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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2023-02-04 05:43:29
看板 car
作者 charles0939 (charles0939)
標題 [新聞] 買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡
時間 Fri Feb  3 11:41:09 2023


原文連結：
https://news.tvbs.com.tw/amp/cars/2032212
買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡　車主轟：遇到騙局│TVBS新聞網
[圖]
買新車本來是一件值得高興的事情，一名女車主卻上網抱怨「完全開心不起來」。在臉書爆料公社上，有位王姓女子發文分享自己前往位於台南的Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型，豈料一名林姓業務非但沒有依照談好的條件為車主安裝E-Mirror電子後視鏡，最後甚至還不耐煩地對王女嗆聲，讓 ...

 

原文內容：

買車竟遭業務「偷換」低階電子後視鏡　車主轟：遇到騙局

編輯 謝明翰 / 責任編輯 吳芳瑜 報導
time icon2023/02/03 09:39

https://i.imgur.com/sfspBer.jpg
[圖]
業務沒有依照談好的條件為車主安裝電子後視鏡。（圖／翻攝自Toyota、爆料公社）

買新車本來是一件值得高興的事情，一名女車主卻上網抱怨「完全開心不起來」。在臉書
爆料公社上，有位王姓女子發文分享自己前往位於台南的Toyota安南營業所購買Corolla
Cross尊爵版車型，豈料一名林姓業務非但沒有依照談好的條件為車主安裝E-Mirror電子
後視鏡，最後甚至還不耐煩地對王女嗆聲，讓她感慨表示：「不要因為一時的心軟，給不
肖人士空隙可鑽。」



王姓女子發文分享自己前往Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型。（圖／翻
攝自Toyota）
王姓女子發文分享自己前往Toyota安南營業所購買Corolla Cross尊爵版車型。（圖／翻
攝自Toyota）


雖然Toyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡，但各
地經銷商可能會提供一些特仕車型，為車輛安裝「經銷商標配」的配件，舉凡影音系統、
電子後視鏡或環景等等，來增加車輛對消費者的吸引力，也能成為業務在談單時的籌碼。

oyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡。（圖／翻
攝自Toyota）
oyota Corolla Cross在台灣的車系編成中，並無任何車型有標配電子後視鏡。（圖／翻
攝自Toyota）


王女表示，自己是不懂車的人，也沒有特別去做功課了解，但相信「人性本善」，因此想
說就近到安南營業所當「來店客」，希望誠心的購車態度能遇到友善業務給予相對應的好
服務。在遇見林姓業務後，對方向王女說到：「妳是女孩子不懂車，但大可放心，不會騙
妳，車內設備都是統一從原廠出品，(唯獨)贈送的禮物或配件的小東西不是原廠，應該有
的都會給妳。」王女見對方「講話誠懇」，便決定下訂。


https://i.imgur.com/K8AYMTp.jpg
[圖]
王姓女車主的購車訂單。（圖／翻攝自爆料公社）

從王女Po出的菜單中，林姓業務字跡雖然較為潦草，但推測寫下的配件項目(若有判讀錯
誤敬請見諒)應為：「4G升級套件、前後行車記錄器、抬頭顯示器、LED車門迎賓燈踏板x2
、LED尾門燈、TPMS胎壓偵測顯示、車門防撞、排檔鎖、鍍膜、全車隔熱紙、晴雨窗、避
光墊、廣角鏡、車用吸塵器x2、車罩、行李箱防水墊。」


在贈送諸多配件後，王女其實還看見經銷商DM，上頭寫著「Corolla Cross限量100組免費
升級E-Mirror前後雙錄電子後視鏡」，雖然該配備是屬於「經銷商選配件」，但在王女心
中認定為「原廠件」，並向林姓業務確認愛車可以擁有這項「原廠件」，談定成交價為94
.1萬元。


王女卻發現愛車並沒有裝上E-Mirror，而是普通的後視鏡再裝上一般外掛式的行車記錄器
。（圖／翻攝自爆料公社）


然而，到了交車當天，王女卻發現愛車並沒有裝上E-Mirror，而是普通的後視鏡再裝上一
般外掛式的行車記錄器，她立即提出質疑，得到林姓業務「 很無奈又很誠懇」的說：「
任何公司都有內部矛盾，我調不到，想商量可不可以換成不是原廠的後視鏡行車記錄器(
即非E-Mirror的產品)？」王女原本不想同意，但又看見對方當下態度後還是心軟妥協，
回覆：「 可以不是原廠(經銷商選配)的，但是設備等級要一樣！」購車合約書可以看到
業務寫下「10/31幫客戶安裝非原廠前後行車(後視鏡型)」。


一個星期後，王女又發現林姓業務沒有換成她心中期待的電子後視鏡，而只是裝上後視鏡
型行車記錄器，立刻打電話詢問林姓業務員，卻感受到對方很不耐煩，接著把車子開到展
間要求調整，還遭業務回「單子上寫的不是美元也不是歐元」，頗有敷衍或嗆聲的意味，
這讓王女完全心寒，認為「拿低檔貨充當高檔貨來應付一個不懂車的人很不負責」，直言
「感受到一場騙局！」


