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看板 CVS
作者 標題 [新聞] 「有做就是奧客」店員列11項超商NG行為：
時間 Mon Jul 22 13:06:49 2024
https://www.setn.com/News.aspx?NewsID=1502608
「有做就是奧客」店員列11項超商NG行為：不是說謝謝就有禮貌 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM
![[圖]]()
超商業務多元，除了販售食物飲料外，店員還要協助代收各項繳費、包裹相當忙碌，若遇到奧客真的會讓人抓狂。一名店員就在臉書公開社團「靠北7-11」盤點顧客11項NG行為表示：「好像大部分奧客，不覺得自己是奧客，感覺有說『謝謝』就是有禮貌的客人？建議在這樣覺得自己之前，請先自我檢討你有沒有做過一下這些事。」 ...
![[圖]](https://attach.setn.com/newsimages/2024/01/01/4475387-PH.jpg)
「有做就是奧客」店員列11項超商NG行為：不是說謝謝就有禮貌
2024/07/22 08:54:00
生活中心／林昀萱報導
超商業務多元，除了販售食物飲料外，店員還要協助代收各項繳費、包裹相當忙碌，若遇
到奧客真的會讓人抓狂。一名店員就在臉書公開社團「靠北7-11」盤點顧客11項NG行為表
示：「好像大部分奧客不覺得自己是奧客，感覺有說 『謝謝』就是有禮貌的客人？建議
在這樣覺得自己之前，請先自我檢討你有沒有做過一下這些事。」
到奧客真的會讓人抓狂。一名店員就在臉書公開社團「靠北7-11」盤點顧客11項NG行為表
示：「好像大部分奧客不覺得自己是奧客，感覺有說 『謝謝』就是有禮貌的客人？建議
在這樣覺得自己之前，請先自我檢討你有沒有做過一下這些事。」
1.拿微波到櫃檯叫店員先微波，結果跑去繼續挑東西。並且會在你微波到一半才說換別的
。
2.不用籃子，拿東西堆在櫃檯說等我一下？
3.帶寵物進店不牽繩，放任寵物亂跑 隨地大小便？
4.讓你的小孩在店裡玩實體版第五人格（鬼抓人）和躲貓貓或是鑽進冰櫃差點掉進去
5.買兩包煙，叫你分開結帳要兩張發票。
6.自備大桶容量，買了一堆米酒叫你幫他倒進去再退空瓶，施展老年技能，完美阻擋後面
客人結帳。
7.進店就說要買咖啡，不會說明美式拿鐵要大杯中杯？冰的熱的？必須要店員一個一個問
，才會說自己要甚麼。
8.拿吸管喝咖啡時，在你面前把垃圾丟在櫃檯走人，或是直接在櫃檯拆泡麵要泡？
9.拜託不要再放任自己的小孩在結帳的時候，當著我的面跳科目三！！
10.領到詐騙包裹罵店員叫退錢不然就報警。結果實際打開了內容物沒錯，原因只是他覺
得東西太小是詐騙，沒有道歉就走。
11.結完帳直接在櫃檯等微波，不讓後面的客人結帳
貼文一出引起熱烈討論，還有不少同行留言補充客人惡行：「屁孩沒結帳就自行拆開袋裝
的泡麵，然後還往裡面倒開水」、「繳完10幾張帳單，叫你幫他分開釘」、「便當永遠挑
的泡麵，然後還往裡面倒開水」、「繳完10幾張帳單，叫你幫他分開釘」、「便當永遠挑
冰箱最裡面的...重點還把已經排好效期的便當弄亂...導致沒有先進先出...」「復健老人每天來蹭冷氣又要借酒精又要借冰箱，制止她還會說你很小氣很好笑」、「
兌換中獎發票，背面都不寫資料也不帶身分證」、「每次遇到有新活動，就在那說前一天
打折的商品價錢多少，一直怪店員刷錯價錢」。
--
然而......文藝可以有少數人的文藝，電影這樣東西可是不能給二三知己互相傳觀的
