蘋果iCloud 雲端服務，在2月28日正式轉由中國國營企業「雲上貴州」公司營運後，日前
傳出首起用戶資安遭竊事件。中國微博用戶「美國往事 1999」，在3月5日於網路發文爆
料指出，他在上月28日致電向蘋果客服詢問有關iCloud 的雲上貴州服務，因客服技術人
員態度惡劣，雙方在電話中發生口角。在結束通話後，他發現該名客服人員利用職務之便
，不但入侵他的iCloud帳號、竊取資料擅自竄改密碼，甚至還發出恐嚇信威脅他。

該名微博用戶指出，他並未同意把iCloud的內容轉移到中國「雲上貴州」。這起事件於網
路爆料曝光後，引發網友高度熱議，對此，蘋果官方在事件引發話題延燒三天後，於3/8
日首度正式出面回應，證實確有此事，並表示將展開嚴格徹查。

蘋果中國官方向中國媒體發出聲明稿中表示，捍衛用戶個人隱私與資訊安全，是蘋果公司
系統設計的出發點，任何一個 AppleCare 技術顧問都無法訪問顧客的密碼、電子郵件內
容和照片等。蘋果也在聲明中強調，將與該名顧客一起對該事件進行調查，並確保 Apple
 員工和承包商團隊遵守蘋果在顧客聯絡方面設定的嚴格標準。

雖然蘋果做出了回應，態度也很坦誠、不逃避，但對於「蘋果技術顧問均無法訪問顧客隱
私訊息」這一點不免令人存疑，否則不會有相關情事發生；而這起案件是否與蘋果 iClou
d 營運遷移到雲上貴州有關？尚未得到證實，也有待蘋果給出更進一步的調查結果。