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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-09-18 19:29:06
看板 CVS
作者 silentknight (清純男)
標題 [新聞] 買超商咖啡「想調整冰塊量」被拒！店員
時間 Sun Sep 17 17:01:34 2023



買超商咖啡「想調整冰塊量」被拒！店員喊比例不對　網戰翻：奧客

https://www.ettoday.net/news/20230917/2584275.htm
買超商咖啡「想調整冰塊量」被拒！店員喊比例不對　網戰翻：奧客 | ETtoday生活新聞 | ETtoday新聞雲
[圖]
「喝了6個小時，咖啡都喝完了，冰塊還一大堆！」一名網友發文表示，日前他去超商買冰拿鐵時，請店員加小包的冰塊就好，然而對方卻一直說這樣比例會不對，讓他很困擾。貼文曝光後，讓兩派網友戰翻了。(超商,拿鐵,咖啡,冰塊,爆廢1公社) ...

 

記者曾筠淇／綜合報導／東森新聞

「喝了6個小時，咖啡都喝完了，冰塊還一大堆！」一名網友發文表示，日前他去超商買
冰拿鐵時，請店員加小包的冰塊就好，然而對方卻一直說這樣比例會不對，讓他很困擾。
貼文曝光後，讓兩派網友戰翻了。


這名網友在臉書社團「爆廢1公社」上發文直呼，「我無法理解！」他日前去超商買特大
杯的冰拿鐵，並請店員幫他加小包冰塊就好，怎料對方卻不斷跳針，說「咖啡比例會不對
，我們也不會補咖啡跟奶給你」。


聞言，原PO強調「沒有要你補到標準液位，我只是要改小包冰就好！」他前後解釋了約莫
1分鐘，而店員仍在杯子內加了2包冰塊。由於原PO使用的是保溫瓶，所以他「喝了6個小
時，咖啡都喝完了，冰塊還一大堆！」


最後原PO也喊話店員，「我的冰塊量只是想降低熱咖啡的溫度到常溫而已，我並沒有要喝
特冰咖啡啊」。

貼文曝光後，有一票網友表示，「坦白說，有的店員真的很明顯就是頭腦不聰明」、「只
是把大包冰塊改小包冰塊，也沒麻煩店員多做什麼，我覺得沒問題啊」、「現在的年輕人
容易頭腦打結」、「幫店家省冰塊成本還被罵奧客」、「去超商點有冰塊的東西確實可以
請店員幫你調整冰塊量啊，我不懂這有什麼不妥（超商店員路過）」、「那叫不知變通吧
」。


不過，更多網友則搖頭，「超商賣你就是一杯咖啡，一杯需要店員幫你完成的現成品而已
，你可以選擇自行加工或不買就好了啊」、「做過服務業才知道這種客製化多煩」、「這
本來就是照著SOP做的咖啡，如果想要特製的話，建議去咖啡店買」、「超級奧客，超商
賣的就固定的」、「好了啦，沒錢就不要想喝客製咖啡」、「欠扁，要服務這種客人真累
」。


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超商店員要學的技能太多了

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                   今晚你選那一個姿勢??