一個星期後又發現業務只是裝上後視鏡型行車記錄器。（圖／翻攝自爆料公社）


王女最後表示，有找安南所副所長講過，但事情已經過了3個月，仍然沒有任何交代，所
以分享個人經驗並非要針對Toyota，僅是想提醒大家，在合理的要求下，別因為心軟妥協
一些事情，反而讓自己吃虧。


貼文發布後，網友湧入的留言大致上可分為三派，第一派為挺王女的人：「這個業務可封
殺了。字也很不工整又錯字，東西也都沒註明型號，你自己也真大意，業務說的話還是得
評估」、「看這業務的字跡，應該是有點小兒麻痺，要體諒他」、「這業務的字跡，看了
我都不會跟他買」、「而且我看了妳的選配單是手寫的，正常來說，應該是勾選的電腦列
印，應該是業務看妳不懂起了貪念」、「交車前一個樣，交車後一個樣，這就是業務的日
常」。


第二派網友則建議車主應該向更上層或是消保官申訴：「080打下去啊。然後給0分。業務
跟主管會親門拜訪您」、「若是您手上有實質證據，那麼我會建議您直接打0800客服客訴
專線」、「向總公司申訴，它們是日系公司很重示名聲和服務態度的，不要在所在地的，
而是總廠。」、「看有無任何對話紀錄，直接消保官處理好了」。


最後一派網友則認為，王女自己沒有先做點功課，或者請業務把完整型號寫在合約上，那
麼他送的東西「理論上」也符合訂單上的品項，除非有其他證據能證明業務當初有說就是
要給電子後視鏡，否則對方其實還是站得住腳。因此，網友除了請原Po放寬心往好處想，
至少不是車子本身有瑕疵，也提醒未來要再買車時，合約寫清楚加上做點功課或帶懂車的
朋友一同前往，能給自己更好的保障。



