※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2016-06-04 21:44:41
看板 Gossiping
作者 標題 [爆卦] 在台灣最大購物網站XXhome遇到很扯的事!!
時間 Sat Jun 4 17:55:03 2016
文長慎入~~
昨天晚上(6月3號)晚上九點在該網站購物,我哥買了2隻手機,其中一隻要送我,
想說有信用卡可以無息分期,所以就用了分期,結果昨晚約十點就有自稱xxhome
想說有信用卡可以無息分期,所以就用了分期,結果昨晚約十點就有自稱xxhome
(以下簡稱H)的人打來說要跟我哥確認是否有購買及相關訊息,也確認完了,以為ok了,後來
今早
(6月4號)早上九點又有自稱是H的人說要再確認一次,而且再附加問"信用卡帳單地址"
,這時我哥就悶了,信用卡帳單地址跟本次交易有相關嗎?帳單地址不一定
是收件地址吧?而且要確認也應該是第一銀行(刷的是第一銀的信用卡)來確認才對吧?
我哥說他都用e-mail,後來我哥告訴我這件事,我馬上打去H,結果還沒上班,
所以,我下午再打去H客服,已經有上班了,我直接詢問:為什麼要問信用卡帳單地址?
客服說:因為他們會跟銀行"要幾項持卡人資料,以方便核對"怕盜刷,我聽了更火了,我問:
現在個資法上路了,一銀憑什麼授權給H,讓H來給客戶核對?客戶有授權嗎?這根本是
私相授受!,我說你們2間公司都已犯了個資法了你們知道嗎?我說請你們可以說明的主管
來說明一下,到底是那邊的問題,因為~現在的人多怕被盜刷啊,之前購物台不是有被資料外
流,
更何況是銀行來提供給H,哇靠,我不敢相信,電話掛掉,我馬上打給我老哥叫他去問一銀是
怎回事?
怎可以做這種事?後來我老哥打了後,原來謎底解開了!!告訴大家,這都是這家H的問題!!
原來一銀告訴我老哥!!全台灣的線上購物只有這家H會主動問這些資料,而這些資料並不是
銀行給的!!
而是他們套出來的,以我老哥的例子來說:他問我老哥帳單地止,若我老哥說出來後,他們會
拿著那個地址
再去問銀行是不是那個地址,而據一銀表示,他們只會被動說是或不是!那我哥又再問一銀
若他拒絕提供
其他不相關資料呢?一銀說:那H公司就有權提供拒刷,我實在不懂,為了怕被盜刷,所以可以
跟客戶套客戶
更私人的資料,還騙說是銀行給的,他們要核對!一銀說全台灣的線上購物網站,只有這間H,
會問這些信用卡私密資料,我剛也打去H公司客服,請他們可以處理的主管來說明一下,
會問這些信用卡私密資料,我剛也打去H公司客服,請他們可以處理的主管來說明一下,
坦白說是H公司要的很困難?還是知道這様跟客戶要不合理,才要說是銀行主動給的?把責任
推給銀行?
想不到第一次家人在H公司用信用卡分期卻遇到這種事,真的運氣太好了吧?
6/4晚上補充說明:第一點:為什麼很多人不相信h公司真的有打?我連這種話也會騙?有版上
有網友也有因金額較
大也有被照會過,你沒有不代表就不會!
第二點:我敢說很多來留言的人也許有的沒在h公司買過東西,我說的更明白一點,用信用卡
刷卡時,留卡號,背面安全碼,
身份證字號,出生年月日,手機,各位試想再加一個帳單地址,有買大筆金額被信用卡公司照
會過的人就知了,其實不外乎就是問這
幾個資料,尤其是帳單地址,必問!!所以我才這麼在意,還有剛h有個主管打給我了,他給的
說明是他們客服訓練不足,口誤了,正確
的說法應該是他們會"希望"跟我們要信用卡帳單地址或其他相關資料,以方便他們去跟銀
行核對,以免被盜刷,其實早這様說不
就好了?那客服男的真的說話很誠懇,我也建議他們開會時有關要客戶資料的部份能改進,
說詞要明確,讓客戶明確了解,其實我
相信不只我會遇到,其他人也一定會遇到,讓他們有所改進也好
ps:有些大大別再說h公司不會打給你了,真的會打好嗎?要不是我不會po照片,我早po給你
們看訂單了,事情算有個段落了,
相信h公司也會有所改善的,這才是我要的目的!
