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※ 本文為 Knuckles 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2024-01-01 17:03:23
看板 Steam
作者 pl132 (pl132)
標題 [新聞]Steam冬季特賣期間客服案件高達67萬！單
時間 Sun Dec 31 23:24:46 2023

Steam冬季特賣期間客服案件高達67萬！單日還有50萬件以上的退款申請

https://tw.news.yahoo.com/steam-refunds-064029609.html
Steam冬季特賣期間客服案件高達67萬！單日還有50萬件以上的退款申請
[圖]
Steam 作為全世界最大的 PC 數位遊戲銷售平台，每天都要處理 10~20 多萬的客服案件，尤其是遇到特賣季節時，關於退款的申請更是會大量的暴增。近日根據 Steam 的數據統計，在 2023 年冬季特賣期間，1 天最高要處理 60 萬個客服申請案件，而其中有 50 萬是退款申請。 ...

 

Steam 作為全世界最大的 PC 數位遊戲銷售平台，每天都要處理 10~20 多萬的客服案件
，尤其是遇到特賣季節時，關於退款的申請更是會大量的暴增。近日根據 Steam 的數據
統計，在 2023 年冬季特賣期間，1 天最高要處理 60 萬個客服申請案件，而其中有 50
萬是退款申請。


從開放了玩家自助退款以來，Steam 特賣取消了每日限時優惠，避免今天遊戲才剛買，隔
天突然降得更低。然而即便是如此，Steam 每天依然要處理大量的退款申請，尤其是近幾
年 Steam 上的使用人數不斷刷新歷史新紀錄，許多人還是會因為 PC 跑不動遊戲、遊戲
內容不符合期待、詐騙內容等申請退款，因此該功能的使用者只增不減，更有些有心人士
將其當成遊戲試玩的一種方式。


而根據 Steam 官方的客服申請案件數量，在 12 月 23 日時達到 67.2 萬件，甚至 24
小時內，光是在退款申請上就超過 50 萬件，雖然看似很多，但其實只要符合申請條件「
購買後 2 週內，遊玩時間 2 小時內」系統都是能直接退款，因此平均等待時間為 52.3
分鐘到 1.67 小時（不算錢退回去銀行、Steam 錢包的時間）。


https://tinyurl.com/ylw6rgml
[圖]

我還真的很少用過退款功能,大概退不到5次,畢竟真的想要才會買

買了真的雷到連玩都不想玩或是玩不下去才會退

我應該算是優良買家吧

--
推 zenki0127   : 我要強暴你了 可是放心我很快就會射08/22 23:19
→ nextpage    : 可以不要硬上嗎?= =08/22 23:24
噓 hegemon     : 越快越危險08/22 23:29
→ Sunnyleotsai: 你不要過來啊~~~~~08/22 23:34
推 vash0319    : 放心 你不需要享受 也不用反應 因為我很快08/22 23:40
推 atana       : 眼睛閉上 我會很快08/22 23:49

