※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-04-12 21:34:02
看板 CVS
作者 標題 [抱怨] 去超商消費還是要注意金額
時間 Tue Apr 11 20:43:11 2023
今天傍晚去附近的全家繳費，看到架上有個乞丐食光的抹茶方度乳酪蛋糕（題外話這個真的
好吃），就順手拿去結了帳。
回家後越想越不對勁，我的繳費金額是1,360，乞丐食光的乳酪蛋糕原價48元打七折，再怎
麼算一定是1,400元以內，為什麼店員會跟我收1,426元？？
（對被收的金額印象很深刻，因為店員說零錢不夠，我還特別找了剛好的零錢出來）
但是發票存在雲端，一時間也查不到明細，於是馬上回店去請店員幫忙看看是怎麼回事。
同一位店員幫我刷了手機載具後，一直跟我強調這是電腦算的，代收和蛋糕兩項加起來就是
1,426。我當場開手機計算機算給店員看，就算是代收1,360+蛋糕原價48元，也不過是1,408
元，1,426-1,408=18元，多出來的錢到底是哪裡來的？？
店員先是鬼扯這個蛋糕沒有乞丐時光，應該是貼錯了
（乞丐食光貼紙有貼，而且背面的有效期限確實是4月11日，何況就算是原價價錢還是不對
啊啊啊）
接著又說你這筆代收要手續費
（這單據我每月都在超商繳，從來沒有被加收過手續費，就算要手續費也應該要出現在明細
上吧）
我於是要他把蛋糕打退貨，想知道他口中的手續費到底是多少錢。當店員按下退貨時，螢幕
同時跳出被退貨的不只這個蛋糕，還有一個我根本沒有買的大鮮筍包！
當下我馬上說你剛剛明明就多刷了一個大鮮筍包，我都看到了！
店員什麼也沒說，也沒有道歉，只淡淡地問我那這個蛋糕還要嗎？我氣到回他不要了！拿了
他退我的66元，因為太生氣，姑且還是回頭記下了店員的名字。店員說你要客訴我嗎？我沒
理他就走了。
他退我的66元，因為太生氣，姑且還是回頭記下了店員的名字。店員說你要客訴我嗎？我沒
理他就走了。
這短短過程中我從疑惑到不爽，原本只是好聲好氣地想請店員幫我查個究竟，但店員不願意
解決問題，一直推電腦出來坦，隨後又鬼扯各種理由，只想快快打發我走。店員或許上班很
累，累到腦子已經不想使了，但我何嘗不是上了一天班？電腦螢幕上的金額，就是概略抓一
下也知道對不上啊……
解決問題，一直推電腦出來坦，隨後又鬼扯各種理由，只想快快打發我走。店員或許上班很
累，累到腦子已經不想使了，但我何嘗不是上了一天班？電腦螢幕上的金額，就是概略抓一
下也知道對不上啊……
奇怪的是店員叫出資料的時候，我也只看到代收與蛋糕兩個品項，但按下退貨時，才突然變
成三個品項，完全不知道中間發生了什麼事。
最後提醒大家，去超商消費時，雖然有電腦在算，但腦袋還是要上線，有問題才能即時反映
。下班了還要跟人吵架不值得。
----
Sent from BePTT
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.200.169.19 (臺灣)
※ 作者: carolsp 2023-04-11 20:43:11
※ 文章代碼(AID): #1aDLNXAL (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1681216993.A.295.html
推 : 推經驗分享1F 04/11 20:48
推 : 真的~不過我遇到的店員人不錯，有用心幫我再確認2F 04/11 20:52
噓 : 撥總公司客服檢舉 在去法院告3F 04/11 20:54
推 : 按錯補推 建議要給店員上一課 太扯
推 : 按錯補推 建議要給店員上一課 太扯
→ : 可能是查價刷了然後沒刪掉下一個一結就一起算5F 04/11 21:15
推 : 我也遇過多刷的，反應之後也完全沒道歉6F 04/11 21:21
→ : 我相信店員不是故意多刷的，但想到他指著螢幕跟我說13607F 04/11 21:50
→ : +48=1426就很火，是在創造新的數學證明題嗎……
→ : +48=1426就很火，是在創造新的數學證明題嗎……
推 : 忙中有錯，彼此體諒就行了9F 04/11 22:02
推 : 我在另一間超商遇過 貼錯(不符合即期65折)10F 04/11 22:23
→ : 我立刻回去退貨 店員也沒道歉的意思
→ : 把錯誤的貼紙撕下 請另一位店員放回貨架繼續賣
推 : 避免錯誤造成時間浪費 以後當場算清楚
→ : 我立刻回去退貨 店員也沒道歉的意思
→ : 把錯誤的貼紙撕下 請另一位店員放回貨架繼續賣
推 : 避免錯誤造成時間浪費 以後當場算清楚
推 : 大鮮筍包估計已經在店員的五臟廟14F 04/11 22:31
→ : 消費注意金額不是基本的嗎15F 04/11 22:35
