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看板 car
作者 標題 [問題] 福特無責任:春節無法發動的Ford ST Wagon
時間 Fri Feb 10 21:32:36 2023
福特無責任：春節無法發動的 Ford ST Wagon 遭無保固處置?
最近我們家的福特汽車發生了如下的問題，與福特溝通一直陷入無窮迴圈。
1. 在2023/1/22 (春節年初一) Focus ST wagon 無法發動。附近的福特保養廠值班人員
說維修部休假到初六。
2. 考量到春節期間會頻繁用到車子，至電池專門店換了電池。
3. 若要求車主等到六天後福特開工才能處理是不合理的。
4. 換完電池，發現前方向燈不亮。
5. 2023/1/31 至福特保養廠(與1所提不同家，下同)保養。被告知方向燈控制模組損壞，
因有到外場換過電池，不予保固。
6. 保養廠無法解釋換電池的哪個動作如何損壞方向燈控制模組。
也無法提出換電池哪個動作與方向燈控制模組損壞的因果關係。
7. 保養廠說這是福特判定的，保養廠只是轉達結果。
8. 2023/2/7 打電話詢問福特原廠(0800032100)客訴，詢問上述無保固理由是否為福特的
立場，福特表示無法回答。隨後福特找保養廠打電話來重述上列5~7的內容。
9. 2023/2/9 打電話給福特原廠(0800032100)再次客訴詢問上述問題。隨後福特找保養廠
打電話來重述無保固是福特判定的，保養廠只是轉達結果。。
10. 顯然福特用無窮迴圈的方式告訴我們答案了。
問題
1. 自行更換電池是車主手冊允許的行為。福特無法提出換電池與方向燈控制模組損壞的
的因果關係，也未調查換電池的程序，逕自判斷為換電池造成損壞，規避保固的責任，車
主該如何處理較妥當?
的因果關係，也未調查換電池的程序，逕自判斷為換電池造成損壞，規避保固的責任，車
主該如何處理較妥當?
2. 試想如果車子在荒郊野外無福特原廠人員，自行按照手冊建議的程序接電或換電池造
成車子損壞，是否不在保固的範圍? 如果是的話，福特的車子太特別了，只能在有福特原
廠上班時外出，且要在鄰近有福特原廠的地方活動?
成車子損壞，是否不在保固的範圍? 如果是的話，福特的車子太特別了，只能在有福特原
廠上班時外出，且要在鄰近有福特原廠的地方活動?
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.232.160.227 (臺灣)
※ 作者: IIIcd 2023-02-10 21:32:36
※ 文章代碼(AID): #1ZvaTsdL (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1676035958.A.9D5.html
推 : 買得精彩 修得痛快1F 02/10 21:35
推 : 所以正確做法是留廠 改開代步車?2F 02/10 21:36
推 : 福特完全不意外，超級會甩鍋3F 02/10 21:36
→ : 別傻了，不會有代步車給你的
→ : 別傻了，不會有代步車給你的
推 : 感覺有點扯耶，又不是意美5F 02/10 21:39
→ : 有些車廠確實事保固內去外廠換電瓶 後面一些電子配6F 02/10 21:39
→ : 外面換電瓶就不保固？？笑死，還好當初沒買kuga柴7F 02/10 21:40
→ : 配壞了 原廠會不保固 但你不是不想回原廠修而已因為8F 02/10 21:40
→ : 過年沒人逼不得已只能去外面換 這就很尷尬了
→ : 過年沒人逼不得已只能去外面換 這就很尷尬了
推 : 保固條款拿出來看看啊，一翻兩瞪眼的東西，站得住10F 02/10 21:42
→ : 腳就告下去
→ : 腳就告下去
→ Anderson0819 …
→ : 挺有趣的,換壞的時段是樓主所為,卻要原廠解釋原因13F 02/10 21:46
→ : 怎跟前面RAV4油電打方向燈幾小時小電池沒電
→ : 然後不知道在哪次接電被拖吊業者接壞電腦
