※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-12-24 18:57:31
看板 Lifeismoney
作者 標題 [討論] 提醒 全家PIN兌換近期多起多刷事件
時間 Mon Dec 23 08:52:47 2024
此文有同時於［CVS］版發表
因也有他人受害
又因手機app無法直接轉文
故另外於省錢版發文提醒
如題！
年底到了，近日為各通路點數兌換潮！
全家超商兌換條碼稱為PIN碼！
這幾天 我使用PIN碼兌換商品全部被多刷一倍！
也就是 舉例
我拿一罐飲料及條碼去櫃檯
櫃檯正常刷完商品 刷PIN碼
系統會自動變成刷兩瓶 再折抵一瓶
也就是1+1-1=1
根據客服所述 全家改為刷條碼會自動帶入商品！
所以用正常過去結帳方式 會全部被多刷
然後不小心就被多收金額！
雖說客服說有公告！
但我這幾天不同區域 不同店家 不同店員
不只一次結帳出問題！
顯然非單一店家 也非單一店員問題！
而且因為發票存載具
都是離開幾小時後發票上傳才發現問題！
年底兌點高峰
還請大家注意兌換數量明細！
並檢查已兌換的明細是否也有被超收多刷的情況！
若有任何多刷超收情形
請一定要反映客服！要求退款！
千萬不要有算了的心態
因為您的不出聲 只會讓全家賺走
以我個人這幾天兌換十幾件商品 全部都被多刷一倍
因為非單一店、區域
我要求全家主管聯繫 全家客服還直接回覆無法
完全無法接受全家這種消極的作為！
請最近（之後）去全家兌換商品的都要仔細對帳對明細！
圖片補充說明
https://i.imgur.com/Ni5Uj3i.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/Ni5Uj3ih.jpeg)
我拿兩瓶麥香跟一張PIN碼去櫃檯結帳
店員刷完兩瓶麥香後 再刷PIN碼
PIN自動又帶入一次商品
最終變成 2+1-1=2
我原本拿兩瓶應該付再付10元即可
變成付20元拿兩瓶原價，然後PIN被全家吃掉！
光我自己這幾天就被超刷16件商品！
另看超商板也有其他人被多刷多收！
這已經不是單一區域 店家 店長問題
全家客服嘴 「沒有辦法」上級主管回覆
礙於超商板已經多人受害！
且基於省錢版初衷
希望大家兌換全家PIN碼時一定要小心被多刷商品多收費用！
若有相關多刷多收事件，請大家一起反映全家要求退款處理！
請大家注意 我們省錢版累積一堆點數
若有相關多刷多收事件，請大家一起反映全家要求退款處理！
請大家注意 我們省錢版累積一堆點數
卻被超商偷偷吃掉，省錢不成變成賠錢！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.66.234 (臺灣)
※ 作者: cda1113 2024-12-23 08:52:47
※ 文章代碼(AID): #1dQBHXiG (Lifeismoney)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1734915169.A.B10.html
推 : 推 幫高調 其實已經改一陣子了 現在1F 101.139.141.106 台灣 12/23 08:56
→ : 都避開這類活動
→ : 都避開這類活動
推 : 推3F 120.126.194.248 台灣 12/23 08:58
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 09:00:15推 : 爛超商 昨天看路人有遇到4F 110.28.0.98 台灣 12/23 09:00
推 : 我這邊都是先PIN再商品5F 114.32.239.143 台灣 12/23 09:02
→ : 不 樓上 現在改只刷PIN 不刷商品條碼了6F 27.247.66.234 台灣 12/23 09:03
推 : 慘！7F 123.192.201.218 台灣 12/23 09:06
推 : 我全家點數直扣後刷卡金一定是原價8F 220.228.149.37 台灣 12/23 09:08
→ : 上次扣完忘了按下刷卡確定，點數照扣
→ : 我還想說我不是有買嗎怎我的商品沒有
