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※ 本文為 MindOcean 轉寄自 ptt.cc 更新時間: 2018-04-18 19:08:33
看板 Gossiping
作者 pmdrt (理想情人方程式)
標題 [新聞] 送修咖啡機！老外遭嗆「這是台灣」
時間 Wed Apr 18 18:02:06 2018

送修咖啡機！老外遭嗆「這是台灣」　店經理：我們說中文
tvbs  https://news.tvbs.com.tw/life/904256

 台灣最美風景真的是人？1名在台灣居住10年的南非男子控訴，他上月把在燦坤台中新東
海店購買的咖啡機送回店裡維修，雙方溝通過程發生爭執，店經理竟嗆說「這裡是台灣，
我們說中文！」無禮的回應讓他感到不被尊重，認為燦坤身為大型連鎖電器量販公司，對
客人態度竟如此蠻橫，氣得決定投訴媒體。


據《蘋果日報》報導，南非籍的杜莫內平時在高中擔任英文老師，他前年在燦坤的台中新
東海店購買價值6千多元的咖啡機，但上月初出現故障，於是便送回店內，希望業者協助
維修，當下賣場人員告知，送原廠維修至少要2千元，建議直接買新機較划算，但他仍希
望維修，雙方也約好之後再來取貨。


沒想到，杜莫內幾天後回到燦坤，詢問店家是否有將機器送修，對方卻說咖啡機已經過保
固，且費用降為7百元，讓他一頭霧水，追問後才發現業者根本沒把機器送回原廠；事後
，杜莫內自行和原廠聯絡，確認機器還在保固內，最後修好了也沒被收取任何費用，讓他
不禁質疑燦坤的售後服務有問題。


杜莫內控訴，雙方在溝通過程中，店經理還用英文嗆說，「Here is Taiwan, We only sp
eak Chinese！」（這裡是台灣，我們只說中文），讓他相當不滿，決定致電燦坤台北總
公司投訴，未料總公司竟也沒有英文服務人員可回覆，因此他始終得不到業者的道歉。

對此，燦坤公關回應，和原廠確認後，咖啡機的保固到今年8月，但客戶將機器送回門市
維修時，未提到有在官網延長保固，加上雙方語言隔閡，所以門市維修人員第一時間才會
判定已過保；至於維修費報價問題，第一次是原廠維修價，第二次則是檢測費用，未來將
會配置英文客服人員，協助服務外國客戶。



外國人不懂黃色鬼屋R

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.73.35
※ 文章代碼(AID): #1QrnUX9Q (Gossiping)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1524045729.A.25A.html
→ pionaero: 幹你娘本來就該這樣1F 04/18 18:02
推 Zuleta: 本來就該這樣2F 04/18 18:03
推 blackzero1: 入境隨俗啊死尼根3F 04/18 18:03
→ xyxhy: 講中文是應該，英文是特別服務4F 04/18 18:03
→ Shakerzero: 能開到今天真的很不可思議5F 04/18 18:03
推 VXcc: 這裡是黃色鬼屋!!!!!6F 04/18 18:03
噓 glthe1: 經理是不是仇女7F 04/18 18:03
推 kasion: 黃色鬼屋不易外8F 04/18 18:03
推 a124456tw: 在國外歧視別人現在得到報應齁9F 04/18 18:03
噓 luke11130177: 幹媽的住10年不會中文ㄏㄧㄡˇ？？老外真的過太爽10F 04/18 18:03
推 leamaSTC: 幹不然咧？11F 04/18 18:04
推 pm2001: 不然咧 你去米國他會跟你說中文嗎?12F 04/18 18:04
推 cheetahspeed: 本來就說中文 一群ccr下西下井13F 04/18 18:04
→ em4: 不然勒14F 04/18 18:04
→ higameboy: 歪國人都會對台女說 我來台灣學中文15F 04/18 18:04