  ○       "○   ○"       ○"
 (|\       (|\   ))        ))   ○╭○rz    ○rz   ○rz-st○
 /○rz    /○r27\"   ○r27\"   ￣′       ○=^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.192.204 (臺灣)
※ 作者: silentknight 2023-09-17 17:01:34
※ 文章代碼(AID): #1b1i1nZu (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1694941297.A.8F8.html
→ PAYPASS: 冰塊不拆另給不就好了1F 09/17 17:14
→ OrcDaGG: 冰塊有小包的??  我只點過黑糖珍珠牛奶去冰 剩半杯2F 09/17 17:15
→ a27588679: 黃金比例！3F 09/17 17:16
噓 deeping774: 不是半杯 不然要有多少？ 奧客欸4F 09/17 17:18
→ deeping774: 冰黑糖就是加冰塊啊
→ deeping774: 不然你就叫店員補熱開水啊 補到滿杯
→ Koedikt: 自己私下再把冰塊拿掉幾顆，我都是這樣啊，人家便利商店7F 09/17 17:37
→ Koedikt: 店員很忙誒
推 steak131515: 不行https://i.imgur.com/bdAYO22.jpg9F 09/17 17:39
→ steak131515: 不過只調降冰塊量是沒差啦
[圖]
推 jsml: 我都自己把冰塊撈起來丟掉11F 09/17 18:00
→ thomaschion: 那我買麻婆豆腐燴飯可以飯多一點嗎？12F 09/17 18:02
→ fireguard119: 台灣客製化給方便過頭，一堆人當隨便。13F 09/17 18:19
→ bailan: 買個7-11全家萊爾富的冰美式，說冰塊一半或少冰，還沒遇14F 09/17 18:20
→ bailan: 過拒絕的，不過通常會跟你講一下量會比較少，然後做法就
→ bailan: 各有不同，有的就真的大杯大包冰加半包，有的就改加小包
→ bailan: 。或是直接講冰塊整包拿回去自己加，大多也行。 這大概新
→ bailan: 人比較不太變通。
→ bailan: 這也能戰起來駡奧客根本莫名奇妙吧
推 lonven: 去過很多店常常都是店員自己幫我做少冰也沒問我，瓶內都820F 09/17 18:39
→ lonven: 分滿而已。只有2家放到滿
推 lonven: 是無所謂有時後冰塊敲半天也放不進去瓶口
推 qwe159236: 文青咖啡廳可能還不會遇到要客製化的累。23F 09/17 18:45
推 casko: 前幾天等咖啡時，來了顧客點2杯拿鐵，一杯糖一杯無糖，店員24F 09/17 18:51
→ casko: 解釋拿鐵是無糖的，顧客一直跳針，我跟店員互看笑笑，最後
→ casko: 我不知道店員怎麼做的
推 TiggerLin: 不就是其中一杯要加砂糖或果糖的意思？27F 09/17 19:03
→ TiggerLin: 難道現在只提供美式咖啡糖奶精？
推 keney963817: https://i.imgur.com/1mwBF4t.jpg29F 09/17 19:05
→ keney963817: 你是老闆你要怎麼讓各分店產品品質一致化，就是讓店
→ keney963817: 員照sop流程操作，你要客製化，就是要多花人力在飲
→ keney963817: 料調製上
→ keney963817: 至於店員不照sop製作，要不要你先公布超商店名
[圖]
→ endermite: 去全家要求冰塊不要全加沒被拒絕過34F 09/17 19:08
→ bailan: 超商咖啡產品一致化????? 你一定很少買，光買大熱美，都35F 09/17 19:10
→ bailan: 會不同店跑出不同味道了，有些店就特別淡或味道怪，哪裡
→ bailan: 來一致化？ 冰塊多或少還不見得有這影響多
→ bailan: 而且少冰有時候店員還比較好弄，有些整包冰塊黏一起敲不
→ bailan: 完全散開的，倒杯子裡會凸出來蓋子都難蓋，少冰反而沒這
→ bailan: 問題
推 halulu: 可能店裡有算大小包冰塊包數 加了小包的可能對不上 就叫店41F 09/17 19:16
→ halulu: 員開原來的大包加一點 剩下不用補就好了
→ fireguard119: 超商咖啡的冰塊最後放也是SOP嗎？全聯自助咖啡的步43F 09/17 19:26
→ fireguard119: 驟是先放冰塊再沖咖啡。
→ bailan: 看店員習慣吧，有的先有的後，不過觀察是後的比較多45F 09/17 19:31
→ w2776803: 冰拿鐵加5個冰塊46F 09/17 19:33
推 halulu: 我比較喜歡後加 先加溶得快47F 09/17 19:37
→ li72716: 就說冰塊先不要加 帶走自己加就好啦48F 09/17 19:39
推 pilipi: 跟店員說“冰塊自己加”,店員都會很開心把冰塊給我49F 09/17 19:43
→ weiike: 換個杯子50F 09/17 19:46
推 fnwang: 我幾乎都點少冰，和超商店員也熟悉，和她說：少冰，沒有51F 09/17 20:06
→ fnwang: 滿沒關係，店員都很開心幫我做，有時候她忙，就自己帶冰
→ fnwang: 塊回家.
推 wtfconk: 都嘛另外拿自己加,要什麼比例都能調,可惜有直接用製冰機54F 09/17 20:27