→ : 上次扣完忘了按下刷卡確定，點數照扣
→ : 我還想說我不是有買嗎怎我的商品沒有
推 : 幫高調11F 42.72.219.123 台灣 12/23 09:10
→ : 所以看發票你應該是可以付20然後直接拿12F 223.140.159.12 台灣 12/23 09:18
→ : 走3瓶？
→ : 走3瓶？
推 : 我都會一邊看店員刷的數量14F 101.12.16.135 台灣 12/23 09:22
→ : 就是換商品(pin或跨店取)原本刷兌換條碼15F 114.39.43.201 台灣 12/23 09:25
→ : 還要刷商品才能完成程序。 現在改成刷兌換
→ : 條碼就完成程序，如果照以前還刷一次商品
→ : 那就變成購買商品，會跑出金額。 如果用現
→ : 金的比較會馬上發現，用其他支付包含刷卡
→ : 很可能同時還有購買其他東西，沒注意總金
→ : 還要刷商品才能完成程序。 現在改成刷兌換
→ : 條碼就完成程序，如果照以前還刷一次商品
→ : 那就變成購買商品，會跑出金額。 如果用現
→ : 金的比較會馬上發現，用其他支付包含刷卡
→ : 很可能同時還有購買其他東西，沒注意總金
推 : 推 這超容易出錯…21F 220.141.68.180 台灣 12/23 09:28
→ : 額，就被多收了。22F 114.39.43.201 台灣 12/23 09:29
推 : 推23F 61.216.31.30 台灣 12/23 09:31
推 : 推24F 1.175.157.243 台灣 12/23 09:32
推 : 之前有發生過 幸好有看明細跟剩餘數量25F 39.10.2.96 台灣 12/23 09:32
推 : 我昨天不同店兌換還是先刷pin再刷商品26F 101.138.110.219 台灣 12/23 09:39
→ : ，但我都會看螢幕就是了
→ : ，但我都會看螢幕就是了
推 : 一律都先刷pin28F 123.193.193.193 台灣 12/23 09:44
推 : 推29F 101.3.136.232 台灣 12/23 09:46
推 : 買前現算過付款總金額，發現有誤時開全30F 61.220.247.190 台灣 12/23 09:47
→ : 家APP記帳本看發票明細有多商品條碼，跟
→ : 店員確認後就再拿一件同商品，但再拿的
→ : 等於原價買、沒省錢！
→ : 家APP記帳本看發票明細有多商品條碼，跟
→ : 店員確認後就再拿一件同商品，但再拿的
→ : 等於原價買、沒省錢！
推 : 其實小7也會這樣!行動隨時取跟其他商品一34F 220.132.56.114 台灣 12/23 09:49
→ : 起結帳的時候, 會多刷一次行動隨時取(原
→ : 價) ... 所以一定要自行計算一下結帳金額
→ : 起結帳的時候, 會多刷一次行動隨時取(原
→ : 價) ... 所以一定要自行計算一下結帳金額
推 : 推!好誇張喔太坑人了37F 59.115.17.188 台灣 12/23 09:53
推 : 高調推38F 42.72.218.60 台灣 12/23 10:02
→ : 剛剛買全家，店員直接分兩次結帳了39F 125.229.153.152 台灣 12/23 10:04
推 : 蛤好爛40F 123.50.44.4 台灣 12/23 10:06
推 : 每種券不一樣，有些會自動帶入商品，有些41F 1.200.254.38 台灣 12/23 10:17
→ : 表面是xx商品兌換券，但卻沒限制換指定物
→ : 品，能當購物金，所以店員要刷商品
→ : 表面是xx商品兌換券，但卻沒限制換指定物
→ : 品，能當購物金，所以店員要刷商品
推 : 之前買全聯買一送一也發生類似事情，還44F 111.252.214.96 台灣 12/23 10:17
→ : 好那次購物少才發現金額不對，看發票才
→ : 回去改
→ : 好那次購物少才發現金額不對，看發票才
→ : 回去改
→ : 7不是都是先刷商品，然後兌換條碼進去再47F 42.77.32.208 台灣 12/23 10:20
→ : 用i禮贈或是提貨卡名義方式扣除嗎?
→ : 用i禮贈或是提貨卡名義方式扣除嗎?
