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※ 本文轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2022-09-25 01:02:22
看板 car
作者 ghost90331 (早餐店負二代aka職業媽寶)
標題 [問題] 責任險係數調不下來怎辦
時間 Sat Sep 24 02:29:05 2022

懶人包:
去年7、8月和人發生碰撞，我有報我的第三責任險
後來對方全責，我方保險沒賠
今年7月多時要保新年度的保險時發現我的責任係數還是被往上調了

我已經做的動作:
1.打給當初我保險的理賠專員 -> 對方表示已關閉這個案件，沒有出險
2.聯絡我的保險服務專員處理 -> 經過很長一段時間後對方說調整好了，但根本還沒
3.寄信給保險公司申訴 -> 上上週寄出，目前尚未收到回信

問題:
遇到這種事情還有什麼方法可以還我的責任係數一個公道QQ

以下為詳細的協調過程，有空的板友可以當看故事來觀看
圖片個資部分我都有塗掉
===================================================
首先開頭我直說，保險公司是兆豐
我也不確定到底是公司、理賠專員、服務專員誰的問題
去年7月左右我和版上的某位二手車商購買了一部二手車來通勤使用
想說幫對方做個人情，保險也給二手車商認識的保險來保
結果想不到是惡夢的開始

去年和兆豐保的保單
https://imgur.com/t2LmrAh
[圖]

如懶人包所述，我去年與人發生小碰撞，對方全責
我當時也有發文，可以A我去查
就在今年我想說找朋友保車險的時候不幸的發現我的責任系數有問題
https://imgur.com/OPjKaqn
[圖]

我請朋友開的保單
https://imgur.com/jpBxTkR
[圖]

第一時間我直接打給當初兆豐這邊負責我這案子的理賠人員
對方表示該案已經關閉，沒出險責任係數也不會上升才對

於是我轉向當初保保險負責的那位專員聯絡
https://imgur.com/TG5uw3S
[圖]
結果對方丟了張更正後的保單要我跟他續保
這張保單中係數的確正常了
https://imgur.com/9FMI4pH
[圖]
但一個係數都搞不好我怎麼可能敢跟你續保

我先不理他，請我朋友查看看到底改了沒
https://imgur.com/uSSkWlT
[圖]
想當然是還沒改

順便附一下台產的有趣對話XD
https://imgur.com/NGkOYD4
[圖]

想當然我當然是繼續問兆豐這邊
結果兆豐表示要人工處理，需要兩周
https://imgur.com/DLR6EsN
[圖]
兩週過去了對方也不會主動提
我早上密了之後已讀我，到傍晚送他一個問號才肯回我

後來因為被教授追殺進度，暫時忘了這件事情
https://imgur.com/SZ6wHJu
[圖]
這期間兆豐專員也是完全不會主動提
隔了一周我追問才肯回
8/30才回我說更正了

這張是上面對話紀錄他傳給我的圖
https://imgur.com/eL6CMqC
[圖]

就在我想說終於可以保第三人了
結果
https://imgur.com/W2mvwRY
[圖]
責任係數還是沒變阿阿阿

後來馬上私訊對方
https://imgur.com/sIw4Kfh
[圖]
對方已讀至今，我果斷放棄與他溝通了
直接寄信給兆豐官方的申訴信箱
不過到現在也是還沒有回應