推 k7t7v7: 母豬:台男缺乏國際觀16F 04/18 18:04
推 alonzohorse: 住十年不會中文自己該檢討吧17F 04/18 18:04
推 pionaero: 死老外來台灣不會講中文 結果還要跟你講英文18F 04/18 18:04
推 jeff52: 台灣人去南非玩店員會說中文嗎？不會19F 04/18 18:04
推 iamavanlin: 黃色鬼屋有鬼呀20F 04/18 18:04
推 LAKobeBryant: 本來就是這樣21F 04/18 18:04
→ LAKobeBryant: 我去美國講台語嗎
推 asiasssh: 住10年不會中文？？？23F 04/18 18:05
推 ghostl40809: 不過燦坤服務不好在先吧24F 04/18 18:05
→ pionaero: 老外玻璃心了嗎25F 04/18 18:05
→ ghostl40809: 投訴後才嗆不要說英文 感覺是惱__26F 04/18 18:05
推 wlwillwell: 黃色鬼屋售後服務很爛沒錯，但你在台灣不說中文說三小27F 04/18 18:05
推 Primk: 嗆的好  垃圾外國人 自以為外國屌阿28F 04/18 18:05
→ kerkyky: 黃色鬼屋還沒倒？29F 04/18 18:06
推 jeff52: I like 燦坤30F 04/18 18:06
→ pionaero: 死老外閉嘴幹你娘機掰31F 04/18 18:06
推 havanabay: 在西方國家你一下飛機就是英文32F 04/18 18:06
推 cheetahspeed: 被台女寵壞的魯蛇以為自己是皇帝33F 04/18 18:06
推 prkfcpr: 啊不然呢？在台灣還要說你國家的語言？34F 04/18 18:06
噓 luke11130177: 十年都在幹嘛？？黃皮肉便器都會自己幫忙翻譯喔？？35F 04/18 18:07
→ zukidelko: 有錯ㄇ 平常被慣壞ㄌ36F 04/18 18:07
→ lulocke: 你去法國修修看37F 04/18 18:07
推 konner: 店員正確38F 04/18 18:07
推 nixon: Here is yellow haunted house39F 04/18 18:07
→ lulocke: 你不講法文 直接當你透明人40F 04/18 18:07
推 kmtlikeslave: 所以哪裡有問題41F 04/18 18:08
推 zyra: 不知道是黑人還是白人 如果跟白人這樣說 我支持42F 04/18 18:08
噓 whitezzwei: 你去國外講中文看看 幹43F 04/18 18:08
推 Sanish: 燦坤問題很大啊44F 04/18 18:09
噓 dannyme: 老外玻璃心? 連中文都說不好來幹嘛45F 04/18 18:09
噓 tomshiou: 十年還不會講 學習能力真差 看來只會去外國人夜店46F 04/18 18:09
→ DazaiOsamu: 一開始不服務就好啦 事後才在chinese only LUL47F 04/18 18:09
推 mig: 合理48F 04/18 18:09
推 freddy60907: 他說的沒錯呀XD49F 04/18 18:09
推 noibarset: 外國人也不會特別為你學中文 外國人就比較大哩50F 04/18 18:09
噓 ilovedandan: 一堆人都被標題帶風向51F 04/18 18:09
推 kmtlikeslave: 問題在檢測費七百好嗎52F 04/18 18:09
推 job5786: 怎樣 講三小英文 哈哈哈哈 想講英文就滾回去他媽的美國53F 04/18 18:09
→ job5786: 南非仔 回家囉
推 zz71: 喔...黃色... 不意外55F 04/18 18:10
推 ahinetn123: 說的好 英文滾剌56F 04/18 18:10
→ ilovedandan: 老外氣的是明明沒過保卻跟他說過保，然後又沒幫他送57F 04/18 18:10