→ : 711的才是正常邏輯 全家改這樣問題一堆49F 27.247.66.234 台灣 12/23 10:22
→ : 不就跟萊爾富一樣?50F 27.52.71.62 台灣 12/23 10:25
→ : 建議結帳前都算好價錢，不然被坑真的會51F 111.82.58.208 台灣 12/23 10:30
→ : 不知道
→ : 不知道
→ : 萊爾富是先刷兌換條碼後還要刷商品 也是53F 27.247.66.234 台灣 12/23 10:31
→ : 正常邏輯
→ : 正常邏輯
推 : 推55F 101.136.245.209 台灣 12/23 10:32
→ : 全家現在變成 只可以刷兌換條碼 不能再56F 27.247.66.234 台灣 12/23 10:34
→ : 刷商品 不然會被多收錢 變成要店員眼睛
→ : 審核商品 若鮮食還要顧客自己檢視有沒有
→ : 過期 太智障的核銷流程
→ : 刷商品 不然會被多收錢 變成要店員眼睛
→ : 審核商品 若鮮食還要顧客自己檢視有沒有
→ : 過期 太智障的核銷流程
推 : 哇哇 感謝分享，手上還有券要換結帳真60F 36.225.136.148 台灣 12/23 10:42
→ : 的要注意一下
→ : 我都習慣711那種刷法
→ : 的要注意一下
→ : 我都習慣711那種刷法
推 : 我看明細的確多一筆，但扣款金額沒有錯耶63F 36.230.107.49 台灣 12/23 10:47
推 : 感謝提醒！64F 114.40.6.119 台灣 12/23 10:53
推 : 我怎麼記得全家有些是只刷手機條碼不刷65F 27.52.196.239 台灣 12/23 11:10
→ : 商品，所以是全家自己設計很多直接搞亂
→ : 自己員工？
→ : 商品，所以是全家自己設計很多直接搞亂
→ : 自己員工？
→ : app設計問題，應該消費者在換的時候就可以68F 39.14.72.231 台灣 12/23 11:11
→ : 設定數量而不是給店員亂搞
→ : 設定數量而不是給店員亂搞
推 : 全家以前的隨買跨店取也是要人工判讀商品70F 111.241.106.164 台灣 12/23 11:39
→ : 後來太常出錯才改成要刷條碼也要刷商品
→ : 沒想到PIN兌換又改成只需刷條碼不需刷商品
→ : 不曉得在想啥 這樣出錯率一定變高的
→ : 後來太常出錯才改成要刷條碼也要刷商品
→ : 沒想到PIN兌換又改成只需刷條碼不需刷商品
→ : 不曉得在想啥 這樣出錯率一定變高的
噓 : pin碼很多都會使用74F 101.9.198.228 台灣 12/23 12:20
→ : 包括紅利還有酷碰券要說清楚
→ : 包括紅利還有酷碰券要說清楚
推 : 我昨天也被多收 真的要多注意76F 27.52.1.41 台灣 12/23 12:36
推 : 而且用詞也很奇怪77F 101.9.198.228 台灣 12/23 12:40
→ : 例如你舉例的麥香
→ : 使用pin碼兌換的是一個
→ : 然後現場多購買了一個
→ : 結帳時變成一共買了3個
→ : 事實上，pin碼也沒被吃掉
→ : 是變成沒拿商品卻多買了一個
→ : 例如你舉例的麥香
→ : 使用pin碼兌換的是一個
→ : 然後現場多購買了一個
→ : 結帳時變成一共買了3個
→ : 事實上，pin碼也沒被吃掉
→ : 是變成沒拿商品卻多買了一個
101.9.198.228 12/23 12:40
我一個要用換的 一個用買的 你懂嗎！
「兌換商品會被多刷一倍」
我這是兌換PIN碼
不是買一送一條碼欸
還是你認為兌換東西 全家強迫你變買一送一
強迫你再花一倍才能兌換事合理的？
我總共就只要2瓶麥香 不是3瓶
沒道理硬掰是我少拿一瓶吧
推 : 也不是你原文裡說的“多數刷一倍”84F 101.9.198.228 台灣 12/23 12:42
→ : 也不是你原文裡說的“多刷一倍”
→ : 也不是你原文裡說的“多刷一倍”
多刷一倍在這
拿15瓶去櫃檯兌換 15瓶麥香變30瓶
我是兌換券 不是買一送一券欸 搞清楚
https://i.imgur.com/mXDq2jV.jpeg
![[圖]](https://i.imgur.com/mXDq2jVh.jpeg)
→ : 幫高調86F 39.12.1.157 台灣 12/23 13:16
噓 : 昨天才兌換，一樣是先刷pin再刷商品，87F 42.77.177.82 台灣 12/23 13:39
→ : 沒有遇到你說的問題