→ : 怎跟前面RAV4油電打方向燈幾小時小電池沒電
→ : 然後不知道在哪次接電被拖吊業者接壞電腦
噓 : 沒換電池前方向燈是好的，換完電池後方向燈壞了，16F 02/10 21:48
→ : 所以要原廠負責？
→ : 所以要原廠負責？
→ : 在那邊 7PUPU 還真像..18F 02/10 21:48
→ : 要合理解釋,就是電池更換廠家那邊出的包
→ : 現在車子科技日新月異,電池廠家能知道現在新款車要
→ : 要合理解釋,就是電池更換廠家那邊出的包
→ : 現在車子科技日新月異,電池廠家能知道現在新款車要
→ : 所以我才說很尷尬 換完就壞 十之八九是被外廠弄壞的21F 02/10 21:50
→ : 注意什麼的嗎???22F 02/10 21:50
→ : 還不如去跟原廠談看能不能打個折
→ : 還不如去跟原廠談看能不能打個折
→ : 吧? 原廠就是會怕出這種事情 畢竟外面的保養廠技術24F 02/10 21:51
推 : 其實應該要找幫你換電池的店家求償25F 02/10 21:52
→ : 啊就春節啊，人家都公告開工日了26F 02/10 21:52
→ : 跟福特沒什麼關係27F 02/10 21:53
→ : 今天福特就沒有保有維修能量,這麼新的車也沒代步車28F 02/10 21:53
→ : 百百款 要是每台電子零件被弄壞都回來出保 原廠就慘29F 02/10 21:53
→ : 了
→ : 了
→ : 打這一點搞不好還有共鳴處31F 02/10 21:53
→ : 拖去原廠最沒爭議32F 02/10 21:53
→ : 外廠怎麼搞的你也不知道，你怎麼證明外廠只換了電33F 02/10 21:53
→ : 池？
→ : 池？
→ : 就像前一陣子看到水管一部抖音片35F 02/10 21:54
→ : 老婆離家出走幾年,聽到老公要當拆遷大戶就回來
→ : 要求復合,然後還是挺著肚子回來的
→ : 老婆離家出走幾年,聽到老公要當拆遷大戶就回來
→ : 要求復合,然後還是挺著肚子回來的
推 : 總是有人不信啊 為什麼雙福名聲那麼差是有原因的38F 02/10 21:55
→ : 然後老婆還說 "讓你當現成爸爸有什麼不好的?"39F 02/10 21:55
→ : "又沒有讓你出到什麼力"
→ : "又沒有讓你出到什麼力"
噓 : 福特不是後勤第一嗎？41F 02/10 21:55
噓 : 規定就是規定，一翻兩瞪眼的東西，硬要闖再來po文討42F 02/10 21:56
→ : 拍，可憐吶
→ : 拍，可憐吶
→ : 說真的,樓主這冤有頭債有主,要不就是換了當下你沒44F 02/10 21:56
→ : 沒測,開出門等要打燈才發現不會亮,又沒空回頭去算帳
→ : 沒測,開出門等要打燈才發現不會亮,又沒空回頭去算帳
推 : 的確有可能是換電池時被外廠無意用壞了 囧46F 02/10 21:56
→ : 只好把帳賴給福特47F 02/10 21:57
→ : 標題這樣寫大家會以為要上課了，結果是所有油車都會48F 02/10 21:58
→ : 遇到的電瓶沒電導致無法發動
→ : 遇到的電瓶沒電導致無法發動
→ : 只是,不是說無法發動,那怎去電池專門店的???50F 02/10 21:58
推 : 活得精彩51F 02/10 21:59
→ : 至於 3 合理不合理? 我不知道耶~~~各大廠家都有公告52F 02/10 21:59
→ : 營業時間,你不知道儲備維修能量,春節加班費是兩倍耶
→ : 而且依法還要勞工同意
→ : 營業時間,你不知道儲備維修能量,春節加班費是兩倍耶
→ : 而且依法還要勞工同意
→ : 福特的保固看起來跟福斯的差不多，笑死55F 02/10 22:00
→ : 造謠哥正常發揮，檢討被害人挺一流的56F 02/10 22:00
→ : 應該是電瓶店拿電瓶過來換 或是接電後過去換的57F 02/10 22:00
→ : 笑死,電動車沒這問題啦,反正刁車就是上脫掉而已58F 02/10 22:00
→ : 這台是油車,特粉出來湊熱鬧幹嗎???
