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作者 標題 [新聞] 列車長擬端午休假 高鐵營運長發信要主管同理心
時間 Thu May 31 01:21:41 2018
列車長擬端午休假 高鐵營運長發信要主管同理心
2018/05/30 17:48
高鐵員工不滿調薪排除育嬰留停超過半年以上員工，以及晉升不公，打算端午節依法休假
，據高鐵員工透露，班表目前出爐，目前已有近百名列車長和服勤員6月18日端午當天將
依法休假不排班，高鐵公司營運長陳強今發出一封公開信給主管，要求主管以同理心與同
仁維繫合理信任互動關係，並讓同仁感受到被關心和尊重，並輔以和善語氣及表情，才能
讓同仁體會主管用心，讓同仁與主管的心更加緊密，共同為高鐵和旅客打拼。
，據高鐵員工透露，班表目前出爐，目前已有近百名列車長和服勤員6月18日端午當天將
依法休假不排班，高鐵公司營運長陳強今發出一封公開信給主管，要求主管以同理心與同
仁維繫合理信任互動關係，並讓同仁感受到被關心和尊重，並輔以和善語氣及表情，才能
讓同仁體會主管用心，讓同仁與主管的心更加緊密，共同為高鐵和旅客打拼。
高鐵端午連假疏運告急，高鐵除積極與休假員工溝通外，也表態將願意重新審視員工反映
問題，台灣高鐵公司營運長陳強今更發出一封公開信，對運務主管喊話，呼籲主管落實同
理心管理作為，讓同仁理解並真心接受而予以執行。
問題，台灣高鐵公司營運長陳強今更發出一封公開信，對運務主管喊話，呼籲主管落實同
理心管理作為，讓同仁理解並真心接受而予以執行。
高鐵營運長陳強公開信全文如下：
各位主管，大家好!
我們對於旅客的優良服務是有目共睹，並獲得社會大眾的肯定。特別在各位主管帶領著我
們的同仁秉持Go extra mile與同理心的精神，讓旅客感受到我們的服務熱誠。
在旅客服務部份我們做的已有相當水準，但是在主管與同仁之間，希望各位主管也能以同
理心去維繫合理與信任的互動關係。
特別是與同仁溝通時，除了正確傳達工作要求之外，對於同仁的問題或疑慮，務必要仔細
聆聽並詳加解釋與溝通，讓同仁能充分了解，而不是一昧的要求配合，這樣同仁才會理解
，並真心接受而予以執行。
聆聽並詳加解釋與溝通，讓同仁能充分了解，而不是一昧的要求配合，這樣同仁才會理解
，並真心接受而予以執行。
同理心即讓同仁感受到『我被關心及尊重了!』，同時需輔以和善的語氣及表情，才能讓
同仁體會到主管的用心。
請各位主管務必落實走動式管理，體驗一線同仁的工作內容，以作為與同仁互動時同理心
的基石。相信在落實同理心管理作為後，定能使主管與同仁的心更加緊密，共同為台灣高
鐵優質的旅客服務繼續打拼。
的基石。相信在落實同理心管理作為後，定能使主管與同仁的心更加緊密，共同為台灣高
鐵優質的旅客服務繼續打拼。
(李姿慧／台北報導)
https://imgur.com/mmMGegt
![[圖]](https://i.imgur.com/mmMGegt.jpg)
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180530/1364083/
列車長擬端午休假 高鐵營運長發信要主管同理心 | 蘋果日報
![[圖]]()
高鐵員工不滿調薪排除育嬰留停超過半年以上員工，以及晉升不公，打算端午節依法休假，據高鐵員工透露，班表目前出爐，目前已有近百名列車長和服勤員6... ...