。就連在試片室裏看，空氣都和在戲院裏看不同，因為沒有廣大的觀眾。有一次我在街上
看見三個十四五歲的孩子，馬路英雄型的；他們勾肩搭背走著，說：「去看電影去。」我
想著：「啊，是觀眾嗎？」頓時生出幾分敬意，同時好像他們陡然離我遠了一大截子，我
望著他們的後影，很覺得惆悵。
張愛玲，〈《太太萬歲》題記〉
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.64.138.253 (臺灣)
※ 作者: YOPOYOPO 2024-07-22 13:06:49
※ 文章代碼(AID): #1cdUZhlN (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1721624811.A.BD7.html
→ : 丟櫃台很正常 很多店都沒垃圾桶 規定垃圾要丟櫃台1F 07/22 13:25
→ : 很多垃圾桶都是在熱食那些櫃台下面2F 07/22 13:40
→ : 以上行為我都沒有耶3F 07/22 13:51
→ : 話說附近一家店會把i珍食集中放一格真的棒
→ : 可是很多熟食區下方垃圾桶也封住
→ : 話說附近一家店會把i珍食集中放一格真的棒
→ : 可是很多熟食區下方垃圾桶也封住
→ : 有些店會把圾垃桶封住不給丟6F 07/22 14:02
→ : 拆單結帳還好吧，大不了我重新排隊買還不是一樣7F 07/22 14:09
噓 : 2跟5還好吧 =.=8F 07/22 14:13
推 : 拿後面的會很奧嗎 我隔天才要吃總不能拿今天過期的?9F 07/22 14:16
→ : 2 除非是整間店只剩你一個客人，不然容易造成混淆糾紛10F 07/22 14:23
推 : 拿後面ok 但弄亂就不太好11F 07/22 14:27
推 : 不覺得拿後面期限的很奧，客人本來就有權利挑選，12F 07/22 14:38
→ : 不爽以後都只擺即期的出來啊
→ : 不爽以後都只擺即期的出來啊
噓 : 5還好吧14F 07/22 14:41
推 : 便當鮮奶拿期限長的不是正常嗎? 快到即期的又沒比較便宜15F 07/22 14:43
→ : 有些蠻誇張的16F 07/22 14:46
推 : 也覺得五還好，拿效期比較久的商品是因為沒有要馬上吃17F 07/22 14:46
→ : 2跟5要看後面有沒有其他客人18F 07/22 14:46
→ : 後面客人等不耐煩 被遷怒的也是店員
→ : 後面客人等不耐煩 被遷怒的也是店員
推 : 第一點是真的蠻過份的20F 07/22 14:47
推 : 奧店員要不要也列一列21F 07/22 15:00
→ : 9也不行 住海邊?22F 07/22 15:20
→ : 趕快都用自助，不需要人力也不用打工。23F 07/22 15:22
推 : 5.7.8還好吧….偶爾店員還會主動幫忙丟垃圾（謝謝店員）24F 07/22 15:23
→ : 很多項都是個案吧 根本很少人這麼做25F 07/22 15:23
→ : 又不是你家怎麼會覺得9 OK26F 07/22 15:30
→ : 拿效期久一點的就是奧客喔==27F 07/22 15:35
推 : 5還好吧 啊是不能幫別人買?28F 07/22 15:36
推 : 覺得5還好29F 07/22 15:38
推 : 9好好笑30F 07/22 15:38
→ : 2就先結後面的 除非他後來跑來大小聲 不然還不算奧31F 07/22 15:48
→ : 7應該是表達障礙吧 他沒辦法用對方聽得懂的語言 精準表達
→ : 我都拿最前排 沒在看保存期限 鮮奶常常過期還在喝
