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作者 標題 [新聞] 規定10秒接電話 公務員反彈
時間 Thu Jan 29 11:58:12 2015
中國時報【陳宜加╱新北報導】
新聞標題:規定10秒接電話 公務員反彈
完整新聞內文:
把公務員當小學生？為落實為民服務，新北市政府規定公務員須於10秒內接聽電話，引起
基層反彈；有公務員批評太死板，若違規影響考績，並不公平。新北市研考會回應，規定
僅為提醒，不會因此懲處。
基層反彈；有公務員批評太死板，若違規影響考績，並不公平。新北市研考會回應，規定
僅為提醒，不會因此懲處。
「傻眼！把公務員當小學生嗎？」公務員阿國（化名）直言，電話響了當然會儘快接聽，
但有時難免業務忙、分身乏術，可能較晚接起電話，礙於10秒規定，恐記上一筆缺失，間
接影響年度考績。
但有時難免業務忙、分身乏術，可能較晚接起電話，礙於10秒規定，恐記上一筆缺失，間
接影響年度考績。
另名公務員則說，長官也曾要求電話「最多只能響3聲」，曾因此遭關切，造成無形壓力
，「比扣考績更難熬！」也有人認為，應廣納多數意見，現行規定不合時宜。
研考會坦言，針對接聽電話，的確設有相關規定，以確保為民服務品質。目前除規定10秒
內接聽，也希望電話轉接不超過3次，以及獲報後須於1小時內有所處置，避免考驗民眾耐
心，造成負面觀感。
內接聽，也希望電話轉接不超過3次，以及獲報後須於1小時內有所處置，避免考驗民眾耐
心，造成負面觀感。
研考會指出，每年進行2至3次內部抽測，根據接聽時間、應對禮儀、案件處理流程等項目
查核，平均約1％未能全數合格，依規定通知該單位，加強同仁相關認知，但不會因此懲
處或影響考績。
查核，平均約1％未能全數合格，依規定通知該單位，加強同仁相關認知，但不會因此懲
處或影響考績。
研考會建議，1999首創大數據分析，如真人版Google，去年推出前5分鐘免費，平均每月
來電12萬通，總數突破124萬，今年將延續免費政策。
完整新聞連結:http://ppt.cc/l5dl
規定10秒接電話 公務員反彈 - Yahoo奇摩新聞
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→ : 中國時報1F 01/29 11:58
→ : 那直接打給2.0哩??他也會10秒接起來嗎2F 01/29 11:58
推 : 我猜一定有人不看內文說柯做的3F 01/29 11:58
推 : 不爽不要當4F 01/29 11:59
→ : 不是響三聲就要接起來嗎....5F 01/29 11:59
噓 : 三聲內接起來是基本吧 過太爽?6F 01/29 11:59
→ : 只好在身體裡面埋炸彈 10秒內沒接電話就7F 01/29 11:59
→ : 過太爽?8F 01/29 11:59
推 : 公務員一定很幹柯p9F 01/29 11:59
→ : 李豔秋：囂張沒落魄的久10F 01/29 11:59
推 : 那不然要幾秒?11F 01/29 11:59
推 : 市長是誰 棵批請出來道歉12F 01/29 11:59
→ : 連在麥當勞打工這樣你就就被幹惹 公殺小務員13F 01/29 11:59
推 : 10秒很久了吧14F 01/29 11:59
噓 : 過十秒其實也滿久了 到底是過多爽15F 01/29 11:59
→ : 十秒還好吧...都響幾聲了 這樣也反彈? 這些公務員過太爽16F 01/29 11:59
噓 : 10秒很久耶 操17F 01/29 11:59
噓 : 淦我公司響三聲沒接就被罵到臭頭了18F 01/29 12:00
噓 : 十秒也太爽了吧19F 01/29 12:00
推 : 風火輪處處輸柯 又是褲吏 怎麼會讓他當選...20F 01/29 12:00
推 : 哈 畫虎不成反類犬21F 01/29 12:00
推 : 公務員:還我午休逛街權 下午茶時間增加 提早下班 不加班22F 01/29 12:00
噓 : 他媽的過太爽23F 01/29 12:00
推 : 新北的公務員本來就很操24F 01/29 12:00
噓 : 這樣就沒辦法拔電話線不理了啊 QQ25F 01/29 12:00
→ : 中時標題不敢寫新北喔26F 01/29 12:00