![[圖]](https://img.appledaily.com.tw/images/ReNews/20180530/640_2d6efd30b0763f79460977817648ddaa.jpg)
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※ 編輯: Waitaha (122.121.104.43), 05/31/2018 01:21:54
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推 : 老闆會自律 ㄎ1F 05/31 01:22
推 : 發錢啦 沒發錢講三小同理心 幹話2F 05/31 01:22
推 : 做功德之後是同理心了嗎3F 05/31 01:22
→ : 銅鋰鋅真好用4F 05/31 01:22
→ : 盒盒不是要睡覺覺惹嗎・ω・5F 05/31 01:22
→ : 每年這麼多人去考試，是不會多請一點人輪休喔!例假也可以6F 05/31 01:23
→ : 排班，給錢補休就好了。這麼多人去考試都不合格嗎?
→ : 排班，給錢補休就好了。這麼多人去考試都不合格嗎?
→ : 台灣員工都在做功德8F 05/31 01:23
推 : 員工來上班就是要錢，不是要你的銅鋰鋅9F 05/31 01:24
推 : 做到死才放人10F 05/31 01:25
推 : 同理心可以填飽肚子11F 05/31 01:25
→ : 郵局也一堆人考試，不能多請人手嗎?才在那邊被靠杯過勞??12F 05/31 01:25
推 : 全台只有公務員敢請育嬰假兩年 你看政府朵佛13F 05/31 01:26
推 : 公務員身分不就好棒棒14F 05/31 01:27
推 : 還有底薪可以領 請兩年那不算甚麼15F 05/31 01:27
推 : 休啊，反正我沒在搭 沒差16F 05/31 01:28
推 : 休啊！17F 05/31 01:30
→ : 同理心值多少錢18F 05/31 01:30
推 : 前面幾樓，高鐵什麼時候是公務員了？19F 05/31 01:32
推 : 讚，最好火車 客運 飛機一起來20F 05/31 01:33
推 : 台灣人就是太奴才會被人瞧不起21F 05/31 01:34
噓 : 台灣人就是太多只會嘴炮和責怪別人的廢物勞工才會這麼冏22F 05/31 01:36
推 : 同理心都是單向的23F 05/31 01:37
推 : 通常這種都是事前被摸頭 事後被開刀24F 05/31 01:37
推 : 拿錢出來再談同理心25F 05/31 01:40
推 : 那也很機歪 你入這行就知道 假日很忙了26F 05/31 01:42
推 : 服務業也在跟著休假 你是要服務什麼27F 05/31 01:45
推 : 人家重點根本不是放在休假好嗎？28F 05/31 01:46
推 : 你們底下的人要同理心啊 不要學國外罷工啊29F 05/31 01:54
→ : 台灣的官商勾結聯盟多怕勞工罷工啊~~~結果台勞不敢
→ : 台灣的官商勾結聯盟多怕勞工罷工啊~~~結果台勞不敢
推 : 同www理www心www31F 05/31 02:01
→ : 我被關心了! (資遣)32F 05/31 02:03
推 : 被資遣 幫QQ33F 05/31 02:08
推 : 只有基層被要求同理心34F 05/31 02:36
推 : 同你老師35F 05/31 02:53
推 : 要求個屁同理心 多給點加班費才對吧...36F 05/31 03:02
推 : 笑死 最好第一線會喜歡走動式管理這東西37F 05/31 04:19
→ : 長官過來只會講幹話
→ : 長官過來只會講幹話
推 : 同理心多少賣？39F 05/31 05:22
推 : 高層沒同理心？又是個雙重標準的貨色40F 05/31 07:17
推 : 三節獎金發下去就會乖了41F 05/31 07:24
推 : 育嬰留停倒是蠻合理的，沒在做事調什麼42F 05/31 07:38
推 : 功！德！感！無！量！43F 05/31 07:46
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2樓 時間: 2018-05-31 10:25:02 (台灣)
→
05-31 10:25 TW
高鐵員工不滿調薪排除育嬰留停超過半年以上員工這個有點扯 都沒上班 調薪還輪得到?! WTF?
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