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有鑑於近期Crypto.com有許多新的用戶加入
有不少人也有遇到重複的問題和疑問
所以 看起來還是得打一篇這樣的Q&A

還是先免責聲明一下
所有的情況還是以crypto.com那邊實際為主
另外這篇是在2021/11/21打的
因此可能未來不適用本篇的情況

1.
Q:我要準備什麼才能註冊?
A:
電子信箱、
台灣的手機號碼、
有效期內的護照
(目前原則上只能使用護照，以前或許可以使用身分證，
此外護照到期後就會要你重新KYC
因此建議護照快到期的用戶申辦十年效期的護照再認證)

地址證明
(建議銀行對帳單、英文為佳，中文也可，上方要有地址，
如果都是數位的，建議請銀行補寄一份紙本對帳單，真的不行就列印PDF下來拍攝)

★KYC過程千萬不可有他人在旁，或是他人在旁協助
包含協助拍攝護照、對帳單與自拍
如果因此被發現將可能被KYC團隊永久拒絕註冊


2.辦理卡片的質押標準、如果以前辦卡的CRO漲跌後的情況、辦卡升級

建議先參考這裡:
https://getmco.com/sg/

目前辦理卡片的標準如下(台灣適用新加坡/SGD幣別，最低為紅卡)
紅卡:等值500 SGD的CRO幣(以APP顯示為主)
藍綠卡:等值5000 SGD的CRO幣
白銀玫瑰金卡:等值50000 SGD的CRO幣
黑卡:等值500000 SGD的CRO幣

Q:如果我以前壓的CRO現在漲了，並且也已經過當時180天的質押期，目前隨時可unstake
是否可以解除質押再質押回去更少的數量維持卡片權益?
A:可以，但是質押的部分會重新計算180天鎖定

Q:如果我以前壓CRO紅卡，現在想要升級更高等級的卡片，是否可以升級?
A:可以，但是質押的部分會重新計算180天鎖定，另外需要多付50SGD的換卡費
另外換卡申請後原卡片立刻會作廢
如果不希望中間有空窗期，建議先連絡客服要求不要停止既有卡片並升級

Q:如果我以前壓CRO卡片，現在CRO價格跌了，是否需要補額外的CRO維持權益?
A:只要持續維持質押就不用，但若解除質押後就必須依照現在更高的需求數量重新鎖

Q:要怎麼卡片升級、解除質押...
A:點選APP -> Wallet，裡面CRO的欄位，滑到下方會有你目前質押辦卡的數量
左邊就會有你質押到期的天數或解除質押的按鈕
以及右邊就會有個upgrade可以升級卡片

Q:被盜刷怎麼辦?
A:APP內可以自行凍結卡片，建議第一時間凍結並連絡客服

Q:卡片有沒有國外交易手續費?
A:沒有，但刷非SGD幣別的交易則會有一個換匯銀行優惠匯率
超過這個上限在基礎匯率上多收0.5%
紅卡4000SGD 藍綠卡10000SGD等值

Q:卡片ATM提款、消費的上限是多少?
A:在APP右上角齒輪，點選Fee and Limit，點選CARD(SG)可以看到

Q:卡片要怎麼加值?
A:可以使用數位貨幣加值，目前支援相當多種數位貨幣
但建議一律先交易成USDC再加值，USDC匯率最好(約與網路中價報價網站的USD/SGD差+1%)
也能用信用卡或簽帳金融卡加值
多收1%手續費
(簽帳金融卡原則上不用這1%手續費，但台灣的幾乎都會被判定成信用卡)
只能用VISA或MasterCard加值

Q:有些刷卡沒回饋?
A:有些MCC Code的店家不會回饋，請參考這裡:
https://help.crypto.com/en/articles/4597450-restriction-of-cro-rewards-program

Q:退貨或取消交易CRO回饋會收回嗎?
A:會的

Q:如果我質押卡片和APP用的CRO，是否也適用Exchange質押獎勵?
A:兩邊是分開的，不適用

Q:我要綁Linepay綁不上，或是刷不了，該怎麼排除?
A:先確定卡片有0.5SGD左右的餘額，綁定會試刷一筆小金額
另外如果沒有收到3Ds驗證簡訊，看手上有沒有其他手機號碼先更換看看
目前比較多人反映中華似乎收不太到，我用亞太試都沒問題

