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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2017-11-04 22:15:05
看板 Gossiping
作者 bengowa (幾百億)
標題 [新聞] 搭台鐵不小心睡著…被載入調車場！客服
時間 Sat Nov  4 21:13:17 2017

搭台鐵不小心睡著…被載入調車場！客服不知處理　旅客跳車走回站

▲台鐵一名乘客睡過頭被載入調車場內，竟需要跳下鐵軌行走回車站。（圖／記者黃巧雯
攝，示意圖非當事人）

生活中心／綜合報導

台北一名張姓旅客1日上午8時半搭乘台鐵區間車，從台北到樹林，途中不小心睡著，到終
點站樹林時因為不小心睡著而沒有聽到播音，當他發現時列車已關門準備開車，隨即開入
樹林調車場內，車上有另名乘客受困，撥打車廂內服務電話，台鐵客服人員竟不知該如何
處理，最後他們直接從列車上跳下鐵軌求救。


根據《蘋果日報》報導，旅客張男搭乘台鐵4113次區間車因睡著而來不及下車，車子直接
開入樹林調車場內，車上有另名華裔外國旅客也受困，撥打車廂內服務電話請求協助，但
台鐵客服人員竟不知如何處理，最後兩人只好走到前端車廂從列車上跳下鐵軌。


報導指出，張男表示，台鐵相關清潔人員建議他們遠離列車進出口，但詢問台鐵是否有人
員可以疏導至鄰近車站出口，卻無人前來處理，甚至建議他們二人沿著鐵軌走路回去，「
調車場外是南樹林車站，如果無通道可通行，旅客受困後沿著鐵道走回去，可能會被火車
撞到。」

火車站,鐵軌,鐵路,火車,旅客,月台,候車,區間車,乘客（圖／記者周宸亘攝）

這起事件也引起張男回顧過往案例。2013年9月，新北市一名大學生從樹林火車站搭車，
卻誤上沒載客的太魯閣號到調車場，他察覺後，只好自行下車沿著鐵軌步行，打算回到車
站，途中卻遭火車撞死，送醫後仍不治身亡。


當時發生命案後，男大生父母認為台鐵有疏失，申請國賠562萬多元，但台北地院認為，
死者自己走鐵軌喪命，不符合國賠規定，依《鐵路法》判賠10萬元，再加上相關站務人員
被控業務過失致死也都確定不起訴，證明相關人員皆無疏失，因此事故僅適用《鐵路法》
而非《國賠法》。


張男表示，雖然他和另名旅客有疏失，但台鐵多年來也沒有作為，才會危害乘客生命安全
，台鐵應徹底改善。

對此，台鐵表示，列車停靠終點時，有人員上車巡車、清潔，但無人發現有2名乘客還在
第5節車廂；而列車長在第4節車廂巡車，也未看到旅客。台鐵將深入了解情況，目前台北
運務段長已代表台鐵親自向旅客致歉，並會檢討改善。


另外，樹林車站表示，調車場內有很多台鐵員工出入，有些穿著便服，且清車有時間壓力
，作業流程可能出現疏失，人員誤以為乘客是台鐵員工，因此沒有要求他們下車，未來會
要求所有進調車場的台鐵員工掛識別証，未掛者也會加以詢問。


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台鐵日常

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※ 文章代碼(AID): #1P_Rpp-6 (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1509801203.A.F86.html
→ bassblacktea: 發生好多次惹1F 11/04 21:13
→ linda17a3: 不知處理？2F 11/04 21:13
→ kutkin: 之前就撞死一個3F 11/04 21:14
→ kutkin: 但是鐵道迷講來講去就會說  阿  清車時間太趕....
→ ohrring: 邊緣人出門的下場   大家看到了啊5F 11/04 21:14
噓 SidMax: 奧客6F 11/04 21:15
→ homerunball: 留下來洗碗當作補票就不跟你計較了7F 11/04 21:15
→ andre9: 這個很多人走過 根本沒管理8F 11/04 21:15
→ GJman: 先保持中壢9F 11/04 21:15
推 ltyintw: 客房職前訓練沒有考這種考古題？10F 11/04 21:16
→ ltyintw: 客服
推 sorth: 票價還要漲嗎???12F 11/04 21:17
噓 silentence: 沒被撞死運氣真不錯啊13F 11/04 21:17
→ SuperUp: 睡過頭沒下車的先罰錢 再來談服務14F 11/04 21:19
推 wangray1769: 啊邊活該哈哈15F 11/04 21:20
推 heat0204: 列車長巡去異次元了16F 11/04 21:22
推 heat0204: 台鐵員工都坐著睡覺 所以分辨不出來嗎 ？
推 NotEasyToSay: 巡車箱的人打混摸魚嗎？18F 11/04 21:38

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※ 看板: Gossiping　文章推薦值: 0 目前人氣: 0 累積人氣: 2516　
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1樓 時間: 2017-11-04 22:37:32 (台灣) 
→
lechen
　    (編輯過) TW 
台鐵螺絲越來越鬆了,是人力問題嗎!?
想想也不是,是做事態度的問題...
2樓 時間: 2017-11-04 23:08:17 (台灣) 
→
u9785878
+4 11-04 23:08 TW 
樓上真的誤會台鐵…
 
牠們不是螺絲鬆，而是從來不曾像捷運公司那麼上緊螺絲！
 
強烈建議台鐵應該比照國光客運
 
全面公司化
 
米蟲越多的公營事業機構
 
越多貪腐弊端
 
即使公司化的北捷，偶爾還是有弊案傳出
 
況且是萬年鐵飯碗的台鐵！
3樓 時間: 2017-11-04 23:32:02 (台灣) 
→
aaassskk
　 11-04 23:32 TW 
不過我說真的~自己睡到過站也很扯吧=_=
4樓 時間: 2017-11-05 00:22:37 (台灣) 
→
alichino
　 11-05 00:22 TW 
被載到神秘車站！
5樓 時間: 2017-11-05 07:22:32 (台灣) 
→
dispgogogo
　 11-05 07:22 TW 
會覺得有弊案怎麼不去檢舉？
有事證嗎？還是幻想嗎？
這就叫香港電影看太多。
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