※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-12-24 09:24:05
看板 CVS
作者 標題 [討論] 全家PIN碼兌換商品小心被多刷
時間 Mon Dec 23 01:21:43 2024
如題！
年底到了，近日為各通路點數兌換潮！
全家超商兌換條碼稱為PIN碼！
這幾天 我使用PIN碼兌換商品全部被多刷一倍！
也就是 舉例
我拿一罐飲料及條碼去櫃檯
櫃檯正常刷完商品 刷PIN碼
系統會自動變成刷兩瓶 再折抵一瓶
也就是1+1-1=1
根據客服所述 全家改為刷條碼會自動帶入商品！
所以用正常過去結帳方式 會全部被多刷
然後不小心就被多收金額！
雖說客服說有公告！
但我這幾天不同區域 不同店家 不同店員
不只一次結帳出問題！
顯然非單一店家 也非單一店員問題！
而且因為發票存載具
都是離開幾小時後發票上傳才發現問題！
年底兌點高峰
還請大家注意兌換數量明細！
並檢查已兌換的明細是否也有被超收多刷的情況！
若有任何多刷超收情形
請一定要反映客服！要求退款！
千萬不要有算了的心態
因為您的不出聲 只會讓全家賺走
以我個人這幾天兌換十幾件商品 全部都被多刷一倍
因為非單一店、區域
我要求全家主管聯繫 全家客服還直接回覆無法
完全無法接受全家這種消極的作為！
請最近（之後）去全家兌換商品的都要仔細對帳對明細！
圖片補充說明
https://i.imgur.com/Ni5Uj3i.jpeg
![[圖]](https://imgur.disp.cc/CU/Ni5Uj3i.jpeg)
我拿兩瓶麥香跟一張PIN碼去櫃檯結帳
店員刷完兩瓶麥香後 再刷PIN碼
PIN自動又帶入一次商品
最終變成 2+1-1=2
我原本拿兩瓶應該付再付10元即可
變成付20元拿兩瓶原價，然後PIN被全家吃掉！
以我本身已經被多刷16件商品！
請大家未來結帳一定要注意！
且針對已經結帳的明細去檢視有無異常
已經發生的爭議一定要求客服要求退款！
莫因認為金額小 而讓超商賺去！
尤其是明明是總公司POS機問題
客服還嘴我「沒辦法」要求總公司回覆！
這明明已經不是區域經理的問題了！
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.16.59 (臺灣)
※ 作者: cda1113 2024-12-23 01:21:43
※ 文章代碼(AID): #1dQ4gfLZ (CVS)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1734888105.A.563.html
※ 編輯: cda1113 (39.12.16.59 臺灣), 12/23/2024 01:22:26
全家下午回說他們現在PIN碼有兩種
一種刷PIN碼後要再刷商品
一種刷PIN碼後會自動加商品 不能再刷商品
全家搞出兩種PIN碼
然後結帳方式又很智障
我消費者都覺得不直覺
店員結帳錯誤也很正常！
全家說他們現行有兩種PIN條碼
一種只可刷PIN條碼 不能再刷商品
一種刷商品 也要刷PIN碼
不論消費者或店員 都不應該去傷腦筋怎麼區分條碼種類吧
直覺作法就是刷完全部商品
再刷PIN開始減去金額
由電腦自動計算對應商品！
而且有時候抱一堆商品去結帳
火急店員 看到商品直接開始刷
而且如果剛好手上有兩種條碼同時使用
又會更複雜
消費者跟店員還要在櫃檯分條碼
分這種條碼要先刷條碼 不能刷商品
這種要先刷商品 再刷條碼
然後剩下商品沒有兌換的還要看有沒有促銷活動
本來最簡單就是刷完全部商品
再去刷折扣條碼或兌換條碼 讓電腦核對條碼跟商品和優惠 才直覺吧
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:02:54
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:30:32
