為，宣告HTC已經沒有格調，開始隨波逐流。


能控制亮度的手電筒
HTC在E8(M8應該也是)升級Android 6.0以前，手電筒有三階的亮度可調整，
之後只剩開關二種，聽起來是小地方，但是上次停電就讓我想起這有多好用。


前置雙喇叭、與螢幕整合的按鍵
這二者要一起講，跟前面板的設計有關。
先講前置雙喇叭，這無疑的是HTC的特色，極具代表性，可是被放棄了，

又不像現在的全屏機螢幕加長有多的空間放虛擬鍵，
在720P、1080P的螢幕上放虛擬鍵就是會讓可用空間變小，
就算能手動隱藏、或是放影片等應用會主動變全螢幕，
但是多個動作就是麻煩，要按按鍵還要先把虛擬鍵滑出來才能按就是麻煩，
明明實體鍵用的好好的、簡單、方便，搞什麼屁虛擬鍵，
三下巴是很好看嗎? HTC的設計人才是都死光了嗎?
M7與螢幕整合的按鍵不就是個很好的方案，捨棄不用偏偏喜歡三下巴，
而且只要再進一步將前喇叭的裝飾板取消，
改成HTC 10和U11上方喇叭那種與螢幕合為一體的方式，不就連雙下巴都沒有了嗎?

HTC 10開始採用號稱進化的高中低音分開的雙喇叭，但是用起來就是有降級感，
這種一前一下大小不一的二顆喇叭無論如何都比不上前置雙喇叭的立體感、
聲音迎面而來的感覺。
前置雙喇叭還有一個好處是不容易被遮住，
這在打橫向的遊戲時，尤其是音Game特別明顯，
個人來說習慣用雙手握住手機像是握遊戲機手把一樣用大拇指操作，
前置雙喇叭正好提供握的空間和提供優秀的聲音效果，
反觀HTC 10那種下方喇叭，手一握就遮住了，被遮住的喇叭就不用談論什麼音質，
必須很憋扭的調整手的位置避開喇叭，再加上按鍵又太偏下容易誤觸，
所以必須以手很不舒服的方式來固定手機，
我想請問HTC這樣改變老用戶的體驗會是件好事嗎?

說到按鍵偏下，我想這是從M7、M8、M9換成HTC 10、U11的用戶都會有的感受。
M7的按鍵緊鄰在螢幕下方，M8、M9是虛擬鍵根本就在螢幕內，
而HTC 10、U11螢幕和按鍵中間有段間隔，導致原有用戶老是覺得按鍵不在對的位置，
而且按鍵又太過偏下，橫握時光是手掌的肉就能誤觸按鍵了。
根據分析HTC 10的拆解影片(https://www.youtube.com/watch?v=LdQ3nRAaafM)，
可視螢幕的下方邊緣到指紋辨識的中間是被螢幕元件占去的，只是被隱藏起來，
所以HTC即使到了U11仍無法將按鍵位置挪高，
但是呢，如果能使用M7那樣與螢幕整合的按鍵，不就完美了嗎，
延續用戶的習慣，按鍵在該在的位置，又不會太過偏下造成誤觸，
HTC老是做出讓人感到殘念的產品。




不把原用戶的體感當一回事，只把創新當成一時吸引人的噱頭，

發現苗頭不對就閃，不對消費者負責，把購買HTC產品的人當冤大頭，
這樣的公司還想談品牌，笑話。

寫完這一節心中只浮現星際大戰中尤達大師說的一句話:
Do. Or do not. There is no try.



4. 產品都有殘念的地方
One X的過熱、耗電
M7的紫光、縫隙問題
One Max的重量
M8沿用M7的主相機、三下巴
M9的眾多型號、繼續三下巴
HTC 10取消前置雙喇叭、Wifi收訊弱、自宮後的Sense、容易誤觸的按鍵
HTC 10 Lifestyle本身就是個錯誤

更別提在中低階價位，不好好出一台適合該價位的手機反而搞出一堆型號，
一台缺一些功能，另一台缺另一部分功能，是在做實驗嗎?


