在勞動局局長賴香伶陪同下，臺北市長柯文哲8月3日於臺北市政府第二行政中心主持「勞動
權益中心」揭牌典禮。柯文哲強調，政府角色應從管理思維轉為服務型，勞工權益的保障也
可採多管道方式去努力，勞動局成立勞權中心一站式服務就是很好的例子。

賴香伶表示，為促進勞資雙方瞭解並遵守勞動法令，促進勞工善加利用公共服務資源且穩定
勞動市場與環境，臺北市政府勞動局於2018年起於臺北市政府第二行政中心六樓成立「勞動
權益中心」，整合「勞動法令諮詢」、「勞資爭議調解」及「勞動條件檢查」等業務，提供
民眾諮詢、調解、申訴檢查等一站式全方位服務，縮短民眾申請流程及時間。

根據勞動局統計，臺北市2017年全年勞資爭議調解案件總數量約5,000件，佔全國兩成，平
均處理天數也超過30天，今年勞動權益中心加入運作後，2018年1月至6月，案量達2,515件
，平均處理天數降為20天，已見成效；勞動權益中心設置專屬調解室7間，調解會議後勞資
雙方立即確認紀錄並現場簽收，減去公文往返時間；另又設置「勞動即時通」E化平臺，民
眾可透過線上申請勞資爭議調解及線上預約律師諮詢。