推 : 10秒太長了吧？27F 01/29 12:00
推 : 這很久了好不好....... XD28F 01/29 12:00
→ : 水牛如果博點版面就逆轉了 真是的29F 01/29 12:00
→ : 公務員：我剛好去上個廁所阿~30F 01/29 12:00
噓 : 我都不接的，台灣鯛來亂的31F 01/29 12:00
噓 : 過太爽阿32F 01/29 12:00
→ : 公務員跟現企業真的差很多33F 01/29 12:01
→ : 10秒是小學生 那敝公司5秒要算啥?34F 01/29 12:01
→ : 10秒..很多根本響不到10秒就掛了35F 01/29 12:01
→ : 十秒也太爽了 本魯在私人公司 上次手機拿出來不到五秒36F 01/29 12:01
噓 : 雖然是新北的 但是10秒真的很久 草莓無誤 照噓37F 01/29 12:01
→ : 過太爽，10秒很久了好嗎38F 01/29 12:01
推 : 朱立倫不要鬧了 沒那個心就不要亂搞39F 01/29 12:01
→ : 中屎根本故意陷害公務員???????40F 01/29 12:01
推 : 拔電話線也撥不進去吧41F 01/29 12:01
噓 : 10秒很久好嗎42F 01/29 12:01
推 : 李豔秋：囂張沒落魄的久43F 01/29 12:01
→ : 後接電話，被上司狗幹得跟啥一樣44F 01/29 12:01
推 : 新北甘柯P 啥事呀!45F 01/29 12:01
推 : 都是摳屁的錯46F 01/29 12:01
推 : 老草莓聚集地47F 01/29 12:01
推 : 中國時報 中國時報 中國時報48F 01/29 12:01
推 : 當兵是三聲內要接49F 01/29 12:01
噓 : 10秒在辦公室就吵到靠杯了好嗎 懂?50F 01/29 12:01
噓 : 10秒沒接 一般大公司早就被釘上天了 公務員是在哭屁51F 01/29 12:02
→ : 十秒不接電話 同事會白眼你吧52F 01/29 12:02
推 : 三聲無奈53F 01/29 12:02
推 : 公司響到第二聲 老闆就衝出來了54F 01/29 12:02
噓 : 十秒內接很正常55F 01/29 12:02
推 : 十秒?? 咩的內政部規定響三聲內耶 新北有夠爽56F 01/29 12:02
推 : 推阿 早聞從周老虎的時代 新北就是全台最硬57F 01/29 12:03
推 : 都可以煮一鍋草莓醬了58F 01/29 12:03
噓 : 十秒很久ㄟ靠59F 01/29 12:03
噓 : 10秒超久...響三聲要接是常識吧？60F 01/29 12:04
推 : 幹 真的是爽太久61F 01/29 12:04
→ : 台北市:柯P德政 新北市:朱立倫以為自己是皇帝嗎62F 01/29 12:04
→ : 當兵也是規定最多只能響三聲啊....63F 01/29 12:04
推 : 化名...64F 01/29 12:04
推 : 其實鈴聲可以調吧 只是市府不知電話機是那種65F 01/29 12:04
→ : 一定沒在飯店上過班66F 01/29 12:04
→ : 在公司超過三聲沒接 就被罵了67F 01/29 12:04
推 : 電話一直響超煩68F 01/29 12:04
推 : 10秒不接真的很吵。69F 01/29 12:04
→ : 中時幹拎娘！！！！！！！！！70F 01/29 12:04
→ : 當兵只能響兩聲吧 三聲就準備被電了71F 01/29 12:04
→ : 鈴聲可以調啊72F 01/29 12:04
推 : 中國時報 嗯哼 十秒真的很久73F 01/29 12:05
噓 : 廢物74F 01/29 12:05
→ : 有些電話機鈴聲能調到超小 不在隔壁根本聽不到75F 01/29 12:05
推 : 10秒接電話有啥不對的…=.=76F 01/29 12:05
推 : 十秒真的很久耶......77F 01/29 12:05
推 : 靠夭,10秒還接不起電話也太扯78F 01/29 12:05
推 : 10秒其實很久...我當安全響三次沒接就被幹了79F 01/29 12:05
→ : 10秒 比我還久 幹80F 01/29 12:06
噓 : 中時狗報又來了喔81F 01/29 12:06
