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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-10-25 13:00:10
看板 Gossiping
作者 kof70380 (小隆)
標題 [新聞] 有錢老大？超商店員拒奧客洗發票　主管不挺竟「要求道歉」
時間 Wed Oct 25 11:23:27 2017

1.媒體來源:

三立新聞網

2.完整新聞標題:

有錢老大？超商店員拒奧客洗發票　主管不挺竟「要求道歉」

3.完整新聞內文:


    台灣的服務業難道真的信奉顧客至上嗎？有超商店員表示，日前有客人要買15包菸，

「每包開一張發票」，但因洗發票被抓到會挨罰，因此店員向奧客提議「分打三張」，結

果對方當場暴怒狂嗆，事後還客訴該名店員。誇張的是主管為了公司形象想息事寧人，竟

要求店員道歉，讓該店員直呼「除了超累還要捨棄自尊」。



    一名網友在臉書「爆怨公社」發文表示，20日晚上11點多有一名客人要買15包菸，要

求發票全部分開打，但當時還有一位客人要結帳、送鮮食貨車也抵達需要上架，且洗發票

被抓到會被罰款，因此向對方提議「幫你分打三張可以嗎？」不料奧客竟當場暴怒，拿菸

敲著桌子說「那我一次買一包，買15次可以吧」，店員只好選擇拒賣。



    不料隔日早上該名客人又出現，劈頭直問「你們大夜叫什麼名字？直營還是加盟？」

接著指著巧克力說要全買，但一樣「一包開一張發票」，早班店員雖然也說不行，但奧客

又說「我一次買一包可以吧」早班店員只能無奈點頭，結果遭嗆「那不是自相矛盾嗎」，

奧客隨後在羞辱人後直接離開，並打電話客訴大夜班店員。



    店員表示，客服、長官接到投訴後，為了公司形象想息事寧人，但奧客卻堅持一定要

店員本人道歉才接受，還強調自己不是奧客，「是小孩學校發票換獎勵要的」，店員只能

低頭道歉，最後幫奧客結了10包菸，「一張一包發票」，讓他無奈的說「原來做超商店員

，除了超累還要捨棄自尊」。



    網友看完後也狂嗆「這不是奧客是什麼」、「洗發票還拿小孩當藉口」、「主管有很

大的問題」、「直接不幹了啦！」



4.完整新聞連結 (或短網址):

http://www.setn.com/News.aspx?NewsID=307843
有錢老大？超商店員拒奧客洗發票　主管不挺竟「要求道歉」 | 生活 | 三立新聞網 SETN.COM
[圖]
台灣的服務業難道真的信奉顧客至上嗎？有超商店員表示，日前有客人要買15包菸，「每包開一張發票」，但因洗發票被抓到會挨罰，因此店員向奧客提議「分打三張」，結果對方當場暴怒狂嗆，事後還客訴該名店員。誇張的是主管為了公司形象想息事寧人，竟要求店員道歉，讓該店員直呼「除了超累還要捨棄自尊」。 ...

 

5.備註:

台灣最美麗的風景.....

