※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-11-07 10:59:47
看板 Gossiping
作者 標題 [新聞] 蝦皮、 PChome個人賣場免運搶客 瞎拼族這
時間 Tue Nov 7 09:52:08 2017
1.媒體來源:
蘋果日報
2.完整新聞標題:
蝦皮、 PChome個人賣場免運搶客 瞎拼族這樣選
3.完整新聞內文:
近來火紅的蝦皮購物動作頻頻，引發原為國內電商一哥PChome緊張，掀起電商界搶客大戰
。究竟蝦皮如何成為新興的網購血拼聖地？和PChome商店街個人賣場的App有何差別？
新加坡電商蝦皮購物當初打著「免手續費、免運費」，並且以手機App切入市場，來台短
短2年，成功拿下網拍灘頭堡，目前會員數已達1千萬。PChome派出二軍商店街個人賣場迎
戰，目前會員數7百萬，不惜血本也推出0元免運，試圖搶回手機拍賣市佔第一名。
短2年，成功拿下網拍灘頭堡，目前會員數已達1千萬。PChome派出二軍商店街個人賣場迎
戰，目前會員數7百萬，不惜血本也推出0元免運，試圖搶回手機拍賣市佔第一名。
《蘋果》針對免運門檻及其他收費、APP介面、客訴反映、退換貨等指標進行PK，看兩家
業者的優勢為何？
首先，就免費而言，商店街個人賣場提供不限次數、超商取貨0元免運，且目前包含到
7-11 、全家取貨皆0元免運。蝦皮購物本月則為全家、7-11每日前3萬筆訂單，同一賣家
滿99元免運費。
在手機App介面方面，商店街個人賣場最為消費者詬病就是App介面不夠人性化。多數用戶
認為，蝦皮購物App分類很直覺反應出需求，以搜尋「手機」為例，除可選不同品牌，並
可同時篩選價格、運送方式、全新或二手。反之，個人賣場App無法同時多條件篩選、未
剔除缺貨商品，相關性不夠精確，增加用戶過濾的時間成本。
認為，蝦皮購物App分類很直覺反應出需求，以搜尋「手機」為例，除可選不同品牌，並
可同時篩選價格、運送方式、全新或二手。反之，個人賣場App無法同時多條件篩選、未
剔除缺貨商品，相關性不夠精確，增加用戶過濾的時間成本。
且有不少商店街用戶抱怨在App找不到地方客訴，商店街坦言App尚無該功能，已列入優化
排程。
在退換貨方面，蝦皮最常遭批評假貨氾濫比其他電商嚴重，「買東西像買樂透、交易糾紛
那麼多，平台又不處理，完全不想在上面購物，超沒保障」；商店街也有類似問題，買家
欲申請退換貨還得賣家同意才行。
那麼多，平台又不處理，完全不想在上面購物，超沒保障」；商店街也有類似問題，買家
欲申請退換貨還得賣家同意才行。
北市府法務局消保官主任何修蘭表示，今年一到九月，PChome購物中心與商店街(兩個不
同平台)共75件消費爭議案；蝦皮拍賣有61件消費爭議案。其中以退換貨爭議最多，如賣
家不給退換貨，或退貨要加收運費等，其次則是瑕疵品爭議。
同平台)共75件消費爭議案；蝦皮拍賣有61件消費爭議案。其中以退換貨爭議最多，如賣
家不給退換貨，或退貨要加收運費等，其次則是瑕疵品爭議。
消基會董事長游開雄也表示，並未針對個別業者統計申訴數量，但主要消費爭議樣態是退
換貨問題，比如收到商品時發現和網路上的描述不符，另外貨還沒收到錢就被騙走。
《蘋果》記者實際多位民眾，蝦皮及PChome各有擁護者，普遍而言，PChome的客群多是使
用電腦購物的族群，蝦皮則是手機購物的族群，但消費者多認為就App而言，蝦皮使用介
面較方便，商品分類一目瞭然，但最為人詬病的就是假貨猖獗，萬一買到有問題的商品，
也只能靠買賣雙方自行溝通，沒保障。
用電腦購物的族群，蝦皮則是手機購物的族群，但消費者多認為就App而言，蝦皮使用介
面較方便，商品分類一目瞭然，但最為人詬病的就是假貨猖獗，萬一買到有問題的商品，
也只能靠買賣雙方自行溝通，沒保障。
民眾蘇鈺湘說，如業者都有免運，又有想要的商品，會較喜歡用蝦皮，因蝦皮用關鍵字搜
尋後，會把最熱銷貨熱搜第一的商品列出來，PChome介面較雜亂，不過蝦皮退貨則是要買
家跟賣家聯絡是一大缺點，應跟進奇摩商城，申請退貨就有專人收件。
尋後，會把最熱銷貨熱搜第一的商品列出來，PChome介面較雜亂，不過蝦皮退貨則是要買
家跟賣家聯絡是一大缺點，應跟進奇摩商城，申請退貨就有專人收件。