→ : 以前坐安官兩聲內要接,不然等著被長官罵82F 01/29 12:06
推 : 響十秒我也直接掛掉了 還等咧83F 01/29 12:06
推 : 這也是有應付的方法啦 忙的時候把電話全部拿起來84F 01/29 12:06
推 : 這規定機車的地方在 別人不在 別人的電話響太久你沒接 是85F 01/29 12:06
→ : 你會被罵
→ : 你會被罵
推 : 郝龍斌時期就是規定三響內要接電話了......87F 01/29 12:06
推 : 這些老公務員到底有多廢 不斷秀下線88F 01/29 12:06
→ : 私人公司也是三聲內要接起來...89F 01/29 12:06
推 : 業界基本三聲90F 01/29 12:06
推 : 我這邊兩聲就被幹翻了，10秒還嫌喔91F 01/29 12:06
→ : 你搞什麼東西阿 耳包沒聽到電話響是不是?92F 01/29 12:06
推 : 換柯p早被媒體修理死了93F 01/29 12:07
→ : 電話暫時拿起來 就打不進來了 當兵都馬這樣搞94F 01/29 12:07
噓 : 連這也能反彈~~到底那些公務員是爽到甚麼境界阿!?!?95F 01/29 12:07
→ : 下一次在這樣看我怎麼懲處你96F 01/29 12:07
推 : 不是三聲?97F 01/29 12:08
噓 : 狗報 假議題不意外 新聞智障業98F 01/29 12:08
推 : 還不錯啊99F 01/29 12:08
噓 : 這種程度 不意外100F 01/29 12:08
噓 : 草莓101F 01/29 12:08
噓 : 中國時報變柯粉了 竟然不說台北市長是柯P102F 01/29 12:08
噓 : 十秒都響到快掛了吧?可以響十秒到底有多忙?正常哪個公司103F 01/29 12:08
噓 : 爛草莓 阿國不爽不要當啊104F 01/29 12:08
→ : 實際上就是 不會懲處阿 什麼阿國該不會是記者自己吧105F 01/29 12:08
→ : 不是響5聲內接?106F 01/29 12:08
→ : 要懲處之前，共線或民眾專線處理好沒? 不要只會罰啊107F 01/29 12:09
→ : 響三聲也差不多十秒了108F 01/29 12:09
→ : 新北109F 01/29 12:09
→ : 當兵手機響太久沒接起來就被幹飛了 更何況是服務業110F 01/29 12:09
噓 : 給替代役接習慣，就不想接了111F 01/29 12:10
推 : 部隊內規不同吧 我連長要求三響內112F 01/29 12:10
→ : 感覺阿國是反串的113F 01/29 12:10
推 : 剛剛聽公司鈴聲 三聲差不多快十秒.....114F 01/29 12:10
推 : 中國時報說的沒錯 但中國時報是製造業115F 01/29 12:10
推 : 爛草莓116F 01/29 12:11
噓 : 這不噓不行117F 01/29 12:11
→ : 後來熟練了一響就直接接了 才不想被幹呢118F 01/29 12:11
噓 : 自己公務員愛挺狗民黨的119F 01/29 12:12
噓 : 10秒應該進語音信箱了吧120F 01/29 12:12
推 : 日本比較機車是規定要在響完第三聲的時候接 太快也不行121F 01/29 12:13
噓 : 10秒接是多難？這些爽太久的公務員實在是122F 01/29 12:13
噓 : 你爸在公所響兩聲沒接就快被上面幹死了 10秒???123F 01/29 12:13
→ : 而且語音信箱或者答錄預設時間就是10秒阿....124F 01/29 12:13
噓 : 十秒很難歐？幹，過超爽啊！fuck125F 01/29 12:14
噓 : 幹 還要等十秒126F 01/29 12:14
推 : 十秒都夠妓者都製造一篇新聞惹 很難嗎?127F 01/29 12:15
推 : 尻一槍再接都來的及128F 01/29 12:15
噓 : 平時爽太久了129F 01/29 12:15
→ : 都一直待在電話旁沒事幹的人 比較有機會達到這個要求130F 01/29 12:15
推 : 就平時過太爽 被操就想在該該叫或換單位131F 01/29 12:15
推 : 草莓公務死米蟲！能力不夠不爽不要當！132F 01/29 12:16