→ : 這台是油車,特粉出來湊熱鬧幹嗎???
推 : 如果沒去外廠換電池撐過過年期間開工再修還有戲唱60F 02/10 22:01
→ : 去了外廠就真的幫你拍拍了
→ : 去了外廠就真的幫你拍拍了
→ : 還不如學副教主名言跟著念 [開特斯拉沒這問題]62F 02/10 22:01
噓 : 發文數：1；留言數：063F 02/10 22:02
→ : 造謠哥真的以為全世界都跟他一樣只有一台車？64F 02/10 22:02
推 : 好可憐 換個電池就沒保固了 輪胎中釘的自己小心點65F 02/10 22:02
推 : 看起來要找換電池的店家負責吧66F 02/10 22:02
→ : 樓上,那你要問樓主.....67F 02/10 22:02
→ : 這帳號很猛耶68F 02/10 22:02
→ : 歐....變樓樓樓上了69F 02/10 22:02
→ : 算了,懶得理那些路人甲了
→ : 反正現在那麼多分身,跟水溝蟑螂一樣多
→ : 算了,懶得理那些路人甲了
→ : 反正現在那麼多分身,跟水溝蟑螂一樣多
推 : 自己選的72F 02/10 22:04
→ : 不過也挺可憐造謠哥的，特斯拉老闆不知道對他家做了73F 02/10 22:04
→ : 什麼？導致他什麼都能扯Tesla
→ : 什麼？導致他什麼都能扯Tesla
→ : 保固當然也要看換什麼零件拉 你去外廠換輪胎 之後發75F 02/10 22:05
→ : 電機壞了 原廠總不會不保固吧 這都要牽拖就太誇張
→ : 電機壞了 原廠總不會不保固吧 這都要牽拖就太誇張
推 : 剛好在換電池期間燈組壞了 很難說屬不屬於保固範圍77F 02/10 22:06
→ : 電池是外廠換的 原廠要怎麼舉證燈組損壞因果關係?
→ : 電池是外廠換的 原廠要怎麼舉證燈組損壞因果關係?
推 : 建議找律師79F 02/10 22:13
推 : 最好換完電池方向燈模組就壞了，這麼好剛好我是不80F 02/10 22:13
→ : 信，但換電池到底要怎樣才能把方向燈模組弄壞？
→ : 信，但換電池到底要怎樣才能把方向燈模組弄壞？
推 : 希望不要被摸頭就刪文了...82F 02/10 22:17
推 : 課程越來越難修83F 02/10 22:19
噓 : 自己選的84F 02/10 22:19
噓 : 帶風向失敗。蘋果手機因電池故障無法開機原廠說要85F 02/10 22:19
→ : 等料一週，所以你去副廠換電池換完之後，音量鍵壞
→ : 掉，你跑回蘋果原廠我音量鍵因為換了副廠電池壞了，
→ : 所以你有義務幫我修理好。蘋果會理你嗎？
→ : ㄟ～你應該找幫你修理的副廠吧。
→ : 等料一週，所以你去副廠換電池換完之後，音量鍵壞
→ : 掉，你跑回蘋果原廠我音量鍵因為換了副廠電池壞了，
→ : 所以你有義務幫我修理好。蘋果會理你嗎？
→ : ㄟ～你應該找幫你修理的副廠吧。
噓 : 第3點哪裡不合理？90F 02/10 22:20
推 : 自己換電池壞過方向主機 也是莫名其妙的吞了91F 02/10 22:21
推 : 怎麼不找當初買的業務幫忙?92F 02/10 22:21
推 : 造謠大師跑到福特版也可以扯到特斯拉 真的厲害93F 02/10 22:22
推 : 建議找律師，提不出具體因素只是一股腦推XD94F 02/10 22:23
推 : 跟德國造車工藝的車車一樣要多認識修車廠老闆啊95F 02/10 22:23
噓 : 6.要怪去怪外廠好嗎？96F 02/10 22:24
噓 : 建議先去告福特好嗎？告贏了再來這邊求人評評理。97F 02/10 22:28