Linepay如果刷家樂福刷不了就表示需要驗證卡片
請聯繫Linepay客服，要求驗證卡片與身分證
他會要你一起拍照，再照指示操作即可

全家和7-11目前都無法綁Linepay刷，7-11可直接刷實體卡
全家看情況，有時能過有時無法，沒有規律

Q:用於辦卡質押的CRO有利息嗎?
A:紅卡等級沒有
藍綠卡等級10% PA
白銀玫瑰金黑卡12% PA
利息皆以質押的CRO數量計算，利息給予也是CRO幣

Q:Netflix刷不過該怎麼拿取回饋?
A:由於新加坡MAS法令，目前台灣用戶無法刷所有位於新加坡的消費
Netflix亞太區就是新加坡請款，因此無法刷過
如果符合回饋資格，請用自己的信用卡刷，並且檢附刷卡付款收據證明(在Netflix裡面)
給客服
他們就會給予你對應CRO幣的回饋，並且日後每個月固定時間都自動給
建議一開始就刷最高階的Netflix方案
(回饋每月上限  Netflix: USD 13.99 equiv.，台灣最高級方案為NT$390
依目前台幣美金匯率尚可全額抵扣)
因為日後給予的依據都是依照您第一次提交的收據金額給予回饋

Q:Spotify是否只能將地區設為新加坡?
A:基本上是的，刷卡後自動回饋，上限為USD 12.99 equiv每月
目前USD/SGD匯率基本上上可全額抵扣
但刷家庭方案要加成員可以使用台灣地址
只是屆時要加入的成員必須使用VPN到新加坡登錄Spotify帳號後才能添加
新加坡和台灣版本基本上也沒太多歌單差異


Q:我能不能每個月刷多次不同帳號的Spotify微訂閱方案來獲得回饋，
這樣還沒到回饋每月的上限?
A:每個月只有第一筆Spotify刷卡才有全額回饋，之後就沒有全額回饋了


法定貨幣出入金

Q:目前支援哪些法定貨幣出入金
A:台灣支援EUR、AUD、還有USD-USDC
僅能使用自己的名義自己開設的帳戶入金
EUR僅能使用歐洲相關國家的銀行帳戶以SEPA出入金
台灣的帳戶匯EUR過去就算是走SEPA也會失敗
像是Wise或Dukascopy理論上EUR是可以的
AUD我自己也沒試過，但應該是只能使用澳洲本地的銀行，較為麻煩

USD-USDC則是台灣人最方便使用的方式，所以主要講解這個
就是匯入多少USD給予你多少USDC
我們也是直接與USDC發行商Circle合作的，收款人就是Circle Internet Financial Inc
並非無法查到資訊的紙上公司
如果銀行對此匯款有疑慮則可以提出相關Circle的公司資料

點選USDC，選擇Bank Transfer轉入轉出，第一次會要你輸入您要會進去的銀行帳戶資料
務必只能使用可匯款和收取美金的外幣帳戶，其他幣別都不能
這裡就根據銀行給的資料填寫(SWIFT CODE、銀行名稱等等)
並且在最後一步會需要拍攝對帳單
對帳單需要有完整的帳號、姓名、地址這些，並且需要紙本的(可以電子的印出來拍下)
等到審核完成後，才使用這個帳號能進行匯款入金

入金有幾點需要提醒
1."一定"要填寫唯一代碼(Unique Code)，這個代碼請務必寫在匯款的附言欄位
因為所有人的匯款的帳號沒意外都是一樣的
(Circle Internet Financial Inc、Silvergate Bank、322286803)
所以這個唯一代碼就是入帳的依據，沒有填寫一定會被退回並加收50USD處理費用

2.不可指定任何中間行，Silvergate Bank沒意外應該也沒有台灣適合的中間行可以使用

3.匯款過去CDC不收取手續費，但一般匯款會有一些中間額外費用產生
這個費用大約在20-30美金左右，如果不希望被扣則可使用全額到，當然手續費也會變多

4.只能匯美金過去

5.務必注意匯款的金額上下限，超過或低於都會失敗並且退回(會需要付手續費)
 Deposit Limits for Retail Accounts
 Maximum Daily Limit USD 100,000 per day
 Maximum Monthly Limit USD 250,000 per month
 Minimum Deposit Amount USD 500 per transaction

6.部分銀行匯款可能會失敗(縱使資料填寫完全正確)
目前有用戶反映星展似乎無法成功匯出(被Circle那邊以匯款格式有問題擋掉)
原因還在查詢
兆豐 中信 台新則是已經有用戶成功匯款
但台新臨櫃似乎有被行員阻擋的反應，不過自行使用Richart線上設定匯款是可以的
另外部分銀行對於加密貨幣相關金流可能有所疑慮，您應考量相關可能被停止往來的風險

7.出金只能出金回經過前述認證，且成功匯款過去的這個帳戶，此外會收取25USD手續費
同樣也有額度上下限限制
 Withdrawal Limits for Retail Accounts
 Minimum Withdrawal Amount USD 500 per transaction
 Maximum Daily Limit USD 50,000 per day
 Maximum Monthly Limit USD 500,000 per month



目前先寫到這裡，之後再補充轉幣、earn等等內容

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