--
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.239.34.135
※ 文章代碼(AID): #1Py0Eorn (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1508901810.A.D71.html
※ 編輯: kof70380 (36.239.34.135), 10/25/2017 11:23:46
→ DogBe105: 15張會中ㄛ1F 10/25 11:24
→ QBey: 你什麼態度  叫你們店長出來2F 10/25 11:24
→ mjj90138: 馬的 廢物 有種來我店裡3F 10/25 11:24
推 woo5566: 客戶要求是合理的 店員頂多要他重新排隊4F 10/25 11:24
推 jw0311: 五樓幹的啦5F 10/25 11:24
推 smilestarice: 台灣人很棒6F 10/25 11:25
→ g8330330: 哪來15個一元品項可以開發票?7F 10/25 11:25
噓 bill403777: 媽的五樓欠打8F 10/25 11:25
→ DogBe105: 塑膠袋啊9F 10/25 11:25
→ james732: 原來打15張發票會罰款喔？10F 10/25 11:25
推 rockyegg: 還好吧 又不是買一排養樂多要你一個一個結....11F 10/25 11:25
→ kogorou: 五樓出來面對阿12F 10/25 11:26
→ RRADA: 15i連號中的機率大啊13F 10/25 11:26
→ RRADA: 15張連號中的機率大啊
→ g8330330: 看錯 以為是15元發票要開成一元15F 10/25 11:26
→ kinve1014: 幹有種說是哪間超商啊 沒種就別發三小爛文 智障喔16F 10/25 11:26
→ lucifershen: 一包菸不是要快一百 不算洗發票吧17F 10/25 11:26
推 airvivi: 店長都不怕離職員工變顧客回來玩你嗎？18F 10/25 11:27
推 danorken: 阿不會買15次喔19F 10/25 11:27
→ fallheart: 幫好幾個人跑腿發票當然要分開給啊(￣▽￣)20F 10/25 11:27
噓 inshadow: 馬的 這我就當場不幹 還指定道歉勒21F 10/25 11:27
→ lucifershen: 又不是影印一本書分開開發票22F 10/25 11:27
推 solsol: 國小時後鄰居幹作這種事　　買鈴鐺一個一元23F 10/25 11:27
→ tn00210585: 所以那個  多少錢以下開多張發票會被罰???24F 10/25 11:27
→ airvivi: 你今天准許奧客就不怕我變奧客？25F 10/25 11:28
→ solsol: 當時發票中獎期望值算算好像是賺的26F 10/25 11:28
推 skvis: 現在一包菸都100了 100塊一張發票也算洗喔27F 10/25 11:28
推 dong531: 一次買15包要求一包一張就叫洗發票，買15次雖然結果一樣28F 10/25 11:28
→ dong531: 但是比較像鑽漏洞這樣算洗發票嗎？
推 rockyegg: 真要洗發票就買低價東西了 挑大夜人不多 15包菸洗發票??30F 10/25 11:29
推 lml99: 一包一包買就買完排隊還行吧31F 10/25 11:30
→ dong531: 跟價錢無關吧？不然每個人去賣場都叫收銀台每個品項一張32F 10/25 11:30
→ dong531: 發票就好啦？
→ Jayferrari: 幹~要是我也不做了  要做超商還怕沒工作喔???笑死34F 10/25 11:31
推 DICB: 這個就跟自助加油一次加油一塊或三塊一樣道理35F 10/25 11:32
→ rockyegg: 你願意結一次排一次隊就可以啊 都挑大夜沒人時間了36F 10/25 11:32
→ iphyf: 買菸是還好！不過買10元、20元的37F 10/25 11:32
→ rockyegg: 不過怎麼不先問問為什麼學校老要出一堆白癡作業給家長38F 10/25 11:33
→ magamanzero: ...一次一包可以啊 被抓到罰錢 是誰要出...39F 10/25 11:33
→ a20050405: 要我就直接把煙扔到他臉上，哪來的奧客呀！40F 10/25 11:34
推 Raskolnikov: 15包菸開15張算洗嗎？41F 10/25 11:34
→ e34l892: 洗發票本來就會罰 但台灣就是喜歡「服務至上」42F 10/25 11:34
推 tony20095: 洗發票會被罰喔!？那我有時候都忘了放在口袋就丟進洗衣43F 10/25 11:35
→ tony20095: 機不就違法了QQ
→ Raskolnikov: 懶得開就說啊45F 10/25 11:35
推 NIKAIDO: 洗發票會罰款? 是被政府罰款還是店長自訂的規定阿?46F 10/25 11:36
→ Raskolnikov: 站在櫃檯結帳完一包拿到發票就說我要再一包47F 10/25 11:36
噓 newhander: 台男不意外48F 10/25 11:36
→ Raskolnikov: 金額太小的才會吧 一塊兩塊的那種49F 10/25 11:37
→ e34l892: 最簡單就是錄影 舉證是對方要求50F 10/25 11:37
推 magamanzero: 話說加油站應該設計個低消 一次至少50這樣51F 10/25 11:37
→ Raskolnikov: 一包菸100 哪算洗發票52F 10/25 11:37
推 f124: 罰也不是罰你是在那亂洨喔53F 10/25 11:38
推 juiclykiller: 以前在麵包店有那種很臭的保全每次都買五個 一個一54F 10/25 11:38
→ juiclykiller: 張
推 rgbff: 一包一張是要罰什麼鬼？56F 10/25 11:39
推 a5120358: 分15次買煙跟一次拿15包開15張是一樣結果 ，有排隊是合57F 10/25 11:39
推 tony20095: 結果是小孩學校要換獎勵，所以是哪個低能學校爆出來啊58F 10/25 11:39
→ tony20095: ？我記得我以前學校好像也有搞過這種東西，捐幾張發票
→ tony20095: 可以幹嘛幹嘛的
推 Raskolnikov: 店員不是店長 還敢說拒賣？ 這根本踰矩啊。店長不電61F 10/25 11:40
→ Raskolnikov: 你才怪
噓 kichyo: 洗發票如何界定？如果真的是幫15個人買呢？63F 10/25 11:40
噓 winiS: 給不給刷都要罵，哪間爛店啊64F 10/25 11:40
推 a5120358: 理要求 ，而且給他重複買花的時間更多 。65F 10/25 11:40
→ Raskolnikov: 人家說那分15次買總行吧？店員拒賣66F 10/25 11:41
→ winiS: 幫15人買就找人來排隊十五次啊，又要罰又要罵，都給爛主管67F 10/25 11:41
→ winiS: 玩就好了
→ Raskolnikov: 一個小小店員說拒賣？根本欠主管電69F 10/25 11:42
推 mopigou: 買15包還好吧,死腦筋喔,一根打一張再來哭70F 10/25 11:42
→ a5120358: 消費者是照法規在走的 ，他有犯錯嗎 ？拒賣才不合理71F 10/25 11:42
推 lien: 所以是哪間超商72F 10/25 11:42
推 music120: 學校很愛玩這招阿 捐發票加操行分73F 10/25 11:43
→ Raskolnikov: 反正現在只要上爆料說遇到澳客 大家就站在你那邊74F 10/25 11:43
推 suntex: 所以我不能買完一包菸後才決定買第二包 連買15次嗎?75F 10/25 11:43
→ a5120358: 那些罵消費者奧客的是不是現在都做便利商店啊76F 10/25 11:44
噓 rofellosx: 1000連號不就必中20077F 10/25 11:44
→ winiS: Ras沒看到會挨罰就講，裝明智咧78F 10/25 11:45
噓 kichyo: 有些超商店員低薪工作多不找老闆卻把氣出在消費者身上79F 10/25 11:46
推 njxmzxc: 可是不是塑膠袋他要一包一包買本來就要給他買80F 10/25 11:47
→ rofellosx: 所以是捐給誰?某黨外圍組織..?81F 10/25 11:48
噓 Nicehb: 所以去檢舉了嗎? 還是以為PO上網就會有人幫你? 小孬孬82F 10/25 11:48
→ njxmzxc: 不是塑膠袋也在那邊奧客人家都挑大夜早班沒客人的時候去83F 10/25 11:49
噓 meredith001: 哪一家垃圾超商喇 幹拎涼姬掰咧84F 10/25 11:49
→ njxmzxc: 了一堆自己廢只能當服務員的不爽自己人生一直說別人奧客85F 10/25 11:49
推 faiya: 檢舉這間超商啦，洗發票耶86F 10/25 11:50
→ meredith001: 縱容這種奧客 才在哭么員工都留不住87F 10/25 11:50
推 tyifgee: 這店長不知道自己在幹嘛啊？88F 10/25 11:51
→ meredith001: 垃圾廢物只會找工讀生出氣難怪只能領22K89F 10/25 11:52
噓 darkMood: 有白痴要記得殺光光喔90F 10/25 11:52
→ opmikoto: 為啥還要繼續做 直接不道歉不幹了 奧客也不能怎樣阿91F 10/25 11:54
推 Arkadas: 下班以後直接檢舉啊92F 10/25 11:55
推 vvrr: 這是因為菸稅要漲，所以想囤菸，又想要發票93F 10/25 11:58
推 enthusiasm12: 一定是滯台支那人幹的94F 10/25 11:59
推 vvrr: 就分15次收錢就好了…一切照規定來…95F 10/25 11:59
推 vvrr: 另外是什麼法規定洗發票會開罰？
→ Tatsuya72: 洗發票其實算博弈行為 文具行常見買30枝鉛筆要求分開結97F 10/25 12:01
推 juiclykiller: 台男的水準真的很好笑 現在又不戰性別了98F 10/25 12:02
推 yudofu: 店又不是工讀生的，要分就分，在那邊堅持三小，國家還是老99F 10/25 12:02
→ yudofu: 闆會感謝他嗎？莫名其妙。
推 vvrr: https://goo.gl/Qhwkui 有真實交易，沒有違法，只是不恰當101F 10/25 12:03
2元發票中獎42次　國稅局：店長投機取巧心虛吐回獎金│TVBS新聞網
[圖]
南部一家便利超商店長這半年開立近萬張2元發票，對中42張200元發票獲得獎金8400元但被追回，引起網友熱烈討論「這樣違反哪條法律？」南區國稅國稅局表示，店長的行為明顯是投機取巧，但是否有虛開發票的違法行為無法認定。 ...