噓 : 10秒還不夠久??? 是我打的都早掛了133F 01/29 12:16
推 : 就是他媽比小學生還混，才規定10秒！134F 01/29 12:16
噓 : 怒噓狗報跟公務員135F 01/29 12:16
→ : 10...9...8...7...136F 01/29 12:17
推 : 響10秒不覺得吵嗎？137F 01/29 12:17
推 : 響１０秒其實很久138F 01/29 12:18
推 : 有夠無聊的規定139F 01/29 12:18
→ : 119140F 01/29 12:18
推 : 叭叭柯政猛於虎 咦是2.0141F 01/29 12:18
推 : 10秒真的蠻久的 10秒沒接我會以為人不在142F 01/29 12:19
→ : 鬥公務員也不需要鬥到自己腦袋都空掉143F 01/29 12:19
噓 : 媽的 在國軍要3s144F 01/29 12:20
→ : 10秒夠久了 同組的沒人可以幫接嗎145F 01/29 12:22
推 : 電話響10秒還不接，別說長官，我坐隔壁都想譙了146F 01/29 12:22
→ : 一堆LUB 再忙也應該先接電話147F 01/29 12:22
→ : 看來公務員還蠻散漫的 10秒也該148F 01/29 12:23
噓 : 記者可以打給2.0測試一下嗎?149F 01/29 12:23
→ : 又一篇幻想文150F 01/29 12:23
→ : 所以意思是業界老闆都把員工當小學生?151F 01/29 12:23
噓 : 過太爽，十秒很夠了152F 01/29 12:24
推 : 不爽辭職啊 領民眾的錢 這種基本禮儀是在哭啥153F 01/29 12:24
推 : 我們公司是響三聲以內必接…154F 01/29 12:24
→ : 柯P又在亂搞，下台！ 咦？新北？155F 01/29 12:25
噓 : 十秒超久，白癡？156F 01/29 12:26
推 : 葉璧如：我們只要6成的滿意度157F 01/29 12:26
推 : 10秒夠久了 沒人不會去接喔158F 01/29 12:26
推 : 柯P 下台!!! 欸是2.0159F 01/29 12:26
推 : 三聲沒接就被老闆靠北到爆了還十秒咧 幹160F 01/29 12:27
推 : 正常 老闆規定響第三聲前要接起來161F 01/29 12:30
→ : 立正!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!還動啊 ㄍ幹162F 01/29 12:30
噓 : 科P不把人當人看!!!!下台!!!!!!!!!!!!! 咦?什麼?新北市?163F 01/29 12:30
推 : 電話響三秒就受不了了，是多想秀下限164F 01/29 12:31
噓 : 未看先猜中時165F 01/29 12:31
推 : 10秒不接 同事不會被吵死哦？166F 01/29 12:31
噓 : 我的機構兩聲內要接起…………167F 01/29 12:32
推 : 這很扯 10秒鐘還抱怨 公務員只會考試!?168F 01/29 12:33
噓 : 十秒超久耶。 對了 新北怎會扯柯p…169F 01/29 12:33
噓 : 公務員欠操掌握公權力 卻都不好好做事 難怪國家向下沉170F 01/29 12:33
推 : 有時候龜毛點 第2-3聲中間才能接 也不能太快171F 01/29 12:33
推 : 現在都麻秒接，然後轉接等三分鐘，幹172F 01/29 12:34
→ : 10秒超久的耶，不爽不要做啊173F 01/29 12:34
噓 : 十秒是長耶 響三下不接會被唸174F 01/29 12:35
推 : 就算心裡不爽到極點 在罵髒話 下一秒 還是要親切的說175F 01/29 12:35
推 : 正常公司不能響超過三響吧176F 01/29 12:35
推 : 朱立倫：終於輪到我主場了177F 01/29 12:35
→ : 安官聽到電話剛好離開位置不遠也要用衝的去接...178F 01/29 12:36
推 : 改1分鐘好不好......................179F 01/29 12:36
噓 : 我當工讀生都被要求兩聲內接了180F 01/29 12:37
推 : 沒見過世面…181F 01/29 12:38