→ ilovedandan: 修
推 poeoe: 支持 台灣本來就該說中文啊59F 04/18 18:10
→ kmtlikeslave: 如果當初有講檢測費七百塊，那老外在哭啥60F 04/18 18:10
噓 atgo1207: 為啥檢討燦坤，你去美國說中文看會不會被趕出來61F 04/18 18:10
推 Nemo516171: 不然你滾回南非修啊幹62F 04/18 18:10
→ ilovedandan: 一堆人到底在中文英文跳啥針63F 04/18 18:11
推 fp737: 對語言這回事的話 , 我們對外國人太好了64F 04/18 18:11
→ fp737: 但如果沒過保固 , 黃色X屋這樣的話 , 就是不對
推 YaLingYin: 幹 不然勒?本來就用中文阿66F 04/18 18:11
→ ifyoutry: 看當初是不是同一個人去買啊，如果因為語言不通導致售後67F 04/18 18:12
→ ifyoutry: 服務有問題，那當初應該不要賣才對．
推 Dudley: 記者想帶什麼風向?? CCR???69F 04/18 18:13
噓 sbflight: 帶種去美國說中文70F 04/18 18:13
推 REVERSI: 就跟他一直講你哥啊！他打人就告他XD71F 04/18 18:14
推 casperrrr: 不愧是鬼屋  避重就輕72F 04/18 18:14
推 Tchachavsky: 南非 也來教英文 台灣外師 怎麼淪落到這樣..........73F 04/18 18:14
噓 johnny9667: 嗆得好 支持燦坤 我在美國跟店家說中文 店家不理 我可74F 04/18 18:15
→ cc02040326: 鬼屋75F 04/18 18:15
→ Tchachavsky: 南非的不是只能補習班而已嗎 國中高中只接受英美大學76F 04/18 18:15
→ johnny9667: 以去找美國媒體投訴??77F 04/18 18:15
推 yoher: 不然？來台灣不說中文說啥78F 04/18 18:15
推 swgun: 幹得好 用新台幣支持pchome79F 04/18 18:15
推 ridecule: 黃色鬼屋不是叫假的80F 04/18 18:15
→ zoophile: 到法國不講法文不鳥你啦 一堆來台灣不會中文的魯蛇81F 04/18 18:16
推 CocoaHoto: 燦坤的服務早就爛很久  有夠爛  非常爛  每家都爛82F 04/18 18:16
→ zoophile: 喔。我只看標題83F 04/18 18:17
推 kixer2005: 處理沒問題，有意見你可以寄回你國自己修84F 04/18 18:17
推 yen0829: 黃色鬼屋不是叫假的85F 04/18 18:17
推 kosuke: 媽的在台灣住10年還不說中文 被嗆剛好 不過用英文嗆有點虛86F 04/18 18:17
推 s155260: 不意外87F 04/18 18:18
推 vodkalime607: 怪怪小家電一堆,東西又貴,維修又爛,為何還沒倒啊?88F 04/18 18:18
→ scores: 法國人這樣就是驕傲89F 04/18 18:18
噓 grimmd59570: 控三小，被嗆剛好而已90F 04/18 18:18
噓 johnny9667: 嗆得好 支持燦坤 在台灣十年還不會中文 可以滾出去了91F 04/18 18:18
噓 DVDrww: 為什麼推文是在討論會不會講中文啊....92F 04/18 18:18
噓 poki5566: 看到外國人先噓再說93F 04/18 18:19
推 Arkadas: 鬼屋沒送回原廠這點問題很大吧 事關商譽呀94F 04/18 18:19
推 Klosr: 語言方面不覺得有問題 , 物品處理方面有問題就投訴啊95F 04/18 18:19
→ johnny9667: 南到我去南非 南非店家不會中文 我要生氣跑去和當地媒96F 04/18 18:19
→ johnny9667: 體投訴?