→ : 沒有遇到你說的問題
你沒遇到 是遇到好店員 有注意到 操作正確
超商板也有其他人同樣發生
這問題本就應該超商寫電腦程式時要符合兌換常理 不是如客服所述有公告下來 然後兌換
流程因為變更爛了 結果問題一堆 硬說不是總公司問題
推 : 幫高調89F 1.165.113.11 台灣 12/23 13:43
推 : 純推不下90F 49.216.50.213 台灣 12/23 13:55
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 13:58:27※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 14:00:50
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 14:08:14
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 14:14:34
推 : 謝謝提醒91F 111.83.188.118 台灣 12/23 14:14
推 : 感謝提醒 最近剛好要換92F 27.52.229.52 台灣 12/23 14:40
推 : 推93F 61.223.78.132 台灣 12/23 15:37
推 : 昨天領一罐鮮奶+購買其他鮮食有先告知94F 101.10.8.168 台灣 12/23 16:11
→ : 店員鮮奶用領的，於是他先刷手機條碼、
→ : 後來應該沒有再去刷商品，所以發票上有
→ : 一罐39元鮮奶但沒列入總金額這是正確的
→ : 。結帳前還是自己估一下大概金額比較保
→ : 險，感謝提醒
→ : 店員鮮奶用領的，於是他先刷手機條碼、
→ : 後來應該沒有再去刷商品，所以發票上有
→ : 一罐39元鮮奶但沒列入總金額這是正確的
→ : 。結帳前還是自己估一下大概金額比較保
→ : 險，感謝提醒
推 : 兌換商品本來就只能先刷pin ，去過每一100F 42.72.208.36 台灣 12/23 16:29
→ : 間都是這樣
→ : 間都是這樣
全家下午回覆
目前他們公司PIN碼有兩種
一種是刷商品也要刷PIN碼
一種是只能刷PIN碼 不能再刷商品 不然會多刷
→ : 發票存載具，但記得索取載具明細核對102F 220.129.209.174 台灣 12/23 16:38
推 : 我兌換都是純兌換，沒進支付環節，大概103F 114.32.239.143 台灣 12/23 16:43
→ : 因為這樣才沒中招
→ : 因為這樣才沒中招
推 : 其實你流程不清楚,兌換就是先刷PIN碼條105F 59.120.125.115 台灣 12/23 16:53
全家下午回覆
目前他們公司PIN碼有兩種
一種是刷商品也要刷PIN碼
一種是只能刷PIN碼 不能再刷商品 不然會多刷
直覺作法本就是全部刷完商品
再刷PIN碼去減金額
抱一堆商品去櫃檯 還要趕在店員開始刷商品前搶先分出來哪些兌換 哪些購買 這完全反
消費直覺
而且兩種條碼共行 又操作方式完全相反
消費者結帳前哪會知道是哪一種條碼
→ : 你自己不先跟店員講,結果....106F 59.120.125.115 台灣 12/23 16:54
→ : 我相信幫你服務的店員比較倒梅,還要重刷
→ : 我相信幫你服務的店員比較倒梅,還要重刷
目前他們公司PIN碼有兩種
一種是先刷商品再刷PIN碼
一種是只能刷PIN碼 不能再刷商品 不然會多刷
我問你 你消費者是全家電腦會先知道哪種條碼嗎！
這種搞店員的條碼結帳方式是全家搞出來的
直覺一點 就是刷商品 再刷條碼 由電腦計算不好嗎
還要店員跟消費者在哪區分條碼是哪種
店員發現刷錯還要重新刷
店員沒發現 顧客事後才發現變成被多收
店員顧客都沒發現 不就當你添油香了
況且隔壁數字超商兌換條碼就沒這個問題
推 : 謝謝提醒，幫高調108F 39.15.33.178 台灣 12/23 17:44
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:12:03※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:24:10
噓 : 我就說全家pin碼很多種，不要說的109F 101.9.96.161 台灣 12/23 19:51
→ : 全部都是這樣
→ : 反正買東西自己就是要算錢，結束
→ : 全部都是這樣
→ : 反正買東西自己就是要算錢，結束