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:37:34
所以我不喜歡兌換的店員給我先結
因為一起結 明細列表都在剩餘付款的發票內
雲端發票紀錄要撈商品紀錄很方便
全家0元不會出發票
收據0元店員也通常連問都沒有問直接丟
之前黑心油事件 廠商補償 需出示交易明細或發票
對於兌換商品的人根本沒有辦法舉證
是吧 就算特地說要收據 有時店員還會太順手直接丟進垃圾桶 事後在那白眼的撈收據
變成消費者問題！
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 20:01:49
--
→ : 看不懂想表達啥，拿1個飯糰的pin，刷1個飯糰條碼，為什1F 12/23 01:48
→ : 麼會被多收？
→ : 麼會被多收？
推 : 就pin碼已經自己內建一個飯糰的條碼了 不需要再刷實體3F 12/23 01:57
→ : 飯糰條碼的意思？但這樣很奇怪 實體條碼還有控管效期
→ : 的功用 如果不刷 怎麼知道鮮食已經賣出去了
※ 編輯: cda1113 (39.12.16.59 臺灣), 12/23/2024 02:11:44→ : 飯糰條碼的意思？但這樣很奇怪 實體條碼還有控管效期
→ : 的功用 如果不刷 怎麼知道鮮食已經賣出去了
推 : 一直覺得這種換法很不方便，以前選點數換商品得到一張6F 12/23 02:09
→ : 券之後以為刷了就是商品，結果還是要跟店員說，看起來
→ : 好像沒有變...
→ : 券之後以為刷了就是商品，結果還是要跟店員說，看起來
→ : 好像沒有變...
→ : 我一直都是刷PIN碼說@@9F 12/23 02:11
→ : 以前是刷完商品再刷pin電腦計算折抵！ 現在變成刷pin碼10F 12/23 02:23
→ : 店員要自己核對商品是不是一樣 不在刷商品條碼
→ : 店員要自己核對商品是不是一樣 不在刷商品條碼
推 : 上週要換隨買跨店的光泉豆漿，卻被計入消費發票，12F 12/23 02:24
→ : 隨買庫存也歸零以後兌換的都要要明細了
→ : 隨買庫存也歸零以後兌換的都要要明細了
→ : 現在麻煩的是你要換的商品要人工核對 還要拉出來另外計14F 12/23 02:25
→ : 算
→ : 算
推 : 一直都是先刷pin再刷商品 跟行動購一樣16F 12/23 02:51
→ : 最新的應該是刷pin不刷商品
→ : 最新的應該是刷pin不刷商品
推 : 沒有喔 這只是回到最剛開始的狀況而已18F 12/23 06:13
→ : 剛開始本來就只要刷一次兌換條碼不需刷商品
→ : 剛開始本來就只要刷一次兌換條碼不需刷商品
→ : 要簡單就是有兌換就只兌換 不要再消費20F 12/23 07:21
→ : 最笨又是最聰明又是不會有出錯機會的結帳方法就是兌換的免付21F 12/23 07:43
→ : 費的結一次，要付錢的結一次
→ : 費的結一次，要付錢的結一次
推 : 遇過店員靠北說可以一起結不用分開23F 12/23 07:51
推 : 這就自作聰明改變作業流程，防呆就是折抵與一般購物要分開24F 12/23 08:05
→ : 結帳，或最少要點件數。
→ : 結帳，或最少要點件數。
推 : 店員： 政府規定單筆分開是洗發票26F 12/23 08:06
→ : 我：有這個規定嗎？
→ : 店長異口同聲 說有 我：好好（不想管
→ : 我：有這個規定嗎？
→ : 店長異口同聲 說有 我：好好（不想管
→ : 我上星期路過一家買東西，剛好看到有跨店取換不到的就順便29F 12/23 08:19
→ : 換，後來看發票也是被多刷一件，不過路過店就懶得為十幾元
→ : 跑了...
→ : 換，後來看發票也是被多刷一件，不過路過店就懶得為十幾元
→ : 跑了...