→ : 遇到鮮奶即期品特價一定買
※ 編輯: YOPOYOPO (203.64.138.253 臺灣), 07/22/2024 15:57:27→ : 7應該是表達障礙吧 他沒辦法用對方聽得懂的語言 精準表達
→ : 我都拿最前排 沒在看保存期限 鮮奶常常過期還在喝
→ : 遇到鮮奶即期品特價一定買
推 : 丟櫃檯是指直接放在櫃台上吧 到底哪個有教養的人會這樣35F 07/22 16:00
→ : 幫別人買 還是要給公司報帳所以拆單結也是奧客嗎==36F 07/22 16:32
推 : 挑日期也叫奧客，當個客人還真難XDDD37F 07/22 16:33
→ : 客人只繳費沒購買東西就堅持不刷會員的奧店員也很多38F 07/22 16:37
噓 : 先進先出個屁喔想吃新鮮一點的不行？39F 07/22 16:40
推 : 不忙當然都還好，重點是尖峰時刻出現這些行為的吧40F 07/22 16:42
→ : 而且第五項算洗發票
→ : 而且第五項算洗發票
噓 : 不買東西在內用區佔位的最不要臉42F 07/22 16:45
→ : 第2點不算吧43F 07/22 16:49
→ : 第2點當然不算啦，因為搞混商品沒結到是店員賠又不是44F 07/22 16:56
→ : 客人要賠，我前幾天才看朋友圈在靠夭這件事情
→ : 客人要賠，我前幾天才看朋友圈在靠夭這件事情
推 : 我曾做過2.後半段跟類似11.的事，對不起忙碌店員嗚嗚嗚46F 07/22 17:06
→ : ，我是超級大奧客QAQ，2.是因為有些買一送一有限定商品
→ : 有時又可以(同系列或同價位)任選，我聽到可任選後就把東
→ : 西丟在櫃檯跑去更換，或是買某商品店員提醒我有送贈品時
→ : 跑去拿也會耽誤到店員跟後面客人時間，11.則是一個機台
→ : 結帳另一個堆滿促銷物品，右手邊一堆禮盒左手邊一堆電子
→ : 商務，我雖然讓開櫃檯空間讓後面的客人結帳但店太小，等
→ : 咖啡或飲料又不能跑太遠，以後會注意早日擺脫奧客標籤！
推 : 我這邊好幾家店員怕客人拿最新的打亂FIFO或增加報廢，若
→ : 量不多最新的會塞很裡面，要低頭或拉開機關扣環隔板抽出
→ : 來才看的到，若量偏多最新的會放進倉庫的冰箱，拉檯面推
→ : 飲料時才會順便補一些
→ : ，我是超級大奧客QAQ，2.是因為有些買一送一有限定商品
→ : 有時又可以(同系列或同價位)任選，我聽到可任選後就把東
→ : 西丟在櫃檯跑去更換，或是買某商品店員提醒我有送贈品時
→ : 跑去拿也會耽誤到店員跟後面客人時間，11.則是一個機台
→ : 結帳另一個堆滿促銷物品，右手邊一堆禮盒左手邊一堆電子
→ : 商務，我雖然讓開櫃檯空間讓後面的客人結帳但店太小，等
→ : 咖啡或飲料又不能跑太遠，以後會注意早日擺脫奧客標籤！
推 : 我這邊好幾家店員怕客人拿最新的打亂FIFO或增加報廢，若
→ : 量不多最新的會塞很裡面，要低頭或拉開機關扣環隔板抽出
→ : 來才看的到，若量偏多最新的會放進倉庫的冰箱，拉檯面推
→ : 飲料時才會順便補一些
推 : 9蠻好笑的XDD58F 07/22 17:13
推 : 5很可能幫買啊 為何不行 分成四.五張才叫洗發票吧59F 07/22 17:15
→ : 2和5根本還好，條碼師好好上班60F 07/22 17:23
→ : 籃子有的店家根本不會在門口附近 或者沒有61F 07/22 17:28
推 : 5還好吧…62F 07/22 17:28
噓 : 5.為什麼不能分開結？幫別人買給別人發票很正常啊63F 07/22 17:53