--
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※ 文章代碼(AID): #1NKgLv33 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1465034105.A.0C3.html
推 : 樓下放大絕1F 06/04 17:56
→ : pc家有三個體系，PC家線上購物、商店街、露天2F 06/04 17:56
推 : 我買過無數東西 沒遇過3F 06/04 17:56
→ : 沒碰過4F 06/04 17:56
推 : 刷卡沒遇過5F 06/04 17:56
→ : 我的經驗是線上購物一般都不會囉唆6F 06/04 17:57
推 : 不爽不要買7F 06/04 17:57
→ : 是在pchome買的嗎? 還是商店街8F 06/04 17:57
推 : 買過N次都是刷卡沒遇過9F 06/04 17:57
→ : 露天就是Y拍等級，問題很多...10F 06/04 17:57
→ : H公司是哪一間？11F 06/04 17:57
→ : 你這商店街對不對12F 06/04 17:57
→ : 商店街就是露天賣家升級到PC家的賣場裡面擺攤13F 06/04 17:57
→ : 從來沒碰過14F 06/04 17:58
→ : 問題比露天少一點15F 06/04 17:58
推 : 線上購物沒遇過 商店街倒是每次買都會有詐騙上門16F 06/04 17:58
推 : 沒遇過，遇到了我會直接認為是詐騙掛他電話17F 06/04 17:58
推 : 商店街+1 UND+1 都遇過18F 06/04 17:58
推 : 是不是26口音?19F 06/04 17:59
→ : 不是直接下單就可以了嗎，為什麼店家會打電話聯絡20F 06/04 17:59
推 : 這確實是pchome非商店街會做得事21F 06/04 18:00
噓 : 怪怪的給噓22F 06/04 18:00
推 : 沒遇過+1 有疑慮就不要買啦23F 06/04 18:01
推 : 沒遇過24F 06/04 18:01
→ : 通常刷大筆的 就有機會打來確認 我刷過兩次三萬塊都打過25F 06/04 18:01
→ : 主管來處理了嗎?26F 06/04 18:01
→ : 有點毛27F 06/04 18:02
→ : 你也可以拒絕回答啦 只是訂單就取消了28F 06/04 18:02
噓 : 就不要買啊~29F 06/04 18:02
推 : 直接下標就好了吧 怎麼會有這個30F 06/04 18:03
推 : 你權益受損為什麼還要遮名子阿 對你有好處嗎31F 06/04 18:03
推 : 沒遇過...買了那麼多次東西 會打來的只有物流業者= =32F 06/04 18:03
→ : 我們是可以不買或拒絕回答,我只是對該h公司的資料處理態33F 06/04 18:03
推 : 第一次皆詐騙電話喔34F 06/04 18:04
→ : 度這麼走偏門有點失望,是在24小時買的,不是商店街35F 06/04 18:04
→ : 而且 在網路上買手機 膽子應該都滿大的...36F 06/04 18:04
推 : 沒遇過37F 06/04 18:04
→ : 這一定不是24hr的38F 06/04 18:05
→ : 明明要套持卡人資料好去問銀行,卻說是銀行給的方便確認39F 06/04 18:05
→ : 滿怪的，通常刷大筆錢，不是會由銀行客方打來詢問嗎？怎是40F 06/04 18:05
→ : 是,我打去該公司客服,他們說是他們人員打的,有記錄41F 06/04 18:05
→ : 滿奇怪的 我在24H買過N次東西從來沒被問過42F 06/04 18:06
→ : 就是我覺的應該打也是銀行打,怎會由h公司打?43F 06/04 18:06
→ : 平台業者打來問.....難怪電腦家旗下服務的個資外洩那麼嚴重44F 06/04 18:06
→ : 所以一開始我們才以為是詐騙!45F 06/04 18:06
噓 : 這是詐騙集團啦46F 06/04 18:06
→ : 我會留言是要讓該h公司知道,最大的台灣線上購物平台47F 06/04 18:07
→ : 驗證的方法卻是用偏門的方式來取得,有人想過嗎?
→ : 萬一要資料的人,盜用出去呢?被盜刷算誰的?
→ : 驗證的方法卻是用偏門的方式來取得,有人想過嗎?
→ : 萬一要資料的人,盜用出去呢?被盜刷算誰的?
