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看板 CVS
作者 標題 [討論] 被全家店員嗆聲正確做法？顧客權益？
時間 Sun May 5 22:54:27 2024
事情很單純，結完帳在旁邊用餐然後店員突然走過來嗆聲
店員：「你剛那什麼態度？你語氣是在差幾點的？」
當下傻眼反問態度怎樣，根本也沒在結帳時有爭執或惡言
店員就鬼打牆說剛講話態度差讓他很火大
解釋了一下發現無法正常溝通，拿出手機問他要不要報警他就孬了跑掉
店員看起來明顯有點情緒障礙難以理諭
有些板友可能會想還原整個過程來判斷事情哪方正確
但因為不是要找公審或求拍
所以事件不是這篇文重點
我想問的是
先假設顧客沒有任何理虧
單純被店員這樣跑來挑釁嗆聲
但過程中店員也沒有失控的攻擊言行
就是一直戰態度吵語氣，但也沒說不然想怎樣
除了客訴以外報警有用嗎
跟騷？公然侮辱？這些好像都不符合
也似乎浪費司法資源
但真的非常不爽，第一次莫名其妙被嗆聲
如果說先前有糾紛或爭執就算了
偏偏根本沒怎樣還被挑釁
而且是個看起來明顯情緒控管有問題的的店員
這種狀況消費者應該做什麼後續動作能捍衛自己的權益？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.114.244 (臺灣)
※ 作者: tose4433 2024-05-05 22:54:27
※ 文章代碼(AID): #1cDvsb-S (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1714920869.A.F9C.html
推 : 能想到的是叫他們店長出來處理1F 05/05 22:57
推 : 你的情況不就代表報警有用嗎- -2F 05/05 22:58
→ : 最簡單就客訴 報警也要要適用的法 而且要證據夠不然也不3F 05/05 23:07
→ : 一定告得成 你也要花時間做筆錄
→ : 一定告得成 你也要花時間做筆錄
→ : 我本來是真的要報警了，結果他孬掉跑走5F 05/05 23:07
→ : 卡在火正大但又不知道用理由請警察協助處理的程度
→ : 過程他也沒罵髒話或肢體動作威脅恐嚇，等於白被嗆一頓
→ : 卡在火正大但又不知道用理由請警察協助處理的程度
→ : 過程他也沒罵髒話或肢體動作威脅恐嚇，等於白被嗆一頓
→ : 用同樣方式嗆回去 對方動手或爆粗口你就贏了8F 05/05 23:10
推 : 沒公然侮辱也沒拘禁就不用報警 就只能客訴9F 05/05 23:10
→ : 消費者沒事被嗆態度真的傻眼爆，似乎還沒轍10F 05/05 23:10
→ : 初次遇到太錯愕，再來一次我就會問他態度差又怎樣
→ : 讓他爆氣失控……但問題就卡在要爆未爆結束
→ : 剛去看google留言，2.5顆星，隨便拉下去全在譙店員態度
→ : 太扯了 看來我客訴也只是九牛一毛，沒啥用了
→ : 初次遇到太錯愕，再來一次我就會問他態度差又怎樣
→ : 讓他爆氣失控……但問題就卡在要爆未爆結束
→ : 剛去看google留言，2.5顆星，隨便拉下去全在譙店員態度
→ : 太扯了 看來我客訴也只是九牛一毛，沒啥用了
推 : 置.板‧凳●！！15F 05/05 23:17
→ : 哪家？16F 05/05 23:20
→ : 拔草測風向17F 05/05 23:27
→ : 剛沉澱了一下，如果訴求的是店員本人親口道歉有搞頭嗎18F 05/05 23:32
→ : 那是最沒搞頭的19F 05/05 23:34
→ : 那能伸張什麼權益 又不可能要賠錢 重點這口氣吞不下去20F 05/05 23:40
→ : 難道客訴走個形式敷衍 就沒了嗎 白白被嗆= =
→ : 難道客訴走個形式敷衍 就沒了嗎 白白被嗆= =
推 : 通常理虧才會檢討別人的態度，不知道是不是如此？22F 05/05 23:41
→ : 完全沒有理不理虧的問題 就店員突然發瘋跑來嗆聲23F 05/05 23:41
→ : 在他嗆聲前雙方根本沒糾紛
→ : 這篇也沒要公審對錯，先假設店員全責，要如何伸張正義
→ : 正義=要嘛道歉要嘛有懲處
→ : 在他嗆聲前雙方根本沒糾紛