→ : 這樣就奧客是不是太玻璃心
→ : 這樣就奧客是不是太玻璃心
推 : 9真的不行耶65F 07/22 17:53
噓 : 3很多是店員默許的啊，本來就不能進，還一堆說店員同意66F 07/22 18:08
→ : ，店員自己也很愛摸
→ : ，店員自己也很愛摸
→ : 還好我一項都沒有68F 07/22 18:14
→ : 幸好這些行為都沒有發生，有幾項看起來是真的很誇張69F 07/22 18:21
→ : 現在超商店員也真是辛苦
→ : 現在超商店員也真是辛苦
推 : 看過6還沒有帶容器 店員超無奈71F 07/22 18:22
推 : 你自己覺得還好的東西，同時100個人做，就是會給別72F 07/22 18:50
→ : 人造成麻煩
→ : 又不是猴子，學一下怎麼當人好嘛
→ : 人造成麻煩
→ : 又不是猴子，學一下怎麼當人好嘛
推 : 垃圾丟櫃台跟請店員丟是兩回事 櫃台桌面又不是垃圾桶75F 07/22 18:55
推 : 至於挑期限我覺得沒什麼 機車的是把前面的藏到後面
推 : 至於挑期限我覺得沒什麼 機車的是把前面的藏到後面
→ : 記得看過有超商還有店狗咧77F 07/22 18:59
推 : …9害我想到之前去宜x利，出了一款大的香蕉抱枕，78F 07/22 19:01
→ : 我小孩立刻拿起來唱：「大香蕉，一根大香蕉～」，
→ : 真的是來不及阻止，走時經過那區，又看到別家的孩
→ : 子拿著唱：「大香蕉，一根大香蕉～」，宜x利店員不
→ : 知瘋掉沒
→ : 我小孩立刻拿起來唱：「大香蕉，一根大香蕉～」，
→ : 真的是來不及阻止，走時經過那區，又看到別家的孩
→ : 子拿著唱：「大香蕉，一根大香蕉～」，宜x利店員不
→ : 知瘋掉沒
推 : 5的話 後面沒人排隊就沒關係啊83F 07/22 19:25
推 : 有些店都會說他幫你丟 為了避免你丟自己垃圾84F 07/22 19:51
推 : 5分二次結帳也還好 有些商品不能用行動支付就得分開結
推 : 2這種 有時還是店員跟你說多一件有折扣
推 : 5分二次結帳也還好 有些商品不能用行動支付就得分開結
推 : 2這種 有時還是店員跟你說多一件有折扣
推 : 現在哪裡還拿得到習慣，兩大家都拿不到了啊87F 07/22 20:36
→ : 吸管
→ : 吸管
推 : 8 好幾次換咖啡，已經說了大冰拿，店員還是再問一次冰的89F 07/22 20:44
→ : 熱的，現在都直接等他問再回答
→ : 熱的，現在都直接等他問再回答
→ : 7-11 全家我每天都在婉拒吸管91F 07/22 20:47
推 : 除了5 其他真的蠻好笑，分次結帳也沒犯法，至少不是分十次92F 07/22 20:50
→ : 我有時候買不同東西也會分次結帳，因為有的需要打統編
→ : 我有時候買不同東西也會分次結帳，因為有的需要打統編
→ : 毛真的多94F 07/22 21:01
推 : 其實重點在會不會耽誤到其他客人95F 07/22 21:05
→ : 2是真的很白目，5是沒問題96F 07/22 21:54
→ : 看過那種抱一堆去櫃台，而櫃台還有其它人等結的
→ : 等他抱第2趟回來，這中間都能結2-3人了
→ : 看過那種抱一堆去櫃台，而櫃台還有其它人等結的
→ : 等他抱第2趟回來，這中間都能結2-3人了
→ : 最討厭帶寵物進便利商店的人= =99F 07/22 23:07
推 : 還真的就是一堆客人大冰拿大冰美喊很順然後做完才靠杯100F 07/22 23:11
→ : 我要熱的你怎麼沒問我...
→ : 我要熱的你怎麼沒問我...
