嗯！小弟曾在原廠待過，稍稍提供一下經驗給各位參考看看；一般來講，會進廠

　的車輛不外乎就是要保養，維修或是要檢查一些有的沒有的，包括連業代可能沒講

　清楚的使用功能都要一併跟客人講解使用方法；為了顧及到顧客的滿意以及是否可

　能透過檢查而挖掘到一些商機，比如說可能會建議客人更換不堪使用的零件，安裝

　相關配件之類的；基本上來說，不論是進行原po的免費健診或是一些基本檢查，例

　如輪胎行駛有異音，或是檢查一下胎壓夠不夠的部份，這些項目都不會向客人酌收

　檢查費用，也不太應該向車主索取這樣的費用，就像機車輪胎沒氣去機車行打個氣

　老闆也不會說要收個兩佰塊之類的；除非像原po所提到的，可能在檢查的過程中發

　現哪個部份需要更換零件，在這個部份才會先徵求客人的需求再進行更換，重點來

　了，客人若是沒有同意更換就擅自更換的話，客人是有權利不支付相關費用的，這

　一點是很重要的；一般檢查結果出來都會向車主說明更換零件的目的與費用，甚至

　會邀請車主到現場直接進一步解說作動的原理，最後再由車主進行最終的決定，就

　算車主暫時不更換，也不會勉強，畢竟該解釋該說明的部份都講了；那麼就盡可能

  把狀態恢復到原來的樣子，當然好一點的服務技師會設法幫你漏水的地方先用可替

　代的零件先鎖住漏水的部份，同時間也會幫你做個基本的相關檢查，像是油電水的

　部份會再巡過一次，不過，不是每個技師都會這麼好的就是了；當然碰到不合理的

　收費機制則可以請廠務方面的長官說明解釋，或者撥打0800的服務專線，最後都會

　得到合理讓你滿意的解答的，尤其是現在服務廠都很怕客人打電話去0800抱怨東抱