→ : 這篇也沒要公審對錯，先假設店員全責，要如何伸張正義
→ : 正義=要嘛道歉要嘛有懲處
推 : 哪家店，想避雷一下27F 05/05 23:44
噓 : 蓋布袋，其他多說無益28F 05/05 23:46
推 : 就...客訴而已啊，這種嘟丟笑欸的情況，你當下沒辦法用言29F 05/05 23:48
→ : 語反擊(不違法的情況)，事後頂多跟客服客訴，運氣好給補償
→ : 運氣不好一封道歉信打發(任何鬧上新聞再給補償)
→ : 語反擊(不違法的情況)，事後頂多跟客服客訴，運氣好給補償
→ : 運氣不好一封道歉信打發(任何鬧上新聞再給補償)
→ : 要嘛出去輸贏要嘛找記者才能捍衛你所謂的權益（其實是權32F 05/05 23:51
→ : 利
→ : 利
→ : 問題是這篇文描述的狀況感覺真的沒啥可以作文章的搞頭34F 05/05 23:52
→ : 只是我真的被噁心到了，嗆完就跑還不用負責
→ : 這種行逕在某些把客訴當天條的行業根本無法想像
→ : 只是我真的被噁心到了，嗆完就跑還不用負責
→ : 這種行逕在某些把客訴當天條的行業根本無法想像
→ : 那你就提告啊37F 05/05 23:53
→ : 要告哪條38F 05/05 23:54
→ : 就是被路邊的神經病罵是一樣的，啊就直接跳掉這間店不去39F 05/05 23:56
→ : 你自己都不知道要告哪條是來釣魚的嗎？
→ : 你自己都不知道要告哪條是來釣魚的嗎？
推 : 精神病弄到他發病才能告吧41F 05/06 00:05
推 : 如果你確定不是你的問題的話，那這間店暫時別去就好，反正42F 05/06 00:07
→ : 這種情緒管理有問題的人通常也做不久
→ : 這種情緒管理有問題的人通常也做不久
→ : 沒用 快逃44F 05/06 00:07
→ : 你都知道不符合了叫警察吃飽太嫌喔45F 05/06 00:13
推 : 大夜班免死金牌46F 05/06 00:20
推 : 沒頭沒尾的…?47F 05/06 00:21
推 : 先客訴 看店長有沒有要處理吧48F 05/06 00:21
→ : 客訴了 看看他們怎麼處理吧49F 05/06 00:33
→ : 沒頭沒尾是因為這篇不是公審文求分析對錯
→ : 只是想知道假設店員全責，顧客被騷擾能怎樣伸張正義
→ : 39F 原文就寫公然侮辱及跟騷好像都不成立，我也只知道
→ : 這兩條，上面叫我告我請教告哪條不是很正常嗎 叫釣魚?
→ : 沒頭沒尾是因為這篇不是公審文求分析對錯
→ : 只是想知道假設店員全責，顧客被騷擾能怎樣伸張正義
→ : 39F 原文就寫公然侮辱及跟騷好像都不成立，我也只知道
→ : 這兩條，上面叫我告我請教告哪條不是很正常嗎 叫釣魚?
噓 : 要嘛找他輸贏 不然就自己吞 沒有第三種方法了54F 05/06 00:38
推 : 這就是 看店內監視器 你沒有理虧 就是店員兇錯人了55F 05/06 00:45
推 : 就客訴啊 他實際上也沒有怎樣你要告什麼56F 05/06 00:50
→ : 客訴阿，叫他走人57F 05/06 00:51
→ : 我也知道沒東西告== 推文叫我去告我才反問他能告啥58F 05/06 01:10
→ : 能讓他走人我也想 但看google評論感覺是一堆問題的店員
→ : 看來拿他沒轍 顧客遇到只能在旁邊無能狂怒 做超商真屌
→ : 能讓他走人我也想 但看google評論感覺是一堆問題的店員
→ : 看來拿他沒轍 顧客遇到只能在旁邊無能狂怒 做超商真屌
→ : 找店長處理吧61F 05/06 01:25
→ : 先客訴下去再說62F 05/06 01:30
推 : 如果你是89就跟他輸贏 是文明人就客訴63F 05/06 01:58
噓 : 你自己都知道不能怎樣就客訴一途啊 不然呢？64F 05/06 02:09
→ : 找立委跟各大新聞台65F 05/06 02:12
→ : 客訴當天條是什麼垃圾行業66F 05/06 02:25
→ : 現在缺人，客訴等等他不幹了你要去做嗎？67F 05/06 02:27
→ : 顧客可以選的只有用腳投票不要去最大
→ : 顧客可以選的只有用腳投票不要去最大
→ : 身為一個也曾莫名其妙無緣無故被認識十幾年以為是朋友的69F 05/06 02:34