One X的過熱和M7的紫光，不該怪別人，HTC必須付最大責任，
無論是研發過程沒發現還是發現了但硬是要上市，都是HTC自找的。

在M7時強推UltraPixel實在是件很勇敢的事，
在早期電腦3D顯示卡競爭的時代就曾有過畫質和解析度之爭，
結果是解析度好的勝出，說明解析度比較容易說服消費者。
這裡不是說UltraPixel沒用，在光線不足的地方確實能拍出較佳的照片，
只是如果光線充足，那清晰度就是輸對手一節，而且拍的時候很容易過曝，
要說明UltraPixel好在哪裡真的不容易，偏偏這又是HTC最弱的地方。
UltraPixel又碰到紫光問題，雖然換了顆Sensor來解決，但名聲已臭掉了。
而在M8最誇張的是竟敢沿用M7的主相機，只加了顆後來被視作是噱頭的景深鏡頭來充數，
HTC當時的決策高層是腦袋都裝糨糊了嗎?

HTC 10對我來說根本是不完美10，少了原本HTC的味道，變平凡，
只想迎合大眾口味來求生存，連Wifi收訊都能出包，
都做金屬機殼多久了還會發生這種問題，少了Sense，感覺就是不對，
越用越覺得不滿的地方變多。

HTC 10 Lifestyle則根本是腦殘到極致的典範，
怎麼會想到生出這種產品出來，瞧不起人嗎?

曾經中階的Desire 816我覺得是經典，



5. 搞不清楚在幹嘛的宣傳
經典例子:小勞勃道尼、跳傘，不講手機有哪些功能、能做那些事，
不講手機有哪些特色、有哪些過人之處，
專拍一些看完也不知道想表達什麼的廣告，
帶不起風潮，對產品的印象也不深刻，
甚至也不知道HTC是在做什麼的，白白浪費錢。

之後的廣告有改善，只可惜再好的廣告也比不上M9之亂的破壞力，
對於一些糟糕的產品有時候不硬做宣傳才是好事，放羊的孩子聽過吧。



6. 很敢定的價格
手機的部分應該大家都很清楚，HTC對於自身的品牌溢價有著過度的自信，
明明不怎樣的規格卻常常訂出高額的售價出來，然後過了幾個月沒人買就大幅跌價，
長久下來大家都知道反正會跌，慢點買就好，不急的話真的不用衝太快，
造成HTC不值得用太高的價錢買的印象出來。
一直到U11才終於一開始就給個令人心動的售價，只是，晚了啦。

配件部分則是我想特別提出的，舉例: Dot View
材料不就是塑膠加上一塊磁石，憑什麼要賣1390元新台幣阿?
就算一開始成本高，久了也該降下來，
從M8到M9甚至是HTC 10的Ice View都是一樣價格，皮套也沒這麼貴，
何等的暴利、何等的黑心。其質感、其耐用度真的比不上其售價。
Dot View當時是作為M8的特色附件誕生的，
隨機附贈或是賣個300元讓大家簡簡單單就能擁有，無形的增加品牌黏著度不是很好嗎?
搞到現在庫存一堆在網路商店以139元賤賣還銷不完是很開心嗎?








最後順便提提HTC轉戰的VR業務
VIVE確實是個好東西，提供的VR體驗無疑是現在最好的，
只是依目前的幾個跡象讓我覺得發展實在是很不樂觀:

一是轉調原本手機部門的員工至VR部門
聽說、據說、夢到有這回事，這對HTC的員工是件好事，但對於VR部門來說不見得。
HTC的手機業務到今天這地步，全是高層的錯，員工真的一點責任都沒有嗎?
況且在手機部門受風氣汙染、被消耗殆盡，原本做的說不定跟VR一點關係都沒有，
能有多大用處實在令人懷疑。