哀.... 一個係數可以搞快兩個月還沒搞好

--
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 119.77.142.82 (臺灣)
※ 文章代碼(AID): #1ZBVhxUZ (car)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1663957755.A.7A3.html
※ 編輯: ghost90331 (119.77.142.82 臺灣), 09/24/2022 02:31:48
推 wcptt       : 這要找金管會，你google金管會跟保險公司的關係就明1F 09/24 03:08
→ wcptt       : 白了，客服那些只是浪費你的時間
推 g921        : 金融消費評議中心. 線上申訴3F 09/24 06:59
推 BBING0044   : 直接上金管會寫申訴了4F 09/24 07:24
推 hy23        : 這我遇過 找金管會投訴就對了 幾天搞定5F 09/24 07:57
推 a74102583   : 金管會比較快 順便申訴業務6F 09/24 07:57
推 G773        : 找金管會很快；跟理賠說你要找金管會，會更快7F 09/24 08:18
→ LearnRPG    : 看來要金融廳檢查了8F 09/24 08:29
推 dragle      : 是兆豐嗎？感謝提醒9F 09/24 08:56
推 kira925     : 兆豐(筆記10F 09/24 09:04
推 rainsilver  : 不得不說找金管會對付這些人很有用11F 09/24 09:12
推 crazy355079 : 你再傳一次訊息跟他說 已讀不回不處理沒關係 已經去12F 09/24 09:19
→ crazy355079 : 金管會申訴 麻煩記得跟金管會報告後續處理 之後就可
→ crazy355079 : 以看他開始積極幫你處理了
→ G773        : (剛剛沒有看全文) 我錯怪理賠了15F 09/24 09:27
→ dslite      : 用line最沒效率打電話去罵16F 09/24 09:30
→ Lowpapa     : 金管會唯一解17F 09/24 09:44
推 ives522     : 金管會18F 09/24 09:53
→ sadako517   : 個人經驗這家做什麼都有夠會拖19F 09/24 10:15
→ ghost90331  : 感謝各位的建議，下週來找金管會尋求協助20F 09/24 11:53
推 gasboy      : 申訴啦，太多沒肇責被提高係數的例子了，只要當事21F 09/24 12:24
→ gasboy      : 人沒發現就賺到。
推 sleepinggod : 金管會應該罰保險公司詐欺23F 09/24 12:30
推 stfang925   : 珍惜時間 遠離____24F 09/24 13:06
推 rocku112    : 肇責1就沒改吧 1就有責阿25F 09/24 13:11
他那系統我也看不懂
非圈內人
推 ktrobin008  : 雖然我不是兆豐保戶，但我以後不會選擇在兆豐產險，26F 09/24 13:21
推 notime      : 原來要找金管會27F 09/24 14:36
推 nitero      : 找金融消費評議中心28F 09/24 17:18
→ rainsilver  : 之前聽朋友說銀行的帳戶設定搞半天29F 09/24 19:37
→ rainsilver  : 去現場好幾個小時搞不定 回家又打去總行
→ rainsilver  : 推託一堆理由 後來不爽直接打金管會
→ rainsilver  : 當天立馬銀行端就打來說都是誤會 完全沒問題
→ rainsilver  : 才知道大家推金管會申訴是真的
用溝通的不行 只好來硬的了
推 a22804649   : 給原po，你的第三責任險等級異常一樣可以投保，等34F 09/24 19:50
→ a22804649   : 等級更新後在通知原保險公司，會退回溢繳保費，這
→ a22804649   : 個部分你可以跟新保險公司確認
!! 原來可以這樣
我已經沒第三責任險好幾個月了 看到BBA以上的車都躲超遠的XD
我再和保險公司確認一下
※ 編輯: ghost90331 (119.77.142.82 臺灣), 09/24/2022 23:29:45
推 hgbhgb      : A我  這種同間保險公司 我連續遇到3次。最後也是受37F 09/24 23:50
→ hgbhgb      : 不了寫信給金融評議中心。他會發函給保險公司。只是
→ hgbhgb      : 後來保險公司也是叫一個人出來處理 然後拜託我回覆
→ hgbhgb      : 評議中心他們有處理好了 基於不為難基層人員也就算
感謝大大
看來真的不用跟保險公司客氣
對他仁慈就是對我自己殘忍
※ 編輯: ghost90331 (119.77.142.82 臺灣), 09/25/2022 00:10:38
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※ 看板: Car　文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 62　
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