推 : 店員的態度讓人產生合理懷疑16F 04/11 22:36
推 : 有的無良店員人格只值個大鮮筍包 有的是值7元購物金吧~笑死17F 04/11 22:39
推 : 當然要客訴！！！覺得工作這麼痛苦就請不要做了！！！還敢18F 04/11 22:48
→ : 理直氣壯=.=
→ : 理直氣壯=.=
推 : 我在全家很常遇到類似的事 他忘了消之前詢價還怎樣20F 04/11 22:54
→ : 誤觸的商品 另外食光亂貼 結下去回去驗算才知道那個
→ : 被原價計
→ : 誤觸的商品 另外食光亂貼 結下去回去驗算才知道那個
→ : 被原價計
推 : 食光我都直接看期限，有的即期品還沒貼呢。23F 04/11 23:05
推 : 看來根本不是無意是故意偷刷24F 04/11 23:06
推 : 如果他有道歉我不會打 他還沒道歉感覺就故意的25F 04/11 23:12
推 : 最近全家店員怎麼都要偷A取貨收據條碼 是有啥好康嗎26F 04/11 23:17
推 : 最近OK店員也都要偷A取貨收據條碼 是有啥好康嗎27F 04/11 23:20
噓 : 這故事想多久28F 04/11 23:29
噓 : 妳不會報警喔? 詐欺、不當得利，到時候是他跪著跟你說對不起29F 04/11 23:51
推 : 真的要留意 之前也有類似經驗...30F 04/12 00:05
噓 : 請店員吃個大包子，很難嗎? 笑死31F 04/12 00:28
推 : ok可以登錄抽獎32F 04/12 00:29
推 : 體諒不是義務。建議對金額有疑惑可以請對方直接補印明細，33F 04/12 01:19
→ : 有實體單據比較直觀
→ : 有實體單據比較直觀
推 : 載具條碼逼出來就有明細了店員還在凹35F 04/12 01:58
推 : 拿肉包砸他36F 04/12 03:15
→ : 店員都很愛瞎掰可笑的理由 秒被吐槽的那種 把客人當白癡37F 04/12 03:17
推 : 發票可以查明細吧，當下要看仔細螢幕刷了什麼，櫃檯擺一堆38F 04/12 03:17
→ : 東西，槍隨便掃到都變你買了
→ : 東西，槍隨便掃到都變你買了
噓 : 3Jim不意外又再秀下限了40F 04/12 03:20
→ : 遇到這種北爛理由伯的店員真的很火大 推翻他還會硬拗41F 04/12 03:20
→ : ok取貨收據 有時候可以官網抽獎
→ : ok取貨收據 有時候可以官網抽獎
→ : 不過超商店員的素質確實需要再教育，刷錯沒關係，但43F 04/12 03:22
→ : 不是一聲抱歉都不講。
→ : 更正：講刷錯沒關係也不太對，應該說人難免會出錯，
→ : 重點是事後的處理態度
→ : 不是一聲抱歉都不講。
→ : 更正：講刷錯沒關係也不太對，應該說人難免會出錯，
→ : 重點是事後的處理態度
推 : 我在全家也遇過刷了2次,還好我有看到,當場退貨重刷47F 04/12 04:05
推 : 都會先算好 拿剛好再去櫃台48F 04/12 05:14
推 : 這有罪了吧！49F 04/12 06:38
推 : 筍包應該不是用掃的是螢幕按的，這個按錯的機率是多少？50F 04/12 06:57
推 : 拍拍 以後還是自己看一下螢幕比較保險51F 04/12 07:09
推 : 現在都用開心卡沒有發票更難對52F 04/12 07:12
推 : 當然客訴53F 04/12 08:23
推 : 由小看大，客訴算客氣的，誰不上班累54F 04/12 08:33
推 : n大～開心卡消費當下可跟店員拿明細，有些會主動給，但55F 04/12 08:53
→ : 大部分都直接丟掉不會拿給顧客
→ : 大部分都直接丟掉不會拿給顧客
推 : 習慣在拿去櫃台的路上就先算好總價了57F 04/12 09:04
推 : 這種店員都有一種習慣，就是明細不會問您要不要，直接撕58F 04/12 09:45
→ : 掉，這種店都是熟客，不會算的盤子，就是盤子店，少去
→ : 日本疫情後，機器的明細吐紙口在客戶段，台灣在店員端，
→ : 這種問題和領貨七元的問題等，本來是提高忠誠度的，結果
→ : 變成仇恨值，反正上面都是些@#$
→ : 掉，這種店都是熟客，不會算的盤子，就是盤子店，少去
→ : 日本疫情後，機器的明細吐紙口在客戶段，台灣在店員端，
→ : 這種問題和領貨七元的問題等，本來是提高忠誠度的，結果
→ : 變成仇恨值，反正上面都是些@#$
推 : 然後還會哭說店員薪水低事情多要體諒63F 04/12 09:52
→ : 我碰過組合55，跑原價7X，講了變6X，開心卡感覺划算，其64F 04/12 09:53
→ : 實被吃的更多！-4就是吃定很多人沉默不好意思每次都拿明
→ : 細，真正買開心卡的都是綁橘子回饋，原價買用完幾乎都倒
→ : 虧的，所以這個年代還是一堆人用現金，您亂按他不買！