→ wtfconk: 的門市沒辦法另外叫冰塊了
推 jung7458: 店員直接說 「那我幫你加小包就好。」56F 09/17 20:29
推 mygoing: 基本上店員照SOP操作就是沒錯 想不想為特殊顧客做調整要57F 09/17 20:49
→ mygoing: 看店員意願
→ vince4687: 媽的買個超商咖啡而已也在那邊少冰微冰 搞笑59F 09/17 21:03
→ vince4687: 自己想調整冰塊量自己跟店員講說冰塊包你自己加 不要在
→ vince4687: 那邊亂
→ endermite: 有的店員給方便很好 說不行我也不會怎樣 發文的人小題62F 09/17 21:06
→ endermite: 大作 寫成新聞的記者也很無聊
推 pppan: 711有紅冰（小）和藍冰（大）64F 09/17 21:17
→ bailan: 全家是黃色(180g)和藍色(230g)65F 09/17 21:20
推 jiujeouu: 看原文用保溫瓶装咖啡，冰塊多少喝完都有冰塊不是？66F 09/17 21:36
推 stud0361411: 我都馬直接說冰塊一半就好67F 09/17 21:43
推 iinstan: 我也都冰塊自己加，省得浪費店員的時間68F 09/17 21:48
→ iinstan: 因為我也只想喝沒冰塊但涼涼的咖啡，自己調整最快
→ GeogeBye: 這個案例是小題大作吧 換位思考一下就能找出圓融的辦法70F 09/17 22:08
推 vaude: 笑死 根本低能店員跟澳洲客人大對決71F 09/17 22:11
推 cumsubin: 巨嬰 這樣也一篇72F 09/17 22:13
推 cityman9999: 就說冰塊不要拆就好，自己倒啊73F 09/17 22:24
推 C4F6: 超商日常74F 09/17 23:28
推 cathy0204: 好無言...75F 09/17 23:52
→ kenryu: 低端對決76F 09/18 00:43
推 diqoedin: 製造業產能+177F 09/18 01:38
→ diqoedin: 望向si 蘭剛發的影片
推 diqoedin: 網友回覆又可以再寫一篇新聞 棒棒
→ ballcat: 真怪，我都請店家冰塊另外給我耶80F 09/18 01:59
→ ballcat: 是說冰塊有是化太快，想要另外買冰
推 edward0811: 奧客就奧客，這種奧還要爭辯82F 09/18 02:52
→ edward0811: 充滿奧客不自知，在那客製化要求
推 jojolia69: 我也請店員冰塊直接給我，皆大歡喜84F 09/18 07:08
推 jajoy: 所以星巴克換算下來真的沒比較貴還可以客製化85F 09/18 08:44
→ Forcexxx: 店員太貼心了，客人想要什麼就給什人啊，反正幫公司省86F 09/18 09:24
→ Forcexxx: 錢公司又不會感謝你，還會回過頭罵你為什麼要跟客人作
→ Forcexxx: 對
推 running0808: 就自己回去撈 不就1分鐘的事 有夠奧89F 09/18 10:48
→ running0808: 你來人家店買東西 就要遵守人家的sop 不然就不要買
→ goingmo: 照打奧敏感症魔人的邏輯,拿走冰塊不加也是違反SOP,一樣91F 09/18 11:23
→ goingmo: 會被歸類奧客
→ samfai: 自己回去把冰塊撈出來很難嗎93F 09/18 11:34
→ lien: 我怎麼一直覺得冰塊量是看店員心情加的...94F 09/18 11:42
→ lien: 同一間店每天用環保杯買一樣的咖啡 每次高度都不同
推 C4F6: 懷疑就釘緊店員，一顆一顆數冰塊，少加就叫他補進去96F 09/18 11:58
→ bailan: 沒特別講通常都整包倒吧，倒是機器出水有時候似乎會有差97F 09/18 12:00
推 a1l2m3m4: 我昨天在全家買特大，要求放小包冰塊，他也沒拒絕我耶98F 09/18 12:06
推 Playonenight: 我是老闆還巴不得你用小包的勒99F 09/18 12:16
推 ph777: 明明711可以大杯咖啡改小包冰塊阿100F 09/18 12:33
→ w4: 可以跟店員說冰塊自己加101F 09/18 13:09
推 dp1012: 無言....102F 09/18 13:37
→ susir: 量會少到心裡不平衡103F 09/18 13:55
推 kenny719: 冰塊拿掉 咖啡就沒滿到杯口 說不定還會被發文罵沒有滿104F 09/18 14:42
推 tktk1212: 就少放冰塊而已 又沒叫店員補牛奶補咖啡 到底有啥負擔?105F 09/18 15:35
→ tktk1212: 不過拿鐵真的喝熱的比較香 我都買熱的 沒有冰塊問題~
→ bailan: 美式也是熱的香啊，但若要馬上喝的，買熱的沒辦法107F 09/18 16:20
→ patty0702: 冰塊直接給 就可以自己調整了 店員也省事108F 09/18 17:35
推 xylitol: 推文一堆人在氣啥109F 09/18 17:55
推 bluedip: 他們冰塊有大小包，我也都請店員幫我放小包的，目前也都110F 09/18 17:59
→ bluedip: 沒遇到這麼奇怪的
推 Ibugi: 我都叫店員冰塊包直接給我112F 09/18 18:59
→ Ibugi: 7 全家都OK 他不用加 我自己處理 winwin
→ bailan: 但是7有的是製冰機114F 09/18 19:00

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