推 Judgebye: 台女：沒有國際觀，我來98F 04/18 18:20
推 duckling4343: 這裡是鬼屋 我們只會說鬼話99F 04/18 18:20
噓 amos30627: 英文又不是台灣的主要語言100F 04/18 18:20
→ fp737: 來10年 無法講中文 , 還是離開這裡好了101F 04/18 18:21
推 babyMclaren: 黃色鬼屋102F 04/18 18:21
推 airva: 嗯…有什麼問題嗎？白鬼103F 04/18 18:22
推 Wolverine56: 尼哥不意外，這次我挺鬼屋104F 04/18 18:22
推 a910343: 不然呢？105F 04/18 18:23
推 flybirdy: 這店員跟柯學的吧 一句話就沒人討論維修的問題106F 04/18 18:23
推 CocoaHoto: 一群噓的去南非十年看看會不會說南非文 明明新聞重點是107F 04/18 18:23
推 kmtlikeslave: 南非白人搬去南非這麼久了，幾乎也都不會講南非話，108F 04/18 18:23
推 Rainbow5566: 不是每個人都那麼愛哈洋*109F 04/18 18:23
→ kmtlikeslave: 你還期待他說中文咧110F 04/18 18:23
→ CocoaHoto: 服務態度  今天你台灣人他也會用別的東西來搞你111F 04/18 18:23
推 fsuhcikt: 只能挺鬼屋了112F 04/18 18:23
→ kmtlikeslave: 白人的邏輯就是我來你家，你來我家都要跟我講我母語113F 04/18 18:24
噓 johnny9667: 去南非十年還不會說南非文 不是智商有問題不然就是不114F 04/18 18:25
→ johnny9667: 肯學
噓 luke11130177: 剛查wiki南非語就是他媽的白人在講的116F 04/18 18:26
推 svc2kxp: 鬼屋hen可怕滴，快回南非吧117F 04/18 18:26
→ johnny9667: 這南非人就擺明歧視 不肯學中文 擺奧客118F 04/18 18:26
→ johnny9667: 奧客最大的特點就是嗆你服務態度差
推 leutk: 住了十年不會中文也是夠弱智120F 04/18 18:28
→ roy53: Mandarin121F 04/18 18:29
噓 hw1: 呵 只要把台灣認同神主牌搬出來 鬼屋的爛服務都能護航122F 04/18 18:29
推 kinomon: 不是高加索也敢大聲？123F 04/18 18:30
推 ckbdfrst: 結果看了文章 黃色鬼屋問題真大 記者吵語言是放錯重點124F 04/18 18:30
推 Jaygo5566: 10年還不會講中文，廢125F 04/18 18:30
推 Thirdshadow: 來臺灣自己不講華語怪我囉??126F 04/18 18:30
噓 QueenofSM: 活該阿127F 04/18 18:31
推 m0ark121: 南非尼哥ㄏㄏ128F 04/18 18:31
推 ppt0726: 講英文了不起？講英文對你是客氣當應該呀129F 04/18 18:32
推 billyooo1100: 不爽不要住  滾130F 04/18 18:33
推 tokyoto: 經理還用英文回 就一直跟他說中文就好了131F 04/18 18:35
噓 AustinRivers: 老外過太爽132F 04/18 18:35
推 johnson8106: 被嗆剛好啦133F 04/18 18:35
噓 KaiManSo: 卻南非3C賣場講中文OK嗎？134F 04/18 18:38
推 lwrwang: 你去法國，人家也跟你講法文而已，沒什麼好氣的吧135F 04/18 18:38
噓 kevinpc: 跟另一篇風向也差太多，可見記者操控風向的能力一流136F 04/18 18:39
推 zoutzuur: this is brazil!137F 04/18 18:40
推 junwh: 抱歉 這次要挺黃色鬼屋了..138F 04/18 18:41
→ scum5566: 幹你的 十年了還不會講中文，不然你去美國講中文看有人139F 04/18 18:41
→ scum5566: 理你嗎
推 iamhemry: 黃色鬼屋141F 04/18 18:42
推 swanmay: 本來就該這樣，為什麼要配置英文服務？142F 04/18 18:44
推 accelerate: 滾回你的南非去143F 04/18 18:44