→ : 第九好好笑哈哈哈哈102F 07/23 00:41
→ : 9真的太北七了 妨礙到別人 不管別人要不要看、會不會弄103F 07/23 02:13
→ : 到別人 講好聽一點是放得很開 難聽一點就是自以為有趣
→ : 重點是這種人與現象越來越多
→ : 8 一般有禮貌的人會問 請問你們的垃圾桶在哪裡？
→ : 到別人 講好聽一點是放得很開 難聽一點就是自以為有趣
→ : 重點是這種人與現象越來越多
→ : 8 一般有禮貌的人會問 請問你們的垃圾桶在哪裡？
噓 : 極度討厭2 搞到沒辦法結帳我就拿籃子全部掃到裡面都地107F 07/23 03:45
→ : 上
→ : 上
推 : 第五點會嗎？幫同事買的，要分開很正常吧109F 07/23 06:34
→ : 不懂垃圾為什麼丟櫃檯？櫃檯長得像垃圾桶嗎？110F 07/23 08:18
→ : 還有結帳的時候打噴嚏、咳嗽不捂嘴巴直接對著你
→ : 還有結帳的時候打噴嚏、咳嗽不捂嘴巴直接對著你
→ : 我覺得把垃圾交在店員手上都比直接丟在櫃檯上好，感受112F 07/23 11:27
→ : 問題阿
→ : 問題阿
→ : 有的店面垃圾桶不一定會擺內用區 這種都只能給櫃檯114F 07/23 12:15
推 : 我一個都沒有，但第5點幫人買是有可能的吧？115F 07/23 12:47
推 : 就這一位認為的奧客行為。連是不是店員發的都有待商確116F 07/23 12:50
噓 : 一堆店員也沒禮貌啊117F 07/23 12:55
噓 : 好幾項根本是店員的問題，還怪到客人118F 07/23 14:33
→ : 跳科目三就很瞎啊 不會管好喔 在服務台跳舞 叫你不准跳119F 07/23 14:36
→ : 你說店員住海邊?
→ : 叫他天天去你家門口跳好了
→ : 你說店員住海邊?
→ : 叫他天天去你家門口跳好了
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3樓 時間: 2024-07-23 15:49:25 (台灣)
→
07-23 15:49 TW
什麼時後有外爽啊...以為自己是富二代千金少爷啊,只付那麼點錢,要拖外爽員時間及被開紅單,叫人上樓不怕食物被特別専門服務嗎
7樓 時間: 2024-07-24 07:37:47 (台灣)
→
07-24 07:37 TW
來平衡一下,別總是讓店員檢討客人,雖然店員說的那些行為真的很姬芭,但店員有些行為也是不惶多讓;光是顧客選購好商品結帳時為什麼還得讓顧客自己裝袋?顧客又不是你店長顧的員工,為什麼還要自己裝袋?為什麼要分擔身為店員你的工作?人手不夠就叫老闆增加人手啊!
8樓 時間: 2024-07-24 09:24:53 (台灣)
→
07-24 09:24 TW
有些超商垃圾就是放櫃台啊.. 店內沒有垃圾桶.或是封住了 都是要請店員幫忙丟....飲料店都會有吸管套收集器
10樓 時間: 2024-07-24 09:28:17 (台灣)
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07-24 09:28 TW
如果希望店員幫忙裝袋時.. 通常都是會先說加買購物袋.垃圾袋.. 店員也都會先問.而不是都結完帳. 東西搬過一次去刷條碼. 然後再說買購物袋. 店員再幫忙全部裝進袋子..
11樓 時間: 2024-07-24 09:47:32 (台灣)
→
07-24 09:47 TW
有些看似有理，但有些是店員挑自己工作方便的說辭而已，老闆給你一點錢要求一大堆，你也可以說老闆是慣老闆，但你還是得做，同理你可以說客人是奧客，要求一大堆還弄亂商品擺放，但你今天就是在上班，這些本來就是要做的事情，不然也可以不要做這行，工作是自己選的，抱怨工作並不會讓你工作順遂，而是要改變自己心態去工作，不然只會越做心情越糟而已
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