很多人都有牙痛經驗，但臨時要找醫師看牙卻不件容易的事，也連帶影響民眾對牙醫的評
價。衛福部健保署委託學者進行的健保服務研究調查顯示，有三成民眾認為牙醫難約，對
牙醫正向態度為六成七。不論健保署或牙醫師都表示，牙醫多採預約排診制度，如有突然
牙痛，常會出現約不到的狀況，呼籲民眾保持潔牙習慣並定期看診，以免臨時牙痛卻找不
到牙醫。

健保署調查顯示，相較於一成二民眾認為西醫診所很難預約，認為牙醫不容易預約民眾高
達三成，對牙醫預約的正向態度，也自2010年的81.8%，逐年遞減到今年僅剩67.2%，正向
評價為七年來最低。

「突然的牙痛卻約不到醫師，讓人深感度秒如年，」上班族黃小姐說，日前就有令自己畢
生難忘的牙痛經驗，終於體會到俗語說的「牙痛不是病，痛起來卻要人命」，吃止痛藥無
效，又遇上醫師排滿約診無法臨時卡位，只得乖乖在候診室等了好幾個小時，直到牙醫看
完最後一個病人，才有時間幫她治療。

牙醫為何如此難約？牙醫公會全聯會發言人、開業牙醫江錫仁指出，牙醫除了對患者進行
診察之外，還需進行治療，通常洗牙要半小時，根管治療大約一小時，拔牙則視不同狀況
而定，有些較複雜的狀況可能超過一小時，因此牙醫推行預約制度行之有年，通常牙醫當
天診次約滿之後，除非前一位患者的治療很快結束而有空檔，否則根本無法替臨時進來的
病人看診，以免排擠到下一位患者權益。

「定期看牙很重要，不是非等到痛才想到牙醫！」，江錫仁強調，牙痛起來會讓人坐立難
安，因此都會建議患者每三個月至半年回診一次，如果患者有特殊狀況，則需要另外約診
處理，但不少民眾都是「不痛就不來」，甚至約了定期檢查卻沒來，之後出現緊急牙痛狀
況，卻又約不到醫師，因此須呼籲牙齒保健的重要性。

健保署醫管組組長李純馥表示，做好口腔保就能減少臨時牙痛的機率，除了做好每日潔牙
之外，健保也給付每半年一次牙結石清除（洗牙），透過平日保健也能預防蛀牙與牙周病
，進一步節省後續治療的開銷。