民眾洪巧怡說，如用電腦購物會用PChome，手機就會用蝦皮，但蝦皮假貨問題較嚴重，像
化妝品、鞋子等，有蠻多消費者受害，畢竟要成為蝦皮的賣家門檻很低，所以購物要特別
注意。至於PChome常有個資外流的問題，常接到詐騙電話，在PChome帳號也被盜用過，卻
找不到可直接聯繫的客服管道，需要改進。（林芳如、蔡孟修、張博亭／台北報導）
化妝品、鞋子等，有蠻多消費者受害，畢竟要成為蝦皮的賣家門檻很低，所以購物要特別
注意。至於PChome常有個資外流的問題，常接到詐騙電話，在PChome帳號也被盜用過，卻
找不到可直接聯繫的客服管道，需要改進。（林芳如、蔡孟修、張博亭／台北報導）
https://img.appledaily.com.tw/images/ReNews/20171106/640_7d8893e7b0d56e82fb1246db1355f9f3.jpg
![[圖]](https://img.appledaily.com.tw/images/ReNews/20171106/640_7d8893e7b0d56e82fb1246db1355f9f3.jpg)
4.完整新聞連結 (或短網址):
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171106/1236069/
【物流戰】蝦皮、 PChome個人賣場免運搶客 瞎拼族這樣選(動畫) | 蘋果日報
![[圖]]()
近來火紅的蝦皮購物動作頻頻，引發原為國內電商一哥PChome緊張，掀起電商界搶客大戰。究竟蝦皮如何成為新興的網購血拼聖地？和PChome商店... ...
![[圖]](https://img.appledaily.com.tw/images/ReNews/20171106/640_1234a5896155adecbdb1d7be5c34d06b.jpg)
5.備註:
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.203.77
※ 文章代碼(AID): #1Q0H7By3 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1510019531.A.F03.html
推 : 我好醜1F 11/07 09:52
推 : 看吧 果然需要競爭的2F 11/07 09:52
推 : 還不用開發票 多賺啊 你看政府就少了這一塊的稅收3F 11/07 09:54
推 : 我也在兩家做抉擇.但網家貨不夠多元.目前傾向蝦皮4F 11/07 09:57
噓 : PC商店街先去搞定好APP和刷卡的部份再去跟蝦皮鬥好嗎5F 11/07 09:58
推 : 蝦皮除了仿冒品，個資外洩的案件也一直冒出來6F 11/07 09:59
推 : 蝦皮買到仿冒品很正常，他們對支那賣家也有額外補助7F 11/07 10:02
推 : 寧可跨國用日本樂天亞馬遜，美國就來集貨 蝦皮買便宜8F 11/07 10:03
→ : 貨就好 買到假貨也沒差，PChome根本就爛到有剩了 完
→ : 全不想使用。
→ : 貨就好 買到假貨也沒差，PChome根本就爛到有剩了 完
→ : 全不想使用。
推 : 多競爭也好，我最近就會買商店街的小東西，因為免運11F 11/07 10:07
推 : 請用amazon.jp12F 11/07 10:11
噓 : 露天那什麼垃圾折扣碼 一個帳號只能用一次 沒誠意阿13F 11/07 10:23
推 : 蝦皮 超好用的14F 11/07 10:28
推 : Pchome只剩下24h服務在撐
推 : Pchome只剩下24h服務在撐
--
※ 看板: Gossiping 文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 1611
4樓 時間: 2017-11-07 11:42:39 (日本)
→
11-07 11:42 JP
蝦皮是中資是一回事；可是，PCHome 的網頁，也便宜行事的太「中國美學」了。又落伍又亂。
5樓 時間: 2017-11-07 11:53:17 (台灣)
→
11-07 11:53 TW
還有露天、奇摩、樂天、eBay⋯一大堆啊！蝦皮是炒作有什麼特別的？免運？超商取貨很多都免運
回列表(←)
分享