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電郵已通知航班異動 「看不懂英文」旅客求償敗訴

3.完整新聞內文:


回程今年2月7日返台航班有所異動，華航則已提早3個月電子郵件通知，

「看不懂英文」林及家屬不察滯留檀香山，

返台後向華航求償額外花費4張機票及住宿費9萬多元，

台南地院認華航已發送4封告航班異動時間的電郵外，

也可致電公司或至官網查詢取新航班動態確認，判林敗訴，可上訴。

林指出，去年8月底向華航網站訂購桃園至檀香山的來回機票4張，

回程今年2月7日航班自檀香山至桃園23時45分起飛的班機，更改為16時05分，

致他和家屬滯留檀香山，只好另購4張其他航空公司機票返回桃園，

額外花費4張機票及住宿費共計美金3037元，換算9萬199元。

他表示，華航未善盡告知的義務，

而且電子郵件內容係英文不是華文「看不懂」。

因此，他狀告華航，求償9萬199元，追加精神賠償1元。

華航指出，班機時間並非保證時間，且已提早3個月通知旅客班機時間更改，

依公司標準作業程序，若班機於7天內取消或時間異動，

會以電子郵件及簡訊通知訂位旅客，若7天以上的異動則以電子郵件通知。

再者航空運輸本較其他種的運輸容易因各種因素造成更動，

官網除提供最新航班動態供旅客查詢外，

也在免責條款中載明旅客出發前應再次確認航班動態。

華航也說，該航班286位旅客，起飛當天僅有10位旅客未搭乘，

包括當事人及家人4位，其餘6位旅客未搭乘原因並無法得知，

且並無其他旅客向公司反映未被告知航班異動。

台南地院簡易庭認為，華航該航班異動時間距離起飛時間3個月前，

已發送4封告知航班異動時間的電子郵件 ，內容雖以英文記載，

而上載有「16:05 Feb 7,2018」及「23:45 Feb 7,2018」等數字，

依一般人的智識程度，應可判斷係代表日期及時間，自可合理推論航班時間或有更動；

如當事人有所疑問，也可致電公司或至官網查詢最新航班動態確認。

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