推 : 這篇不會爆的原因是 沒幾個人會在網路上買那麼高單價的50F 06/04 18:08
推 : 沒遇過 網購有問題就取消交易 省得麻煩51F 06/04 18:08
→ : 都說了不是啦,h公司都說是他們自己人員打的了,有記錄的,52F 06/04 18:09
→ : 東西 所以 很難感同身受 甚至覺得你亂說... 我怎麼沒遇.53F 06/04 18:09
→ : 不爆也沒關係,有多少人看到算多少54F 06/04 18:09
→ : 看到的人多注意一下該公司的處理方式
→ : 看到的人多注意一下該公司的處理方式
→ : 買過筆電、電視，高單價的東西好幾次從來沒遇過56F 06/04 18:10
推 : 總之24h確實有這種狀況 要不就別買 不然改貨到付款 無奈57F 06/04 18:10
→ : 訂單截圖呢58F 06/04 18:10
→ : 誠心建議 網路上真的不要一次消費那種兩三萬的 風險太大59F 06/04 18:10
推 : 我在pc家刷卡 沒再打來問 我認為是詐騙60F 06/04 18:10
→ : 而且怕客戶被盜刷 應該是請銀行確認吧..61F 06/04 18:10
→ : 我在電腦家上刷過筆電、桌機，也都是銀行打來問，沒遇過是62F 06/04 18:10
推 : 之前在這家刷大筆的也有遇過63F 06/04 18:11
推 : 完全沒碰過64F 06/04 18:11
推 : 24hr刷卡沒碰過65F 06/04 18:11
→ : 平台業者打來問。除非他們作業政策有改變66F 06/04 18:11
推 : 貨到付款比較安全啦～67F 06/04 18:11
推 : 之前刷17什麼的購物網站也有這要求覺得很怪68F 06/04 18:11
→ : 我買pchome購物跟24小時購物那麼多年了 沒碰到這問題過69F 06/04 18:12
推 : 確定是電腦家官方嗎?還是詐騙集團70F 06/04 18:12
推 : 沒遇過71F 06/04 18:12
推 : Y拍資料都會被洩漏 很靠北 每次買完都會接到詐騙電話72F 06/04 18:12
推 : 另外一銀不是之前定存被騙走那家嗎 呵呵73F 06/04 18:12
推 : 沒碰過+174F 06/04 18:14
推 : 詐騙的概念75F 06/04 18:14
噓 : 沒遇過76F 06/04 18:14
噓 : 就詐騙啊幹77F 06/04 18:15
推 : 買pchome購物跟24小時購物很久了, 沒遇過 +178F 06/04 18:15
推 : Pchome不會打電話給你 銀行才會 所以你遇到詐騙 結案保重79F 06/04 18:15
噓 : 詐騙沒遇過喔80F 06/04 18:19
推 :81F 06/04 18:21
推 : 我在露天遇過詐騙 超哭爸82F 06/04 18:21
→ : 我都說了我打去02-2326-14xx那隻官網的電話問的也83F 06/04 18:21
→ : 他們官方說昨晚和今早都是他們打的,他們有記錄
→ : 算了,我等他們打來給我,看怎麼給交待再來說吧
→ : 他們官方說昨晚和今早都是他們打的,他們有記錄
→ : 算了,我等他們打來給我,看怎麼給交待再來說吧
推 : 高調86F 06/04 18:23
推 : 美國網購都要填帳單地址 你可以不給 他也可以不賣87F 06/04 18:24
推 : 是不是問了帳單 戶籍 甚至銀行留的電話88F 06/04 18:24
推 : 銀行自己有盜刷監控吧,他們這樣根本越俎代庖..89F 06/04 18:24
噓 : 我先 不爽不要買90F 06/04 18:25
→ : 還會問最近在他們家刷卡刷了哪幾家銀行的 呵呵91F 06/04 18:25
→ : 用四年從來沒用過92F 06/04 18:26
→ : 而且地址跟之前的紀錄有改變也會問哦 很貼心93F 06/04 18:26
推 : 雖然我也沒遇過，但是支持原po查個水落石出94F 06/04 18:29
→ : 你還沒碰過momo刷卡之後要你跟銀行問刷卡授權碼給他們的95F 06/04 18:31
推 : 24沒遇過96F 06/04 18:32
推 : 基本上店家也有可能打電話跟買家確認地址 ，不過這個97F 06/04 18:36
推 : 高價3c刷卡人收件人不同 本來就是高危險群98F 06/04 18:37
推 : 完全沒遇過99F 06/04 18:38
推 : 有的人都有看沒有到 XD 幫推回來100F 06/04 18:40
推 : 幹 高調101F 06/04 18:50
噓 : 從來沒遇過102F 06/04 18:51
推 : 完全沒遇過，最貴買3w的除濕機也沒有103F 06/04 18:53
推 : 沒遇過這問題104F 06/04 18:54
→ : 沒遇過 …105F 06/04 18:55
推 : 24小時購物刷卡有被問過(N年前)，說是金額較高需確認。106F 06/04 18:55
→ : to:chister,我之前就有買過了,收貨地址沒變啦,我哥跟我住107F 06/04 18:58
推 :108F 06/04 18:59
→ : 在一起,所以這次才會用他的卡來刷,地址沒變109F 06/04 18:59
→ : 之前都是用我自己或我老婆的卡
→ : 如果連收件地址都變,那h公司多注意也合理不是嗎?