→ : 之前用過全家的也是XX商品兌換券，跟你這情112F 175.182.22.205 台灣 12/23 19:53
→ : 形一樣。不過我結帳前有算好金額並看POS機
→ : 形一樣。不過我結帳前有算好金額並看POS機
推 : 之前有遇到只換一瓶被扣兩瓶 回家才發現114F 118.160.79.153 台灣 12/23 19:54
→ : 數量不對 去店裡面跟店員說明 他一副遇
→ : 到奧客的樣子說好好好 一瓶給你 ？？為
→ : 什麼變成像是我在拗東西一樣？
→ : 數量不對 去店裡面跟店員說明 他一副遇
→ : 到奧客的樣子說好好好 一瓶給你 ？？為
→ : 什麼變成像是我在拗東西一樣？
→ : 店員全部刷完第一次跟他說金額不對118F 175.182.22.205 台灣 12/23 19:54
→ : 第二次全部刷完，我看到是兌換券刷了也會+1
→ : 第三次就刷商品兌換券，商品沒刷了
→ : PS.第二次我看到就跟店員講，直接全部重刷
→ : *他
→ : 第二次全部刷完，我看到是兌換券刷了也會+1
→ : 第三次就刷商品兌換券，商品沒刷了
→ : PS.第二次我看到就跟店員講，直接全部重刷
→ : *他
推 : 要買東西一定要自己算錢，結帳時當123F 101.9.96.161 台灣 12/23 20:09
→ : 場反應，不要回到家後才跑回去番對
→ : 帳，誰知道你回家後有沒有亂動，跟
→ : 領鈔時要在現場點清楚一樣道理
→ : 場反應，不要回到家後才跑回去番對
→ : 帳，誰知道你回家後有沒有亂動，跟
→ : 領鈔時要在現場點清楚一樣道理
推 : 剛才實測真的耶！兌換商品+買友善，用fami127F 39.14.72.231 台灣 12/23 21:33
→ : 錢包支付結果被多扣60，好誇張，這樣不算
→ : 詐欺嗎？fami錢包完全無法查詢支付的歷程
→ : 記錄
推 : 店員先刷條碼，然後再刷商品，結果就被多
→ : 扣了！看來問題就是用pin 碼後不可以再刷
→ : 商品會被多算，但是這樣的設計完全違反人
→ : 類操作習慣邏輯
→ : 錢包支付結果被多扣60，好誇張，這樣不算
→ : 詐欺嗎？fami錢包完全無法查詢支付的歷程
→ : 記錄
推 : 店員先刷條碼，然後再刷商品，結果就被多
→ : 扣了！看來問題就是用pin 碼後不可以再刷
→ : 商品會被多算，但是這樣的設計完全違反人
→ : 類操作習慣邏輯
→ : 這個情況我也遇到，先刷商品再刷條碼會多一135F 114.26.134.152 台灣 12/23 22:18
→ : 個，因為我有先算好要付多少錢，不然沒注意
→ : 就會直接付錢走了。
→ : 順便抱怨一下很多店員不會結付部份現金再用
→ : 其他支付結剩下的 Q_Q
→ : 個，因為我有先算好要付多少錢，不然沒注意
→ : 就會直接付錢走了。
→ : 順便抱怨一下很多店員不會結付部份現金再用
→ : 其他支付結剩下的 Q_Q
推 : 全家跨買最近一堆問題，有時候是突然進去140F 180.217.4.158 台灣 12/23 23:53
→ : 卡住沒反應不然就是買了要預約去結果每一
→ : 家店都不能選，寫信給客服才緊急修復後回
→ : 信巧我在嘗試
→ : 卡住沒反應不然就是買了要預約去結果每一
→ : 家店都不能選，寫信給客服才緊急修復後回
→ : 信巧我在嘗試
推 : 靠北啊 看上禮拜消費紀錄也被多刷一瓶144F 122.121.18.237 台灣 12/24 02:12
推 : Fami錢包超難查消費歷程145F 39.12.81.170 台灣 12/24 04:12
推 : 謝謝提醒，最近燒仙草跟這個事件很扣分耶146F 39.9.164.210 台灣 12/24 09:41
→ : 全家自己亂搞吧，全家就先刷碼才刷商品147F 114.24.198.16 台灣 12/24 11:16
→ : ，又多此一舉刷碼改自動帶入商品，目前
→ : 就711最方便，先刷商品，才刷碼
→ : ，又多此一舉刷碼改自動帶入商品，目前
→ : 就711最方便，先刷商品，才刷碼
推 : 高調150F 101.9.137.183 台灣 12/24 11:52
推 : 兌換券的刷一筆，其他要算錢的再算一筆151F 101.9.203.250 台灣 12/24 15:24
→ : ，這樣比較明確
→ : ，這樣比較明確
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