→ : 每天為十元上下在那諜對諜，考驗人性是當人很閒
推 : 還客訴，天天工作都很累了，先吵個明細，然後再去客訴，
→ : 搞得半天心情都不好，然後只為十元，太閒，少去這種手腳
→ : 不乾凈的店，多走十分鐘，維持半天的好心情無價！
→ : 手腳不乾凈的店，以前卡片還會拆開先掃碼，這種券明明可
→ : 以當場印，就是喜歡給人家上下其手，不說了，一肚子杜蘭
→ : 實被吃的更多！-4就是吃定很多人沉默不好意思每次都拿明
→ : 細，真正買開心卡的都是綁橘子回饋，原價買用完幾乎都倒
→ : 虧的，所以這個年代還是一堆人用現金，您亂按他不買！
→ : 每天為十元上下在那諜對諜，考驗人性是當人很閒
推 : 還客訴，天天工作都很累了，先吵個明細，然後再去客訴，
→ : 搞得半天心情都不好，然後只為十元，太閒，少去這種手腳
→ : 不乾凈的店，多走十分鐘，維持半天的好心情無價！
→ : 手腳不乾凈的店，以前卡片還會拆開先掃碼，這種券明明可
→ : 以當場印，就是喜歡給人家上下其手，不說了，一肚子杜蘭
推 : 彼此體諒什麼啦 有時間在那邊創造新的數學等式調發票資料74F 04/12 10:06
→ : 不會比較快嗎……
→ : 不會比較快嗎……
→ : 好店員都做不久，以前我買卡，店員一直說沒有，可是我明76F 04/12 10:06
→ : 明就看到，後來發覺塑膠膜只剩一半，後來才知道可以先掃
→ : 碼，那位善良的店員，兩三天後就不見了，白白都是掛同樣
→ : 看版，有的店不能去啊！！！
→ : 明就看到，後來發覺塑膠膜只剩一半，後來才知道可以先掃
→ : 碼，那位善良的店員，兩三天後就不見了，白白都是掛同樣
→ : 看版，有的店不能去啊！！！
推 : 打給擔當客訴下去啊，幹嘛容忍垃圾80F 04/12 10:43
推 : 做超商連這種錢都能A 垃圾人做其他工作或公職不堪想像81F 04/12 11:38
推 : 我買多樣商品時,都會儘量分多筆結帳,因為也遇過奇怪的82F 04/12 11:39
→ : 多算$
→ : 多算$
推 : 這個真的很扯 到底為什麼結帳的頁面看不到 去7-11消費有84F 04/12 11:53
→ : 時候也會覺得很奇怪 結帳頁面多出很多商品 但金額是對的
→ : 時候也會覺得很奇怪 結帳頁面多出很多商品 但金額是對的
→ : 結帳機螢幕現在都很大了 稍微喵一下吧86F 04/12 12:23
推 : 不管在哪 結帳前我都會自己先算個大概的金額87F 04/12 12:32
推 : 遇過結帳刷錯只能退現金 店員臉超臭 超令人火大88F 04/12 13:07
推 : 工作敷衍了事還要體諒？真是開創了體諒的新境界。89F 04/12 13:12
推 : 買多一定要要明細 不然都沒辦法馬上知道金額對不對90F 04/12 13:26
→ : 食光都直接看期限比較實在 有沒貼的有貼錯的91F 04/12 13:40
推 : 偷吃吧笑死92F 04/12 14:00
→ : 客訴93F 04/12 14:09
推 : 誇張94F 04/12 14:39
推 : 我一律請開紙本明細就不會有問題95F 04/12 14:55
推 : 感謝經驗分享，有時去超商結帳都在放空96F 04/12 15:24
推 : 覺得至少道個歉也好吧97F 04/12 15:25
→ : 結帳時還是得注意一下98F 04/12 15:25
→ : 存載具還是要看清楚99F 04/12 17:29
推 : 我這邊全家都有平板寫全部明細耶，有一兩次多了一杯咖啡100F 04/12 17:38
→ : 都可以馬上發現
→ : 都可以馬上發現
噓 : 是為了不浪費食物，扯什麼乞丐時光102F 04/12 17:50
推 : 感謝分享，我之前都沒有索取明細，看來是該要一下了103F 04/12 19:18
→ : 想問一下超商明細是無論如何店家都會印出嗎？還是客人要
→ : 才會印出呢？也不大想製造太多紙本垃圾～
→ : 想問一下超商明細是無論如何店家都會印出嗎？還是客人要
→ : 才會印出呢？也不大想製造太多紙本垃圾～
→ : 要明細或看螢幕顯示不會出錯106F 04/12 19:30
噓 : 台灣某部分超商的店員之職業道德低落不意外就是了107F 04/12 19:55
→ : 手腳不乾淨真的很讓人無言 貪小遲早會賠大
→ : 手腳不乾淨真的很讓人無言 貪小遲早會賠大
→ : 我直接存會員，電子發票日誌都可以看明細109F 04/12 19:56
推 : 這種就跟他說法院見了 發票明細都清清楚楚110F 04/12 20:28
--
※ 看板: CVS 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 18
回列表(←)
分享