 
噓 hihi29: 這是奧店員吧102F 10/25 12:04
推 imsphzzz: 唉103F 10/25 12:04
→ Tatsuya72: 把交易成本轉嫁給別人 阻擾其他交易進行對店家其實很傷104F 10/25 12:05
推 njxmzxc: 就店員以為自己當店員很屌啊你客人不從我意就奧客啊 便105F 10/25 12:06
→ njxmzxc: 利商店一堆這種的啦就基層小店員也在以為自己怎麼樣 說
→ njxmzxc: 不做了好像自己很重要很厲害一樣不懂欸
推 wings1003: 最美的風景<3108F 10/25 12:08
推 hdw: 分15次買，說實話沒啥錯啊!!109F 10/25 12:08
推 vvrr: 如果客人願意排15次隊，那不賣的比較有問題吧110F 10/25 12:11
推 s4552752: 主管要是挺奧客 我馬上離職111F 10/25 12:12
推 ZMTL: 大半夜後面沒人的話，雖然這行為有點奧但哪邊違法？112F 10/25 12:14
推 DiMammaMia: 十五包為什麼不能分開開發票 他都要分十五次買了113F 10/25 12:14
推 withjusaka: 結一次排一次隊就還好吧114F 10/25 12:15
→ dorydoze: 可是一包菸就快100了分開打好像也不過分115F 10/25 12:16
推 gimyhsiou: 希望樓上挺奧客的，每次排隊前面都是一次洗百張發票，116F 10/25 12:16
推 debauchee: 店長說可以 就辭職不幹 每天上門光顧 挑個便宜的東西117F 10/25 12:16
→ gimyhsiou: 不能發脾氣喔118F 10/25 12:17
→ debauchee: 跟他玩啊 反正店長同意 店家也有錢賺 不過前題要有點119F 10/25 12:17
→ debauchee: 錢跟他玩
推 akway: 不爽不要做 叫店長自己做121F 10/25 12:20
噓 ajjackoo: 一堆廢到只能洗發票的搾渣.. 超奧客122F 10/25 12:21
推 wwjdwenjay: 很抱歉...真的看不出哪裡奧...很忙是店家人力安排，要123F 10/25 12:22
→ wwjdwenjay: 是真的有15人來買難道拒賣？分15次買為什麼不行啊...
噓 twen215: 台灣鯛；拿發票換獎勵還是幹嘛的也很莫名125F 10/25 12:24
噓 ajjackoo: 是窮到很需要發票過生活膩，這種多開方式... 果然台灣最126F 10/25 12:25
→ ajjackoo: 美風景，素質差爆
推 naushtogo: 鬼島128F 10/25 12:34
推 MADUMA: 不違法但是給人添很大的麻煩 這就是個人素養的問題了129F 10/25 12:34
推 ter2788: 一包一百左右的煙叫做洗發票？？！！130F 10/25 12:35
推 michaelwu: 這哪有多奧客= =叫他回去重排隊我就幫他開131F 10/25 12:35
→ ter2788: 那加一元油早該被抓了132F 10/25 12:36
推 kmtlikeslave: 合法啊 處理辦法是請他讓後面先結133F 10/25 12:36
→ snow3804: 加一元油加15次再說134F 10/25 12:37
推 faultless: 買100個袋子分開洗135F 10/25 12:38
推 citrus0117: 哪一間學校要求學生收集發票啊136F 10/25 12:39
→ Gamelop: 但第二天客人也沒排15次阿137F 10/25 12:39
推 sleepyrat: 這要求還算合理，頂多就是另外開一台收銀機幫忙處理138F 10/25 12:39
推 auction88: 某人算數有問題. 1000連號是包中1200以上139F 10/25 12:39
推 trchen: 當場不幹走人就好 跟他們在那邊囉唆140F 10/25 12:40
推 sank: 像中國人給推141F 10/25 12:40
推 tom11725: 推文風向超亂142F 10/25 12:40
推 johnwei: 分十五次很誇張，有一次遇到客人分五次還沒事先講,後面排143F 10/25 12:40
→ johnwei: 隊等的客人就在駡了
推 dbjdx: 拿1000買1000個袋子分開打呢145F 10/25 12:41
推 MADUMA: 像是店家提供的紙巾 醬料 一次拿走一大包 的確不違法 但146F 10/25 12:42
推 MADUMA: 的確是讓店家頭痛的行為
→ dxoxb: 哪間？PTT揪團去幫那家店把發票下架148F 10/25 12:42
→ auction88: 拿1000買1000個袋子分開打呢 <=沒違法149F 10/25 12:43
推 vvrr: 要分多次的就重排隊啊= =150F 10/25 12:44
推 f124: 這種鳥店員還敢上網吠喔 滾回家不要做了好嗎151F 10/25 12:45
→ de4tory0614: 看某些樓的發言就知道為什麼台灣常發生這種事了152F 10/25 12:45
→ auction88: 運氣不好只賺200. 運氣好其中一張中尾四碼=1100153F 10/25 12:45
→ SuperUp: 店長說的算好嘛 一個小店員憑什麼要求客人如何結帳154F 10/25 12:46
噓 radiodept: 一定又是賤南部狗155F 10/25 12:46
推 MADUMA: 我有付錢 我在不違法的前提下怎麼麻煩別人都行 就是那種156F 10/25 12:46
→ MADUMA: 素質的人的想法吧  大概跟家教有關
推 mynewid: 洗發票會罰什麼158F 10/25 12:47
→ kamehameha12: 垃圾煙蟲不意外159F 10/25 12:48
→ auction88: 電子發票很快阿. 存在悠遊卡. 15張不用2分鐘160F 10/25 12:49
→ SuperUp: 什麼爛店員 還拒賣咧 什麼咖 以為店是你開的呦161F 10/25 12:49
→ auction88: 比買49元在櫃台找零錢的快162F 10/25 12:50
推 kerodo: 一包煙也要快一百阿。不過份好嗎？也沒拖幾分阿。163F 10/25 12:51
→ auction88: 就算要發票每張多2秒而已164F 10/25 12:51
推 KOYOYO: 一包一百洗的成本很高欸165F 10/25 12:53
推 randykaku: 直接說有需要用 請店員幫忙不就好了166F 10/25 12:56
推 MADUMA: 要是這個新聞是台灣人出國在其他國家商店做這種行為 不知167F 10/25 12:58
→ MADUMA: 道推文風向是如何？