→ : 樓上有被多刷 請上全家客服留言 請他們處理！全家這次多32F 12/23 08:24
→ : 刷不知道多少案件了 累積起來非常可觀！
→ : 我也討厭兌換的分開結 因為一起結才會有發票明細 之前
→ : 食安時就是靠這樣回去退款的 不然存兌換沒有發票交易紀
→ : 錄 明細都被店員直接丟掉！
→ : 刷不知道多少案件了 累積起來非常可觀！
→ : 我也討厭兌換的分開結 因為一起結才會有發票明細 之前
→ : 食安時就是靠這樣回去退款的 不然存兌換沒有發票交易紀
→ : 錄 明細都被店員直接丟掉！
推 : 週六換麥香綠也遇到同樣的問題！因為有先算過商品總額，37F 12/23 08:32
→ : 發現金額不對以為是沒刷到Pin碼用原價(綠點APP當時仍顯
→ : 示未兌換)，想說重新結帳用掉券，但店員再刷就說已被用
→ : 過！後來就開全家APP內記帳本的發票看明細，發現1-1+1的
→ : 問題跟店員說，店員也印出收銀機明細確認，最後是再拿一
→ : 瓶麥香綠解決...
推 : 隨買跨店取跟發票怪獸換的湯圓12/19也有搭配商品買，結
→ : 帳金額明細條列皆正確，而麥香綠是12/21發生多出一個商
→ : 品條碼的，差兩天全家系統就大改變也太恐怖了！
→ : 兩天分別在不同店，店員的結帳方式沒留意，但之後會注意
→ : 發現金額不對以為是沒刷到Pin碼用原價(綠點APP當時仍顯
→ : 示未兌換)，想說重新結帳用掉券，但店員再刷就說已被用
→ : 過！後來就開全家APP內記帳本的發票看明細，發現1-1+1的
→ : 問題跟店員說，店員也印出收銀機明細確認，最後是再拿一
→ : 瓶麥香綠解決...
推 : 隨買跨店取跟發票怪獸換的湯圓12/19也有搭配商品買，結
→ : 帳金額明細條列皆正確，而麥香綠是12/21發生多出一個商
→ : 品條碼的，差兩天全家系統就大改變也太恐怖了！
→ : 兩天分別在不同店，店員的結帳方式沒留意，但之後會注意
→ : 我已經被多刷16件商品….47F 12/23 08:54
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 08:59:15→ : 另外，現在不知是誰的問題(本週末財政部發票系統有維護)48F 12/23 09:04
→ : ，當天悠遊卡扣款150元，但發票金額只開15元，差了10倍
→ : ！
→ : 其實另外一個問題是要店員自己判斷拿的商品對不對，刷這
→ : 個Pin碼卻拿類似易誤判的商品，尤其口味、重量不一樣可
→ : 能有不同商品條碼，慘！
→ : ，當天悠遊卡扣款150元，但發票金額只開15元，差了10倍
→ : ！
→ : 其實另外一個問題是要店員自己判斷拿的商品對不對，刷這
→ : 個Pin碼卻拿類似易誤判的商品，尤其口味、重量不一樣可
→ : 能有不同商品條碼，慘！
→ : 去APP記帳本看明細怎寫(進去綁發票可以按略過)54F 12/23 09:09
→ : 改這樣就是又回到古早那樣，像是換鮮奶紙盒都白色就偶爾
→ : 會發生換林鳳營拿瑞穗，店員沒詳看的話就過去了
→ : 還有義美和光泉濃豆漿也可能遇到
→ : 改這樣就是又回到古早那樣，像是換鮮奶紙盒都白色就偶爾
→ : 會發生換林鳳營拿瑞穗，店員沒詳看的話就過去了
→ : 還有義美和光泉濃豆漿也可能遇到
推 : 假設0元商品分開 這樣也是洗發票 這店長有沒有搞錯嗎58F 12/23 09:34
→ : 不建議0元商品分開結 之前黑心油事件 我有好幾筆其他其59F 12/23 09:45
→ : 他店 都是因為一起結帳 有留存發票紀錄 事後事件發生才