如果要開創一個新的業務應該要想盡辦法找到最好的人，
而目前還看不出HTC VR部門有好的人才在裡面，舉例:Viveport這套軟體
在媒體庫用滾輪要由下往上捲才會將畫面往下捲動，
在這個大家都是由上往下捲滾輪來往下捲動畫面的世界，像是Windows和Chrome都是，
HTC竟然能做出這種違反一般習慣的操作出來。
右方的Scrollbar也好像不是給滑鼠用的，
細細小小的超難按(https://i.imgur.com/yNWSsXj.jpg)。
更別提Viveport這軟體本身就是一整個難用。


二是缺乏大作
大作不是沒有只是數量還不夠多，而且被淹沒在茫茫的垃圾內容之中。
我可以很不客氣地說Viveport商店裡面有一半以上是垃圾或是拿來濫芋充數的，
舉例: VR計算機
https://www.viveport.com/apps/0a2c592a-bf3b-4737-9b56-ef839bd81b97
在VR裡面用小算盤而且這東西還要賣錢喔......
順便請記住"vr2045.com 虛世界"這個名字，離它遠一點世界會更美好。

Viveport商店裡面除了短的、粗製濫造的、操作爛透的、充數用的以外，
還有極度容易讓人VR暈的內容在裡面，就像是根本沒有做品質管制，
隨便什麼東西都能上架一樣，這可類比為HTC的機海策略，實際上是在損害這個產業。

好的作品當然還是有，像是:
Drummer Talent VR
https://www.viveport.com/apps/72dbdcdc-e92f-45f9-87d8-6b69b530b84a
Drums Hero
https://www.viveport.com/apps/5121a16a-13e3-4a78-baa9-35ea72eaecc7
真的很有實際打鼓的感覺，不用買一套鼓回家才能享受打鼓的樂趣。
Merry Snowballs
https://www.viveport.com/apps/542922c1-1e1e-49bf-b543-bdd9757dd29b
Cosmos Crash
https://www.viveport.com/apps/7771b5a1-b958-46b5-89d2-7861a5fdeadb
Kittypocalypse
https://www.viveport.com/apps/c5af2d54-0131-4e3e-a962-109b7fb03529
都是簡單好玩又能夠玩很久的遊戲。
當然最推的還是Rec Room: http://store.steampowered.com/app/471710/Rec_Room/
每天睡前上去打幾場漆彈，超紓壓。

所以與其分散資源來充數目，我建議還不如集中火力在好的、優質的、
已經有名聲而未VR化的作品上，像是FF7之於PS，這才是對VR產業有幫助的作法。


三是宣傳不力
VIVE絕對是目前最好的VR設備，但是HTC依舊宣傳無方，
沒有將VIVE與它者的差異凸顯，顯示不出VIVE的價值在哪裡。
VIVE也是目前售價最高的VR裝置，不讓消費者深刻的了解VIVE的特色、
價值在那些地方，自然無法說服消費者對價格的疑慮。
明明Oculus全套加起來也是售價超高，效果也沒有VIVE來的好，
為什麼不重擊這點，搶盡Oculus的用戶?

另外為什麼當提到VR時，VIVE還會跟手機VR放在一起比較?
這二者是同樣的東西嗎? 不好好凸顯差異在哪，自甘墮落的混在一起，
售價在一起比較自然顯得VIVE價位高得離譜。
明明就有很好的方法來定位產品，明顯區分二者的差距，就是不用，
老是想等使用者慢慢發現，誰理你啊?


四是早該出VIVE2
都多久了還遲遲不見二代產品，明明一代就有很多地方需要改善，
像是紗窗效應、不夠清晰、不舒適的固定方式、未整合耳機、
鼻罩部分不適合東方人容易漏光等。

其中紗窗效應最為嚴重，若是換面板能改善就換，
若是需要用到單眼4K屏就用4K屏，擔心電腦效能不夠推就加個視訊盒做昇頻，
既提供原本相容性也提供未來的單眼4K畫面直入，
如此一來既能改善紗窗效應又能有更清晰的畫面，整個感官大幅進化，不是很好嗎?

其它問題都有了解決方案或是很好處理，實在沒理由不出2代，
何必眷戀目前這樣的混戰，何不趁早拉開與對手的差距，
配合二代上市將一代降價，用高低價強力搶佔、擴大整個VR市場。



以上淺見供大家分享

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