我們家前年11月買了skoda fabia ，當初會買是因為要改款了所以價格大跳水變得很便宜，結果到了去年9月回去做15000公里的保養時被告知防塵袋破了需要換，但他們手邊沒有料件需要調貨，接著就沒下文一直到上個月才又聯絡我們回去，結果今天去的時候又被告知那不在保固範圍內需要自行負擔，而且手邊一樣沒有零件能換，要等到過年後再通知我們，業務還說由於之前幫我們服務的業務離職了導致我們的資料遺失，想請問板上的skoda 車主有沒有遇過一樣的問題。