心得/說明：

新聞只有買家單方的片面之詞
沒有營業所與售車業務的說法
不能斷定誰對誰錯
不過契約書能再寫清楚點
或許會更好。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.137.217.170 (臺灣)
※ 作者: charles0939 2023-02-03 11:41:09
※ 文章代碼(AID): #1Zt89NhI (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1675395671.A.AD2.html
推 hasn8620    : 還是純空車最實在1F 02/03 11:47
推 s609747     : 好累喔 買台低階車還要花心思諜對諜2F 02/03 11:47
推 JamesWU94121: 推文一定會有和粉/業務仔檢討消費者3F 02/03 11:50
推 andynew     : 以後遇到字潦草的，叫業務寫工整4F 02/03 11:52
推 ccc101419   : 契約上只寫「非原廠後視鏡型行車記錄器」，沒在給5F 02/03 11:59
→ ccc101419   : 你指定廠牌型號的，只能吞下去了
推 lightmei    : 這合約到底在寫什麼，字有夠醜7F 02/03 11:59
→ ccc101419   : 後視鏡前後行車記錄器最便宜的甚至可以800塊沒牌的8F 02/03 12:00
推 shuo1010    : 字看的好痛苦9F 02/03 12:00
推 Federer4ever: 和泰現在的合約不是都改成電子的了嗎10F 02/03 12:01
推 sealove     : 最後一派應該都是車商業務，笑死人11F 02/03 12:02
噓 nautasechs  : 真囉嗦 空車就好了12F 02/03 12:05
→ bdbpzcatqpq1: 呵呵，車機也會喔，交車前說調不到貨，有另一款更好13F 02/03 12:07
→ bdbpzcatqpq1: 用的，功能一樣
噓 rainbow321  : 2023了 報價單還用手寫 也不寫型號 真鳥15F 02/03 12:13
推 Ricky0421   : 這字真的是五告賣16F 02/03 12:17
推 andynew     : 有些人喜歡這樣寫得一堆好像配備很多似的專騙老人17F 02/03 12:23
→ andynew     : 或不懂車的
→ asdfghjklasd: 叫你們別買TOYOTA了 從總代到分銷都有問題19F 02/03 12:24
推 Lowpapa     : 台女  心中認定…20F 02/03 12:29
推 antiall     : 這字真的醜的誇張，九成小學生都寫的比他好看21F 02/03 12:29
推 maniaque    : 排檔鎖現在還有在附贈???22F 02/03 12:29
推 leo255112   : 嘻嘻買94萬，我真的由衷佩服23F 02/03 12:31
→ GooglePlus  : 看了廠牌 那就是車主的錯24F 02/03 12:34
推 refgdata    : 94萬的CC,嘻嘻25F 02/03 12:36
→ veryloveyou : 車主自己不直接把型號壓死在合約裡要怪誰26F 02/03 12:37
推 Gusteau     : 看這種字就知道業務國小畢業27F 02/03 12:46
→ ineedmore   : 這字…跟還在唸國小的業務買車？28F 02/03 12:48
推 sexintheair : 不夠盤我可是不買的喔！29F 02/03 12:51
→ segio       : 買新車不比買二手車安心啊.這服務比不上二手車商30F 02/03 12:54
推 kingdomsss  : 和泰這麼差勁 還是一堆死忠的 有夠可悲31F 02/03 12:54
→ segio       : 之前不是還有員工開顧客保養的車出去撞的32F 02/03 12:56
噓 k7881683    : 這字跡有夠隨便33F 02/03 12:57
推 kncc31      : 買個車那麼累真的不如特斯拉這樣業務負責介紹和交34F 02/03 12:57
→ kncc31      : 車事宜 大家哪下單都一樣
→ ChungLi5566 : 這就中了業務的話術啊 哪能說偷換36F 02/03 13:01
→ chumichumi  : 盤！37F 02/03 13:03
推 bbbb25487   : 以後買車全程開錄音38F 02/03 13:13
推 zwk0606     : 和泰最近怎麼一直出包啊，一下irent用戶資料外洩，39F 02/03 13:13
→ zwk0606     : 一下業代搞事，要不要整頓一下公司內部啊
推 benboy      : 如果有談好特定品牌型號配件一定要寫在合約上41F 02/03 13:15
推 mepowerlmay : 不敢買了......42F 02/03 13:17
推 QuentinHu   : 我的字比這個業務還醜，嗚嗚43F 02/03 13:17
推 maniaque    : 因為沒有前一百台吧.....44F 02/03 13:19
→ maniaque    : 不過呢,要是這個案子有拿到DM的話
→ maniaque    : 到消保官那邊可不一定會放過經銷商歐....
→ maniaque    : 因為業務並未告知買車的客戶自己是否符合100台內
→ maniaque    : 既然業務沒有明確表示客戶不在這一百台內
→ maniaque    : 那對消費者從優解釋就是符合在100台內
推 kayajoke    : 買空車再砍價就好了，多的錢自己上網挑，屌打業務送50F 02/03 13:29
→ kayajoke    : 的雜牌機
推 ultratimes  : 消保官？到時候人家公司找法官，你消保官有什麼用？52F 02/03 13:29
→ arclenyun   : CC買到94才是重點，盤！RAV4 E4我買117才覺得剛好53F 02/03 13:36
→ arclenyun   : 而已，再上去就貴了，沒想到CC可以這麼貴
→ maniaque    : u大師別老是狀況外55F 02/03 13:36
推 snailking   : CC汽油尊爵牌價92買到94有點偏貴，配件很多都不實用56F 02/03 13:39
噓 nobbut      : 頭又大才需要什麼電子後照鏡 有看過法拉利裝嗎57F 02/03 13:42
推 domago      : 照合約走 不要自己腦補58F 02/03 13:42
→ AlphaMC     : 謝謝關心社會，天天轉多篇新聞59F 02/03 13:44
推 TRYING      : 上面就已經有寫非原廠型了  再說 所以為台灣原廠型60F 02/03 13:51
→ TRYING      : 所謂原廠型  在台灣也不過是另一種 副廠置入行銷吧
推 royli       : CC買到破百萬的大有人在，很多沒在上網比價的62F 02/03 14:23
→ brianawpak  : 現在看到和泰就覺得....63F 02/03 15:04
推 YJM1106     : 廠商要求變更合約（內容） 客戶同意了64F 02/03 15:10
推 flowerabby01: 太猛了這字   比國小還醜65F 02/03 15:11
→ horsedie    : 她裝了會看嗎66F 02/03 15:18
推 js52666     : 不然你要拋錨顧路？67F 02/03 15:38
→ ydi         : 那家車廠有原廠後視鏡可選？68F 02/03 16:52
→ ydi         : 更正原廠電子後視鏡
→ angelgreen  : 就是有這種爛公司爛業務70F 02/03 16:55
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→ MTBSsales   : 成全款高利率貸款購車的車主現在好不好XD啊都是業
→ MTBSsales   : 務個人行為喔，展間只是借桌子方便接洽，你花兩倍
→ MTBSsales   : 價+高額利率買一台車已經是有錢人了，不要來展間鬧
→ MTBSsales   : ，影響其他準車主當有錢人的機會喔！
推 neil25      : 特仕車吧 加了這麼多配件76F 02/03 17:37
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→ ScaniaR730  : 是怎樣
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1樓 時間: 2023-02-04 09:09:20 (台灣) 
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各行各業靠騙賺錢詐騙國
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3樓 時間: 2023-02-04 10:11:16 (台灣) 
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他早晚要換給妳 妳再求腸就好
4樓 時間: 2023-02-04 12:35:01 (台灣) 
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bearbigbig
+1 02-04 12:35 TW 
做生意都這樣，先騙在說，是我就叫他用制式格式印出來，品牌型號都要有，保固有沒有都要寫，原因就是萬一買回去，選配或是送的那些不是原廠的東西，原廠維修廠和業務那邊會推的一乾二淨，都賭客戶不會為那幾萬元提告。不要懷疑，你真的不懂車，一開始沒問，偷換配件成副廠的，根本就常態。
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