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1樓 時間: 2017-10-25 13:10:11 (台灣) 
→
catslove
　 10-25 13:10 TW 
家教素質一眼即明。(搖頭)
2樓 時間: 2017-10-25 13:15:07 (台灣) 
→
twl815
　 10-25 13:15 TW 
店員就幫他結15次帳阿...一包找一次錢....後面有人不爽就嗆他"這個客人要分15次買喔，抱歉"
3樓 時間: 2017-10-25 13:27:50 (台灣) 
→
chiaochiao
　 10-25 13:27 TW 
感覺...也不是太過分要求, 照排隊就可以阿.
4樓 時間: 2017-10-25 13:30:19 (台灣) 
→
netblue
　 10-25 13:30 TW 
呆丸人自己玩呆丸人
5樓 時間: 2017-10-25 13:47:20 (台灣) 
→
sanjin
+1 10-25 13:47 TW 
就說法令規定，要分15次買也可以，如果有人排隊就要每次重排，如果沒有的話就只能陪他玩15次的買東西家家酒了。
6樓 時間: 2017-10-25 14:07:10 (台灣) 
→
a170508
　 10-25 14:07 TW 
抽菸的 都廢物
7樓 時間: 2017-10-25 14:32:22 (台灣) 
→
alozo
　    (編輯過) TW 
不能說買東西的人全錯啦~只是態度看來不太好,真的是有需求好好跟店員說,基本上都是會幫忙的
8樓 時間: 2017-10-25 14:25:04 (台灣) 
→
hoyo1963
　 10-25 14:25 TW 
我是顧客我最大的觀念?
 