→ : 之前都是用我自己或我老婆的卡
→ : 如果連收件地址都變,那h公司多注意也合理不是嗎?
推 : Pchome112F 06/04 19:03
噓 : 我是遇到露天賣水貨 還亂掛保證的113F 06/04 19:07
推 : 蠻誇張的，H應該也是第一次碰壁114F 06/04 19:07
→ : 噓 是妳自己搞不清楚115F 06/04 19:12
推 : 可貼個圖來證明一下嗎?116F 06/04 19:13
噓 : p家都說根本不會打給你 除非是個人去客服要求 我也有117F 06/04 19:15
→ : 爭議 退貨過 但他們根本不會打電話給你
→ : 爭議 退貨過 但他們根本不會打電話給你
推 : 帳號是你的，刷你哥的卡？有的線上購物根本不賣你119F 06/04 19:18
推 : 24小時的 都是p倉庫出貨 大型傢俱會另外處理 所以根本120F 06/04 19:20
→ : 不會出現有人call你有問題都直接退
※ 編輯: gkk518 (122.121.181.243), 06/04/2016 19:42:38→ : 不會出現有人call你有問題都直接退
→ : 這例子被確認根本很合理啊，反而加分122F 06/04 19:25
→ : 拿別人的卡刷高額電子產品，很可能是盜刷，加上pxh又是
→ : 六小時或24小時到貨，不確認就出貨等於手機送人了
→ : 拿別人的卡刷高額電子產品，很可能是盜刷，加上pxh又是
→ : 六小時或24小時到貨，不確認就出貨等於手機送人了
噓 : 那是詐騙集團吧 應該只是個資外洩125F 06/04 19:28
→ : 線上購物沒遇過 露天有遇過 商店街沒買過
→ : 線上購物沒遇過 露天有遇過 商店街沒買過
噓 : 阿就詐騙集團啊你小孩哦？127F 06/04 19:29
推 : 沒遇過ㄟ 你是24h還是商店街128F 06/04 19:33
推 : 刷大筆的要問也是銀行打來問吧??129F 06/04 19:34
推 : 上個月有刷小筆的，但沒遇過130F 06/04 19:36
推 : 高131F 06/04 19:41
推 : 24hr刷桌機、NB、雷鳴時、呆森等，從來沒132F 06/04 19:46
→ : 有接過電話
→ : 有接過電話
推 : 收貨人和購買人不符，確認一下不是不錯嗎134F 06/04 19:52
推 : 請問原po會員帳號跟持卡人是同一位嗎？135F 06/04 19:53
推 : 因為沒有妨礙到自己就說不爽不要買的話 還滿自私的136F 06/04 19:56
推 : 我之前在別家購物網當客服，會員帳號若與持卡人不符，會137F 06/04 19:57
→ : 外撥給訂購人確認是否為訂購人本人信用卡，若不是訂單會
→ : 取消，有些客人會歡說：「啊持卡人就同意啊！要是敢取消
→ : 訂單我就去投訴」等等，我們會請持卡人自行撥客服提供資
→ : 料，再由財務部跟銀行照會。
→ : 所以我猜有可能是類似狀況，只是每家公司處理方式不同
→ : 外撥給訂購人確認是否為訂購人本人信用卡，若不是訂單會
→ : 取消，有些客人會歡說：「啊持卡人就同意啊！要是敢取消
→ : 訂單我就去投訴」等等，我們會請持卡人自行撥客服提供資
→ : 料，再由財務部跟銀行照會。
→ : 所以我猜有可能是類似狀況，只是每家公司處理方式不同
推 : PC家要帳單地址幹嘛143F 06/04 20:03
推 : 沒遇過144F 06/04 20:23
→ : 我買了好多次金額有大也有小 也有分期跟一次刷刷過4張沒145F 06/04 20:33
→ : 遇過
→ : 遇過
噓 : 信用卡交易 透過https直接銀行交易 根本P不會有資料147F 06/04 21:00
推 : Friday購物也會，打來確認覺得麻煩我就不買了...148F 06/04 21:30
推 : 【大筆金額會確認】避免盜刷，和其他網購比起來比較安全149F 06/04 21:30
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