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正妹好友苦主在e-shopping的經驗談

以下內容為她親身經歷，主要提醒大家網購請多加小心謹慎



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居然也碰到支付寶被盜的鳥事，

心痛了幾個星期還是把經歷給版友們分享，

希望大家都能小心荷包，別再發生類似事件!!



至於那些曉以大義的話就免了，

純粹經驗分享，相信我已經很心痛了就別再酸我了...



開始閒聊了

我原本就有在淘寶購物的習慣，加上[非常多]朋友會找我代付款，

所以支付宝裡有個幾千餘額是常有的事，



然後8月初和朋友休了一堆假到大陸玩+探親3週，

大家剩一堆人民幣(約7千)沒花完就請大陸親戚轉進我支付宝裡，

於是我的支付宝裡加上原本的餘額有8千多, 也就是台幣4萬多

對 最後全被盜了



存入後幾日朋友要我幫他付錢時，我進了淘寶正要拍下，

猛然發現我的淘寶綁定支付宝帳號不太對勁，

原本綁定的是 XXXX@yahoo.com.tw 雅虎的信箱

但變成了 XXXX@163.com 前面的XXXX都一樣




一開始以為系統錯了嗎? (哪來的系統啊!?)

我什麼時候用163這個信箱了? (後來查證163是大陸的免費信箱)



然後我登了支付宝進去看，

由於我用估狗瀏覽加記憶密碼之類的吧，不用輸入密碼就轉入網頁了，

一進去左上角應該要出現我的姓名的地方，居然出現了一個簡體字的陌生人名，



當時還想說: 哎呀!登到別人帳號了啊? (太大意了吧!!)



直到發現不太對勁... 看了購物紀錄的確是我的帳號沒錯，

應該顯示8千多餘額的地方居然顯示0



還在以為系統錯誤登出再登入後應該就沒事了 (到底哪來的系統啊!?)

結果登出後要重key密碼就再也豋不進去 不停顯示密碼錯誤

申請新密碼出現mail到XXXX@163.com的信箱 (別鬧了我根本進不去那個信箱)





然後就開始漫長的接通客服時間

先是網路客服(光排隊就等了將近一小時)

重點對話只有2句 我:我的支付宝帳號xxxx餘額應該有8千多怎麼變0了??



客服:請稍等
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客服:你的帳戶已經被消費了並超出我們的工作範圍請改撥xxxxxxxx



心急如焚的撥了國際電話給電話客服

先是語音接通後的[轉接中請稍後]就等了40幾分鐘

x的一分鐘12元的國際電話欸



終於接通了我很快地把問題覆誦一次給電話客服



客服:嗯.....看起來你的帳務已經消費過了

我:我沒消費啊!什麼時候消費的?還有餘額嗎?



客服:哦!那可能是惡意消費吧!反正現在餘額是0

我:可是那不是我的名字的帳戶嗎?怎麼會變別人的名字了?



客服:哦!那可能是惡意盜用並被改成別人的帳戶了

我:怎麼會這樣?我有兩個密碼的不是要兩個密碼都通過才會付款嗎?



客服:恩..是的,通常是這樣子的,不過如果被惡意入侵可能就沒用了

我:(最重要的)錢還拿得回來嗎??



客服:恩..我這裡看到已經在xx網(沒聽清楚)購物並且在同一天按了確認收貨付款了

基本上錢是拿不回來了，不過你可以報警看看但應該是不會受理 (無言)



客服:我知道也許我們沒能幫上你什麼忙你的心情也肯定不好受

但希望您在結束通話前能給語音評分一個好評 謝謝您的來電

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掰了8千RMB 掰了4萬台幣 掰了每分鐘12元的國際電話費

身在22K鬼島的高消費天龍國 每個月存5千8個月存4萬



結論：

1. 惡意被盜的原因很多，電腦中毒或被入侵什麼的，
   客服說什麼原因都有可能啦

2. 不要以為你有實名認證就無敵，客服說實名被盜的人也很多，
   反正要盜你就是有辦法

3. 被盜了沒有補償機制嗎? 客服回答是有的，但門檻也很高，
   要被盜的72小時內發現，有實名的帳戶並且電腦沒中毒(怎麼界定?)
   等等，而且不是全額賠償

4. 被盜了怎麼辦? 也別浪費錢浪費時間打國際電話給客服了
   帳戶就放棄吧重新申請一個 明天睡醒找幾間大廟走走找個道士去去霉運吧

5. 報警有用嗎? 你說勒

6. 帳號怕被盜要怎麼用支付宝付錢?
   當初因為親戚可幫忙換錢省手續費所以都是存一堆餘額，
   現在被盜怕了學會用郵局VISA金融卡付，買多少郵局就存多少，也不怕信用卡被盜刷，
   用郵局VISA有幾個程序要注意 要先開通[非店刷] 和 [海外消費] 功能，
   就是可以線上刷和國外刷，然後手續費是1.5%，
   限額部分好像是每筆3萬和每月6萬台幣





事後聽到不少人支付宝被盜的經驗，

有的是幾百塊，有的是幾十塊，有個是8.9元...連零頭都不放過啊!!

然後也聽到信用卡被盜刷的經驗，



最血淚的是某個在大陸工作的朋友的大陸朋友(咦好饒舌)，

他在淘寶買東西是先用銀行卡轉錢到支付寶再用支付宝付款，

花多少轉多少看似安全，某一天就被全轉全付全盜了!此生積蓄一夜蒸發!



所以還是建議刷VISA金融卡吧!花多少就存多少不會超刷!

以上含淚分享 世道真亂小心防賊





正妹圖在網誌版：http://goo.gl/VYpoyf

（正妹苦主本人要求遮住臉）






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