噓 : 外廠換電池風險自負98F 02/10 22:28
推 : 我也是福特的車主，業務告訴我如果保固內到外場修理99F 02/10 22:28
→ : 就有機會破保
→ : 就有機會破保
推 : 法學課程（沒有做不斷電處理？101F 02/10 22:30
噓 : 有夠鯛欸102F 02/10 22:31
推 : 本來以為可以補考 結果被退學103F 02/10 22:33
推 : 誒..這題我覺得老師出的沒有甚麼暇疵104F 02/10 22:35
→ : 沒電大家都會遇到,處理不好就是個人問題
→ : 平常酸歸酸,該站出來的還是要講
→ : 沒電大家都會遇到,處理不好就是個人問題
→ : 平常酸歸酸,該站出來的還是要講
推 : 你要不要考慮跟電池廠求償？如果福特判斷是更換電池107F 02/10 22:36
→ : 造成的問題。
→ : 造成的問題。
噓 : 為什麼保養維修人員不能放假？？109F 02/10 22:38
→ : 因為原本車子沒有事，結果你自行去外廠換電池，馬上110F 02/10 22:40
→ : 就發現車燈不亮，你再去找福特保固，福特不保固的機
→ : 會很大吧。
→ : 就發現車燈不亮，你再去找福特保固，福特不保固的機
→ : 會很大吧。
→ : 什麼車都一樣~保內原廠修~不然出事就會這樣有得揮~113F 02/10 22:41
噓 : 你自己愛先跑去換電池114F 02/10 22:45
→ : 不就跟前陣子保時捷拿去外場修然後靠腰漏油的差不多
→ : 不就跟前陣子保時捷拿去外場修然後靠腰漏油的差不多
→ : 人家阿肥禮拜天五燈獎進廠也是禮拜一才檢查116F 02/10 22:46
推 : 往好處想上課跟上香你選擇了上課117F 02/10 22:46
→ : 這次福特本來就沒什麼問題118F 02/10 22:47
推 : 外廠換東西或者維修不見得會影響保固，打個比方，去119F 02/10 22:47
→ : 外廠換個冷氣濾網，然後變速箱壞掉，相信原廠會認帳
→ : 。
→ : 但如果換音響換燈改電路，然後發現車子的電子控制系
→ : 統出了問題，一般原廠也不會保固。
→ : 外廠換個冷氣濾網，然後變速箱壞掉，相信原廠會認帳
→ : 。
→ : 但如果換音響換燈改電路，然後發現車子的電子控制系
→ : 統出了問題，一般原廠也不會保固。
→ : 你的問題就叫車拖回原廠處理啊 不然勒124F 02/10 22:48
推 : 你太有自信了,冷濾扯變速箱應該也是有可能喔XD125F 02/10 22:48
推 : 我不是上課牌，但不想賭人品跟車廠信用，所以再小126F 02/10 22:52
→ : 的東西即便被笑盤子，保固內都回原廠處理
→ : 的東西即便被笑盤子，保固內都回原廠處理
噓 : 太硬要 ☺128F 02/10 22:56
→ : 買福特 這些問題不是本來就要有心理準備 還好吧129F 02/10 22:56
噓 : 為什麼不找外廠處理？ 外廠叫你去找原廠討保固？130F 02/10 22:57
推 : 自己愛買福特的多少學長的血和淚都叫人不要買多久了131F 02/10 22:57
噓 : 自己挑的課程 -.-132F 02/10 22:59
推 : 開車快20年 自己換電池不保固也太屌133F 02/10 23:02
→ : 文太長懶得看 簡單說 去外廠修壞了 原廠不保固這樣?134F 02/10 23:04
→ : 如果是這樣的話 嘴福特春節不提供代步車 這我認同
→ : 其它部分就算惹吧.