推 f771213: 一堆老外裡所當然以為台灣人要跟他們說英文144F 04/18 18:45
推 bb031v2k: 太扯 來台灣還要求需要講英文145F 04/18 18:45
推 daben: 去德國說英文人家還對你揮揮手勒~146F 04/18 18:45
推 ghostwind120: 操我去外國要說英文  在自己國家還要遷就老外說英147F 04/18 18:46
噓 scum5566: 不過黃金鬼屋直接把東西丟在那邊也不對148F 04/18 18:46
→ ghostwind120: 文哦149F 04/18 18:46
推 lokiishere: 惱羞成怒還一堆人推喔  難怪只有這種服務品質150F 04/18 18:46
噓 q5228859: 媽的，我去美國英國有中文專線嗎？151F 04/18 18:47
推 s89162504: 黃色鬼屋根本沒人理 XD152F 04/18 18:47
推 lecheck: 中國番153F 04/18 18:47
→ aa1052026: 幫黃色鬼屋護航的是智障？被戳破沒送原廠還嗆對方要講154F 04/18 18:47
→ aa1052026: 中文，誰的問題大？
→ beermug: 黃色鬼屋怎麼不會說鬼話呢156F 04/18 18:48
噓 pchome321: 不然勒你來台灣說英文喔？87157F 04/18 18:48
噓 strongwang: 哪裡有說錯！158F 04/18 18:49
噓 johnny9667: 十年還不會中文 擺明就是不會中文 和店家溝通不良159F 04/18 18:49
→ johnny9667: 不怪你這外國人 我怪誰?
推 zx930217: 外勞來買東西還會用手機翻譯給我聽，阿這老外不是自我感161F 04/18 18:51
→ johnny9667: 我去日本 日文不會講 比手畫腳 溝通不良 有消費糾紛162F 04/18 18:51
推 jur1512: 帥163F 04/18 18:51
→ zx930217: 覺良好，就是腦子進水164F 04/18 18:51
噓 MetalRose: 支那人才只說 chinese，我們台灣人講台語165F 04/18 18:51
推 amyg812: 滾回國啊166F 04/18 18:51
→ johnny9667: 我可以在日本當地媒體投訴嗎?167F 04/18 18:52
→ zx930217: 不過燦坤還是死好啦哈哈168F 04/18 18:52
推 kmtlikeslave: 地方門市不用跟他講英文沒關係，可是總公司沒有英169F 04/18 18:52
→ kmtlikeslave: 文客服人員，等於自己放棄市場
→ kmtlikeslave: 問題是確認對方有加保後，七百塊應該退吧
推 kmtlikeslave: 語言不通誤會過保沒關係啊，可是保固期內搞錯過保，
推 cinlix: 真他媽廢物欸 講幾句基本英文都不會173F 04/18 18:55
→ kmtlikeslave: 該退的要退吧？不會燦坤保固期內也收檢修費吧？174F 04/18 18:55
推 james0318tw: 黃色鬼屋你敢去？175F 04/18 18:55
→ cinlix: 聽到真心覺得丟臉176F 04/18 18:55
推 VieriKing: 扯語言根本腦羞...不想送修吧，丟臉的店家177F 04/18 18:55
推 manysheep: 店員正確 難道南非的店會說中文？178F 04/18 18:56
推 kmtlikeslave: 戰語言沒有意義，燦坤要不要跟不會中文的在台人士179F 04/18 18:57
噓 muzzle: 住10年還不會說中文  也很扯180F 04/18 18:57
推 setraise: 中文講不好沒關係啊，可是來台灣卻連學都不學多的是，一181F 04/18 18:57
→ setraise: 堆人說他要學中文，結果簽證到或畢業要回家時，程度還是
→ kmtlikeslave: 做生意是他們公司自己去決定183F 04/18 18:57
推 ebeta: 台灣本來就要講中文啊！死洋屌來十年還不會講中文，被嗆剛184F 04/18 18:58
→ ebeta: 好
→ setraise: 跟沒學差不多，來台灣要人配合他們，台灣人去南非難道會186F 04/18 18:58
→ setraise: 為了台灣人說中文？
推 Shadouie: 說真的 老外除了沒說中文以外 沒有什麼錯 黃色鬼屋的品188F 04/18 18:59