→ : 大學同學謾罵，還為此吃上官司的人，我想勸你，其實就算
→ : 了吧！你都說他看起來有情緒障礙了，那無辜被他嗆的人應
→ : 該不只有你，如果客訴有用的話他應該早就被開掉了，如果
→ : 你是第一個被他嗆的人，那他就會知道是你客訴，誰知道哪
→ : 天他會不會更針對你？
→ : 反正他這種態度哪天碰到比他更兇的就會收斂了
→ : 這是我不成熟的淺見囉
→ : 大學同學謾罵，還為此吃上官司的人，我想勸你，其實就算
→ : 了吧！你都說他看起來有情緒障礙了，那無辜被他嗆的人應
→ : 該不只有你，如果客訴有用的話他應該早就被開掉了，如果
→ : 你是第一個被他嗆的人，那他就會知道是你客訴，誰知道哪
→ : 天他會不會更針對你？
→ : 反正他這種態度哪天碰到比他更兇的就會收斂了
→ : 這是我不成熟的淺見囉
推 : 至少可以google map打開來給那店家一星差評。77F 05/06 04:38
推 : 客訴讓他不幹了又怎麼樣？78F 05/06 06:31
→ : 他們缺不缺人與我何干
→ : 他們缺不缺人與我何干
推 : 就找不到人替換他啊80F 05/06 07:13
推 : 五星好評 推薦該店 推薦店員 讓更多人去踩雷 去處理81F 05/06 07:22
推 : 多去消費 專門找他服務 增加他的業務量82F 05/06 07:46
→ : 不去店員會更開心 領一樣的錢 但事變少了
→ : 不去店員會更開心 領一樣的錢 但事變少了
推 : 明明就不到23:00，很難是夜班人員，說大夜班免死獎牌是84F 05/06 08:37
→ : 哪招？
→ : 哪招？
推 : 謝謝你讓店長知道這位員工有狀況。86F 05/06 09:05
推 : 要就當場輸贏要就客訴，不然就他上班的時候弄他，87F 05/06 09:18
→ : 看你閒跟心情選擇
→ : 看你閒跟心情選擇
推 : 店家不挑員工 客訴也是白傷神89F 05/06 09:39
噓 : 你不想公審他至少也要公布哪家店吧，發文問除了客訴報警90F 05/06 09:58
→ : 還能幹嘛真是廢文
→ : 還能幹嘛真是廢文
推 : 就只能客訴啊，當作被路邊瘋狗亂吠92F 05/06 10:02
推 : 情緒障礙只能做超商 體諒一下 沒工作就餓死了很可憐欸93F 05/06 10:19
推 : 直接報警提告，反正警察來了事情一定鬧大，能不能成案另外94F 05/06 10:23
→ : 一回事
→ : 報案原因看是要說他公然罵你，還是讓你心生恐懼都可以
→ : 一回事
→ : 報案原因看是要說他公然罵你，還是讓你心生恐懼都可以
推 : 路邊瘋狗咬你你也要反咬一口嗎?97F 05/06 10:25
推 : 你就直接走出去啊 他不讓你走就強制罪98F 05/06 10:47
推 : 就當作被狗咬吧 過去就放下了 ...99F 05/06 10:54
推 : 不要腦子壞掉的吵架100F 05/06 11:07
噓 : 店？101F 05/06 11:28
→ : 提告才是維護自己的權益還在問要告哪條102F 05/06 11:34
→ : 笑死，當下細節不講是要怎麼分析用哪條
→ : 笑死，當下細節不講是要怎麼分析用哪條
→ : 這裡是法扶嗎？104F 05/06 11:41
噓 : 恭喜你耶105F 05/06 12:00
→ : 不要理他，下次去別家店即可。如果積極一點，就說你再106F 05/06 13:29
→ : 這樣的話，我就向總公司投訴之類的
→ : 這樣的話，我就向總公司投訴之類的
推 : 放過自己別跟腦子有問題的計較==108F 05/06 15:19
推 : 是我就先錄影 衝突有提升就報警 沒有就找他們店長給他看109F 05/06 15:43
→ : 手機一拿出來他就落跑了110F 05/06 17:08
噓 : 我也不知道來龍去脈。等等去通靈看看當時狀況好了111F 05/06 17:19
噓 : 沒犯法只能客訴112F 05/06 17:29
→ : 去客訴 然後少去那家店113F 05/06 17:45
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