→ : 有證明去申請補償
→ : 他店 都是因為一起結帳 有留存發票紀錄 事後事件發生才
→ : 有證明去申請補償
→ : 難怪去換咖啡 店員說用換的要先講 不然系統多跳一杯62F 12/23 09:59
→ : 沒發現結帳金額不對嗎？63F 12/23 10:51
→ : 電腦螢幕是顯示20 但以前也是顯示20 但等最後按結帳時64F 12/23 10:59
→ : 才會電腦計算完 只扣十元 現在這樣根本違反直覺
→ : 才會電腦計算完 只扣十元 現在這樣根本違反直覺
推 : 全家以前的隨買跨店取也是要人工判讀商品，後來太常出錯才66F 12/23 11:37
→ : 改成要刷條碼也要刷商品，沒想到PIN又改成只需刷條碼，不
→ : 曉得在想啥，這樣出錯率一定變高的，還會發生原PO這種狀況
→ : 改成要刷條碼也要刷商品，沒想到PIN又改成只需刷條碼，不
→ : 曉得在想啥，這樣出錯率一定變高的，還會發生原PO這種狀況
推 : 我一直看不懂全家明細上的折扣方式69F 12/23 12:00
→ : …流程都沒DEMO過嗎這個…70F 12/23 12:16
推 : 發票部分我想起來了，用了紅利金135元跟悠遊卡15元，所71F 12/23 13:16
→ : 以，發票開15元正確！
→ : 以，發票開15元正確！
→ : 全家發票明細很簡陋，兌換扣除都不會寫，有時候看發票消費73F 12/23 13:35
→ : 跟總金額都會奇怪，要去APP看記帳本才有詳細的
→ : 跟總金額都會奇怪，要去APP看記帳本才有詳細的
→ : 美廉社的發票都是即時更新，我不懂全家這麼大家為什麼發票75F 12/23 14:11
→ : 要隔好幾個小時，有問題當下都發現不了，連美廉社這麼小都
→ : 做得到
→ : 要隔好幾個小時，有問題當下都發現不了，連美廉社這麼小都
→ : 做得到
推 : 0元商品剛好還之後爆出是黑心的 這也太榱78F 12/23 14:22
→ : 0元發票不能兌獎 洗N張也沒人管吧
→ : 全家的pos系統比統一差 之前用折價券就不能用康品卡
→ : 711沒有這個問題
→ : 0元發票不能兌獎 洗N張也沒人管吧
→ : 全家的pos系統比統一差 之前用折價券就不能用康品卡
→ : 711沒有這個問題
→ : 美廉社是上傳比較快，並不是即時82F 12/23 14:59
推 : 應該是您的方法不對,您如果有要兌換,要跟櫃台先講83F 12/23 15:35
→ : 櫃台就會先刷PIN碼才刷商品,就不會有多一件問題
→ : 櫃台就會先刷PIN碼才刷商品,就不會有多一件問題
全家下午回說他們現在PIN碼有兩種
一種刷PIN碼後要再刷商品
一種刷PIN碼後會自動加商品 不能再刷商品
全家搞出兩種PIN碼
然後結帳方式又很智障
我消費者都覺得不直覺
店員結帳錯誤也很正常！
→ : 您試試我講的方法,就不用戰戰競競了,只要是兌換就先條碼85F 12/23 15:36
→ : 酷酷券跟隨時取都一樣...或週三兌點換的都一樣
→ : 酷酷券跟隨時取都一樣...或週三兌點換的都一樣
推 : 我好想都沒特別注意過...87F 12/23 15:41
推 : 0元商品雖然沒有發票,但明細有交易序號呀！88F 12/23 16:02
推 : 結帳前要先跟店員說哪些商品要用換的89F 12/23 16:42
全家說他們現行有兩種PIN條碼
一種只可刷PIN條碼 不能再刷商品
一種刷商品 也要刷PIN碼
不論消費者或店員 都不應該去傷腦筋怎麼區分條碼種類吧
直覺作法就是刷完全部商品
再刷PIN開始減去金額