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.198.47 (臺灣)
※ 作者: pl132 2023-12-31 23:24:46
※ 文章代碼(AID): #1baOV0HP (Steam)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Steam/M.1704036288.A.459.html
推 shadowblade: 只有退過兩次,一次是買完隔天特賣差幾百塊,另一次是1F 12/31 23:28
→ shadowblade: 買了才發現封面圖有小強一整個SAN值接受不能
→ jokerming847: 哈哈 有一個是我啦3F 12/31 23:30
推 qq204: 特賣基本上就試玩大會阿 XD4F 12/31 23:32
→ joy82926: 退過4次 1次是覺得太難退掉 3次是打開閃退秒退款5F 12/31 23:33
→ qq204: 我就貢獻了5個左右，要不是前不久買騎砍2肯定更多 XD6F 12/31 23:33
推 C13H16ClNO: ...退款不是只能退到Steam錢包裡嗎7F 12/31 23:34
推 Jiajun0724: 誰說的 也能退回銀行帳戶只是得等很久8F 12/31 23:36
→ pppli: 台灣人不知道佔了幾萬9F 12/31 23:37
→ jokerming847: 看你用什麼方式買的就退到哪裡 用帳戶的可以選擇退10F 12/31 23:37
→ jokerming847: 帳戶還是退錢包 用錢包買的只能退錢包
→ joy82926: 好像是錢是Steam裡只能退steam 刷卡能退回卡裏?12F 12/31 23:37
→ joy82926: 果然沒記錯
→ jokerming847: 錢包是過審後24小時會退給你 帳戶的話要加上銀行工14F 12/31 23:39
→ jokerming847: 作時間就會比較久
→ scarbywind: 退款不是本來就有讓你試玩的含意..16F 12/31 23:54
推 qq204: 只會退回錢包也沒差吧，反正你以後也會繼續玩STEAM收藏17F 12/31 23:55
→ scarbywind: 刷卡是退回銀行就是18F 12/31 23:59
推 wulouise: 退款不是試玩...19F 12/31 23:59
推 ltytw: 這算0元購的steam版 0元玩嗎?20F 01/01 01:00
推 n180: 只退過一次...因為買到VR遊戲 我又沒VR設備 之後就學聰明忽21F 01/01 01:01
→ n180: 略所有VR標籤的遊戲了
推 m6dj942k7: 如果每款遊戲都有提供試玩版，就會減少購後退款的事情23F 01/01 01:14
→ m6dj942k7: 發生
推 kaj1983: 合乎規定沒有什麼優不優良的吧25F 01/01 01:16
推 wiork: 哈哈，我一個而已啦26F 01/01 01:24
噓 ehai0725: 閱27F 01/01 01:35
推 IcJack: 大約買五款退一款 目前應該有20+次 嘻嘻28F 01/01 02:16
→ chjimmy: 要不是電腦有配備上的差異，根本不用退費機制29F 01/01 02:44
→ chjimmy: 遊戲好不好玩，網路是好幫手，只是想不想找和思考
推 ymsc30102: 幾乎都特惠時看對眼買的 就算發現真的不合就當收藏+N31F 01/01 02:46
→ ymsc30102: 更別說一次買一堆 要時限內一一開看合不合 光想就懶了
推 iceyeman: 退三個 兩個是電腦太舊33F 01/01 03:13
→ RaiGend0519: 我也很少退...34F 01/01 05:07
推 m6dj942k7: 目前退款的裡面大部分除了一兩個遊戲開起來有問題或開35F 01/01 06:13
→ m6dj942k7: 不起來外，其他都是看了簡介影片和好評率下載後發現還
→ m6dj942k7: 是對不上自己口味才退的
推 m6dj942k7: 大概十款左右
推 yoshilin: 買遊戲的這個遊戲也包含退遊戲39F 01/01 06:51
推 MattisZheng: 咖死扣40F 01/01 07:06
推 neofire: 沒退過，趁特賣買完真三七dlc了，爽41F 01/01 07:41
推 f9992306: 剛退完，要買組合包不小心買錯XD42F 01/01 07:53
推 WatsonChao: 一開始用Steam滿常退的,後來知道自己口味就很少買和退43F 01/01 08:01
推 post91: 依照規定執行每個人都是優良好嗎？沒退過款就是優良買家是44F 01/01 08:32
→ post91: 有多優越XD
→ jerrylin: 就想玩玩看不好玩退款啊46F 01/01 09:15
推 clotha52181: 其實這就是每個人的素質問題 steam也不可能限制太多47F 01/01 09:57
→ clotha52181: 怕被燒
→ clotha52181: #買什麼退什麼 #我是優良玩家 XDD
推 Angesi: steam服務不錯的點就在這  別的平台要跟進呀50F 01/01 10:01
推 wlwillwell: 但也是因為特賣期間購買量衝高吧，要看比例才對51F 01/01 10:33
推 nagilaman: 其中有多少是The day before的52F 01/01 12:00
推 hong1310: 退錢包都很快 退過幾次沒遇過胃痛 很好的機制53F 01/01 12:14
→ bogui: 我退超過50次其中一次被客服警告其餘都是3分鐘內審核完成54F 01/01 12:14
→ bogui: 畢竟steam上面騙錢糞game很多 如果限縮退款條件我相信他們
→ bogui: 業績會直線下降 而退款率高的地方代價就是被眾多廠商無情
→ bogui: 的劃入高價區
→ hong1310: *問題 ==58F 01/01 12:15
→ suleyman: The day before當初說賣20萬套 特賣前就退9萬多套了59F 01/01 12:15
→ suleyman: 大部分還是其他遊戲啦
→ w3160828: Steam都沒在怕 一堆人幫steam擔心退款太多61F 01/01 12:37
推 kenkenken31: 只退過一次，模擬市民362F 01/01 12:44
推 winner0429: 代表買的人更多 賺爛了63F 01/01 13:17
→ dashon: 買的還是多啦 我買了也沒時間玩 唉64F 01/01 13:42
推 qq204: 一開始我也沒在退，但退過一次後就回不去了65F 01/01 13:45
→ qq204: 一直買一直退真的有夠爽，每星期都買結果錢包都沒少錢 XDD
推 rex7788: 只退過一次買到貴的67F 01/01 14:55
推 liuba: 退錢包很快，處理很快正式歸戶也只要一天68F 01/01 14:59
推 drsung48: 沒退過 但平台默認的合理權力 少見多怪69F 01/01 15:14
→ aika5512308: 哈哈 其中有一件是我啦70F 01/01 15:17
推 osedax: 只有退過兩次，一次3D暈到躺床，一次進遊戲直接當機71F 01/01 16:57

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