→ sggs: 住十年竟不識鬼屋189F 04/18 18:59
推 DKPCOFGS: 來台灣不會中文還這麼大聲？190F 04/18 18:59
→ Shadouie: 質大家都知道191F 04/18 18:59
推 kmtlikeslave: 說真的沒有英文客服也沒違反台灣法律，保固期釐清了192F 04/18 18:59
→ kmtlikeslave: 該退的退給人家就好
推 setraise: 而且住十年連講簡單中文都不會？194F 04/18 19:00
推 kmtlikeslave: 至於哪邊態度不好，沒有錄影也是各說各話，單就店經195F 04/18 19:01
→ kmtlikeslave: 理那句也沒什麼問題
推 hondahcl: 鬼屋買過一次後就不再去了服務態度真的不好197F 04/18 19:02
噓 awesomeSS66: 送修兩千元 買新機6千 買新的比較划算?198F 04/18 19:03
→ lateao: 黃色鬼屋199F 04/18 19:04
推 samue: 最近被住家附近老外開的店吵到半夜 來的也是老外 讓我對白200F 04/18 19:05
→ awesomeSS66: 墾丁出身的連鎖店嗎201F 04/18 19:05
→ samue: 人老外印象超差 一副想怎樣就怎樣的態度202F 04/18 19:05
推 nova06091: 爽203F 04/18 19:06
噓 teddy72: 住10年還不會中文  滾回去非洲吧204F 04/18 19:06
推 ChenYenChou: 智障洋鬼 把台灣人當成台女喔？ 第一次推鬼屋205F 04/18 19:07

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※ 看板: Gossiping　文章推薦值: -1 目前人氣: 0 累積人氣: 1580　
分享網址: 複製 已複製
1樓 時間: 2018-04-18 18:30:17 (台灣) 
→
tgi0256
　 04-18 18:30 TW
···
以後台灣人去非洲都要學非洲土語啦！
2樓 時間: 2018-04-18 19:00:27 (台灣) 
→
hoyo1963
　 04-18 19:00 TW 
真的要去非洲  不用十年 一年內一定學得會啊
 
不會一定餓死XD
3樓 時間: 2018-04-18 19:00:49 (台灣) 
→
Shencar
　 04-18 19:00 TW 
臺灣住十年還不會說中文也真的是奇葩
4樓 時間: 2018-04-18 19:53:45 (台灣) 
→
suegengen
　 04-18 19:53 TW 
ㄎㄎ  一堆店小二
5樓 時間: 2018-04-18 19:54:47 (台灣) 
→
Freerunner
　 04-18 19:54 TW 
果然  甚麼樣的人引用TVBS後，接著都一是大串跟班的。
6樓 時間: 2018-04-19 02:15:55 (台灣) 
瞎
hh810711
　 04-19 02:15 TW 
不講中文滾回非洲  不要以為白人很了不起
7樓 時間: 2018-04-19 02:56:49 (台灣) 
→
ayaya520
　 04-19 02:56 TW
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說中文正確啊。
8樓 時間: 2018-04-19 03:54:08 (台灣) 
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chuang
　 04-19 03:54 TW 
重點是根本沒問送原廠好嗎？送了原廠會不知有延長保固嗎？燦坤服務揪甘心再哪？扯英文是在轉移焦點嗎？
9樓 時間: 2018-04-19 08:35:06 (台灣) 
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aaassskk
　 04-19 08:35 TW 
撇開講不講英文這點單看事件~黃色鬼屋的售後服務問題很大阿
10樓 時間: 2018-04-19 08:38:30 (台灣) 
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aaassskk
　 04-19 08:38 TW 
廣告打得好像很親民糾甘心~結果店員連有沒有過保都不查??
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