→ : 如果是這樣的話 嘴福特春節不提供代步車 這我認同
→ : 其它部分就算惹吧.
推 : 你要去找替你換電池的廠家才對吧137F 02/10 23:06
→ : 你嘴福特不給你代步車還有道理
→ : 你嘴福特不給你代步車還有道理
→ : 應該要先找外廠詢問？139F 02/10 23:07
噓 : 這進口的,又不是六和組的140F 02/10 23:15
噓 : 去找電池專門店好嗎？？？？？141F 02/10 23:17
→ : 所以現在都不想買新車，保修綁架、比較貴但用油也不142F 02/10 23:21
→ : 見得好，有些東西想自己換好一點的又充滿了破保的未
→ : 知性，別再說什麼不影響不同部位的保固，事實上就是
→ : 只要在外面換過，就有可能被當成理由，爭半天就算給
→ : 你爭贏了，時間、不便 等等各種成本也已經產生。
→ : 見得好，有些東西想自己換好一點的又充滿了破保的未
→ : 知性，別再說什麼不影響不同部位的保固，事實上就是
→ : 只要在外面換過，就有可能被當成理由，爭半天就算給
→ : 你爭贏了，時間、不便 等等各種成本也已經產生。
→ : 你命格沒有帶福特，建議你換車147F 02/10 23:32
推 : 下次就是汽油跟隔熱紙福特原廠出品就不予保固了148F 02/10 23:34
→ : 不是
→ : 不是
→ : 換電瓶沒確實會造成電系出問題是真的150F 02/10 23:38
→ : 上課時，老師說一是一151F 02/10 23:47
→ : 這確實不是福特的問題啊 是換電瓶的外廠和你之間的152F 02/10 23:53
→ : 消費糾紛吧
→ : 消費糾紛吧
→ : 大逆風 笑死154F 02/10 23:56
噓 : 誰叫你要買福特 別人就不會沒電155F 02/11 00:01
推 : 車就在爛了 剛好遇到廠外換東西 當然就牽拖囉156F 02/11 00:01
→ : 你只能往好處想 能活著修車真幸福囉 XD
→ : 你只能往好處想 能活著修車真幸福囉 XD
推 : 是說過年還在開的電瓶店，平日生意可能不好，過年158F 02/11 00:03
→ : 還要加減賺
→ : 還要加減賺
→ : 第4點 知道換電池後燈不亮 沒想到要回去找電池店問?160F 02/11 00:05
推 : 可憐 福特這後勤被說爛 一點都不為過161F 02/11 00:25
推 : 換電池都不行啊。這品質有點玻璃162F 02/11 00:30
→ : 車子保護設計太差。沒辦法。只好你只好自己吞了。就
→ : 是剛好換電池的時候壞掉吧
→ : 車子保護設計太差。沒辦法。只好你只好自己吞了。就
→ : 是剛好換電池的時候壞掉吧
推 : 幫高調 希望不要刪文 嘻嘻 記得上社團po共筆165F 02/11 00:37
推 : 外廠換電池就破保也太扯了吧？166F 02/11 00:41
→ : 換個電池電燈就燒掉是不是哪裡有問題？
→ : 換個電池電燈就燒掉是不是哪裡有問題？
推 : 找外廠先吧，誰知道外廠換電池時發生什麼事168F 02/11 00:42
→ : 所以買福特的連輪胎電池雨刷都要在原廠換嗎169F 02/11 00:43
→ : 我猜破保應該是針對電系部份而非整車170F 02/11 00:44
→ : 外廠換電池換到燒掉跑去盧原廠才是有什麼問題吧171F 02/11 00:53
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