這家店長最好自己貼班上24小時
9樓 時間: 2017-10-25 14:29:34 (台灣) 
→
a11643
　 10-25 14:29 TW
···
結果勞工一樣月薪21000  月休4天  無特休無加班費無補休 每天強迫被加班
10樓 時間: 2017-10-25 14:30:08 (台灣) 
→
ds1454
　 10-25 14:30 TW 
15包煙真的還好，買袋子就拒賣了
11樓 時間: 2017-10-25 14:47:39 (台灣) 
→
JAPCHINK
　 10-25 14:47 TW
···
幹!!
 
原來真的可以啦!!
 
等一下去買香菸,
 
一次一根一張發票!!
12樓 時間: 2017-10-25 15:21:46 (台灣) 
→
sheila755
　 10-25 15:21 TW 
奧客
13樓 時間: 2017-10-25 15:47:31 (台灣) 
→
sarara
　    (編輯過) TW 
洗發票會罰款可能也是某種都市傳說...
google某篇新聞的稅務單位的課長說法，讓我覺得他似乎是假的公務員
14樓 時間: 2017-10-25 21:52:49 (台灣) 
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chinaerlanfo
　 10-25 21:52 TW 
本來依照交易次數.就可以多開發票..
15樓 時間: 2017-10-25 23:14:45 (台灣) 
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penber
　 10-25 23:14 TW 
這就叫說話的藝術.......
如果直接跟店員說小孩子需要請他幫忙~
大多會幫忙..那怕感覺有點奇怪...
不過我還是要說...X的!奧客!
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