由電腦自動計算對應商品！
而且有時候抱一堆商品去結帳
火急店員 看到商品直接開始刷
而且如果剛好手上有兩種條碼同時使用
又會更複雜
消費者跟店員還要在櫃檯分條碼
分這種條碼要先刷條碼 不能刷商品
這種要先刷商品 再刷條碼
然後剩下商品沒有兌換的還要看有沒有促銷活動
本來最簡單就是刷完全部商品
再去刷折扣條碼或兌換條碼 讓電腦核對條碼跟商品和優惠 才直覺吧
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:02:54
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:30:32
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 18:37:34
推 : 沒注意過+1 可能被吃了也沒發現90F 12/23 18:57
推 : 0元發票又沒洗發票問題，兌換明細其實也能索取，只是很多91F 12/23 19:09
→ : 人不要，所以大都順手丟掉。
→ : 人不要，所以大都順手丟掉。
所以我不喜歡兌換的店員給我先結
因為一起結 明細列表都在剩餘付款的發票內
雲端發票紀錄要撈商品紀錄很方便
全家0元不會出發票
收據0元店員也通常連問都沒有問直接丟
之前黑心油事件 廠商補償 需出示交易明細或發票
對於兌換商品的人根本沒有辦法舉證
推 : 7-11好像沒這個煩惱 科科93F 12/23 19:23
推 : 我也是都先拿要換的東西，不然就是自己要注意結帳金額…94F 12/23 19:31
→ : ..
→ : ..
→ : 最近還算滿常0元購的，十來次只有一次被問要不要明細96F 12/23 19:40
是吧 就算特地說要收據 有時店員還會太順手直接丟進垃圾桶 事後在那白眼的撈收據
變成消費者問題！
※ 編輯: cda1113 (27.247.66.234 臺灣), 12/23/2024 20:01:49
推 : 原來是這樣子，難怪我家這店員說，兌換得，要先講，97F 12/23 21:37
→ : 他就先刷條碼，再刷商品，全家不要搞那麼複雜啦
→ : 他就先刷條碼，再刷商品，全家不要搞那麼複雜啦
推 : 全家比較麻煩阿 我一直都是要換就單換 給他刷條碼再刷商99F 12/23 21:53
→ : 要買東西再另外買 7的話可以直接購物和換一起刷沒問題
→ : 要買東西再另外買 7的話可以直接購物和換一起刷沒問題
推 : 請問隨買跨取還是一樣刷條碼再刷商品嗎？這樣真的很容易101F 12/23 23:15
→ : 被兌換了還付錢耶
→ : 被兌換了還付錢耶
→ : 隨買跨取要先刷條碼103F 12/24 02:55
→ : pin碼兌換跟隨買跨店取的不一樣，還有一種是像買一送一104F 12/24 04:32
→ : 的優惠卷（？）
→ : 的優惠卷（？）
推 : 隨買跨店取(app-我的商品)要先刷app條碼,再刷商品106F 12/24 06:19
→ : 酷碰券優惠(現場付費)先刷商品,再刷app條碼
→ : 上次我兌換隨買跨店+買巧克力2件66折一起結帳
→ : 美女店長說先刷跨店取的兌換條碼(會自動帶入會員)
→ : 之後再刷商品 最後刷酷碰券66折
→ : 酷碰券優惠(現場付費)先刷商品,再刷app條碼
→ : 上次我兌換隨買跨店+買巧克力2件66折一起結帳
→ : 美女店長說先刷跨店取的兌換條碼(會自動帶入會員)
→ : 之後再刷商品 最後刷酷碰券66折
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