→ : 我時薪115 公務員吃好穿好 手好腳好182F 01/29 12:38
推 : 重點是 很多是不在位子 公出 開會然後找不到人183F 01/29 12:38
噓 : 新聞製造工廠，人捏造的?184F 01/29 12:38
→ : 10秒很困難嗎 真的很困難嗎185F 01/29 12:38
推 : 一直都有規定啊，柯P只是重申一次，叫屁啊？186F 01/29 12:40
推 : 等一下，是朱朱？！那更加叫屁啊？未來宗痛耶！
推 : 等一下，是朱朱？！那更加叫屁啊？未來宗痛耶！
推 : 10秒很長188F 01/29 12:45
噓 : 整天泡茶看報紙的 10秒接電話當然很難189F 01/29 12:46
推 : 馬的 10秒響很久耶！慣公務員190F 01/29 12:50
→ : 10秒ㄟ191F 01/29 12:52
噓 : 這都反彈 過太爽192F 01/29 12:53
噓 : 騙我沒做過客服喔193F 01/29 12:54
噓 : 過太爽...194F 01/29 12:54
推 : 哈特利表示：195F 01/29 12:54
噓 : 還好吧，我當兵是3聲內要接…196F 01/29 12:54
推 : 現在民間都有這規定吧！197F 01/29 12:55
噓 : 過太爽吧 還等到十秒198F 01/29 12:55
推 : 只能說噓的人都以為公務員都是坐辦公室 沒有做外勤…199F 01/29 12:57
噓 : 中國時報(化名) 化名時報現在還在化名 這議題都過多久了200F 01/29 12:58
推 : 啊就ㄧˋ群小學生思想才會想當公務員啊，意外嗎 政府201F 01/29 12:58
→ : 狗
→ : 狗
噓 : 十秒太爽 幹公務員太爽203F 01/29 12:59
噓 : 不然是要等你爽再接嗎？？？204F 01/29 12:59
推 : 10秒蠻久的叭...在那之前很多人都掛掉電話了205F 01/29 13:08
推 : 真的是過太爽206F 01/29 13:08
噓 : 太閒的人才會十秒鐘接，現場都沒人207F 01/29 13:09
推 : 正常人不會讓電話吵十秒不接吧 除非不想接208F 01/29 13:10
→ : 真的在忙的時候都先服務現場誰有空接!209F 01/29 13:11
噓 : 北七喔 十秒超久的 有啥好反彈的 草莓族210F 01/29 13:11
噓 : 我們不能響超過三聲211F 01/29 13:13
噓 : 出外勤是沒其他人可以接電話嗎 整個單位都沒人留守?212F 01/29 13:14
噓 : 打過中華電信30分鐘沒接，整家公司都沒人?213F 01/29 13:16
噓 : 10秒還反彈 過太爽?214F 01/29 13:19
噓 : 新聞製造業215F 01/29 13:22
噓 : 10秒還在哭?216F 01/29 13:28
推 : ....................10秒很久了!! 我的極限是響第二聲就217F 01/29 13:32
→ : 接~ 因為一直 響真得很吵
→ : 接~ 因為一直 響真得很吵
→ : 十秒都已經響第三聲了吧 有夠草莓219F 01/29 13:37
噓 : 是想要多爽220F 01/29 13:38
→ : 10秒 超久的耶 幹 這些公務員是怎樣221F 01/29 13:39
推 : 小草莓不爽幹快走,一大堆人想當公務員222F 01/29 13:42
--
2樓 時間: 2015-01-29 13:04:35 (台灣)
→
+1
01-29 13:04 TW
10秒內接聽,已經是很寬鬆的規定了...你看看私人企業能不能響那麼久?響超過3聲,連職務代理人都在瞪你(我們公司的規定,人不在位置上,旁邊的人要幫忙接,一通電話響超過3聲沒人接,主管就站起來了)
18樓 時間: 2015-01-29 18:45:26 (台灣)
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01-29 18:45 TW
把電話轉到手機，然後手機調成靜音或震動，這樣電話就只會響1~2聲就停了，然後員工就可以視情況決定接或不接，就算沒接也會顯示號碼可以回撥，一舉多得！
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